2026년 Shopify 스토어 소유자용 최고의 CRM
최고의 Shopify 스토어 소유자 CRM: 가격, 고객 세그먼트, 이메일 및 SMS, 지원 기록 및 주문 데이터를 기준으로 비교한 6가지 옵션, 추가로 환불 테스트.
당사는 이 목록에 있는 Workspace369를 제작합니다. 이 점을 염두에 두고 당사의 순위를 평가하십시오.
작성자 Simon Dziak, Workspace369 창립자 · LinkedIn
Shopify 스토어 소유자를 위한 최고의 CRM은 고객 프로필, 구매 기반 세그먼트, 이메일 및 SMS, 지원 기록을 주문과 연결하여 메시지나 답장이 맹목적으로 작성되지 않도록 합니다. 대부분의 스토어의 경우 Shopify 자체 세분화 및 메시징이 우선이며, 볼륨이 증가하면 Klaviyo, Gorgias 또는 Omnisend을 사용합니다. Workspace369(자세히 보기 Shopify 스토어 소유자 페이지)은 Shopify 커넥터가 없기 때문에 6개 중 마지막입니다. 더 넓은 카탈로그 운영을 하시는 경우 전자상거래 브랜드용 최고의 CRM 가이드도 제공합니다. 프로모션이 마진에 어떤 영향을 미치는지 확인하려면 무료 이익률 계산기.
공개 및 방법: Workspace369는 이 가이드를 게시하고 옵션 중 하나이며, 이 독자에게는 6개 중 최하위로 평가합니다. 독립적인 순위 또는 실제 벤치마크가 아닙니다. 공식 공급업체 페이지는 2026년 10월 19일에 읽었으며, 구매하기 전에 각 공급업체와 현재 요금제를 확인하십시오.
주요 내용
- Shopify 스토어는 이미 주문을 처리하고 있으므로 유용한 CRM 질문은 어떤 도구가 구매한 항목별로 구매자를 분류하고, 이메일 또는 SMS를 보내고, 지원 대화를 주문 옆에 유지하는지입니다.
- Shopify 자체 메시징은 월 최대 10,000건의 이메일을 무료로 보내고 이후 1,000건당 $1이며, 세분화는 무제한 고객 수로 나열됩니다. 둘 다 Shopify 요금제($39, $105 또는 월 $399, 또는 연간 $29, $89 및 $359 청구)와 함께 제공됩니다.
- Klaviyo는 활성 프로필 500명에 대해 월 $20에 이메일을 나열하며, 5,000개의 이메일을 보낼 수 있습니다. Omnisend는 연락처 251~500명에 대해 월 $16(월별 청구)의 Standard를 나열합니다. Gorgias는 헬프데스크 플랜을 월 $10(Starter, 월별 청구만 해당), $60, $360, $900(티켓 50, 300, 2,000, 5,000개) 또는 마지막 세 가지에 대해 연간 $50, $300, $750에 나열합니다.
- HubSpot은 모든 요금제에서 연락처, 제품, 주문 및 장바구니 포기에 대한 Shopify 데이터 동기화를 문서화하며(회사 동기화는 Shopify Plus 스토어에만 해당), Starter는 사용자당 월 $20입니다.
- Workspace369는 요금제 매트릭스나 사이트 문구에 Shopify 커넥터가 없습니다. 6개 중 최하위로 평가합니다. 맞춤, 도매 또는 비즈니스 주문을 제안 및 송장으로 판매하는 스토어 소유자에게만 적합하며, 사용자 1명 포함 월 $29부터 시작합니다.
내용은 무엇인가요?
Shopify 스토어를 위한 CRM이란 무엇이며(무엇이 아닌가)이러한 도구를 비교한 방법2026년 Shopify 스토어 소유자를 위한 최고의 CRM나란히 비교어떤 도구가 귀하의 Shopify 스토어에 적합한가요?체험 기간 동안 반복 구매자 및 환불 테스트 실행매장을 주문 소스로 유지단순하게 유지해야 할 때
Shopify 스토어를 위한 CRM이란 무엇이며(무엇이 아닌가)
Shopify 스토어의 경우 CRM은 체크아웃 주변의 고객 메모리입니다: 누가 무엇을 얼마나 자주 구매했는지, 어떤 그룹에 속해 있는지, 마지막으로 받은 이메일이나 문자는 무엇인지, 지원팀에 무엇을 문의했는지. Shopify는 이미 주문과 고객 프로필을 보유하고 있으므로, 데이터베이스를 시작하는 것이 아니라 위에 무엇을 추가할지 선택하는 것입니다. 스토어, 결제 또는 배송 설정을 대체하는 것이 아닙니다. 거래 파이프라인 CRM은 일부 판매가 체크아웃을 통해 구매되는 것이 아니라 협상될 때만 스토어에 적합합니다.
이러한 도구를 비교한 방법
2026년 10월 19일에 읽은 공급업체의 자체 페이지만을 사용하여 각 옵션을 동일한 다섯 가지 기준으로 확인했습니다:
- 명시된 규모에서의 가격: 요금제 가격 또는 명명된 프로필, 연락처 또는 티켓 수에 따른 비용
- 스토어 데이터에서 생성된 세그먼트: 도구가 주문, 장바구니 또는 사용자 지정 속성을 사용하여 고객을 그룹화할 수 있는지 여부.
- 이메일 및 SMS: 세그먼트에서 메시지를 보낼 수 있는지 여부 및 SMS 요금이 어떻게 청구되는지 여부.
- 지원 기록 및 주문 링크: 대화가 고객 및 주문 옆에 있는지 여부.
- Shopify 연결 및 평가판 조건: Shopify가 나열된 플랫폼인지 여부, 무료 플랜 또는 체험판.
전달 가능성, 지원 속도, 안정성 또는 앱 성능은 테스트하지 않았으며, 리뷰 사이트 평가는 사용하지 않았습니다. 주문은 고객 데이터, 세그먼트, 메시징 및 주문과 관련된 지원을 원하는 스토어 소유자에 대한 문서화된 적합성을 반영합니다. Workspace369는 세그먼트 및 메시징을 명시하는 더 저렴한 도구보다 낮게 순위가 매겨지는데, 이는 플랜 매트릭스에 스토어프론트 데이터에 대한 것이 나열되지 않았고 Shopify 커넥터도 나열되지 않았기 때문입니다.
2026년 Shopify 스토어 소유자를 위한 최고의 CRM
1. Shopify Messaging 및 세분화, 무료 시작점으로 최적
Shopify의 세분화 페이지는 인구 통계 및 행동 필터에서 세그먼트를 구축하고, 고객 메타 필드에서 사용자 정의 속성을 추가하고, 고객 변경에 따라 세그먼트를 동적으로 업데이트하는 방법을 설명합니다. 무제한 고객 수와 반복 구매자, 고가 고객 및 장바구니 포기 고객을 위한 템플릿을 나열합니다. 그런 다음 메시징은 해당 목록 또는 세그먼트에 이메일 및 SMS를 보냅니다. 메시징 페이지는 월 10,000건의 이메일을 무료로 보내고 이후 1,000건당 $1이며, SMS는 별도로 청구되며 일부 국가에서 사용할 수 있습니다. 둘 다 월 $39(Basic), $105(Grow), $399(Advanced) 또는 연간 $29, $89, $359의 Shopify 요금제와 함께 제공됩니다.
제한 사항: Shopify 데이터에만 적용되므로 도매 상담, 지원 받은 편지함 또는 제안서는 제공되지 않습니다. 저희가 읽은 페이지는 헬프데스크가 아닌 이메일 및 SMS를 설명합니다. 플로우는 아래의 전용 마케팅 도구보다 간단합니다.
최고의: 추가 구독 없이 구매 기반 세그먼트 및 캠페인을 원하는 스토어 소유자.
2. Klaviyo, 고객 프로필에 대한 심층 이메일 및 SMS 흐름에 최적
Klaviyo의 가격 페이지는 고객 프로필을 중심으로 구축된 B2C CRM을 설명합니다. 무료 플랜은 활성 프로필 최대 250명, 월 500개의 이메일 전송, 월 $5의 모바일 메시지, 기본 고객 세분화, 서비스 및 마케팅 간에 공유되는 티켓 관리 기능이 있는 헬프데스크를 제공합니다. 플랜 빌더에서는 이메일이 활성 프로필 500명에 대해 월 $20, 월 5,000개의 이메일로 표시되며, 미국 무료 SMS는 전송당 0.01달러 + 통신사 수수료로 표시됩니다. 페이지에는 연결하는 전자 상거래 플랫폼 중 Shopify가 언급되어 있습니다.
제한 사항: 가격은 활성 프로필 수에 따라 상승하며, SMS는 추가로 측정됩니다. 첫 달 할인이 페이지에 표시되었지만 계산하지 않았습니다. 무료 등급은 처음 60일 동안만 전체 이메일 지원을 제공합니다.
최고의: 자주 캠페인 및 자동화된 흐름을 보내고 고객 행동을 따르는 세그먼트를 원하는 스토어.
3. Gorgias, Shopify 주문 옆에 지원 기록을 두는 데 최적
Gorgias는 월별 티켓 수에 따라 가격을 책정하며, 에이전트당 가격을 책정하지 않습니다. 기본 월별 보기에는 3개의 좌석과 50개의 티켓에 대한 Starter가 월 $10, 300개의 티켓에 대한 Basic이 월 $60, 2,000개의 티켓에 대한 Pro가 월 $360입니다. 연간 청구 시 Basic 및 Pro는 각각 $50 및 $300입니다. 초과 사용은 Starter 및 Basic에서 티켓당 $0.40, Pro에서 티켓당 $0.36입니다. 비교표에는 모든 요금제에 Shopify 및 Shopify Plus, Basic부터 BigCommerce, Pro부터 Magento가 나열됩니다. 페이지에는 AI Agent가 모든 요금제에 포함되어 있으며 대화를 해결할 때만 비용이 발생한다고 명시되어 있습니다. 페이지의 FAQ에는 체험 기간이 7일이며 모든 기능을 사용할 수 있고 결제 정보가 필요하지 않다고 명시되어 있습니다.
제한 사항: 지원 도구이지 마케팅 또는 영업 CRM이 아니므로 캠페인 및 세그먼트는 다른 곳에 있습니다. 수익 기여는 Pro부터 나열됩니다. AI 에이전트 요금은 이러한 수치에 추가됩니다. 카드가 클라이언트 측에서 렌더링되므로 페이지 데이터에서 가격을 읽습니다.
최고의: 주요 고객 기록 문제가 주문에 도달하지 않는 지원 대화인 스토어.
4. Omnisend, 소규모 목록 크기의 전자 상거래 이메일 및 SMS에 최적
Omnisend의 가격 페이지에는 250명의 연락처와 월 500개의 이메일을 무료로 제공하며 신용카드가 필요하지 않은 무료 플랜이 나열되어 있습니다. 3개월 선불 할인이 꺼진 상태에서 Standard 플랜은 월 16달러이며 월별로 청구되며 251~500명의 연락처와 월 6,000개의 이메일을 제공합니다. Pro는 SMS를 추가하는 대량 발송자를 위한 것으로 설명되며, 페이지에는 메시지당 0.007달러부터 시작하는 새로운 SMS 가격이 나열되어 있습니다. 이 페이지는 연락처, 데이터 및 세그먼트의 무료 마이그레이션을 제공하며 Shopify를 지원되는 플랫폼 중 하나로 나열합니다.
제한 사항: 청구는 연락처 수 기준으로 이루어지며, 페이지의 할인 보기에는 선불 플랜에만 적용되는 더 낮은 가격이 표시됩니다. 도움말 데스크나 주문 수준 지원 기록이 없는 마케팅 도구입니다.
최고의: 명확한 연락처 기반 가격으로 소매용으로 구축된 이메일 및 SMS 흐름을 원하는 소규모 스토어.
5. HubSpot, 영업 대화에 파이프라인도 필요한 경우
HubSpot의 무료 도구는 신용카드 없이 최대 2명의 사용자에게 $0로 제공됩니다. Starter는 사용자당 월 $20이며, Marketing Hub Starter에는 1,000명의 마케팅 연락처가 포함됩니다. 프로모션 Starter 가격은 표시되었지만 사용되지 않았으며, 월별 및 연간 보기 모두에서 리스트 가격은 동일했습니다. HubSpot의 지식 베이스는 모든 제품 및 플랜에서 Shopify 데이터 동기화를 문서화하며, 이는 연락처를 Shopify 고객에게 연결하고, 제품을 동기화하며, 주문 및 장바구니 포기를 가져옵니다. 반면 회사 동기화는 Shopify Plus 구독에서만 사용할 수 있습니다. 변경 후 10분 이내에 레코드가 동기화됩니다. 동기화에서 Shopify 메타필드는 지원되지 않으며, 사용자 지정 필드 매핑에는 최소한 Data Hub Starter가 필요하다고 명시되어 있습니다.
제한 사항: 가격은 사용자당이며, 플랫폼이 광범위하므로 설정에 매장 기본 도구보다 더 많은 주의가 필요합니다. HubSpot은 메타필드가 동기화에서 지원되지 않는다고 말합니다.
최고의: 도매 또는 파트너 거래를 운영하고 동기화된 Shopify 고객과 함께 판매 파이프라인을 원하는 소유자.
6. Workspace369, 제안서 및 송장으로 판매되는 맞춤형 및 도매 작업에 최적
소매업체가 자체 가격으로 대량 주문을 요청하는 경우, Workspace369 해당 거래를 하나의 기록으로 처리할 수 있습니다: a 제안서, 계약서, 전자 서명, 선금, 고객 포털 및 송장. Cadet은 사용자 1명 포함 월 $29($23.25 연간 청구)이며 공개 접수 양식, 사용자 지정 필드, 최대 20개 제품 카탈로그, 시간 추적 및 이메일 자동화를 요금제에 포함합니다. 아래 스크린샷은 실제 매장이 아닌 샘플 데이터입니다.
제한 사항: 플랜 매트릭스나 사이트 문구에서 Shopify 커넥터, 주문 동기화 또는 스토어프론트 세그먼트를 찾지 못했습니다. 웹훅 및 API는 Specialist($149/월, 연간 $119.25 청구, 10석)부터 시작하므로 연결은 사용자 정의 작업이 될 것입니다. 재고 추적 및 재고 부족 알림도 Specialist부터 시작하고, SMS는 Voyager($74/월, 연간 $59.25 청구, 2석)부터 시작하며, Cadet은 사용자 1명과 활성 프로젝트 5개를 가집니다. 14일 체험판에는 카드가 필요합니다. Shopify 자체 도구와 Klaviyo는 시작 비용이 저렴하고 스토어 데이터를 기반으로 구축됩니다.
최고의: 맞춤 제작, 도매 또는 제안 및 송장을 통한 비즈니스 주문을 판매하고 해당 기록을 결제 외부에 보관하려는 스토어 소유자.
나란히 비교
| 도구 | 요금제 가격 | 월간 | 연간 청구 | 해당 플랜의 세그먼트, 메시징 및 지원 | 제한 사항 | 평가판 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Shopify | 기본 (메시징 포함) | $39 | $29/월 | 세그먼트; 월 10,000개의 무료 이메일; SMS 별도 | Shopify 데이터만 | 3일 무료 체험 |
| Klaviyo | 이메일, 활성 프로필 500개 | $20 | 표시되지 않음 | 이메일, 세그먼트, SMS 종량제; 무료 플랜의 헬프데스크 | 활성 프로필별 가격 책정 | 무료 요금제, 250개 프로필 |
| Gorgias | 기본 헬프데스크 | $60 | $50/월 | 지원 티켓, 모든 플랜의 Shopify | 월 300건 티켓 | 7일 무료 체험, 결제 정보 없음 |
| Omnisend | Standard, 연락처 251~500개 | $16 | 표시되지 않음 | 이메일 및 SMS 흐름; 월 6,000개의 이메일 | 연락처별 가격 책정 | 무료 플랜, 카드 불필요 |
| HubSpot | Starter 좌석당 | $20 | $20/좌석 | Shopify 데이터 동기화, 세그먼트, 마케팅 연락처 | 마케팅 연락처 1,000개 | 무료 도구, 카드 없음 |
| Workspace369 | Cadet | $29 | $23.25/월 | 제안서, 송장, 포털; Shopify 커넥터 없음 | 사용자 1명, 활성 프로젝트 5개 | 14일, 카드 정보 필수 |
어떤 도구가 귀하의 Shopify 스토어에 적합한가요?
| 주로 필요한 경우 | 시작하기 | 이유 |
|---|---|---|
| 추가 비용 없는 세그먼트 및 캠페인 | Shopify 메시징 및 세분화 | 월 10,000개의 무료 이메일 및 모든 플랜에 포함된 세분화 기능 |
| 더 깊은 이메일 및 SMS 흐름 | Klaviyo | 프로필 기반 흐름, 시작 시 무료 플랜 제공 |
| 주문 옆의 지원 대화 | Gorgias | 모든 요금제에 Shopify가 포함된 티켓 기반 헬프데스크 |
| 소규모 목록에 대한 소매 이메일 및 SMS | Omnisend | $16/월 (연락처 251~500명, 무료 요금제 이용 가능) |
| 도매 거래 및 동기화된 고객 | HubSpot | 문서화된 Shopify 동기화 및 영업 파이프라인 |
| 제안서 기반 맞춤 또는 도매 작업 | Workspace369 | 체크아웃 외부의 제안서, 계약금 및 송장 |
체험 기간 동안 반복 구매자 및 환불 테스트 실행
단기 목록에 있는 각 도구에 가상의 고객을 사용하십시오.
- 동일한 이메일 주소로 두 번 테스트 주문을 하여 반복 구매자가 있도록 합니다.
- 주문 2개 이상인 고객 세그먼트를 구축하고 가상의 구매자가 나타나는지 확인하세요.
- 해당 세그먼트에 이메일 또는 문자를 보내 발송 기록을 확인하세요.
- 주문 하나를 환불하고 고객 기록에서 변경되는 사항을 확인합니다.
- 환불에 대한 지원 요청을 기록하고 주문 옆에 표시되는지 확인합니다.
- 고객 목록을 내보내고 세그먼트 멤버십이 함께 제공되는지 확인합니다.
최고의 도구는 다시 입력할 필요 없이 주문, 세그먼트, 메시지 및 대화를 단일 기록에 보관합니다. 환불 또는 지원 요청이 별도의 위치에 있고 수동으로 확인해야 하는 경우, 이는 이 테스트가 발견하도록 만들어진 격차입니다.
매장을 주문 소스로 유지
무엇을 추가하든 Shopify를 주문, 환불 및 재고가 기록되는 장소로 유지하십시오. 마케팅 및 지원 도구는 이를 읽어야 하며, 수동으로 업데이트하는 두 번째 복사본이 되어서는 안 됩니다. 동의에 주의하십시오. 세그먼트 및 메시지는 스토어에서 캡처된 각 고객의 마케팅 선택을 존중해야 합니다.
단순하게 유지해야 할 때
목록이 작고 일주일에 몇 개의 지원 이메일만 오는 경우 Shopify의 세그먼트, 메시징 및 공유 받은 편지함으로 충분할 수 있습니다. 행동 기반 자동화 흐름을 원하거나, 지원 응답을 찾기 너무 오래 걸리거나, 체크아웃을 통과하지 않는 맞춤 또는 도매 작업을 판매하는 경우 전용 도구로 전환하세요. 해당 Shopify 스토어 소유자 제품 페이지 Workspace369가 처리하는 방법을 보여줍니다 커뮤니케이션 및 송장 해당 사업 부문에 대한, 그리고 가격 페이지 현재 요금제가 있습니다. 견적 또는 미결제 송장에 대한 알림의 경우, 워크플로 자동화 이메일 또는 SMS 단계를 보낼 수 있으며, Cadet에는 이메일 단계가 포함됩니다.
첫 번째 도매 주문에 대해 데모 데이터를 사용하고 실제 고객을 로드하기 전에 기록을 내보낼 수 있는지 확인하십시오.
이 가이드에 대한 출처 검토
- Workspace369 가격2026년 10월 19일에 검토한 요금제 매트릭스. 사용자 수, 활성 프로젝트, 제안, 송장, 재고, 웹훅 및 API, SMS 및 체험 기간을 포함합니다.
- Shopify 가격연간 및 월별 보기의 Basic, Grow 및 Advanced 가격에 대해 2026년 10월 19일에 검토된 공식 가격 페이지. 프로모션 체험 가격은 사용되지 않았습니다.
- Shopify 메시징월 10,000개의 무료 이메일, 1,000개당 $1의 요율, SMS는 별도 청구에 대해 2026년 10월 19일에 검토된 공식 페이지.
- Shopify 세분화세그먼트 필터, 사용자 지정 속성 및 자동화에서의 사용에 대해 2026년 10월 19일에 검토된 공식 페이지.
- Klaviyo 가격요금제 빌더의 무료 요금제 및 활성 프로필 500개 기준 이메일에 대해 2026년 10월 19일에 검토된 공식 가격 페이지. 기간 한정 첫 달 제안은 사용되지 않았습니다.
- Gorgias 가격2026년 10월 19일에 검토된 공식 가격 페이지. 요금제 카드는 클라이언트 측에서 렌더링되므로, 가격, 티켓 제한 및 플랫폼 지원은 페이지의 요금제 데이터(월별 및 연별)에서 읽었습니다. FAQ에는 체험 기간 및 카드 약관이 나와 있습니다.
- Omnisend 가격251~500명의 연락처 기준 Free 요금제 및 Standard 요금제에 대해 2026년 10월 19일에 검토된 공식 가격 페이지(3개월 선불 할인 미적용).
- HubSpot 가격무료 도구 및 Starter 정가에 대해 2026년 10월 19일에 검토된 공식 가격 페이지. 프로모션 Starter 가격은 사용되지 않았습니다.
- HubSpot Shopify 데이터 동기화HubSpot 지식 베이스 문서 최종 업데이트 2026년 9월 30일, 동기화된 개체 및 동기화 타이밍에 대해 2026년 10월 19일 검토됨.
Workspace369는 이 문서 기반 비교를 게시하며 옵션 중 하나입니다. 독립적인 순위 또는 실제 벤치마크가 아닙니다.
하나의 워크스페이스에서 고객 후속 조치를 실행하세요.
CRM, 받은 편지함, 음성, 송장 발행, 결제, 프로젝트, 파일, AI 및 워크플로 자동화 — 내보내기 대신 연결됨.
14일 무료 체험. 카드 필요. 체험 후: 월 $29부터. 취소할 때까지 매월 자동 갱신됩니다. 설정 → 결제에서 언제든지 취소하세요.