Legjobb CRM Shopify áruház tulajdonosoknak 2026-ban

Mi az a CRM egy Shopify áruház számára (és mi nem az)

Egy Shopify áruház esetében a CRM az ügyfél emlékezete a pénztár körül: ki mit és milyen gyakran vásárolt, melyik csoporthoz tartozik, melyik e-mailt vagy szöveges üzenetet kapta utoljára, és mit kérdezett a támogatástól. A Shopify már tárolja a rendeléseket és az ügyfélprofilokat, így Ön azt választja, mit ad hozzá, nem pedig egy adatbázist indít. Nem helyettesíti az áruházat, a fizetéseket vagy a szállítási beállítást. Egy ügylet-pipeline CRM csak akkor alkalmas egy áruház számára, ha néhány eladást tárgyalnak, nem pedig a pénztáron keresztül vásárolnak.

Hogyan hasonlítottuk össze ezeket az eszközöket

Minden opciót ugyanazok alapján az öt szempont alapján ellenőriztünk, kizárólag az eladó saját oldalait használva, ahogy 2026. október 19-én olvastuk:

1. Ár meghatározott méreten: csomagár, vagy a költség egy megnevezett profil, kapcsolattartó vagy jegy száma alapján.
2. Szegmensek az áruházi adatokból felépítve: függetlenül attól, hogy az eszköz képes-e ügyfeleket rendelések, kosarak vagy egyéni attribútumok alapján csoportosítani.
3. E-mail és SMS: hogy az üzenetek a szegmensből küldhetők-e, és hogyan kerül felszámolásra az SMS.
4. Támogatási előzmények és megrendelés link: hogy a beszélgetések az ügyfél és a rendelés mellett helyezkednek-e el.
5. Shopify csatlakozás és próba feltételek: hogy a Shopify listázott platform-e, valamint az ingyenes csomag vagy próbaidőszak.

Nem teszteltük a kézbesítést, a támogatás sebességét, a megbízhatóságot vagy az alkalmazás teljesítményét, és nem használtunk értékelési oldal értékeléseket. A sorrend egy üzlettulajdonos dokumentált illeszkedését tükrözi, aki ügyféladatokat, szegmenseket, üzeneteket és a megrendelésekhez kapcsolódó támogatást szeretne. A Workspace369 olcsóbb eszközök alatt rangsorol, amelyek listázzák a szegmenseket és az üzeneteket, mert a csomagmátrixa egyiket sem nevezi meg az üzlethelyiség adataihoz, és nem listáz semmilyen Shopify csatlakozót.

A Shopify áruház tulajdonosok legjobb CRM-je 2026-ban

1. Shopify Messaging és szegmentálás, legjobb ingyenes kiindulópontként

A Shopify szegmentálási oldala leírja a szegmensek építését demográfiai és viselkedési szűrők alapján, egyéni attribútumok hozzáadását ügyfél metaadatokból, és a szegmensek dinamikus frissítését az ügyfelek változásával; korlátlan számú ügyfelet és sablont sorol fel visszatérő vásárlóknak, magas értékű ügyfeleknek és elhagyott kosaraknak. Az Üzenetküldés ezután e-mailt és SMS-t küld ezekre a listákra vagy szegmensekre. Az Üzenetküldés oldal akár 10 000 e-mailt sorol fel havonta ingyen, utána 1 dollár/1000 további e-mail, az SMS külön kerül felszámolásra és kiválasztott országokban érhető el. Mindkettő a Shopify csomaggal jár, amely 39 dollár/hó a Basic csomaghoz, 105 dollár a Grow csomaghoz és 399 dollár az Advanced csomaghoz, vagy 29, 89 és 359 dollár évente.

Korlátozások: működik kizárólag Shopify adatokkal, így nem fog lefolytatni nagykereskedelmi beszélgetést, nem lesz ügyfélszolgálati beérkező levelek vagy ajánlat. Az általunk olvasott oldalak e-mailt és SMS-t írnak le, nem egy ügyfélszolgálatot. Az automatizálások egyszerűbbek, mint az alább felsorolt dedikált marketing eszközök.

Legjobb: azok a boltok, amelyek vásárlás alapú szegmenseket és kampányokat szeretnének extra előfizetés nélkül.

2. Klaviyo, legjobb mélyebb e-mail és SMS folyamatokhoz ügyfélprofilokon

A Klaviyo árképzési oldala egy B2C CRM-et ír le, amely ügyfélprofilok köré épül. Az ingyenes csomagja legfeljebb 250 aktív profilt, havi 500 e-mail küldést, havi 5 dollár mobilüzenetet, alapvető ügyfél szegmentálást és egy ügyfélszolgálatot kínál jegykezeléssel és egy megosztott profillal a szolgáltatás és a marketing között. A csomagépítőben az Email havi 20 dollárért jelenik meg 500 aktív profil és havi 5000 e-mail esetén, és egy amerikai ingyenes SMS havi 0,01 dollár plusz a fuvarozói díjak per küldés. Az oldal a Shopify-t említi azon e-kereskedelmi platformok között, amelyekhez csatlakozik.

Korlátozások: Az ár az aktív profilokkal növekszik, és az SMS-t a tetejére számolják. Az első havi kedvezményt az oldalon mutatták; nem számoltuk bele. Az ingyenes szint csak az első 60 napban biztosít teljes e-mail támogatást.

Legjobb: azok a boltok, amelyek gyakori kampányokat és automatizált folyamatokat küldenek, és szeretnék, hogy a szegmensek kövessék az ügyfelek viselkedését.

3. Gorgias, legjobb támogatási előzményekhez a Shopify rendelés mellett

A Gorgias a súgófülkét jegyenként árazza havonta, soha nem ügynökönként. Az alapértelmezett havi nézet a Starter csomagot 10 dollárért 50 jeggyel és 3 hellyel, a Basic csomagot 60 dollárért 300 jeggyel, a Pro csomagot pedig 360 dollárért 2000 jeggyel listázza, vagy 50 és 300 dollárt a Basic és Pro csomagok éves számlázás esetén. A túlfogyasztás 0,40 dollár jegyenként a Starter és Basic csomagban, és 0,36 dollár a Pro csomagban. Az összehasonlító táblázat felsorolja a Shopify-t és a Shopify Plus-t minden csomagban, a BigCommerce-t a Basic-től, a Magento-t pedig a Pro-tól. Az oldal szerint az AI Agent minden csomagban elérhető, és csak akkor kerül felszámolásra, ha megold egy beszélgetést. Az oldal GYIK-je szerint a próbaidőszak 7 napig tart minden funkcióval, és nem igényel fizetési információt.

Korlátozások: ez egy támogatási eszköz, nem egy marketing vagy értékesítési CRM, így a kampányok és szegmensek máshol élnek. A bevételi hozzárendelés a Pro csomagtól kezdve szerepel. Az AI Agent díjai ezeken a számokon felül értendők. Az árakat az oldal adataiból olvassuk ki, mert a kártyák ügyféloldalon renderelődnek.

Legjobb: azok a boltok, amelyek fő ügyfél-nyilvántartási problémája az, hogy a támogatási beszélgetések soha nem érnek el a megrendelésig.

4. Omnisend, legjobb e-kereskedelmi e-mailhez és SMS-hez kis lista mérettel

Az Omnisend árképzési oldala felsorol egy ingyenes csomagot 250 kapcsolattal és havi 500 e-maillel, nincs szükség hitelkártyára. A három hónapos előre fizetési kedvezmény kikapcsolva, a Standard 16 dollár havonta, havi számlázással 251-500 kapcsolathoz, havi 6000 e-maillel. A Pro a nagy mennyiségű küldőknek szól, SMS-t is hozzáadva, és az oldal új SMS árat listáz, amely 0,007 dollártól kezd üzenetenként. Az oldal ingyenes áttelepítést kínál a kapcsolatokról, adatokról és szegmensekről, és a Shopify-t említi a támogatott platformok között.

Korlátozások: A számlázás érintkezők száma alapján történik, és az oldalon látható kedvezményes nézet csak az előre fizetett csomagra vonatkozik. Ez egy marketingeszköz, az árlistán nincs ügyfélszolgálat vagy rendelési szintű támogatási előzmény.

Legjobb: kis áruházak, amelyek e-mail és SMS folyamatokat szeretnének kiskereskedelemre optimalizálva, világos, kapcsolattartó alapú árral.

5. HubSpot, legjobb, amikor az értékesítési beszélgetésekhez pipeline is szükséges

A HubSpot ingyenes eszközei legfeljebb 2 felhasználó számára ingyenesek, hitelkártya nélkül. A Starter csomag havi 20 dollár felhasználónként, a Marketing Hub Starter pedig 1000 marketing kapcsolatot tartalmaz; promóciós Starter árakat mutattak, de nem használták fel, és a listaár megegyezett a havi és éves nézetben. A HubSpot tudásbázisa minden termékre és csomagra dokumentálja a Shopify adat szinkronizálását, amely összekapcsolja a kapcsolatokat a Shopify ügyfelekkel, szinkronizálja a termékeket, és behozza a rendeléseket és az elhagyott kosarakat, míg a cégek szinkronizálása csak a Shopify Plus előfizetések esetében érhető el; az adatok változás után 10 percen belül szinkronizálódnak. Megemlíti, hogy a Shopify meta-mezőket a szinkronizálás nem támogatja, és az egyéni mező-hozzárendelésekhez legalább Data Hub Starter szükséges.

Korlátozások: az ár felhasználónként értendő, és a platform széleskörű, így a beállítás több gondosságot igényel, mint a bolti natív eszközök. A HubSpot szerint a meta mezők nem támogatottak a szinkronizálásban.

Legjobb: tulajdonosok, akik nagykereskedelmi vagy partneri ügyleteket is folytatnak, és értékesítési pipeline-t szeretnének a szinkronizált Shopify ügyfelek mellett.

6. Workspace369, legjobb egyedi és nagykereskedelmi munkákhoz, amelyeket ajánlat és számla alapján értékesítenek

ha egy kiskereskedő tömeges megrendelést kér saját árazással, Workspace369 tárolhatja azt az üzletet egy rekordként: egy ajánlat, szerződés elektronikus aláírással, előleg, ügyfélportál és számlák. A Cadet havi 29 dollárba kerül egy felhasználó számára (évi 23,25 dollár), és nyilvános bejelentkezési űrlapokat, egyéni mezőket, akár 20 termékből álló katalógust, időkövetést és e-mail automatizálást tartalmaz a tervben. Az alábbi képernyőkép mintadatokat mutat, nem egy valós boltot.

Korlátozások: Nem találtunk Shopify csatlakozót, rendelési szinkront vagy üzlethelyiség szegmenst a csomagmátrixban vagy a webhely szövegében. A webhookok és az API a Specialist csomagnál ($149 havonta, $119.25 évente számlázva, 10 felhasználó) kezdődik, így a kapcsolat egyedi munka lenne. A készletkövetés és az alacsony készletriasztások is a Specialist csomagnál kezdődnek, az SMS a Voyager csomagnál ($74 havonta, $59.25 évente számlázva, 2 felhasználó) kezdődik, a Cadet pedig egy felhasználóval és 5 aktív projekttel rendelkezik. A 14 napos próbaidőszakhoz kártya szükséges. A Shopify saját eszközei és a Klaviyo olcsóbban indulnak, és az üzleti adatok köré épülnek.

Legjobb: azok a boltvezetők, akik egyedi futamokat, nagykereskedelmi vagy üzleti megrendeléseket is értékesítenek ajánlat és számla alapján, és szeretnék ezeket a nyilvántartásokat a pénztáron kívül tartani.

Egymás melletti összehasonlítás

Melyik eszköz illik a te Shopify áruházadhoz?

Futtasson egy ismételt vásárló-visszatérítési tesztet a próbaidőszak alatt

Használjon egy fiktív ügyfelet minden kiválasztott eszközben:

1. Helyezzen el egy teszt megrendelést kétszer ugyanarról az e-mail címről, hogy ismétlődő vásárló legyen.
2. Hozzon létre egy olyan ügyfél szegmenst, amelynek két vagy több rendelése van, és ellenőrizze, hogy a kitalált vásárló megjelenik-e.
3. Küldjön e-mailt vagy SMS-t ennek a szegmensnek, és nézze meg, hol rögzül a küldés.
4. Téríts vissza egy megrendelést, és figyeld meg, mi változik az ügyfélrekordon.
5. Jegyezz fel egy támogatási kérést a visszatérítéssel kapcsolatban, és ellenőrizd, hogy megjelenik-e a rendelés mellett.
6. Exportálja az ügyféllistát, és erősítse meg, hogy a szegmens tagság benne van.

A legjobb eszköz a rendelést, a szegmenst, az üzenetet és a beszélgetést egy rekordban tartja átírás nélkül. Ha a visszatérítés vagy a támogatási kérelem külön helyen található, amelyet kézzel kell ellenőriznie, az a rés, amelyet ez a teszt felderít.

Tartsa a boltot a megrendelések forrásaként

Bármit is ad hozzá, hagyja, hogy a Shopify maradjon az a hely, ahol a rendeléseket, a visszatérítéseket és a készletet rögzítik. A marketing és támogatási eszközök ebből olvassanak, ne legyenek egy második másolat, amelyet kézzel frissít. Legyen óvatos a hozzájárulással: a szegmenseknek és az üzeneteknek tiszteletben kell tartaniuk az egyes ügyfelek marketingválasztását, ahogy az az üzletben rögzítésre került.

Mikor érdemes egyszerűnek tartani

Ha kis listád van és hetente néhány támogatási e-mail érkezik, a Shopify szegmensei, a Messaging és az egységesített beérkezett üzenetek elegendőek lehetnek. Térj át egy dedikált eszközre, ha viselkedés alapján automatizált folyamatokra van szükséged, ha a támogatási válaszok túl sokáig tartanak megtalálni, vagy ha egyedi vagy nagykereskedelmi munkát adsz el, amely nem megy át a fizetési folyamaton. A Shopify áruház tulajdonosok termékoldala megmutatja, hogyan kezeli a Workspace369 kommunikációk és számlák az üzlet azon oldalára, és a árjegyzék oldal tartalmazza az aktuális csomagokat. Az árajánlat vagy a ki nem fizetett számla utáni emlékeztetőkhöz, Munkafolyamat-automatizálások küldhet e-mail vagy SMS lépéseket, és a Cadet tartalmazza az e-mail lépéseket.

Használjon demó adatokat az első teljes nagykereskedelmi megrendeléshez, és győződjön meg róla, hogy exportálhatja az adatokat, mielőtt valódi ügyfeleket tölt be.