Operazioni di agenzia
Un modello di liberatoria per la responsabilità per il lavoro con i clienti.
Una liberatoria per la responsabilità stabilisce le aspettative prima che il lavoro inizi: di cosa sei responsabile tu, di cosa è responsabile il cliente e come vengono gestite le sorprese. Usa questo modello come struttura di partenza da rivedere con il tuo consulente legale.
In breve
Una liberatoria per la responsabilità dovrebbe coprire l'ambito del lavoro, le responsabilità che ogni parte accetta, i rischi che il cliente riconosce, i limiti della tua responsabilità e come vengono gestite le controversie. Mantienila chiara, specifica per il servizio e allegala al record del cliente con la proposta a cui appartiene.
Le sezioni di cui ogni liberatoria ha bisogno
Una liberatoria funzionante è breve e specifica. Copri questi blocchi:
- Parti e ambito: chi firma e esattamente quale lavoro copre
- Assunzione del rischio: i rischi specifici che il cliente riconosce per questo servizio
- Responsabilità: cosa ti impegni a fare (standard professionale, assicurato ove applicabile) e cosa si impegna a fare il cliente (informazioni accurate, ambiente sicuro, decisioni tempestive)
- Limitazione di responsabilità: il massimale o il limite sui danni, dichiarato chiaramente
- Indennizzo: chi copre le richieste di terzi e a quali condizioni
- Legge applicabile e processo di risoluzione delle controversie: dove e come vengono risolte le divergenze
Un modello in linguaggio semplice da cui partire
Mantieni ogni clausola in una o due frasi. Fai adattare la consulenza alla tua giurisdizione prima dell'uso.
- Ambito: "[Azienda] fornirà [servizio] come descritto nella proposta allegata datata [data]."
- Assunzione del rischio: "Il cliente riconosce i rischi intrinseci di [servizio], inclusi [esempi specifici], e accetta tali rischi salvo quando causati da negligenza di [Azienda]."
- Responsabilità: "[Azienda] eseguirà il lavoro con cura professionale. Il cliente fornirà informazioni accurate, accesso richiesto e decisioni tempestive."
- Limitazione: "Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità totale di [Azienda] è limitata alle tariffe pagate ai sensi della proposta allegata."
- Indennizzo: "Ciascuna parte è responsabile delle richieste di terzi derivanti dalla propria violazione o negligenza."
- Legge applicabile: "Il presente accordo è disciplinato dalle leggi di [giurisdizione]. Le controversie saranno gestite tramite [processo]."
Conserva la copia firmata con il record del cliente
Una liberatoria che non riesci a trovare in seguito non ti protegge. Allega il documento firmato al file del cliente accanto alla proposta a cui appartiene. In Workspace369, i file si trovano sul record del cliente accanto alle proposte, quindi la liberatoria firmata rimane a una ricerca di distanza quando sorge una domanda.
Una liberatoria non sostituisce un contratto
La liberatoria copre il rischio e la responsabilità, non sostituisce la proposta, l'ambito, i termini di pagamento o la tempistica. Inviateli insieme: proposta per il lavoro e il prezzo, liberatoria per il rischio, entrambi firmati prima che il lavoro inizi.
FAQ
Domande comuni
Ho bisogno di un avvocato per scrivere una liberatoria per la responsabilità?
Un modello è una struttura di partenza, non una consulenza legale. Le normative sulla responsabilità variano a seconda della giurisdizione e del tipo di servizio, quindi fai rivedere la formulazione finale da un avvocato locale prima di farvi affidamento.
Quando il cliente dovrebbe firmare la liberatoria?
Prima che il lavoro inizi, insieme all'accettazione della proposta. Una liberatoria firmata dopo la consegna ha scarso peso.
Dove devono essere archiviate le liberatorie firmate?
Allegato al record del cliente con la proposta, non in una catena di email. Workspace369 conserva i file sul profilo del cliente accanto alla proposta correlata, quindi la copia firmata è sempre reperibile.
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