2026-os csomag: beérkezett üzenetek, AI, könyvelés.Alkalmazás megnyitása

CRM igény szerinti nyomtatású vállalkozásoknak

CRM igény szerinti nyomtatású vállalkozásoknak egyedi kötegelt munkafolyamattal

Az igény szerinti nyomtatási (print-on-demand) üzemeltetők megkülönböztetett adminisztratív súrlódással szembesülnek, amikor olyan vásárlókat kezelnek, akik jóváhagyott műalkotási minták után nagy egyedi kötegeket kérnek. A standard e-kereskedelmi platformok jól kezelik a készlettermékeket, de nem alkalmasak olyan esetekre, ahol az ügyfél manuális beavatkozást, egyedi árajánlatokat és többlépcsős projektkövetést igényel. Ez az oldal bemutatja, hogyan futtatja a Workspace369 az egyes egyedi kötegeket, az ügyfélrekordoktól és műalkotás fájloktól kezdve az e-aláírással ellátott ajánlatokig, a beszélgetésekig és a számlákig. Minden minta, ár és fizetés egy ügyfélrekordon található.

Kezdje az ingyenes próbaverziót Beszéljen az értékesítéssel
Ügyféla kapcsolat és az agreed brief
Munkafeladatok felelős személlyel
Számlázásszámlák és kereskedelmi kontextus
Workspace369 ügyfélrekord, amely egyetlen profilban mutatja a történetet, fájlokat, kommunikációt és számlákat

Főbb tudnivalók

A Workspace369 CRM-je igény szerinti nyomtatású vállalkozásoknak 9 területet fed le, beleértve az ügyféladatokat, ajánlatokat, projekteket és feladatokat.

A munkafolyamat 5 lépésben fut, az "ügyfél-bejelentkezéstől és rekord létrehozásától" a "számlázásig és a gyártásnak történő átadásig".

A Workspace369 29 dollár/hó áron indul 1 felhasználóra, a Commander csomag pedig 20 felhasználót, 500 GB tárhelyet és 120 000 AI tokent tartalmaz havonta 299 dollárért/hó.

További felhasználók 10 dollárba kerülnek, és 100 GB további tárhely 15 dollárba kerül; a teljes árlista nyilvános a Workspace369 árazási oldal.

A probléma

Működési súrlódás egyedi gyártás-rendelésre tételekben

Elszigetelt műalkotás-jóváhagyási beszélgetések

Amikor egy vásárló egyedi tételt kér, a műalkotás módosításával kapcsolatos csere gyakran töredezett kommunikációs csatornákon szóródik szét. A munkatársak elveszítik a nyomon követést, hogy melyik fájlverzió képviseli a végleges jóváhagyott proofot. A strukturált ügyféladatok és beszélgetések tárolóhelyének hiányában az üzemeltetők kockáztatják a helytelen fájlok használatát a tételrendeléshez, ami hibás nyomtatott termékekhez és elpazarolt anyagokhoz vezet, mielőtt a munka egyáltalán eléri a gyártási rendszereket.

Pontatlan egyedi kötegelt ajánlatok

Egy nagy egyedi nyomtatási mennyiség árazása gondos mennyiségi és specifikációs felmérést igényel. Az operátorok gyakran külön dokumentumokban generálnak árajánlatokat, amelyek nem kapcsolódnak az eredeti ügyfélkérésekhez. Ez a szétválasztás adminisztratív hibákhoz vezet, ahol a végső számla nem egyezik meg a megállapodott feltételekkel. Az ajánlatok ügyfélrekord melletti nyomon követése segít a felhasználónak ellenőrizni ezeket a részleteket az első megrendelés elfogadásának szakaszában.

Töredezett fájlverzió-kezelés

A print-on-demand vásárlók gyakran több grafikai fájl-iterációt töltenek fel egyetlen egyedi köteghez. Ezeknek az eszközöknek a helyi meghajtókon keresztüli kezelése megnehezíti az adminisztrátorok számára annak ellenőrzését, hogy melyik fájl készen áll az útvonalra. Világos fájlmelléklet képességek nélkül, amelyek közvetlenül az adott projekthez vagy feladathoz kapcsolódnak, az alkalmazottak véletlenül elavult grafikát küldhetnek a külső gyártó létesítménybe.

Nyomon nem követett gyártás előtti feladatok

Mielőtt egy egyedi tétel a nyomtatási szakaszba kerülhetne, több adminisztratív mérföldkőnek kell bekövetkeznie, mint például a bizonyíték érvényesítése és az ütemezés megerősítése. Amikor ezeket a lépéseket memóriából vagy post-it jegyzetekkel kezelik, a határidők elmaradnak. Ezeknek a mérföldköveknek a különálló feladatokként történő nyomon követése egy projekten belül segít a személyzetnek nyomon követni, hogy egy rendelés az ügyfél megerősítésére vár-e.

A termék

Lásd a munkahelyet, amit az ügyfeleid éreznek.

01

Egy portál, amit az ügyfelek valóban megnéznek

Az ügyfelek a portálon keresztül figyelik az előrehaladást, a fájlokat és a számlákat, ahelyett, hogy a csapatodtól kérnének frissítéseket.

Workspace369 ügyfélrekord, amely egyetlen profilban mutatja a történetet, fájlokat, kommunikációt és számlákat
02

Minden csatorna egyetlen postaládában

Az e-mailek, SMS-ek, hívások és hangposták az ügyfélrekord mellett landolnak – AI-s összefoglalókkal, így a csapat bármely tagja teljes kontextussal válaszolhat.

Workspace369 megosztott postaláda, amely e-mail, SMS és híváselőzményeket mutat az ügyfélrekord mellett
03

Ügyfélmunka, projektekbe rendezve

Feladatok, fájlok és státusz minden megbízáshoz – látható a csapat számára, és az ügyfélportálon keresztül az ügyfél számára is.

Workspace369 projekt tábla, amely ügyfélmunkát mutat szakaszokba rendezve, felelősökkel és státusszal
04

Ajánlatoktól a kifizetett számlákig

Küldj árajánlatokat, számlázz mérföldköveket vagy megbízási díjakat, és hagyd, hogy az automatizált emlékeztetők behajtsák a még nem rendezett tételeket.

Workspace369 számlaszerkesztő, amely tételsorokat, fizetési feltételeket és ügyféladatokat mutat

Munkafolyamat

A egyedi kötegelt munkafolyamat

01

Ügyfél bejelentkezés és rekord létrehozás

A munkafolyamat akkor kezdődik, amikor egy nyomdai vevő egyedi tételes rendelést kér. Egy adminisztrátor új bejegyzést hoz létre az ügyfélrekordokban a kapcsolattartási adatok és a speciális követelmények tárolására. Az egyedi nyomdai specifikációkkal kapcsolatos összes kezdeti beszélgetést az alkalmazottak közvetlenül ebben a profilban rögzíthetik. Ez világos kiindulópontot teremt, mielőtt bármilyen grafikai fájlt feltöltenének, vagy árajánlatokat generálnának az ügyfél számára.

02

Munkák előnézeti fájljának feltöltése és áttekintése

Az adminisztrátor létrehoz egy projektet az egyedi tételhez. A vásárló feltölti a nagy felbontású grafikai fájlokat a platformra, ahol a fájlverziózás (a Specialist-től) minden proof iterációt megőriz. A munkatársak a beszélgetési funkciót használják a módosítások megvitatására, és rögzítik az utasításban, hogy a grafikai proof készen áll az ügyfél általi áttekintésre. Az ügyfélportált használják, hogy hozzáférést biztosítsanak a vásárlónak a fájlok megtekintéséhez és a tervezési választásaik megerősítéséhez.

03

Ajánlatkészítés és árjóváhagyás

Miután a műalkotás-ellenőrzés megerősítést nyert, az adminisztrátor részletes ajánlatot hoz létre a rendszeren belül, amely ismerteti a mennyiségeket, a nyomtatási módszereket és az egyedi tételdíjakat. Ez az ajánlat az ügyfélrekordhoz kapcsolódik áttekintés céljából. A vevő jóváhagyja és elektronikusan aláírja azt a nyilvános ajánlati linken keresztül, így a pénzügyi megállapodás még a gyártási feladatok ütemezése előtt rögzítésre kerül.

04

Ütemezés és előgyártási feladatkövetés

Az ajánlat elfogadása után az adminisztrátor specifikus feladatokat állít be a megrendelés előkészítéséhez a külső szállító számára. Ezek a feladatok magukban foglalják a fájlméretek ellenőrzését és az átadási dátum ütemezését. Az ütemezési funkció nyomon követi ezeket a belső határidőket, segítve a munkatársakat az előprodukciós ellenőrzések nyomon követésében, mielőtt a megrendelés részleteit manuálisan bevinnék a speciális nyomdai teljesítési szoftverbe.

05

Számlázás és átadás a gyártáshoz

A végső lépés az elfogadott ajánlat számlává alakítása. A vevő online fizet kártyával vagy fizetési linkkel, és a fizetés rögzítése után az adminisztrátor befejezettként jelöli meg a projektfeladatokat. Az elfogadott grafikai fájlok és a kötegelt részletek ezután átkerülnek a független gyártási és szállítói útvonalrendszerekbe.

Termék lefedettség

Ügyfélkezelés print-on-demand vállalkozásoknak

  • A rendszernek sikeresen kell összekapcsolnia egy nagy felbontású műalkotás fájlt és egy egyedi árajánlatot egyetlen ügyfélrekordhoz anélkül, hogy a felülvizsgálati folyamat során elveszítené a beszélgetési előzményeket.
  • Egy emberi tesztelőnek ellenőriznie kell, hogy egy vevő hozzáférhet-e az ügyfélportálhoz a tervezett feladatok megtekintéséhez és a jóváhagyott grafikai proof fájl letöltéséhez a rögzített projektleírás szerint.
  • Egy emberi tesztelőnek ellenőriznie kell, hogy egy számla létrehozható-e, hogy megfeleljen az elfogadott ajánlatban szereplő tételeknek, és hozzárendelhető-e a megfelelő nyomtatott vevői profilhoz.
Ügyfélrekordok
Ajánlatok
Projektek és feladatok
Fájlok
Beszélgetések
Ütemezés
Számlák
Ügyfélportál
Munkafolyamat-automatizálások

Imádott az App Store-ban

Azok értékelik, akik az ügyfélmunkájukat rajta keresztül végzik.

★★★★★
Végre nyugodtnak érződik

Három-négy mindentudó eszköz között ugráltam, és mindig egy rakás fül lett a vége. Ez az első, ami nyugodtnak érződik. Tíz perc alatt beállítottam az ügyfélprojektjeimet.

Justin R. · Egyéni vállalkozó alapító · App Store értékelés
★★★★★
Fájdalommentes csapatbevezetés

Bevezettük nyolcfős csapatunknál, és az elfogadás zökkenőmentes volt – intuitív és kifinomult. Több integrációt szeretnék, de folyamatosan szállítanak.

Samantha D. · Műveleti vezető · App Store értékelés
★★★★★
Órákat nyertem vissza minden héten

Külön eszközöket használtam jegyzetekhez, feladatokhoz, dokumentumokhoz és frissítésekhez. Az egy helyre történő konszolidálás valóban órákat takarított meg hetente. Az ügyfélszolgálat is gyors.

Alicia N. · Ügynökség alapító · App Store értékelés
Összes értékelés elolvasása

Kezdés

Tekintse meg a Workspace369-et saját ügyfélmunkájában.

Kezdje el az ingyenes próbaidőszakot, vagy beszéljen az értékesítési csapattal – akárhogy is, látni fogja a teljes folyamatot: beérkezett üzenetek, projektek, portál és számlázás.
Kezdje az ingyenes próbaverziót Beszéljen az értékesítéssel

GYIK

Értékelési elfogadási kritériumok

Hogyan jutnak el az egyedi kötegelt rendelések a nyomdai beszállítóimhoz?

A beszállítói útvonaltervezés, a gyártás és a teljesítés a nyomdai és kereskedelmi rendszerekben fut. A Workspace369 kezeli az ügyfélrekordokat, az ajánlatokat és a grafikai fájlokat a gyártásig, majd a véglegesített rendelési részletek kézzel vagy a Specialist-ből webhookokon és az API-n keresztül kerülnek át a gyártási szoftverbe.

Hogyan segít az ügyfélportál a műalkotások jóváhagyásában?

Az ügyfélportál lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy bejelentkezzenek és megtekintsék a megosztott fájlokat, projekteket, számlákat, kommunikációt és jóváhagyásokat. Egy művészeti proof ellenőrzéséhez megoszthatja a fájlt és jóváhagyást kérhet a portálon keresztül, vagy utasíthat egy személyt, hogy rögzítse a döntést a megbeszélt briefben.

Követhetjük a belső tervezési feladatokat, mielőtt az egyedi tétel véglegesítésre kerül?

Igen. Projektek és feladatok hozhatók létre belső mérföldkövek kezelésére, mint például fájlelőkészítés és méretellenőrzések. Ezek a feladatok ütemezhetők és nyomon követhetők az ügyfélbeszélgetésekkel és rekordokkal együtt. Ez segít a személyzetnek a gyártás előtti követelmények nyomon követésében, mielőtt a vevőnek számlát állítana ki, és a tételt külső teljesítési rendszerekbe helyezné.

Lehetséges egyedi árak kezelése tömeges, igény szerinti nyomtatási vásárlók számára?

Igen. Használhatja az ajánlatok funkciót egyedi árak, mennyiségek és feltételek felvázolására tömeges megrendelésekhez. Miután a vevő jóváhagyta és e-aláírta az ajánlatot, alakítsa át egyező számlává, és gyűjtse be az online fizetést, mielőtt a munkát átadná a nyomdai berendezéseinek vagy külső beszállítóinak.

Folytassa a felfedezést

Kapcsolódó oldalak

Amikor Ön készen áll

Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.

Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.

Kezdje az ingyenes próbaverziótKérjen demót