작업이 캡처되기 전에 통화가 종료됩니다.
중요한 날짜, 약속, 반대 의견 및 결제 세부 정보는 팀이 다음 대화로 이동하는 동안 기억 속에 남습니다.
주요 사실
Workspace369의 통화 후 자동화는 통화 녹음, AI 통화 요약, 음성 메일 전사를 포함한 10가지 영역을 다룹니다.
워크플로는 "통화 기록 보존"부터 "결과 연결 유지"까지 4단계로 진행됩니다.
Workspace369는 월 $29부터 1석 기준으로 시작하며, Commander 플랜은 월 $299에 10석, 스토리지 500GB, 월 120,000 AI 토큰을 포함합니다.
추가 좌석은 개당 $15이며, 추가 스토리지 100GB는 $15입니다. 전체 가격은 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. Workspace369 가격 페이지.
제품 정의
통화 후 자동화란 무엇입니까?
통화 후 자동화는 통화 기록을 보존하고 팀이 대화를 검토 가능한 요약, 메모, 작업, 미리 알림, 콜백, 메시지 및 책임 있는 다음 단계로 전환하도록 돕습니다. Workspace369는 이러한 출력을 통화의 영향을 받은 고객 및 운영 기록과 연결된 상태로 유지합니다.
문제점
통화 후 작업이 사라지는 이유
요약은 또 다른 분리된 메모가 됩니다
AI 요약은 클라이언트, 프로젝트, 송장, 파일, 작업 또는 메시지 스레드에 연결할 수 없을 때 덜 유용합니다.
다음 단계를 소유한 사람이 없음
전달이 기록되고 할당되지 않으면 콜백, 제안서 변경, 미리 알림 또는 결제 링크를 놓치기 쉽습니다.
제품
클라이언트가 느끼는 작업 공간을 확인하세요.
01
모든 채널을 하나의 받은편지함에서
이메일, SMS, 통화 및 음성 메일이 클라이언트 기록 옆에 표시되며 AI 요약 기능이 있어 팀의 누구나 전체 맥락을 파악하고 회신할 수 있습니다.
02
프로젝트로 정리된 클라이언트 업무
모든 계약에 대한 작업, 파일 및 상태 — 팀에서 볼 수 있으며, 클라이언트 포털을 통해 클라이언트도 볼 수 있습니다.
03
견적서부터 받은 송장까지
견적서를 보내고, 마일스톤 또는 리테이너를 청구하고, 자동 알림으로 미결제 항목을 추적하세요.
04
클라이언트가 실제로 확인하는 포털
클라이언트는 팀에 업데이트를 요청하는 대신 브랜드 포털에서 진행 상황, 파일 및 송장을 확인합니다.
워크플로우
완료된 통화부터 보이는 다음 단계까지
01
통화 기록 보존
통화 상태, 통화 시간, 담당자, 녹음, 일치하는 발신자 및 관련 고객 활동을 저장합니다.
02
대화 요약
AI 통화 요약 및 음성 메일 전사를 사용하여 팀에서 검토할 수 있는 간결한 기록을 만드세요.
03
후속 조치 만들기
통화 종료 워크플로에서 메모를 추가하고, 작업을 생성하거나 알림을 설정하고, 콜백을 예약하거나 SMS로 계속하십시오.
04
IVR 메뉴
다음 단계를 CRM, 프로젝트, 요청, 견적, 송장, 파일 및 보고서에 연결하여 통화를 다른 시스템으로 복사하는 대신 하세요.
제품 범위
이미 연결된 통화 후 기능
- Workspace369는 소스 통화, 요약, 담당자 및 다음 단계를 동일한 고객 작업 컨텍스트 내에 유지합니다.
- 워크플로우는 모든 AI 제안을 자동으로 작업으로 전환하는 대신 인간 검토를 지원합니다.
- 통화는 대화가 끝난 후에도 커뮤니케이션, 배송, 청구, 파일 및 보고와 연결될 수 있습니다.
통화 녹음
AI 통화 요약
음성 사서함 전사
발신자 ID 매칭
통화 메모
작업 생성
알림 생성
콜백 작업
SMS 후속 조치
통화 분석
일반적인 운영 시나리오
책임 있는 후속 조치의 시작으로 통화 종료 사용
영업 통화를 제안 작업으로 전환
녹음 및 AI 요약 검토, 요청된 범위 변경 캡처, 제안서 업데이트 할당, 고객 및 기회 컨텍스트 옆에 작업 유지
컨텍스트로 놓친 통화 복구
부재중 전화 기록 및 자동 SMS 응답을 사용하여 발신자를 확인한 다음 일치하는 고객 기록을 잃지 않고 다시 전화 알림 생성
음성 메일을 소유한 작업으로 변환
음성 메일 및 전사본 검토, 요청된 날짜 또는 결제 조치 식별, 사람이 완료할 적절한 작업, 미리 알림, 메모 또는 메시지 생성
자주 묻는 질문
통화 후 자동화는 실제로 무엇을 달성해야 할까요?
통화 후 자동화란 무엇입니까?
통화 후 자동화는 통화 기록을 캡처하고 대화를 요약, 메모, 작업, 미리 알림, 콜백, 메시지 및 기타 책임 있는 후속 조치로 전환하는 데 도움이 됩니다.
Workspace369는 통화를 녹음하고 요약하나요?
Workspace369는 통화 녹음, AI 통화 요약, 음성 사서함 전사, 통화 기록, 고객 일치, 메모, 작업, 미리 알림 및 SMS 후속 조치를 지원합니다.
사용자가 조치를 취하기 전에 AI 요약을 검토할 수 있습니까?
예. Workspace369는 통화 기록 및 요약을 검토 가능한 컨텍스트로 제공하여 팀이 어떤 메모, 작업, 미리 알림 또는 메시지를 생성해야 할지 결정할 수 있도록 합니다.
