リクエストは受信トレイで失われる
クライアントはメール、電話、テキストで連絡してきます。担当者が対応しますが、その担当者が忙しくなると、誰も対応しなくなります。共有キューもステータスもなく、フォローアップもありません。
MSPソフトウェア
リクエスト、クライアントワーク、リテイナー請求のためのMSP向けソフトウェア。
リクエストはあらゆるチャネル（メール、電話、SMS、ポータル）から届きますが、受信トレイで失われます。Workspace369は、すべてリクエストをクライアントレコードに添付し、プロジェクトとタスクにルーティングし、リテーナーをスケジュール通りに請求し、クライアントはポータルでそれを監視します。
受信トレイAI要約付きのメール、SMS、電話、ボイスメール
リクエスト受付、担当者、ステータス、クライアントの可視性
リテイナー繰り返し請求書、支払いプラン、レポート
主な特徴
Workspace369のMSPソフトウェアは、クライアントレコード、共有受信トレイ、SMS、ボイスなど10の領域をカバーしています。
ワークフローは、「すべてのリクエストを 1 つの受信トレイでキャッチ」から「リテイナー契約のスケジュール通りの請求」まで 4 ステップで実行されます。
Workspace369 は月額 29 ドルから 1 シートで利用でき、Commander プランには 10 シート、500 GB のストレージ、月間 120,000 AI トークンが含まれ、月額 299 ドルです。
追加シートは各 15 ドル、追加ストレージ 100 GB は 15 ドルです。完全な価格は公開されています。 Workspace369の価格ページ.
問題点
MSPオペレーション内で何が壊れるか
繰り返し作業は、遅れるまで見えません
パッチレビュー、メンテナンスウィンドウ、月次チェックインは記憶や古いスレッドに残ります。チームよりもクライアントが先に気づきます。
リテーナー請求書は契約と一致しない
スコープは月ごとに変動しますが、請求書は契約書、前月のバージョン、誰かのメモから手作業で再作成されます。
製品
クライアントが感じるワークスペースをご覧ください。
01
すべてのチャネルを1つの受信トレイに
メール、SMS、電話、ボイスメールがクライアントレコードの横に表示され、AIによる要約が付いているため、チームの誰でも完全なコンテキストで返信できます。
02
クライアントワークをプロジェクトとして整理
すべてのエンゲージメントのタスク、ファイル、ステータス — チームと、クライアントポータルを通じてクライアントに表示されます。
03
見積もりから請求書支払いまで
見積もりを送信し、マイルストーンまたはリテイナーで請求し、自動リマインダーで未払い分を回収します。
04
クライアントが実際にチェックするポータル
クライアントは、チームに更新を求める代わりに、ブランド化されたポータルで進捗状況、ファイル、請求書を確認します。
ワークフロー
Workspace369がMSP業務を運営する方法
01
すべてのリクエストを1つの受信トレイでキャッチ
メール、SMS、電話、ボイスメールがクライアントレコードの横にAI要約付きで表示されるため、どのチームメンバーでも完全なコンテキストで対応できます。
02
リクエストを担当作業に変える
構造化された受付とプロジェクトにより、すべてリクエストに担当者、ステータス、期日が割り当てられ、チームとクライアントポータルを通じてクライアントに表示されます。
03
繰り返し作業を確実に実行
繰り返しタスクとワークフロー自動化により、メンテナンスサイクル、レビュー、リマインダーを処理するため、繰り返し作業が記憶に依存することはありません。
04
リテーナーをスケジュール通りに請求
繰り返し請求書と支払いプランでリテーナーを自動的に請求し、リマインダーでフォローアップを処理し、レポートで収益、ワークロード、クライアント価値を表示します。
製品カバレッジ
MSPカバレッジ
- リクエストを担当作業に接続します：共有受信トレイ、構造化された受付、プロジェクト、クライアントから見えるステータスを1つのレコードにまとめます。
- 繰り返しタスクと自動化により、手動でのフォローアップなしにメンテナンスサイクルとクライアントリマインダーをスケジュール通りに実行できます。
- 繰り返し請求書、支払いプラン、レポートによるリテーナー請求により、月次収益が予測可能になります。
クライアントレコード
共有受信トレイ
SMSと音声通話
リクエストと受付
プロジェクトとタスク
クライアントポータル
スケジューリング
継続的な請求書
支払いプラン
レポート作成
App Storeで高評価
クライアントワークの担当者からの評価
★★★★★
ついに落ち着けるように3つか4つのオールインワンツールを渡り歩きましたが、いつもタブだらけになっていました。これは落ち着いて使える初めてのツールです。クライアントプロジェクトを10分で設定できました。
★★★★★
ストレスフリーなチーム導入8人のチームに導入しましたが、直感的で洗練されているため、導入はストレスフリーでした。連携機能がもっと欲しいので星を1つ減らしましたが、開発は続いています。
★★★★★
毎週数時間節約メモ、タスク、ドキュメント、アップデート用に別々のツールを使い分けていました。1か所にまとめたことで、毎週数時間節約できています。サポートも迅速です。
開始する
クライアントワークでWorkspace369を体験してください。
無料トライアルを開始するか、営業担当者にご相談ください。どちらの方法でも、受信トレイ、プロジェクト、ポータル、請求の全プロセスを確認できます。よくある質問
Workspace369がMSP検索に適している理由
MSPソフトウェアとは？
MSPソフトウェアは、マネージドサービスプロバイダーがクライアントワーク（リクエスト、コミュニケーション、プロジェクト、クライアントの可視性、リテイナー請求、レポート作成）を管理するのに役立ちます。Workspace369は、これらすべてを1つのワークスペースに接続します。Workspace369は、ここにある10の領域をカバーしており、プランは月額$29から、1ユーザー単位で利用可能です。
Workspace369はRMMを置き換えますか？
いいえ。Workspace369はデバイス監視やリモート管理を行いません。クライアントワークサイド（リクエスト、コミュニケーション、プロジェクト、ポータル、リテーナー請求、レポート）をRMMと並行して実行します。
クライアントはポータルでリクエストのステータスを確認できますか？
はい。クライアントは、ブランド化されたポータルでリクエスト、ファイル、承認、請求書を監視でき、チームが毎日対応している「アップデートは？」というメッセージを削減できます。
Workspace369はリテーナー請求に対応していますか？
はい。繰り返し請求書と支払いプランにより、リテーナーはスケジュール通りに請求され、未払い分には自動リマインダーが送信され、クライアントベース全体でのレポートが提供されます。
準備はできています
Workspace369がクライアントワークフローにどのように適合するかを確認します。
今日必要なモジュールから始めて、オペレーションが成長するにつれてAI、自動化、会計、在庫、リクエスト、およびレポートをオンにしてください。
