Comment créer un type d'adhésion ?

Allez dans Clients → Adhésions et choisissez Nouvelle adhésion. Commencez à partir d'un modèle, puis définissez Ce qui est inclus, Facturation et À la porte, et choisissez Enregistrer le type.

Comment vendre une adhésion à un client ?

Ouvrez le client, utilisez le menu ⋯, choisissez Vendre un abonnement, sélectionnez l'abonnement et le lien de paiement, puis appuyez sur Vendre et Copier le lien. L'abonnement commence lorsqu'ils paient.

Workspace369 envoie-t-il le lien de paiement à mon client ?

Non. L'application n'envoie rien au client. Vous copiez le lien et l'envoyez comme vous le faites habituellement.

Les membres peuvent-ils acheter une adhésion dans le portail client ?

Non. Vous vendez des adhésions depuis le menu ⋯ du client. Les membres voient leur adhésion et leur pass dans le portail, et peuvent mettre à jour leur carte ou annuler, et suspendre lorsque le type le permet.

Quels plans incluent les abonnements et le rapport Programmes et Séances ?

Les adhésions sont disponibles sur Cadet et supérieur. L'enregistrement du personnel et le modèle Famille sont sur Voyager et supérieur, tout comme le rapport Programmes et Sessions. Les règles d'adhésion multi-sites sont sur Commander et supérieur.

Facturation et paiementsClients et CRMPortail client

Vendre des abonnements et enregistrer les membres

Créez des types d'adhésion, vendez-les avec un lien de paiement via votre propre Stripe, enregistrez les membres à la réception, et laissez les membres voir leur pass dans le portail client.

Illustration en papier découpé de cartes de membre éventail avec des trous perforés et une coche ambre devant une arche ouverte, à côté d'un rendu d'une carte de membre avec son code QR.

Créez des types d'adhésion à partir de modèles

Ouvrez Clients → Abonnements et choisissez Nouvel abonnement. Commencez à partir d'un préréglage : Illimité, Minutes, Forfait de visites, Crédits ou Famille, avec bronzage illimité, abonnement salon, coworking et pass journalier sous Plus de préréglages. Ensuite, donnez un Nom au type et définissez Ce qui est inclus, la Facturation et À l'entrée.

Ce qui est inclus contient ce qu'un membre obtient : visites illimitées, minutes, visites ou crédits, avec recharges optionnelles. La facturation définit comment le type est facturé, avec des frais d'inscription, un engagement et ce qui se passe après un paiement échoué. À l'entrée définit les Congés et les Pass invités, et à partir de Specialist, ce qu'un membre doit faire Avant la première visite. Un aperçu du badge du client se met à jour au fur et à mesure que vous tapez, et Enregistrer le type le conserve.

Les adhésions sont disponibles sur Cadet et supérieur. Le modèle Famille est sur Voyager et supérieur. Il est maintenant sur l'application web et arrivera sur l'application iPhone avec sa prochaine mise à jour.

Préréglages pour salles de sport, studios, bronzage, salons, coworking et pass journaliers
Ce qui est inclus, la facturation et à l'entrée dans un seul éditeur
Un aperçu en direct du pass du client pendant que vous créez

Le nouvel éditeur d'abonnements dans Workspace369 avec les cartes prédéfinies Illimité, Minutes, Forfait de visites, Crédits, Famille et Plus de préréglages, une ligne Ce qui est inclus et un aperçu du badge du client à côté.

Où le trouver: Clients
Adhésions
Nouvelle adhésion
Plans: Cadet et supérieur
En savoir plus: Paiements Guide de création de types d'adhésion

Vendre un abonnement avec un lien de paiement

Ouvrez un client, utilisez le menu ⋯ et choisissez Vendre un abonnement. Choisissez l'abonnement, puis sous Comment ils paient, choisissez Lien de paiement et appuyez sur Vendre. La feuille indique Lien de paiement prêt et Copier le lien place le lien dans votre presse-papiers, afin que vous puissiez l'envoyer comme d'habitude. L'abonnement commence lorsque le client paie. (Modifié le 2 nov : avant d'appuyer sur Vendre, la feuille affiche Premier paiement, avec les frais d'installation éventuels, puis Ce qui suit, avec ce que le client paie ensuite et à partir de quand, ou quand l'abonnement se termine. Les dates sont comptées à partir du jour où le client paie.)

Le paiement est facturé via votre propre compte Stripe, connectez donc Stripe en premier. Workspace369 ne vous envoie pas le lien par e-mail ou SMS, donc rien n'atteint le client tant que vous ne l'envoyez pas. La vente est disponible à partir de Cadet. Elle est actuellement sur l'application web et arrivera sur l'application iPhone lors de sa prochaine mise à jour.

Client ⋯ menu → Vendre adhésion → Lien de paiement → Vendre → Copier le lien
Facturé via votre propre compte Stripe
Vous envoyez le lien ; l'application n'envoie rien au client
Modifié le 2 nov : Premier paiement, puis Afficher avant d'appuyer sur Vendre

Choisissez une adhésion, appuyez sur Vendre et copiez le lien de paiement à envoyer au membre. Exemple de données.

Où le trouver: Clients
un client
⋯ menu
Vendre un abonnement
Plans: Cadet et supérieur
En savoir plus: Paiements Guide de création de types d'adhésion

Enregistrez les membres à la réception

Ouvrez Clients → Enregistrement. Enregistrez les personnes avec l'appareil photo en scannant le badge d'un membre, avec Scanner pour un scanner portable, ou avec Recherche par nom. L'écran indique Prêt pour le prochain membre jusqu'à l'arrivée de quelqu'un, et Aujourd'hui liste les enregistrements du jour. Le propriétaire peut toujours enregistrer les membres ; l'enregistrement par le personnel est disponible à partir de Voyager.

Chaque membre a un pass avec un code QR, afin qu'il puisse le présenter à la réception. Les règles d'adhésion multi-sites sont sur Commander et supérieur. Il est maintenant sur l'application web et arrivera sur l'application iPhone avec sa prochaine mise à jour.

Caméra, Scanner et Recherche à la réception
Un pass QR pour chaque membre
L'enregistrement par le personnel est disponible à partir de Voyager ; le propriétaire peut toujours enregistrer

Où le trouver: Clients
Enregistrement
Plans: Cadet et supérieur
En savoir plus: CRM pour studios de yoga et Pilates CRM pour salles de sport et studios de fitness

Les membres voient leur adhésion et leur pass dans le portail

Lorsqu'un client a un abonnement, son portail client affiche une section Abonnement et badge : le plan et son statut, le code QR à présenter à l'accueil, ce qui reste dans chaque solde et les Visites récentes.

Sous Gérer, les membres peuvent geler lorsque le type le permet, mettre à jour leur carte ou annuler. Les membres ne peuvent pas acheter d'abonnement depuis le portail ; vous le vendez depuis le menu ⋯ du client. La section Abonnement et badge ne s'affiche que pour les clients qui ont un abonnement. Elle est actuellement sur l'application web et arrivera sur l'application iPhone lors de sa prochaine mise à jour.

Une section Adhésion et pass avec le code QR et les soldes
Suspendre l'adhésion lorsque le type le permet, Mettre à jour la carte, Annuler l'adhésion
La vente reste avec vous, pas dans le portail

Où le trouver: Le portail client
Adhésion et pass
Plans: Cadet et supérieur
En savoir plus: Portail client Guide des adhésions dans le portail client

Voir les enregistrements dans le rapport Enregistrements

Ouvrez Finance → Rapports et choisissez Enregistrements, dans le groupe Abonnements et enregistrements. Il affiche les heures de pointe et les enregistrements par jour, et vous pouvez consulter 7, 30 ou 90 jours, ou définir une période personnalisée. Le même rapport se trouve dans l'onglet Rapport de l'écran Enregistrement. Le rapport de comparaison des lieux est disponible à partir de Commander. Il est actuellement sur l'application web et arrivera sur l'application iPhone lors de sa prochaine mise à jour.

Finance → Rapports → Enregistrements
Heures de pointe et enregistrements par jour
7, 30, 90 jours ou une période personnalisée

Où le trouver: Finance
Rapports
Enregistrements
Plans: Cadet et supérieur
En savoir plus: Analytique CRM pour salles de sport et studios de fitness

Voir comment vos programmes fonctionnent dans Programmes et Séances

Ouvrez Finance → Rapports et choisissez Programmes et Séances. Les tuiles affichent les Séances, le Taux de présence et les Appels de groupe effectués pour la période que vous choisissez. Par coach liste les séances individuelles, les non-présentations et les présences pour chaque coach, et Par niveau montre les Membres, les Départs et les Adhésions pour chaque niveau de programme.

Les revenus mensuels s'affichent uniquement pour le propriétaire et les administrateurs. Les membres qui paient dans une devise différente de celle de leur programme sont notés mais pas ajoutés aux revenus. Le rapport est disponible sur Voyager et supérieur. Il est maintenant sur l'application web et arrivera sur l'application iPhone avec sa prochaine mise à jour.

Séances, Taux de présence et Appels de groupe effectués
Répartition par coach et par niveau
Les revenus mensuels s'affichent uniquement pour le propriétaire et les administrateurs

Où le trouver: Finance
Rapports
Programmes et Séances
Plans: Voyager et supérieur
En savoir plus: Logiciel pour entreprise de coaching Guide du rapport Programmes et Séances

Réponses rapides

Comment créer un type d'adhésion ?: Allez dans Clients → Adhésions et choisissez Nouvelle adhésion. Commencez à partir d'un modèle, puis définissez Ce qui est inclus, Facturation et À la porte, et choisissez Enregistrer le type.
Comment vendre une adhésion à un client ?: Ouvrez le client, utilisez le menu ⋯, choisissez Vendre un abonnement, sélectionnez l'abonnement et le lien de paiement, puis appuyez sur Vendre et Copier le lien. L'abonnement commence lorsqu'ils paient.
Workspace369 envoie-t-il le lien de paiement à mon client ?: Non. L'application n'envoie rien au client. Vous copiez le lien et l'envoyez comme vous le faites habituellement.
Les membres peuvent-ils acheter une adhésion dans le portail client ?: Non. Vous vendez des adhésions depuis le menu ⋯ du client. Les membres voient leur adhésion et leur pass dans le portail, et peuvent mettre à jour leur carte ou annuler, et suspendre lorsque le type le permet.
Comment enregistrer un membre ?: Ouvrez Clients → Enregistrement et utilisez Caméra, Scanner ou Recherche. Le propriétaire peut toujours enregistrer les membres ; l'enregistrement du personnel est disponible sur Voyager et supérieur.
Quels plans incluent les abonnements et le rapport Programmes et Séances ?: Les adhésions sont disponibles sur Cadet et supérieur. L'enregistrement du personnel et le modèle Famille sont sur Voyager et supérieur, tout comme le rapport Programmes et Sessions. Les règles d'adhésion multi-sites sont sur Commander et supérieur.

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