2026-os csomag: beérkezett üzenetek, AI, könyvelés.Alkalmazás megnyitása

CRM Etsy és kézműves eladóknak

CRM Etsy és kézműves eladóknak specifikus munkafolyamattal

A kézműves eladók súlyos adminisztratív súrlódásokkal néznek szembe, amikor egy vevő egyedi, piactól független megbízást kér. A standard üzleti listázások nem tudják kezelni a több szakaszos tervezési visszajelzéseket vagy az egyedi árképzési struktúrákat. A Workspace369 ezeket az egyedi rendeléseket végponttól végpontig kezeli: ügyfélrekordok, e-aláírással ellátott ajánlatok, projektek, tervezési fájlok és számlák előlegekkel és online kártyás fizetésekkel, mindez a piactéren kívül.

Kezdje az ingyenes próbaverziót Beszéljen az értékesítéssel
Ügyféla kapcsolat és az agreed brief
Munkafeladatok felelős személlyel
Számlázásszámlák és kereskedelmi kontextus
Workspace369 ügyfélrekord, amely egyetlen profilban mutatja a történetet, fájlokat, kommunikációt és számlákat

Főbb tudnivalók

A Workspace369 Etsy és kézműves eladóknak készült CRM-je 9 területet fed le, beleértve az ügyféladatokat, ajánlatokat, projekteket és feladatokat.

A munkafolyamat 5 lépésben fut, az "ügyfél-bejelentkezéstől" a "végső számlázásig".

A Workspace369 29 dollár/hó áron indul 1 felhasználóra, a Commander csomag pedig 20 felhasználót, 500 GB tárhelyet és 120 000 AI tokent tartalmaz havonta 299 dollárért/hó.

További felhasználók 10 dollárba kerülnek, és 100 GB további tárhely 15 dollárba kerül; a teljes árlista nyilvános a Workspace369 árazási oldal.

A probléma

Működési súrlódás egyedi kézműves megbízásoknál

Egyedi árképzési korlátozások

A kézműves alkotók nem rendelkeznek standard mechanizmussal az egyedi árképzés kiadására az egyszeri művészeti megbízásokhoz. Amikor egy vevő egyedi változatot kér, az eladóknak manuálisan kell elkészíteniük a feltételeket. Dedikált ajánlatok nélkül a művészek nehezen tudják egyértelműen meghatározni a hatókört, az anyagköltségeket és a gyártási idővonalakat, ami félreértésekhez vezet a végső termékköltséggel kapcsolatban, mielőtt a gyártás megkezdődne a műhelyben. A Workspace369 ajánlatai rögzítik ezeket a feltételeket, és a vevő jóváhagyja és elektronikusan aláírja azokat, mielőtt bármilyen fizikai munka megkezdődne.

Tervezési fájlok rendetlensége

A tervezési fájlok rendetlensége megzavarhatja a stúdió munkafolyamatait. Az egyedi megbízások a tervezési vázlatok, anyagopciók és referenciák több iterációját igénylik. Ezeknek az eszközöknek az elszigetelt szöveges szálakon vagy e-mail-fiókokon keresztüli tárolása elveszett specifikációkat eredményez. Szervezett ügyfélrekordok és a konkrét projekthez közvetlenül csatolt dedikált fájlok nélkül az alkotók kockáztatják a helytelen méretek vagy anyagok használatát az egyedi tárgy fizikai gyártási szakaszában.

Kommunikációs töredezettség

A kommunikációs töredezettség adminisztratív többletterhet eredményez. Az egyéni kiigazításokkal kapcsolatos megbeszélések gyakran több csatornán zajlanak, beleértve a közösségi média üzeneteket és a piactéri megkereséseket is. Ha ezeket a részleteket nem rögzítik az utasításban, a művész elveszíti a nyomon követést az ügyfél specifikus kéréseivel kapcsolatban. Ez a töredezettség megnehezíti a megbeszélt változások ellenőrzését, mielőtt a végső számlát kiállítanák a vásárlónak fizetésre.

Mérföldkő követési hiányosságok

A mérföldkő követési hiányosságok késleltethetik a szállítást. A kézműves megrendelések külön gyártási szakaszokat foglalnak magukban, mint például a nyersanyagok beszerzése, az első összeszerelés és a végső befejezés. A standard e-kereskedelmi eszközök nem követik a belső feladatokat vagy az ütemezést a többhetes építésekhez. Világos belső mérföldkövek nélkül az alkotók nem tudják pontosan frissíteni az ügyfeleket, vagy hatékonyan kezelni stúdióidejüket, ami váratlan késedelmeket okoz a vásárlók megrendelés-teljesítési ütemtervében.

A termék

Lásd a munkahelyet, amit az ügyfeleid éreznek.

01

Egy portál, amit az ügyfelek valóban megnéznek

Az ügyfelek a portálon keresztül figyelik az előrehaladást, a fájlokat és a számlákat, ahelyett, hogy a csapatodtól kérnének frissítéseket.

Workspace369 ügyfélrekord, amely egyetlen profilban mutatja a történetet, fájlokat, kommunikációt és számlákat
02

Minden csatorna egyetlen postaládában

Az e-mailek, SMS-ek, hívások és hangposták az ügyfélrekord mellett landolnak – AI-s összefoglalókkal, így a csapat bármely tagja teljes kontextussal válaszolhat.

Workspace369 megosztott postaláda, amely e-mail, SMS és híváselőzményeket mutat az ügyfélrekord mellett
03

Ügyfélmunka, projektekbe rendezve

Feladatok, fájlok és státusz minden megbízáshoz – látható a csapat számára, és az ügyfélportálon keresztül az ügyfél számára is.

Workspace369 projekt tábla, amely ügyfélmunkát mutat szakaszokba rendezve, felelősökkel és státusszal
04

Ajánlatoktól a kifizetett számlákig

Küldj árajánlatokat, számlázz mérföldköveket vagy megbízási díjakat, és hagyd, hogy az automatizált emlékeztetők behajtsák a még nem rendezett tételeket.

Workspace369 számlaszerkesztő, amely tételsorokat, fizetési feltételeket és ügyféladatokat mutat

Munkafolyamat

Lépésről lépésre egyedi kézzel készített rendelések munkafolyamata

01

Ügyfél bejelentkezés

A kézműves eladó a folyamatot egy új bejegyzés létrehozásával kezdi az ügyfélrekordokban, amikor egyedi megbízási kérés érkezik. A művész a briefben rögzíti az összes kezdeti méretet, anyagpreferenciát és szállítási kérést. Ez biztosítja, hogy az alapvető hatókör teljes mértékben dokumentálva legyen, mielőtt bármilyen tervezési munka vagy anyagbeszerzés történne a stúdióban az ügyfél számára.

02

Ajánlatkészítés

A művész a rendszeren belül formális javaslatokat készít, amelyek ismertetik a becsült anyagköltségeket, a munkaórákat és a gyártási idővonalat. Ez a javaslat az ügyfélhez kerül jóváhagyásra és elektronikus aláírásra, biztosítva a hatókörre vonatkozó kifejezett megállapodást. A dokumentum a hivatalos alapvonalat képezi az egyedi gyártáshoz, meghatározva, hogy mi fog elkészülni a számlázás vagy az anyagallokáció megkezdése előtt.

03

Projekt beállítás

Miután az ajánlat elfogadásra került, az eladó az üzletet aktív projektekké alakítja, és minden gyártási szakaszhoz belső feladatokat állít be. A készítő feltölti a kezdeti vázlatokat és referenciamanfotókat a fájlok közé. Ez struktúrálja a fizikai gyártási munkafolyamatot, elkülönítve az anyagbeszerzést, a gyártást és a minőségellenőrzést különálló lépésekre, amelyeket a stúdió követ.

04

Ügyfél együttműködés

A művész a beszélgetéseket használja az előrehaladási frissítések megosztására és az ügyfél-ellenőrzések ütemezésének összehangolására. A vevő hozzáfér az ügyfélportálhoz a feltöltött projektfájlok megtekintéséhez és a tervezési döntések megerősítéséhez. Ez a visszajelzést egyetlen ügyfélrekordon belül tartja rendszerezve, elkerülve a szétszórt üzeneteket a piactéri csatornákon keresztül a gyártás során.

05

Végső számlázás

A fizikai tárgy elkészülte után az eladó részletes számlákat generál a megállapodott feltételek és a rögzített módosítások alapján. Az ügyfél online fizeti ki a végső számlát kártyával vagy fizetési linkkel. A fizetés visszaigazolása után a projekt befejezettként van megjelölve, és a szállítási adatokat archiválják későbbi hivatkozás céljából.

Termék lefedettség

Ügyfél műveletek Etsy és kézműves eladók számára

  • Egy emberi operátornak ellenőriznie kell, hogy az ügyfélrekordok pontosan rögzítik-e az egyedi anyag specifikációkat és méreteket, amelyeket a projektleírásban rögzítettek az egyedi ajánlatok kiadása előtt.
  • Egy emberi operátornak meg kell erősítenie, hogy az ügyfélportál a megfelelő projektfájlokat jeleníti meg, és hogy a beszélgetések küldhetők a piactéri infrastruktúra bevonása nélkül.
  • Egy emberi operátornak ellenőriznie kell, hogy a végső számlák megegyeznek-e az elfogadott ajánlati feltételekkel és a fizikai gyártási folyamat során dokumentált utólagos feladat módosításokkal.
Ügyfélrekordok
Ajánlatok
Projektek és feladatok
Fájlok
Beszélgetések
Ütemezés
Számlák
Ügyfélportál
Munkafolyamat-automatizálások

Imádott az App Store-ban

Azok értékelik, akik az ügyfélmunkájukat rajta keresztül végzik.

★★★★★
Végre nyugodtnak érződik

Három-négy mindentudó eszköz között ugráltam, és mindig egy rakás fül lett a vége. Ez az első, ami nyugodtnak érződik. Tíz perc alatt beállítottam az ügyfélprojektjeimet.

Justin R. · Egyéni vállalkozó alapító · App Store értékelés
★★★★★
Fájdalommentes csapatbevezetés

Bevezettük nyolcfős csapatunknál, és az elfogadás zökkenőmentes volt – intuitív és kifinomult. Több integrációt szeretnék, de folyamatosan szállítanak.

Samantha D. · Műveleti vezető · App Store értékelés
★★★★★
Órákat nyertem vissza minden héten

Külön eszközöket használtam jegyzetekhez, feladatokhoz, dokumentumokhoz és frissítésekhez. Az egy helyre történő konszolidálás valóban órákat takarított meg hetente. Az ügyfélszolgálat is gyors.

Alicia N. · Ügynökség alapító · App Store értékelés
Összes értékelés elolvasása

Kezdés

Tekintse meg a Workspace369-et saját ügyfélmunkájában.

Kezdje el az ingyenes próbaidőszakot, vagy beszéljen az értékesítési csapattal – akárhogy is, látni fogja a teljes folyamatot: beérkezett üzenetek, projektek, portál és számlázás.
Kezdje az ingyenes próbaverziót Beszéljen az értékesítéssel

GYIK

Kézműves megbízások követésének értékelési kritériumai

Tud a Workspace369 közvetlenül szinkronizálni az Etsy áruházam készletével?

A Workspace369 webhookokon és a Specialist API-ján keresztül csatlakozik más rendszerekhez. Képezze le a szükséges eseményeket és mezőket, állítsa be az engedélyeket, és tesztelje a hibakezelést mintarekordokkal, mielőtt megbízik a szinkronizálásban.

Hogyan kezeljem az ügyfél tervezési visszajelzéseit egyedi tárgyak esetén?

Feltölthetők a dizájner vázlatok közvetlenül a projekt fájljai közé. Az ügyfél ezután áttekintheti ezeket a fájlokat az ügyfélportálon keresztül. Minden visszajelzést és módosítást belső beszélgetéseken keresztül kell kezelni, biztosítva, hogy egy operátor ellenőrizze és rögzítse a kért módosításokat, mielőtt folytatná a fizikai kivitelezést.

Hová illeszkednek a szállítási címke nyomtatás?

Nyomtassa ki a címkéket és foglalja le a szállítást a piactéren vagy a fuvarozói eszközökben. A Workspace369 kezeli magát a jutalékot, az ügyfélrekordoktól és ajánlatoktól kezdve a projektfeladatokon, tervezési fájlokon és számlákon át, és a projekt akkor zárul, amikor a csomag feladásra kerül.

Mit tegyek, ha egy egyedi rendelés hatóköre módosul a gyártás közben?

Amikor egy ügyfél változtatásokat kér, egy üzemeltetőnek be kell jegyeznie az új részleteket egy bejegyzés készítésével a briefben. Ezt követően frissítheti a projektben lévő feladatokat, és módosíthatja a végső számlákat a frissített hatókör tükrözésére, mielőtt fizetést kérne a vevőtől.

Folytassa a felfedezést

Kapcsolódó oldalak

Amikor Ön készen áll

Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.

Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.

Kezdje az ingyenes próbaverziótKérjen demót