단절된 아트워크 검토 대화
구매자가 맞춤형 배치(batch)를 요청하면, 아트워크 조정에 대한 교환이 분산된 커뮤니케이션 채널에 흩어지는 경우가 많습니다. 직원들은 어떤 파일 버전이 최종 승인된 증거인지 추적하지 못합니다. 클라이언트 기록 및 대화를 위한 구조화된 영역이 없으면, 운영자는 배치 주문에 잘못된 파일을 사용할 위험이 있으며, 이는 작업이 생산 시스템에 도달하기 전에 잘못 인쇄된 품목과 재료 낭비로 이어집니다.
주문형 인쇄 비즈니스를 위한 CRM
맞춤 배치 워크플로우를 갖춘 주문형 인쇄 비즈니스를 위한 CRM
주문 제작 인쇄(Print-on-demand) 운영자는 아트워크 승인 후 대량 맞춤 배치를 요청하는 구매자를 관리할 때 별도의 관리 마찰을 겪습니다. 표준 전자 상거래 플랫폼은 재고 품목은 잘 처리하지만, 고객이 수동 개입, 맞춤 가격 제안 및 다단계 프로젝트 추적을 요구하는 경우에는 적합하지 않습니다. 이 페이지에서는 고객 기록 및 아트워크 파일부터 전자 서명, 대화 및 송장이 포함된 제안서까지 각 맞춤 배치를 Workspace369에서 실행하는 방법을 보여줍니다. 모든 승인, 가격 및 결제는 하나의 고객 기록에 있습니다.
클라이언트관계 및 합의된 브리프
작업담당자가 있는 작업
청구송장 및 상업적 맥락
주요 사실
Workspace369의 주문형 인쇄 비즈니스를 위한 CRM은 고객 기록, 제안서, 프로젝트 및 작업을 포함한 9가지 영역을 다룹니다.
워크플로는 "고객 접수 및 기록 생성"부터 "송장 발행 및 생산으로 이관"까지 5단계로 진행됩니다.
Workspace369는 월 $29부터 1석 기준으로 시작하며, Commander 플랜은 월 $299에 20석, 스토리지 500GB, 월 120,000 AI 토큰을 포함합니다.
추가 좌석은 개당 $10이며, 추가 스토리지 100GB는 $15입니다. 전체 가격은 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. Workspace369 가격 페이지.
문제점
맞춤형 주문 제작 인쇄의 운영 마찰
부정확한 맞춤형 배치 제안서
대규모 맞춤 인쇄물의 가격을 책정하려면 수량과 사양을 신중하게 평가해야 합니다. 운영자는 종종 원래 고객 요청과 연결되지 않은 별도의 문서에서 견적을 생성합니다. 이 분리로 인해 최종 송장이 합의된 조건과 일치하지 않는 관리 오류가 발생합니다. 고객 기록과 함께 제안서를 추적하면 사용자가 초기 주문 약정 단계에서 이러한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
단편화된 파일 버전 관리
주문형 인쇄 구매자는 종종 단일 맞춤 배치에 대해 여러 버전의 그래픽 파일을 업로드합니다. 로컬 드라이브에서 이러한 자산을 관리하면 관리자가 라우팅 준비가 된 파일을 확인하기 어렵습니다. 특정 프로젝트 또는 작업에 직접 연결된 명확한 파일 첨부 기능 없이는 직원이 실수로 최신 아트워크를 외부 생산 시설로 보낼 수 있습니다.
추적되지 않은 사전 제작 작업
맞춤형 배치 인쇄 단계로 이동하기 전에 증명 검증 및 예약 확인과 같은 여러 관리 마일스톤이 발생해야 합니다. 이러한 단계가 기억이나 메모지로 관리될 때 마감일이 놓칩니다. 이러한 마일스톤을 프로젝트 내의 별도 작업으로 추적하면 직원이 주문이 고객 확인을 기다리는 시점을 추적하는 데 도움이 됩니다.
제품
클라이언트가 느끼는 작업 공간을 확인하세요.
01
클라이언트가 실제로 확인하는 포털
클라이언트는 팀에 업데이트를 요청하는 대신 브랜드 포털에서 진행 상황, 파일 및 송장을 확인합니다.
02
모든 채널을 하나의 받은편지함에서
이메일, SMS, 통화 및 음성 메일이 클라이언트 기록 옆에 표시되며 AI 요약 기능이 있어 팀의 누구나 전체 맥락을 파악하고 회신할 수 있습니다.
03
프로젝트로 정리된 클라이언트 업무
모든 계약에 대한 작업, 파일 및 상태 — 팀에서 볼 수 있으며, 클라이언트 포털을 통해 클라이언트도 볼 수 있습니다.
04
견적서부터 받은 송장까지
견적서를 보내고, 마일스톤 또는 리테이너를 청구하고, 자동 알림으로 미결제 항목을 추적하세요.
워크플로우
사용자 지정 배치 워크플로
01
고객 등록 및 기록 생성
워크플로는 인쇄 구매자가 맞춤형 배치 주문을 요청할 때 시작됩니다. 관리자는 연락처 세부 정보 및 특정 요구 사항을 저장하기 위해 고객 기록에 새 항목을 만듭니다. 맞춤형 인쇄 사양에 대한 모든 초기 대화는 직원이 이 프로필 내에 직접 기록할 수 있습니다. 이를 통해 아트워크 파일이 업로드되거나 가격 제안서가 고객에게 생성되기 전에 명확한 시작점을 설정합니다.
02
작업물 증명 파일 업로드 및 검토
관리자는 맞춤형 배치 전용 프로젝트를 생성합니다. 구매자는 고해상도 그래픽 파일을 플랫폼에 업로드하며, 여기서 파일 버전 관리(Specialist 제공)를 통해 모든 증거 반복본이 유지됩니다. 직원은 대화 기능을 사용하여 수정을 논의하고 아트워크 증거가 고객 검토 준비가 되었음을 브리프에 기록합니다. 고객 포털은 구매자에게 파일 액세스 권한을 부여하고 디자인 선택을 확인하는 데 사용됩니다.
03
제안서 생성 및 가격 승인
아트워크 증명이 확인되면 관리자는 시스템 내에서 수량, 인쇄 방법 및 사용자 지정 배치 가격을 설명하는 상세한 제안서를 작성합니다. 이 제안서는 검토를 위해 고객 기록에 연결됩니다. 구매자는 공개 제안 링크를 통해 승인하고 전자 서명하므로 생산 작업이 예약되기 전에 재정적 합의가 기록됩니다.
04
예약 및 사전 제작 작업 추적
제안서가 수락된 후 관리자는 외부 공급업체에 대한 주문을 준비하기 위한 특정 작업을 설정합니다. 이러한 작업에는 파일 치수 확인 및 인계 날짜 예약이 포함됩니다. 일정 기능은 이러한 내부 마감일을 추적하여 직원이 주문 세부 정보가 전문 인쇄 이행 소프트웨어에 수동으로 입력되기 전에 사전 제작 검사를 추적하도록 돕습니다.
05
송장 발행 및 생산 인계
최종 단계는 승인된 제안서를 송장으로 변환하는 것입니다. 구매자는 카드 또는 결제 링크를 통해 온라인으로 결제하며, 결제가 기록되면 관리자는 프로젝트 작업을 완료로 표시합니다. 승인된 아트워크 파일 및 배치 세부 정보는 독립적인 생산 및 공급업체 라우팅 시스템으로 전송됩니다.
제품 범위
주문 제작 인쇄 비즈니스를 위한 고객 운영
- 시스템은 검토 프로세스 중에 대화 기록을 잃지 않고 단일 고객 기록에 고해상도 아트워크 파일과 맞춤형 가격 제안서를 성공적으로 연결해야 합니다.
- 테스터는 구매자가 클라이언트 포털에 액세스하여 예약된 작업과 기록된 개요에 따라 승인된 아트워크 증명 파일을 다운로드할 수 있는지 확인해야 합니다.
- 테스터는 수락된 제안서의 항목과 일치하는 송장을 생성하고 올바른 주문 제작 고객 프로필과 연결할 수 있는지 확인해야 합니다.
고객 기록
제안서
프로젝트 및 작업
파일
대화
예약
송장
고객 포털
워크플로 자동화
App Store에서 사랑받는
고객 업무를 관리하는 사람들이 평가했습니다.
★★★★★
드디어 차분함을 느낌세네 개의 올인원 도구를 전전하다가 결국 탭이 뒤죽박죽이 되곤 했습니다. 이건 차분함을 느끼게 해주는 첫 번째 도구입니다. 10분 만에 고객 프로젝트를 설정했습니다.
★★★★★
고통 없는 팀 도입8명의 팀원에게 배포했는데, 직관적이고 세련되어 채택이 쉬웠습니다. 더 많은 통합 기능이 있으면 좋겠지만, 계속해서 새로운 기능을 출시하고 있습니다.
★★★★★
매주 몇 시간씩 절약메모, 작업, 문서 및 업데이트를 위해 별도의 도구를 사용하고 있었습니다. 한 곳으로 통합하면서 매주 몇 시간씩 절약할 수 있었습니다. 지원팀도 응답이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
평가 수락 기준
맞춤형 배치 주문은 어떻게 인쇄 공급업체에 전달되나요?
공급업체 라우팅, 생산 및 이행은 인쇄 및 상거래 시스템에서 관리됩니다. Workspace369는 생산까지의 고객 기록, 제안서 및 아트워크 파일을 관리하며, 완료된 주문 세부 정보는 수동으로 생산 소프트웨어로 이동하거나, Specialist의 경우 웹훅 및 API를 통해 이동합니다.
클라이언트 포털은 아트워크 검토 승인에 어떻게 도움이 되나요?
클라이언트 포털을 통해 구매자는 로그인하여 공유된 파일, 프로젝트, 송장, 커뮤니케이션 및 승인을 검토할 수 있습니다. 아트워크 증명을 확인하려면 포털을 통해 파일을 공유하고 승인을 요청하거나, 합의된 브리프에 결정을 기록하도록 지시할 수 있습니다.
맞춤형 배치가 최종 확정되기 전에 내부 디자인 작업을 추적할 수 있나요?
네. 파일 준비 및 치수 확인과 같은 내부 마일스톤을 관리하기 위해 프로젝트 및 작업을 생성할 수 있습니다. 이러한 작업은 고객 대화 및 기록과 함께 예약하고 추적할 수 있습니다. 이를 통해 직원은 구매자에게 송장을 발행하고 배치를 외부 이행 시스템으로 이동하기 전에 사전 제작 요구 사항을 추적할 수 있습니다.
대량 주문 제작 구매자를 위한 맞춤 가격 책정 관리가 가능합니까?
네. 제안 기능을 사용하여 대량 주문에 대한 맞춤형 가격, 수량 및 조건을 개략적으로 설명할 수 있습니다. 구매자가 제안을 승인하고 전자 서명하면 이를 일치하는 송장으로 변환하고 인쇄 장비 또는 외부 공급업체에 작업을 넘기기 전에 온라인으로 결제를 수집할 수 있습니다.
