Ring everyone at once
Every available teammate rings together — first to pick up wins.
예약에 적합: 누가 자유로운지 먼저 응답합니다.
올바른 팀에 전화하는 전화 메뉴.
발신자는 설정한 시간에 따라 인사말을 듣고 키를 누르면 올바른 링 그룹, 대기열 또는 음성 사서함에 연결됩니다. AI 음성 에이전트가 아닌 규칙 기반 라우팅입니다.
자동 응답기는 Specialist 플랜($149/월, 좌석 10개)부터 시작됩니다. 통화 및 음성 사서함 기능은 Voyager 플랜($74/월, 좌석 2개)부터 시작됩니다.
14일 무료 체험. 카드 필요. 체험 후: Specialist $149/월. 취소 시까지 매월 자동 갱신됩니다. 설정 → 결제에서 언제든지 취소하세요.
2분: 이메일, 휴대폰 번호(미국/캐나다 전용 코드), 카드. 14일 무료.
Workspace369 자동 응답 설정 미리보기: 자동 응답이 켜지고, 인사말, 세 가지 메뉴 옵션(두 개의 링 그룹 및 음성 사서함) 및 발신자가 듣는 내용을 보여주는 카드.
자동 응답기 및 IVR 시스템이란 무엇인가요?
자동 응답기 및 IVR 시스템은 발신자를 맞이하고, 키패드 입력을 수집하고, 정의된 규칙에 따라 각 통화를 라우팅합니다. Workspace369는 이러한 규칙을 링 그룹, 대기열, 영업 시간, 전달, 음성 메일, 녹음, 전사본 및 일치하는 고객 기록에 연결합니다.
전화 연결. 키를 누르세요.
이것은 자동 응답기로 만든 샘플 메뉴입니다. 두 개의 착신 전환 그룹과 음성 사서함 옵션이 있습니다. 통화가 어디로 가는지 보려면 키를 누르거나 아무것도 누르지 마세요.
- 최대 9개의 메뉴 옵션, 각 옵션은 착신 전환 그룹 또는 음성 사서함으로 전송됩니다.
- 음성 합성을 위한 인사말을 입력하거나 녹음을 업로드하세요.
- 비즈니스 번호에 자체 메뉴가 있을 수 있습니다.
발신자가 듣는 소리
“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”
Rings “Bookings” (3 members)
Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.
SRPSJL샘플 메뉴. 그룹 이름과 팀원은 예시입니다.
모든 통화는 설정한 규칙을 따릅니다.
자동 응답기는 AI 음성 에이전트가 아닌 규칙 기반 라우팅입니다. 각 단계는 귀하가 제어하는 설정이며, 각 통화는 받은 편지함의 발신자 대화로 끝납니다.
- 01
시간 확인
워크스페이스 시간을 설정하고, 번호에 자체 일정을 지정하고, 휴일 및 휴무일을 추가하세요.
Business hours업무 시간 외: 발신자는 영업 외 시간 인사말을 듣게 됩니다.
- 02
인사하고 메뉴 제공
발신자는 인사말을 듣고 키를 누릅니다. 키 입력 시간 초과 설정으로 메뉴 대기 시간을 결정합니다.
Enable auto-attendant - 03
올바른 팀으로 전화 연결
선택한 통화 그룹은 전략에 따라 울립니다: 모두 동시에, 순환적으로, 또는 마지막 통화를 가장 오래 전에 마친 사람에게.
Ring strategy - 04
보류, 중단 없음
아무도 통화 가능 상태가 아닐 때, 통화 대기열은 음악과 함께 발신자를 대기시키고 순서와 예상 대기 시간을 안내할 수 있습니다.
Hold callers in a queue최대 대기 시간 후: 통화가 음성 사서함으로 연결됩니다.
- 05
메시지 받기
음성 사서함은 받은 편지함의 발신자 대화로 전달되며, 음성 사서함 녹취 및 요약 기능을 켜면 녹취 및 요약됩니다.
Voicemail
각 팀이 응답하는 방식 선택.
모든 통화 그룹에는 전략이 있습니다. 메뉴 옵션 뒤에 있는 팀에 맞는 것을 사용하고, 모든 사람이 바쁠 때 통화 대기열이 발신자를 처리하도록 하세요.
Rotate through team
Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.
지원에 적합: 팀원 전체에 고르게 분배되는 통화.
Least recently active
Rings whoever finished their last call the longest time ago.
영업에 적합: 마지막 통화를 가장 오래 전에 마친 사람이 다음 통화를 받습니다.
통화 대기열
발신자는 음악을 들으며 대기하고, 대기열에서 자신의 순서를 확인하고, 최대 대기 시간이 초과되면 음성 사서함으로 연결됩니다.
Voyager의 통화. Specialist의 전화 메뉴.
비즈니스 통화, 음성 사서함 및 부재중 전달은 Voyager에서 시작됩니다. 자동 응답기, 링 그룹, 업무 시간 라우팅 및 통화 대기열은 Specialist의 전체 전화 시스템과 함께 제공됩니다.
플랜 비교| 기능 | Cadet월 29달러 | Voyager월 74달러 | Specialist월 149달러 | Commander월 299달러 | Enterprise$699/월 |
|---|---|---|---|---|---|
| 통화 | |||||
| 음성 통화 및 음성 사서함 | 포함되지 않음 | ||||
| 응답 없음 전달 | 포함되지 않음 | ||||
| 전화 시스템 | |||||
| 자동 응답기 및 IVR | 포함되지 않음 | 포함되지 않음 | |||
| 링 그룹 | 포함되지 않음 | 포함되지 않음 | |||
| 영업 시간별 라우팅 | 포함되지 않음 | 포함되지 않음 | |||
| 통화 대기열 | 포함되지 않음 | 포함되지 않음 | |||
Workspace369 가격표에서.
자동 응답기 및 IVR의 기능과 비기능
Workspace369에 자동 응답기가 포함되나요?
예, Specialist($149/월, 좌석 10개)부터 가능합니다. Workspace369에는 인사말, 키패드 입력, 착신 전환 그룹, 대기열, 영업 시간, 전달 및 음성 사서함을 위한 구성 가능한 자동 응답기 및 IVR 워크플로가 포함되어 있습니다.
Workspace369 리셉셔니스트는 AI 음성 에이전트인가요?
아니요. 현재 워크플로는 규칙 기반 IVR 및 통화 라우팅입니다. Workspace369는 통화 요약, 음성 메일 전사, 통화 전후 커뮤니케이션 지원을 위해 AI를 사용합니다.
업무 시간 외에 통화 라우팅을 다르게 할 수 있습니까?
예, Specialist부터 가능합니다. Workspace369는 일별 영업 시간, 공휴일 및 휴가 휴무, 전달 규칙, 통화 대기열, 음성 사서함 및 구성 가능한 업무 외 인사말을 지원합니다.