リクエストは受信トレイで失われる
クライアントはメール、電話、テキストで連絡してきます。担当者が対応しますが、その担当者が忙しくなると、誰も対応しなくなります。共有キューもステータスもなく、フォローアップもありません。
MSPソフトウェア
リクエストを追跡可能な作業に変え、リテーナーを予測可能な収益に変えるMSPソフトウェア
リクエストはあらゆるチャネル（メール、電話、SMS、ポータル）から届きますが、受信トレイで失われます。Workspace369は、すべてリクエストをクライアントレコードに添付し、プロジェクトとタスクにルーティングし、リテーナーをスケジュール通りに請求し、クライアントはポータルでそれを監視します。
受信トレイAI要約付きのメール、SMS、電話、ボイスメール
リクエスト受付、担当者、ステータス、クライアントの可視性
リテイナー繰り返し請求書、支払いプラン、レポート
問題点
MSPオペレーション内で何が壊れるか
繰り返し作業は、遅れるまで見えません
パッチレビュー、メンテナンスウィンドウ、月次チェックインは記憶や古いスレッドに残ります。チームよりもクライアントが先に気づきます。
リテーナー請求書は契約と一致しない
スコープは月ごとに変動しますが、請求書は契約書、前月のバージョン、誰かのメモから手作業で再作成されます。
ワークフロー
Workspace369がMSP業務を運営する方法
01
すべてのリクエストを1つの受信トレイでキャッチ
メール、SMS、電話、ボイスメールがクライアントレコードの横にAI要約付きで表示されるため、どのチームメンバーでも完全なコンテキストで対応できます。
02
リクエストを担当作業に変える
構造化された受付とプロジェクトにより、すべてリクエストに担当者、ステータス、期日が割り当てられ、チームとクライアントポータルを通じてクライアントに表示されます。
03
繰り返し作業を確実に実行
繰り返しタスクとワークフロー自動化により、メンテナンスサイクル、レビュー、リマインダーを処理するため、繰り返し作業が記憶に依存することはありません。
04
リテーナーをスケジュール通りに請求
繰り返し請求書と支払いプランでリテーナーを自動的に請求し、リマインダーでフォローアップを処理し、レポートで収益、ワークロード、クライアント価値を表示します。
製品カバレッジ
MSPカバレッジ
- リクエストを担当作業に接続します：共有受信トレイ、構造化された受付、プロジェクト、クライアントから見えるステータスを1つのレコードにまとめます。
- 繰り返しタスクと自動化により、手動でのフォローアップなしにメンテナンスサイクルとクライアントリマインダーをスケジュール通りに実行できます。
- 繰り返し請求書、支払いプラン、レポートによるリテーナー請求により、月次収益が予測可能になります。
クライアントレコード
共有受信トレイ
SMSと音声通話
リクエストと受付
プロジェクトとタスク
クライアントポータル
スケジューリング
継続的な請求書
支払いプラン
レポート作成
よくある質問
Workspace369がMSP検索に適している理由
MSPソフトウェアとは？
MSPソフトウェアは、マネージドサービスプロバイダーがクライアントワーク（リクエスト、コミュニケーション、プロジェクト、クライアントの可視性、リテーナー請求、レポート）を実行するのを支援します。Workspace369は、これらすべてを1つのワークスペースに接続します。
Workspace369はRMMを置き換えますか？
いいえ。Workspace369はデバイス監視やリモート管理を行いません。クライアントワークサイド（リクエスト、コミュニケーション、プロジェクト、ポータル、リテーナー請求、レポート）をRMMと並行して実行します。
クライアントはポータルでリクエストのステータスを確認できますか？
はい。クライアントは、ブランド化されたポータルでリクエスト、ファイル、承認、請求書を監視でき、チームが毎日対応している「アップデートは？」というメッセージを削減できます。
Workspace369はリテーナー請求に対応していますか？
はい。繰り返し請求書と支払いプランにより、リテーナーはスケジュール通りに請求され、未払い分には自動リマインダーが送信され、クライアントベース全体でのレポートが提供されます。
準備はできています
Workspace369がクライアントワークフローにどのように適合するかを確認します。
今日必要なモジュールから始めて、オペレーションが成長するにつれてAI、自動化、会計、在庫、リクエスト、およびレポートをオンにしてください。
