Oktatóvideó: 18/24
Hogyan működnek a hívások és a hangposta a Workspace369-ben
A hívások és a hangposta kezeléséhez a Workspace369-ben nyissa meg a Beérkezett üzeneteket, és kattintson a „Hangposta” lapra, hogy csak a hangpostaüzeneteit lássa. Nyisson meg egyet, és lejátszás nélkül is elolvashatja az üzenetet, majd a „Hívás” gombbal közvetlenül a beszélgetésből visszahívhatja az ügyfelet. A hívásfogadás beállításához kattintson a fogaskerékre a Beérkezett üzenetek beállításainak megnyitásához, majd nyissa meg a Telefon és SMS részt. Az üzleti telefonszáma legfelül látható, a Telefonszámok alatt. Alatta kiválaszthatja, meddig csengjen egy hívás, átirányíthatja a nem fogadott hívásokat egy másik számra, a csapatához küldheti a hívásokat, vagy hozzáadhat egy menüt, ahol a hívók az 1-es gombot nyomják meg. Lejjebb szöveges üzenetet küldhet a hívóknak, ha lemarad egy hívásról. A Hangposta-üdvözlések oldalon írja be, amit a hívók hallanak, és egy hang felolvassa nekik, vagy töltse fel a saját felvételét, majd kattintson a „Mentés” gombra. A nyitvatartási időn kívülre külön üdvözlés tartozik.
Amit megtanul
- Hogyan láthatja csak a hangpostaüzeneteit a Beérkezett üzenetek „Hangposta” lapján
- Hogyan olvashat el egy hangpostaüzenetet lejátszás nélkül
- Hogyan hívhat vissza egy ügyfelet a beszélgetésből a „Hívás” gombbal
- Hol találja az üzleti telefonszámát: Beérkezett üzenetek beállításai, Telefon és SMS, a Telefonszámok alatt
- Hogyan állíthatja be, meddig csengjen egy hívás, hogyan irányíthatja át a nem fogadott hívásokat, juttathatja el a hívásokat a csapatához, vagy adhat hozzá egy menüt, ahol a hívók az 1-es gombot nyomják meg
- Hogyan küldhet szöveges üzenetet a hívóknak, ha lemarad egy hívásról, és hogyan állíthatja be a hangposta-üdvözlést, amelyet a hívók hallanak
GYIK
Gyakori kérdések
Hol találom a hangpostaüzeneteimet a Workspace369-ben?
A Beérkezett üzenetekben kattintson a „Hangposta” lapra, hogy csak a hangpostaüzeneteit lássa. Nyisson meg egyet, és lejátszás nélkül is elolvashatja az üzenetet. A videóban Riley Stone a kerámiabevonat-csomagot szeretné, és visszahívást kér.
Hogyan hívhatok vissza egy ügyfelet egy hangpostaüzenet után?
Nyissa meg a hangpostaüzenethez tartozó beszélgetést, és kattintson a „Hívás” gombra. Így közvetlenül a beszélgetésből hívhatja vissza az ügyfelet.
Hol állíthatom be a hívásfogadást?
A Beérkezett üzenetekben kattintson a fogaskerékre a Beérkezett üzenetek beállításainak megnyitásához, majd nyissa meg a Telefon és SMS részt. Az üzleti telefonszáma legfelül látható, a Telefonszámok alatt, alatta pedig a hívásfogadás beállításai találhatók.
Mit állíthatok be a bejövő hívásokhoz?
Kiválaszthatja, meddig csengjen egy hívás („Kicsengési idő”), átirányíthatja a nem fogadott hívásokat egy másik számra („Hívásátirányítás”), a csapatához küldheti a hívásokat („Hívócsoportok”), vagy hozzáadhat egy menüt, ahol a hívók az 1-es gombot nyomják meg („IVR automatikus hívásfogadó”). Lejjebb az „SMS nem fogadott hívásnál” beállítás szöveges üzenetet küld a hívóknak, ha lemarad egy hívásról.
Hogyan állíthatom be a hangposta-üdvözlésemet?
A Telefon és SMS részben nyissa meg a Hangposta-üdvözlések oldalt. Írja be, amit a hívók hallanak, és egy hang felolvassa nekik, vagy töltse fel a saját felvételét. Ezután kattintson a „Mentés” gombra. A nyitvatartási időn kívülre külön üdvözlés tartozik. A videóban az üdvözlés így szól: „Az Apex Auto Spa köszöni a hívását! Hagyja meg a nevét és a telefonszámát, és még ma visszahívjuk.”
Teljes átirat
Üdvözöljük újra. Ebben a videóban megnézzük, hová érkeznek a hangpostaüzenetei, és beállítjuk a hívásfogadást.
A Beérkezett üzenetekben kattintson a „Hangposta” lapra, hogy csak a hangpostaüzeneteit lássa. Nyisson meg egyet, és lejátszás nélkül is elolvashatja az üzenetet. Riley a kerámiabevonat-csomagot szeretné, és visszahívást kér. Hívja vissza közvetlenül a beszélgetésből, a „Hívás” gombbal.
A hívásfogadás beállításához kattintson a fogaskerékre, majd a Telefon és SMS részre. Az üzleti telefonszáma legfelül látható, a Telefonszámok alatt. Alatta kiválaszthatja, meddig csengjen egy hívás, átirányíthatja a nem fogadott hívásokat egy másik számra, a csapatához küldheti a hívásokat, vagy hozzáadhat egy menüt, ahol a hívók az 1-es gombot nyomják meg.
Lejjebb szöveges üzenetet küldhet a hívóknak, ha lemarad egy hívásról. Most nyissa meg a Hangposta-üdvözlések oldalt. Írja be, amit a hívók hallanak, és egy hang felolvassa nekik. Vagy töltse fel a saját felvételét. Ezután kattintson a „Mentés” gombra. A nyitvatartási időn kívülre külön üdvözlés tartozik. És ennyi a hívásokról és a hangpostáról. A következő videóban a webhelye látogatóit érdeklődőkké alakítjuk.
További oktatóvideók
Legutóbbi frissítések
Összes kiadási megjegyzés- 2026. május: e-mail a postaládájában, több telefonszám és világosabb csapat-engedélyekE-mailek írása és előnézete a beérkezett üzenetekből, több e-mail cím és telefonszám használata, biztonságos törlés és blokkolás, valamint csapatengedélyek beállítása szerepkör-előbeállításokkal.
- 2026. március és április: új árajánlat-építő, bejelentkezési űrlapok és projekt nyereségességVizuális ajánlatkészítő befizetésekkel és nyomon követéssel, több beviteli űrlap bejövő API-val, nyereségességi és AR elmaradási jelentésekkel, hívásokkal és AI tudásbázissal.
Amikor Ön készen áll
Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
14 napos ingyenes próbaverzió. Kártya szükséges. A próbaidőszak után: 29 $/hótól. Automatikusan megújul minden hónapban, amíg le nem mondod. Bármikor lemondható a Beállítások → Számlázás menüpontban.
