Az üzenetek egy eszközön ragadnak
Az ügyfelek szöveges üzenetet küldenek a vállalkozásnak, de a kontextus, a tulajdonosi viszony és az utókövetés nehezen osztható meg a csapattal.
SMS beérkezett üzenetek ügyfélmunkához
Egy megosztott SMS beérkezett üzenetküldő ügyfélmunkához, nem csak szöveges üzenetekhez.
Az ügyfélszöveges üzeneteket ugyanahhoz a helyhez kell kapcsolni, mint a hívásokat, e-maileket, hangpostákat, kéréseket, projekteket, árajánlatokat, számlákat, fizetéseket és jegyzeteket. A Workspace369 SMS és MMS munkafolyamatokat kínál AI-val, megfelelőséggel, sablonokkal, ütemezéssel és ügyfélkontextussal.
2-irányúSMS és MMS beszélgetések
AIösszeállítás, átírás és fordítás
CRMÜzenet előzmények az ügyfélmunka mellett
Illeszkedés keresése
Ahol az üzleti szöveges kommunikáció összeomlik
Az ismétlődő válaszok
A csapatok ugyanazokat a válaszokat ismételgetik, mert az ügyfél kérései, fájljai, üzenetei és számlázása nincsenek összekapcsolva sablonok és AI helyett.
A megfelelőség nem lehet utólagos gondolat
Az A2P regisztráció, a leiratkozási kezelés, a tiltólisták, a kézbesítési állapot és a nemzetközi szabályok működési láthatóságot igényelnek.
Munkafolyamat
Egy teljesebb SMS munkafolyamat
01
Fogadás és rendszerezés
Rögzítse a bejövő SMS-eket és MMS-eket a postaládában, egyeztesse az ügyfelet, és tartsa a beszélgetést a megfelelő rekord közelében.
02
Gyorsabb válasz
Használjon aláírásokat, mellékleteket, gyors válaszokat, változókat, parancsikon bővítést, ütemezett küldéseket és AI írási segítséget.
03
Automatizáljon óvatosan
Használjon csatornánkénti automatikus válaszokat, nem fogadott hívás SMS automatikus válaszokat, műsorszórási személyre szabást, elnyomási listákat és kézbesítési állapotot.
04
Maradjon szabálykövető
Kövesse az A2P 10DLC-t, a szabályozási csomagokat, a feladóazonosítót, az opt-out üzeneteket, a letiltást, a nemzetközi követelményeket és a küldési állapotot.
Termék lefedettség
SMS és MMS funkciók
- A Workspace369 összekapcsolja az SMS-t a hanghívásokkal, hangpostákkal, CRM-mel, projektekkel, számlákkal, kérésekkel, AI-vel és jelentésekkel.
- Sablonok, ütemezett küldések, AI-alapú átírás, fordítás és automatikus válaszok csökkentik az ismétlődő üzenetkezelési munkát.
- A megfelelőségi munkafolyamatok láthatóak egy különálló szöveges eszközben való elrejtés helyett.
Kétirányú SMS
MMS mellékletek
Csoportos SMS
Szállítási állapot
nyugták
Üzenet reakciók
Gyors válaszok
Ütemezett küldés
AI szerkesztés és fordítás
A2P és leiratkozási vezérlők
GYIK
Kérdések SMS eszközök váltása előtt
Tartalmaz a Workspace369 kétirányú SMS-t?
Igen. A Workspace369 támogatja a kétirányú SMS-t, MMS mellékleteket, csoportos SMS-t, kézbesítési állapotot, olvasási nyugtákat, reakciókat, gyors válaszokat, ütemezett küldéseket és AI írási segítséget.
Támogatja a Workspace369 az SMS megfelelőségét?
A Workspace369 támogatja az A2P 10DLC munkafolyamatokat, a megfelelőségi állapotkövetést, a STOP/START/HELP kezelést, a tiltólistákat, a szabályozási csomagokat, a feladóazonosítót és a nemzetközi követelménykövetést.
Küldhet-e a Workspace369 automatikus SMS válaszokat?
Igen. A Workspace369 támogatja csatornánkénti SMS automatikus válaszadókat, nem fogadott hívások SMS automatikus válaszait, ütemezett küldéseket és a hírlevél személyre szabását merge mezőkkel.
Amikor Ön készen áll
Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
