2026년 주문 제작 인쇄를 위한 최고의 CRM

주문형 인쇄(Print-on-Demand)용 CRM이란 무엇인가(그리고 무엇이 아닌가)

주문 제작 인쇄 판매자의 경우, CRM은 고객 측의 기억입니다. 누가 어떤 디자인을 구매했는지, 마지막 이메일을 누가 열었는지, 지연된 소포에 대해 누가 문의했는지, 더 큰 맞춤 제작을 요청한 사람이 누구인지 등입니다. 이행 계층이 아닙니다. Printful 또는 Printify와 같은 공급업체는 인쇄 및 배송을 담당합니다. 대시보드는 검토하지 않았으므로 고객 소프트웨어가 아닌 생산으로 간주하십시오. 위험은 세 개의 분리된 목록입니다. 스토어 고객, 이메일 도구, 지원 받은 편지함이며, 아무도 한 명의 구매자에 대해 세 가지 모두를 볼 수 없습니다.

이러한 도구를 비교한 방법

2026년 10월 26일에 읽은 각 벤더의 자체 가격 페이지에서 동일한 다섯 가지 항목을 확인했습니다:

1. 기본 요금 및 무료 옵션, 스위치가 있는 월간 및 연간 보기에서 읽으십시오.
2. 고객 세그먼트 및 이메일: 목록을 구매한 항목별로 분할하고 예약된 시간에 이메일을 보낼 수 있는지 여부.
3. 지원: 티켓 받은 편지함이 요금제에 포함되어 있고 몇 개의 티켓을 처리하는지 여부.
4. 맞춤형 및 대량 주문: 제안서, 선금 및 송장이 구매자 기록에 있을 수 있는지 여부.
5. 제한 및 무료 체험 약관: 연락처, 티켓 또는 사용자 제한 및 카드 요청 여부.

전달 가능성, 속도, 지원 품질 또는 모든 주문 처리 앱 동기화는 테스트하지 않았으며, 제3자 등급은 사용하지 않았습니다. 순서는 디자인 카탈로그와 수천 건의 소량 주문을 보유한 상점에 대한 문서화된 적합성을 기준으로 합니다.

2026년 주문 제작 인쇄 비즈니스를 위한 최고의 CRM

1. Shopify: 이미 보유한 고객 목록 및 이메일에 최적

스토어가 Shopify에서 실행된다면 고객 기록은 이미 거기에 있습니다. Basic은 월 $39 또는 연간 청구 시 월 $29이며, 마케팅 행에는 무제한 연락처, 고객 세그먼트, 이메일 캠페인, 마케팅 자동화, 장바구니 복구 및 SMS 캠페인(종량제)이 나열됩니다. Shopify Messaging은 모든 요금제에 포함됩니다. 월 최대 10,000개의 수동 또는 자동 이메일은 무료이며, 그 후에는 1,000개당 $1입니다. 가격 FAQ에는 신용카드 없이 3일 무료 체험이 설명되어 있습니다.

제한 사항: 이것은 헬프데스크가 아닌 스토어 플랫폼이므로 지연된 소포 이메일에 대한 티켓 대기열이 없습니다. 맞춤 제작을 위한 제안, 선금 또는 송장 흐름이 없으며, Basic은 최대 3개의 B2B 카탈로그를 제공하므로 고정 도매 가격에는 적합하지만 일회성 견적에는 적합하지 않습니다. Shopify를 통해 판매하는 판매자에게만 도움이 됩니다.

최고의: 두 번째 구독 없이 세그먼트와 이메일을 원하는 Shopify 스토어.

2. Klaviyo: 목록이 성장함에 따라 더 풍부한 이메일 및 SMS 흐름에 최적

Klaviyo의 가격 책정 페이지에는 최대 250개의 활성 프로필 및 월 500건의 이메일 발송에 대한 무료 요금제와 모바일 메시지 $5 및 Composer 사용료 $5가 나열됩니다. 유료 이메일은 프로필 슬라이더로 가격이 책정됩니다. 활성 프로필 500개는 월 $20이며 월 5,000건의 이메일이 포함됩니다. 이 페이지에는 기본 고객 세분화, 캠페인에 대한 수익 기여도 및 티켓 관리가 포함된 서비스 헬프데스크가 나열되어 있으며, 이는 가격을 책정하지 않았습니다.

제한 사항: 가격은 활성 프로필에 따라 달라지므로, 메일링 리스트가 많은 스토어는 구매자가 적더라도 더 많은 비용을 지불합니다. 문자 메시지는 볼륨 및 대상별로 별도 가격이 책정되며, 페이지에 표시된 첫 달 프로모션은 여기에 포함되지 않습니다. 견적이나 송장은 포함되어 있지 않습니다.

최고의: 반복 구매자 이메일이 이제 실제 수익의 상당 부분을 차지하는 스토어.

3. Omnisend, 소규모 리스트에 저렴한 유료 티어에 최적

Omnisend의 무료 요금제는 연락처 250명 및 월간 이메일 500건에 대해 무료이며 신용카드가 필요하지 않습니다. 연락처 251명에서 500명까지, 3개월 선불 전환이 꺼진 경우 Standard는 월 16달러에 이메일 6,000건, Pro는 월 59달러에 무제한 이메일 및 SMS(건당 0.007달러부터 시작)입니다. 이 페이지에는 기능으로 세분화, 양식 및 자동화가 나열되어 있으며 Shopify는 플랫폼으로 나열되어 있습니다.

제한 사항: 연간 가격은 페이지에 표시되지 않습니다. 기본 보기에는 할인된 3개월 선불이 표시됩니다. 이메일 및 SMS 도구이므로 지연된 소포 문의 및 맞춤 견적에는 다른 소프트웨어가 필요합니다. 가격은 연락처에 따라 상승합니다.

최고의: 무료 요금제를 초과하여 예측 가능한 이메일 비용이 필요한 소규모 목록.

4. Gorgias, '내 주문은 어디에 있나요?' 이메일 응대에 최적

Gorgias는 온라인 스토어를 위한 헬프데스크입니다. 헬프데스크 전용 가격(AI 에이전트 비활성화 시, 기본 보기에는 번들로 포함됨): Starter는 월 $10에 50개의 티켓(월별 청구만 해당), Basic은 월 $60 또는 연간 $50($600)에 300개의 티켓, Pro는 $360 또는 연간 $300에 2,000개의 티켓입니다. 페이지에는 에이전트당 가격이 책정되지 않으며 AI 에이전트는 추가 비용으로 제공된다고 명시되어 있습니다. 평가판은 7일이며 결제 정보가 필요하지 않습니다.

제한 사항: 지원만 처리합니다. 이메일 캠페인, 세그먼트, 제안서 또는 송장은 없습니다. 티켓 제한은 휴일 급증 시 중요하며, AI 에이전트는 추가 비용이 듭니다. 월 몇십 건의 이메일을 보내는 판매자는 필요하지 않을 수 있습니다.

최고의: 배송 관련 질문으로 인해 매주 몇 시간씩 소요되는 스토어.

5. HubSpot, 영업, 서비스 및 마케팅 전반에 걸친 단일 무료 기록에 최적

HubSpot의 무료 도구는 신용카드 없이 최대 2명의 사용자까지 무료이며 마케팅, 영업, 서비스, 콘텐츠 및 데이터 도구를 포함합니다. Starter 요금제는 각 청구 보기에서 더 낮은 프로모션 요금 옆에 월 $20이 줄 그어진 가격으로 표시되므로, 모든 청구 보기에서 $20을 정가로 취급합니다. 여기에는 마케팅 연락처 1,000명과 Shopify 데이터 동기화 기능이 포함되어 상점을 연결합니다. 해당 페이지에는 더 낮은 신규 고객 가격도 표시되지만, 저희는 이를 계산에 포함하지 않았습니다.

제한 사항: HubSpot의 Shopify 데이터 동기화에 대한 지식 기반 기사(2026년 9월 30일 업데이트)는 모든 요금제에서 연락처, 제품, 주문 및 장바구니 취소 항목을 동기화한다고 명시하지만, 회사 동기화는 Shopify Plus 전용이며, Shopify 메타필드는 지원되지 않고 사용자 지정 필드 매핑에는 최소 Data Hub Starter가 필요합니다. 가격은 좌석당이며 Starter 이상의 티어는 여기서 다루지 않습니다. 이는 소규모 상점의 요구 사항보다 광범위하며, 이메일 볼륨이나 티켓을 위의 도구와 같은 방식으로 가격 책정하지 않습니다.

최고의: 하나의 영업, 서비스 및 마케팅 기록으로 스토어 주문을 동기화하려는 창립자이며 도매 측면을 추가할 수 있습니다.

6. Workspace369, 제안서로 판매되는 맞춤 제작 및 대량 주문에 최적

Workspace369 스토어 도구가 아닌 클라이언트 작업 시스템입니다. 구매자 기록에는 제안서 선택적 추가 항목, 승인 시 계약금, 전자 서명이 포함된 계약, 고객 포털 및 송장. Cadet은 사용자 1명 포함 월 $29($23.25/월, 연간 청구 시)이며, 맞춤 필드, 공개 문의 양식, 최대 20개 항목의 제품 카탈로그 및 파일 버전 관리를 제공합니다. 아래 스크린샷은 고객 결과가 아닌 데모 기록입니다.

제한 사항: 요금제 매트릭스에는 상점 커넥터가 명시되어 있지 않으므로, 웹훅 및 API(Specialist부터 시작, 월 $149, 연간 청구 시 $119.25, 좌석 10개)를 통해 전달하지 않는 한 상점 주문은 나타나지 않습니다. 변경 주문도 Specialist부터 시작됩니다. Cadet은 사용자 1명과 활성 프로젝트 5개를 보유합니다. Voyager(월 $74, 연간 $59.25)는 좌석 2개를 보유합니다. 14일 평가판은 Cadet부터 Commander까지 적용되며, 카드 필요합니다. Omnisend(251~500개 연락처 등급에서 월 $16, 그 이하 무료)는 일반 목록 이메일의 경우 비용이 적게 들고, Shopify Messaging은 Shopify를 이미 유료로 사용하는 경우 추가 비용이 없습니다.

최고의: 팀, 이벤트 또는 도매 거래를 하고 제안서, 선금 및 송장을 한 곳에서 관리하려는 판매자.

나란히 비교

귀하의 상점에 맞는 도구 선택

60개 셔츠 팀 주문을 위한 Workspace369 활용 사례

Workspace369는 인쇄 주문 제작 상점의 맞춤형 측면에서 자리를 잡으며, 한 구매자가 대량으로 주문합니다. 첫 번째 스크린샷은 샘플 데이터 (인쇄 상점 아님)가 있는 데모 작업 공간의 받은 편지함입니다. 한 대화는 사진이 포함된 SMS 스레드, 작업 생성을 위한 메시지 메뉴, 그리고 오른쪽의 구매자 세부 정보 및 메모를 보여줍니다. "14일까지 로고가 있는 셔츠 60개 제작 가능?"과 같은 메시지가 여기에 도착하여 해당 구매자에 대한 작업이 됩니다. 커뮤니케이션 페이지는 받은 편지함을 다룹니다. SMS는 Voyager부터 시작하고, Cadet에는 이메일 받은 편지함이 있습니다.

두 번째 스크린샷은 데모 워크스페이스의 송장 편집기이며, 송장은 부분적으로 결제됨으로 표시되고 현재까지 $600.00가 결제되었으며 $601.58가 미결제 상태입니다. 팀 주문의 경우, 셔츠와 설정 비용은 귀하의 제품 카탈로그 (Cadet에서 최대 20개 항목), 구매자가 제안을 수락할 때 보증금이 수금되며, 소포가 배송될 때 잔액 송장이 발송됩니다. 구매자는 다음을 통해 결제합니다. 온라인 결제.

제공하지 않는 기능: Workspace369는 스토어프론트 주문을 보거나 Printful 또는 Printify와 동기화하거나 소포를 추적하지 않으며, 재고 추적은 Specialist부터 시작합니다. 일상적인 주문은 매장에 보관하십시오.

체험 테스트: 지연된 소포 1건 및 로고 주문 1건

두 명의 가상 구매자를 대상으로 귀하의 후보 목록에 있는 모든 도구를 단계별로 안내하십시오.

1. 두 가지 디자인을 구매한 구매자를 생성하고 두 번째 주문에 대한 메모를 추가합니다.
2. 구매자가 소포가 늦었다고 말하는 메시지를 기록한 다음, 도구에서 해당 메시지에 응답합니다.
3. 구매자 기록, 메시지 및 답장이 함께 있는지 확인합니다.
4. 로고가 있는 셔츠 50벌을 요청하는 두 번째 구매자를 생성합니다.
5. 가격 책정, 아트워크 증명서가 포함된 제안서 발송 및 선금 수령
6. 잔액을 청구하고 선금이 포함되어 있는지 확인합니다.

좋은 도구는 두 번째 로그인이나 재입력 없이 구매자 모두에게 응답합니다. 스프레드시트에만 맞는 대량 주문은 이 연습이 노출하려는 격차입니다.

생산 및 고객 기록을 분리하여 유지

인쇄, 포장 및 배송은 귀하의 물류 공급업체에 맡기십시오. CRM은 이를 복사하려고 해서는 안 됩니다. 인쇄 공급업체와 고객 목록, 이메일 기록 및 지원 스레드를 변경하면 그대로 유지되어야 합니다. 사용자 정의 실행을 위해 Workspace369를 추가하는 경우, 파일 버전 관리는 모든 요금제에 적용되며, 가격 페이지 어떤 기능이 어떤 등급부터 시작되는지 보여줍니다.

단순하게 유지해야 할 때

월 몇십 건의 주문만 배송하는 경우, 스토어의 고객 목록, 내장 이메일 및 공유 받은편지함으로 충분합니다. 반복 구매가 판매를 주도할 때 이메일 전문가를 추가하고, 지원에 상당한 시간이 소요될 때 헬프데스크를 추가하고, 이메일로 대량 요청이 들어올 때 제안서 도구를 추가하세요. 해당 주문형 인쇄 상품 페이지 Workspace369가 처리하는 방법을 보여줍니다 계약 및 커뮤니케이션. 워크플로 자동화 모든 요금제에서 이메일 자동화를 통해 미리 알림 및 후속 조치를 보낼 수 있습니다. 마켓플레이스 판매자도 Etsy 및 수제 가이드.

실제 고객을 가져오기 전에 데모 데이터로 전체 제안서를 한 번 실행하고 기록을 내보낼 수 있는지 확인하세요.