통화 후 자동화란 무엇입니까?
통화 후 자동화는 통화 기록을 캡처하고 대화를 요약, 메모, 작업, 미리 알림, 콜백, 메시지 및 기타 책임 있는 후속 조치로 전환하는 데 도움이 됩니다.
통화 종료 시 후속 조치가 시작됩니다.
녹음 내용과 AI 요약이 클라이언트 대화에 기록되며, 워크플로를 통해 작업 또는 알림으로 전환되어 담당자가 지정됩니다.
통화 후 자동화는 Specialist($149/월, 10석)부터 시작됩니다. 통화는 Voyager($74/월, 2석)부터 시작됩니다.
14일 무료 체험. 카드 필요. 체험 후: Specialist $149/월. 취소 시까지 매월 자동 갱신됩니다. 설정 → 결제에서 언제든지 취소하세요.
2분: 이메일, 휴대폰 번호(미국/캐나다 전용 코드), 카드. 14일 무료.
통화 후 자동화란 무엇입니까?
통화 후 자동화는 통화 기록을 보존하고 팀이 대화를 검토 가능한 요약, 메모, 작업, 미리 알림, 콜백, 메시지 및 책임 있는 다음 단계로 전환하도록 돕습니다. Workspace369는 이러한 출력을 통화의 영향을 받은 고객 및 운영 기록과 연결된 상태로 유지합니다.
통화를 종료하면 4가지 일이 발생합니다.
모든 통화는 녹음 및 AI 요약과 함께 발신자의 대화에 기록되며, 워크플로우를 통해 후속 조치를 취할 수 있습니다. 아무도 기록하는 것을 잊을 필요가 없습니다.
- 01
통화 종료
통화 후 몇 초 동안 발신자, 통화 시간 및 요약 링크가 포함된 배너가 표시됩니다.
View summary → - 02
요약이 고객에게 전달됩니다.
녹음, AI 요약 및 다음 단계는 고객 대화의 통화 카드에 있습니다.
Call summary - 03
워크플로 시작
통화가 완료되거나, 부재중이거나, 녹취록이 준비되었을 때 워크플로가 시작될 수 있습니다.
Call completed부재중 전화: 발신자에게 다시 문자를 보내서 전화할 것임을 알립니다.
- 04
다음 단계를 누군가 소유하고 있음
워크플로는 작업 또는 미리 알림을 생성하여 콜백 또는 제안 변경에 소유자와 마감일이 있도록 합니다.
Create task
AI가 통화를 읽도록 하세요. 무엇이 일어날지 결정하세요.
통화 기록 워크플로에 AI 결정을 추가합니다. 통화에 대한 예 또는 아니요 질문에 답하며, 각 답변은 자체 단계를 실행합니다. 템플릿을 선택하여 질문을 변경합니다.
- 긴급, 취소, 신규 사업 또는 불만 사항에서 시작하거나 자신만의 질문 작성
- AI가 읽을 수 있는 통화 필드를 선택하세요: 상태, 길이, 요약 또는 전체 기록
- AI가 확신하지 못할 때는 사람에게 검토를 요청하거나 '아니요' 경로를 선택하세요.
- 모든 결정은 월별 AI 사용량에 반영됩니다.
- 워크스페이스 소유자만 AI 결정을 추가하거나 변경할 수 있습니다.
통화 후 자동화 시작 Specialist
CallsCall transcript readyOnce per call
AI decision
Start from
Question
Does the customer in this call transcript require urgent attention?
Share with AI
- Call status
- Call length
- Call summary
- Call transcript
Only the ticked fields are sent to the AI.
Confident when 80% or more. Lower scores follow If unsure.
If unsure: Ask me to review
Yes
Create taskCall the client back today
No
Stop the workflowNothing else happens
샘플 워크플로. 작업 이름은 예시입니다.
Voyager의 통화. Specialist의 후속 조치.
통화, 음성 사서함 및 부재중 전화 문자 자동 응답은 Voyager에서 시작됩니다. 통화 녹음, AI 통화 요약, 음성 사서함 전사 및 통화 후 자동화는 Specialist의 전체 전화 시스템과 함께 제공됩니다.
플랜 비교| 기능 | Cadet월 29달러 | Voyager월 74달러 | Specialist월 149달러 | Commander월 299달러 | Enterprise$699/월 |
|---|---|---|---|---|---|
| 통화 | |||||
| 음성 통화 및 음성 사서함 | 포함되지 않음 | ||||
| 통화 후 | |||||
| 상시 통화 녹음 | 포함되지 않음 | 포함되지 않음 | |||
| AI 통화 요약 | 포함되지 않음 | 포함되지 않음 | |||
| 통화 후 자동화 | 포함되지 않음 | 포함되지 않음 | |||
Workspace369 가격표에서.
통화 후 자동화는 실제로 무엇을 달성해야 할까요?
Workspace369는 통화를 녹음하고 요약하나요?
예, Specialist($149/월, 좌석 10개)부터 가능합니다. Workspace369는 통화 녹음, AI 통화 요약, 음성 사서함 녹취, 통화 기록, 고객 일치, 메모, 작업, 미리 알림 및 SMS 후속 조치를 지원합니다.
사용자가 조치를 취하기 전에 AI 요약을 검토할 수 있습니까?
예. Workspace369는 통화 기록 및 요약을 검토 가능한 컨텍스트로 제공하여 팀이 어떤 메모, 작업, 미리 알림 또는 메시지를 생성해야 할지 결정할 수 있도록 합니다.