Facturation et paiements
Rembourser un paiement par carte directement depuis la facture
Les propriétaires et administrateurs peuvent désormais rembourser tout ou partie d'un paiement par carte Stripe depuis la facture qu'il a payée, choisir si la facture reste payée et suivre le remboursement sur la carte.
Rembourser un paiement par carte depuis la facture
Ouvrez une facture, accédez à son onglet Paiement et ouvrez le menu ⋯ sur un paiement par carte effectué via Stripe. Choisissez Rembourser…, et dans la feuille Rembourser le paiement, vérifiez le résumé du paiement et le montant remboursable, puis sélectionnez Tout ou une partie. L'argent est reversé sur la carte utilisée par le client.
Sous Sur la facture, choisissez ce qu'il advient : Note de crédit · la facture reste payée la maintient payée et enregistre le remboursement sur une note de crédit, ou Le client doit à nouveau le montant rend la facture à nouveau due afin que des rappels de paiement puissent être envoyés. Choisissez une raison (Demandé par le client, Paiement en double, Paiement frauduleux ou Autre raison) et confirmez avec Rembourser et le montant. Votre choix prend effet une fois que Stripe confirme le remboursement. Une facture payée via un lien de paiement reste payée avec une note de crédit, sauf si vous choisissez Le client doit à nouveau le montant. Les frais de traitement ne sont pas retournés.
Le paiement affiche ensuite Remboursement en attente, Remboursé avec le montant, ou Échec du remboursement, auquel cas rien n'a été remboursé. Pour un paiement enregistré manuellement, le même menu ouvre Enregistrer un remboursement, qui enregistre que vous avez remboursé le client en dehors de Workspace369 sans déplacer d'argent. Seuls les propriétaires et administrateurs peuvent rembourser, sur tous les plans. Il est maintenant disponible sur l'application web et arrivera sur l'application iPhone avec sa prochaine mise à jour.
- Remboursements complets ou partiels depuis l'onglet Paiement de la facture
- Conservez la facture payée avec une note de crédit, ou rendez-la à nouveau due
- Remboursement en attente, Remboursé et Échec du remboursement sur la ligne de paiement
- Où le trouver
- Factures
- une facture
- Paiement
- un menu ⋯ d'un paiement
- Rembourser…
- Plans
- Chaque plan
Réponses rapides
- Puis-je rembourser un paiement par carte depuis une facture dans Workspace369 ?
- Oui. Ouvrez l'onglet Paiement de la facture, ouvrez le menu ⋯ sur un paiement par carte effectué via Stripe et choisissez Rembourser…. L'argent est reversé sur la carte utilisée par le client.
- Puis-je rembourser seulement une partie d'un paiement ?
- Oui. Choisissez une partie et entrez le montant, ou Tout pour rembourser le paiement intégral.
- La facture reste-t-elle payée après un remboursement ?
- Vous choisissez. Note de crédit · la facture reste payée la maintient payée et enregistre le remboursement sur une note de crédit. Le client doit à nouveau le montant la rend à nouveau due, afin que des rappels de paiement puissent être envoyés. Une facture payée par lien de paiement reste payée avec une note de crédit, sauf si vous choisissez Le client doit à nouveau le montant.
- Qui peut rembourser un paiement, et sur quels plans ?
- Propriétaires et administrateurs, sur tous les plans.
- Les frais de traitement sont-ils retournés lorsque je rembourse ?
- Non. Les frais de traitement ne sont pas retournés.
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