Video tutorial 18 di 24
Come funzionano chiamate e segreteria in Workspace369
Per gestire chiamate e segreteria in Workspace369, apri Posta in arrivo e fai clic su "Segreteria" per vedere solo i tuoi messaggi vocali. Aprine uno e potrai leggere il messaggio senza riprodurlo, poi richiamare il cliente direttamente dalla conversazione con il pulsante "Chiama". Per impostare come rispondere alle chiamate, fai clic sull'ingranaggio per aprire le Impostazioni della Posta in arrivo, poi apri Telefono e SMS. Il tuo numero aziendale è in alto, sotto Numeri di telefono. Più in basso, scegli quanto a lungo squilla una chiamata, inoltra le chiamate senza risposta a un altro numero, invia le chiamate al tuo team o aggiungi un menu "premi 1". Ancora più in basso, puoi inviare un messaggio di testo ai chiamanti quando perdi una chiamata. In Messaggi della segreteria, scrivi ciò che sentiranno i chiamanti e una voce lo leggerà per loro, oppure carica una tua registrazione, poi fai clic su "Salva". C'è un messaggio separato per il fuori orario.
Cosa imparerai
- Come vedere solo i tuoi messaggi vocali con la scheda "Segreteria" in Posta in arrivo
- Come leggere un messaggio vocale senza riprodurlo
- Come richiamare un cliente dalla conversazione con il pulsante "Chiama"
- Dove trovare il tuo numero aziendale: Impostazioni della Posta in arrivo, Telefono e SMS, sotto Numeri di telefono
- Come scegliere quanto a lungo squilla una chiamata, inoltrare le chiamate senza risposta, inviare le chiamate al tuo team o aggiungere un menu "premi 1"
- Come inviare un messaggio di testo ai chiamanti quando perdi una chiamata e impostare il messaggio della segreteria che sentono
FAQ
Domande comuni
Dove trovo i miei messaggi vocali in Workspace369?
In Posta in arrivo, fai clic su "Segreteria" per vedere solo i tuoi messaggi vocali. Aprine uno e potrai leggere il messaggio senza riprodurlo. Nel video, Riley Stone vuole il pacchetto con rivestimento ceramico e chiede una richiamata.
Come richiamo un cliente dopo un messaggio in segreteria?
Apri la conversazione del messaggio vocale e fai clic sul pulsante "Chiama". Richiami il cliente direttamente dalla conversazione.
Dove imposto come rispondere alle chiamate?
In Posta in arrivo, fai clic sull'ingranaggio per aprire le Impostazioni della Posta in arrivo, poi apri Telefono e SMS. Il tuo numero aziendale è in alto, sotto Numeri di telefono, e le impostazioni su come rispondere alle chiamate si trovano più in basso.
Cosa posso impostare per le chiamate in arrivo?
Puoi scegliere quanto a lungo squilla una chiamata ("Durata squillo"), inoltrare le chiamate senza risposta a un altro numero ("Inoltro chiamate"), inviare le chiamate al tuo team ("Gruppi di chiamata") o aggiungere un menu "premi 1" ("Risponditore automatico IVR"). Più in basso, "SMS per chiamata persa" invia un messaggio di testo ai chiamanti quando perdi una chiamata.
Come imposto il messaggio della mia segreteria?
In Telefono e SMS, apri Messaggi della segreteria. Scrivi ciò che sentiranno i chiamanti e una voce lo leggerà per loro, oppure carica una tua registrazione. Poi fai clic su "Salva". C'è un messaggio separato per il fuori orario. Nel video, il messaggio dice "Grazie per aver chiamato Apex Auto Spa! Lasci il suo nome e il suo numero e la richiameremo oggi stesso."
Trascrizione completa
Bentornati. In questo video vedremo dove arrivano i tuoi messaggi vocali e imposteremo come rispondere alle chiamate.
In Posta in arrivo, fai clic su "Segreteria" per vedere solo i tuoi messaggi vocali. Aprine uno e potrai leggere il messaggio senza riprodurlo. Riley vuole il pacchetto con rivestimento ceramico e chiede una richiamata. Richiama direttamente dalla conversazione, con il pulsante "Chiama".
Per impostare come rispondere alle chiamate, fai clic sull'ingranaggio, poi su Telefono e SMS. Il tuo numero aziendale è in alto, sotto Numeri di telefono. Più in basso, scegli quanto a lungo squilla una chiamata, inoltra le chiamate senza risposta a un altro numero, invia le chiamate al tuo team o aggiungi un menu "premi 1".
Ancora più in basso, puoi inviare un messaggio di testo ai chiamanti quando perdi una chiamata. Ora apri Messaggi della segreteria. Scrivi ciò che sentiranno i chiamanti, e una voce lo leggerà per loro. Oppure carica una tua registrazione. Poi fai clic su "Salva". C'è un messaggio separato per il fuori orario. Ed ecco chiamate e segreteria. Nel prossimo video trasformeremo i visitatori del tuo sito web in lead.
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