Üzleti hangposta üdvözlő példák és szkriptek

Egy jó üzleti hangposta üzenet tájékoztatja a hívót, hogy jó helyen jár, elmagyarázza, miért nem válaszolt senki, megkérdezi a szükséges információkat a segítséghez, és reális elvárásokat állít fel a válaszra.

Gyors válasz

Használja ezt az alapvető struktúrát: „Köszönjük, hogy hívott üzlet. Jelenleg nem elérhetők vagyunk. Kérem, hagyjon nevet, számot és az Ön hívásának okát. Csapatunk válaszolni fog időkeret. A sürgős opció, kérem utasítás.” Majd igazítsa az irodai órákhoz, munkaidőn túli órákhoz, ünnepekhez, osztályokhoz vagy várólistákhoz.

Alap üzleti hangposta üdvözlés

Köszönjük a hívást Üzleti név. Jelenleg nem tudunk válaszolni. Kérem, hagyjon nevet, telefonszámot és egy rövid leírást arról, hogyan segíthetünk. Csapatunk egyik tagja visszahívja Önt válaszidő ablak.

Használja ezt, amikor egy általános szám kezeli a legtöbb partnerhívást.

Professzionális szolgáltatási üdvözlés

Elérte Üzleti név. Csapatunk jelenleg más ügyfeleket szolgál ki. Kérem, hagyja meg nevét, cégét, telefonszámát és az ügyet, amellyel kapcsolatban hív. időkeret.

Ez a verzió céges kontextust kér anélkül, hogy megkövetelné a hívótól, hogy minden részletet elmagyarázzon a felvételben.

Tanácsadói vagy ügynökségi üdvözlés

Köszönjük a hívást Név vagy Ügynökség. Kérem, hagyjon nevet, céget, visszahívási számot és egy rövid összefoglalót a projektről vagy a fiókról, amellyel kapcsolatban hív. Visszahívjuk időkeret. A meglévő ügyfelek válaszolhatnak a legutóbbi Workspace369 üzenetükre is.

Munkaidőn kívüli hangposta üdvözlés

Köszönjük a hívást Üzleti név. Irodánk jelenleg zárva tart. Rendszeres nyitvatartási időnk: napok és órák. Kérem, hagyjon nevet, számot és üzenetet, és válaszolni fogunk, amikor az iroda újra kinyit nap vagy idő.

Ha van egy valódi vészhelyzeti út, adjon meg egy világos utasítást. Ne ígérjen sürgősségi lefedettséget, amit az üzlet nem nyújt.

Ünnepi zárvatartási üdvözlet

Elérte Üzleti név. Zárva tartunk ünnep vagy zárvatartás és újra megnyílik dátum nál idő. Kérem, hagyjon nevet, számot és üzenetet. Csapatunk válaszolni fog, miután újra kinyitottunk.

Frissítse a dátumot minden lezárás előtt, és távolítsa el az üdvözlést, amikor a normál munkaidő folytatódik.

Osztály üdvözlése

Elérte a Osztály csapat a Üzleti név. Kérem, hagyjon nevet, fiók- vagy cégnévet, visszahívási számot és egy rövid üzenetet. Az osztály egyik tagja válaszolni fog időkeret.

Használjon külön osztály üdvözléseket, amikor a hívók elérik a számlázást, az értékesítést, a támogatást, az ütemezést vagy egy másik speciális várólistát.

Számlázási és fizetési üdvözlés

Elérte a számlázási csapatot a Üzleti név. Kérem, hagyjon nevet, céget, számlaszámot, ha rendelkezésre áll, visszahívási számot és egy rövid leírást a kérdéséről. Biztonsági okokból ne hagyjon fizetési kártyaadatokat az üzenetrögzítőben.

Ez a záró mondat megakadályozza, hogy a hívók érzékeny fizetési információkat hagyjanak egy felvételben.

Üdvözlés ütemezése

Köszönjük a hívást Üzleti név ütemezés. Kérjük, hagyja meg a nevét, visszahívási számát, preferált dátumait vagy időpontjait, valamint a szükséges szolgáltatást vagy találkozót. Visszahívásakor visszaigazoljuk a rendelkezésre állást.

Sor túlcsordulási üdvözlet

Csapatunk jelenleg más hívókat segít. Maradhat a várólistán, vagy megadhatja nevét, visszahívási számát és egy rövid üzenetet. Amint egy ügyintéző elérhetővé válik, visszahívjuk.

Csak akkor ajánljon visszahívást, ha a csapat ténylegesen figyelemmel kíséri és elvégzi ezt a munkafolyamatot.

Nem fogadott hívás üdvözlése SMS utókövetéssel

Sajnáljuk, hogy elmulasztottuk a hívását Üzleti név. Kérem, hagyjon nevet és rövid üzenetet. Ha a száma képes SMS-t fogadni, csapatunk SMS-ben is felkeresheti Önt.

Győződjön meg róla, hogy az utánkövetési folyamat tiszteletben tartja a hozzájárulást és az üzenetküldési követelményeket.

Mit kell tartalmazni

• Üzleti vagy osztály neve
• Elérhetőség vagy az üdvözlés oka
• Hívó neve és visszahívási száma
• A válasz útvonaltervezéséhez szükséges minimális kontextus
• Egy reális válaszelvárás
• Egy sürgős alternatíva csak akkor, ha létezik
• Figyelmeztetés, hogy ne hagyjon érzékeny információt, ha szükséges

Mit kell kerülni

• Hosszú marketing üzenetek a felvételi felszólítás előtt
• Homályos ígéretek, mint például „azonnal hívni fogunk”
• Elavult ünnepi dátumok vagy üzleti órák
• Túl sok alternatív szám
• Arra kéri a hívókat, hogy hagyjanak jelszavakat, kártyaszámokat, orvosi adatokat vagy más érzékeny információkat
• 24/7 válasz igénylése, amikor a csapat nincs felkészülve rá

Használjon üdvözléseket útválasztással és átírással

A Workspace369 támogatja a konfigurálható hangposta és munkaidőn túli üdvözléseket szöveges-beszéd vagy feltöltött hanganyag használatával. Tárolhat hangpostát, generálhat átírást, egyeztetheti a hívót egy ügyfélrekorddal, és az utánkövetést a feladatok, projektek, számlák, fájlok, SMS-ek és hívástörténet közelében tarthatja.

Az üdvözlés az első ajtó. Hívás utáni automatizálás és az ügyfélkontextus határozza meg, hogy az üzenet befejezett munkává válik-e.