Tout le monde peut le lire, mais personne ne le possède
Une adresse partagée améliore l'accès, mais elle ne clarifie pas automatiquement la responsabilité, l'historique client ou la prochaine étape opérationnelle.
Logiciel de boîte de réception partagée
Logiciel de boîte de réception partagée avec le dossier client intégré.
Une boîte de réception partagée devrait faire plus que permettre à plusieurs personnes de lire le même message. Workspace369 conserve les e-mails, SMS, appels, messages vocaux, notes, tâches, fichiers, projets, factures et le suivi attachés au client que l'équipe sert.
1chronologie client sur tous les canaux
Équipepropriété et visibilité partagées
IArédiger, réécrire, traduire et résumer
Rechercher l'adéquation
Là où les boîtes aux lettres partagées ordinaires cessent d'aider
La réponse est séparée du travail
Les projets, fichiers, estimations, factures, paiements, notes et appels précédents résident toujours dans d'autres outils pendant que l'équipe rédige une réponse.
Les canaux créent des historiques séparés
Les e-mails, SMS, appels et messagerie vocale deviennent des conversations parallèles au lieu d'un enregistrement client unique et responsable.
Flux de travail
Du message entrant au travail client terminé
01
Faire correspondre la conversation
Connectez l'expéditeur ou l'appelant au bon enregistrement client et gardez les messages précédents, les appels, les fichiers, les projets et l'historique de facturation visibles.
02
Router et répondre
Utilisez la propriété d'équipe, les modèles, les réponses rapides, les pièces jointes, les signatures, la réécriture par IA, la traduction et les réponses conscientes du canal.
03
Transformer le message en travail
Créez une note, une tâche, un rappel, un rendez-vous, une proposition, une facture, une demande de paiement ou une mise à jour de projet sans reconstruire le contexte.
04
Préserver l'historique
Garder la réponse, le propriétaire, l'activité client, le statut de livraison, l'enregistrement des appels et le suivi visibles pour les personnes qui en ont besoin.
Couverture produit
Capacités de boîte de réception partagée autour du client
- Workspace369 connecte la communication au client et au travail au lieu de traiter la boîte de réception comme une base de données séparée.
- Les équipes peuvent conserver les e-mails, SMS, voix, messagerie vocale, fichiers, tâches, projets, factures et suivi des paiements à proximité.
- Le produit est conçu pour les opérations de travail client, pas comme une plateforme générique de billetterie informatique ou de service client.
Flux de travail d'e-mail partagés
SMS et MMS bidirectionnels
Voix et messagerie vocale
Correspondance client
Modèles et signatures
Messages planifiés
Assistance à la rédaction IA
Notes et tâches
Factures et liens de paiement
Fichiers et contexte de projet
FAQ
Questions que les équipes posent avant de remplacer une boîte de réception partagée
Qu'est-ce qu'un logiciel de boîte de réception partagée ?
Le logiciel de boîte de réception partagée donne à plusieurs membres de l'équipe l'accès aux conversations professionnelles avec une visibilité partagée, la propriété, l'historique, les modèles et les contrôles de suivi.
En quoi Workspace369 diffère-t-il d'une boîte de réception Gmail partagée ?
Un flux de travail Gmail partagé est centré sur l'accès aux e-mails. Workspace369 connecte la communication aux enregistrements CRM, aux appels, aux SMS, aux messages vocaux, aux tâches, aux projets, aux fichiers, aux factures, aux paiements, à l'IA et à la génération de rapports.
Workspace369 est-il un service d'assistance ?
Workspace369 prend en charge la communication partagée avec les clients, les demandes, la propriété, les notes, les tâches et le suivi. Il est positionné comme un système d'exploitation de travail client plutôt qu'une plateforme dédiée de gestion des services informatiques.
Prêt quand vous l'êtes
Découvrez où Workspace369 s'intègre dans votre flux de travail client.
Commencez avec les modules dont vous avez besoin aujourd'hui, puis activez l'IA, les automatisations, la comptabilité, l'inventaire, les demandes et le reporting à mesure que l'exploitation se développe.
