Registros conectados
Mantenha o contexto do cliente anexado
Fluxos de trabalho Twilio permanecem vinculados aos clientes, solicitações, projetos, faturas, pagamentos, arquivos e atividades que sua equipe já gerencia no Workspace369.
Integração Twilio
Twilio alimenta SMS, chamadas, correio de voz e roteamento dentro do Workspace369. Esta é a infraestrutura de back-end que provisionamos e gerenciamos para você — não há conta Twilio para criar, nenhuma chave de API para colar e nenhuma conta de uso separada. Sua equipe apenas envia mensagens de texto e faz chamadas para clientes do espaço de trabalho, com cada conversa vinculada ao registro do cliente.
Workspace Voice
Um pouco atrasado — ainda serve para as 14h?
Tudo bem — vejo você às 14h. O cartão do trabalho foi atualizado.
SMSChamadasCorreio de voz
Provisionado pela Workspace369 — nenhuma conta Twilio necessária
Adequação operacional
Apoie o trabalho já em andamento
Use a integração juntamente com vendas, agendamento, entrega, comunicação, faturamento, relatórios e contabilidade em vez de tratá-la como uma ferramenta separada.
Visibilidade da equipe
Dê a cada função a mesma imagem
Ajude proprietários, operadores, equipes de finanças, suporte e entrega a entender o que aconteceu sem juntar registros de sistemas desconectados.
Funciona internamente
Como funciona
Como o Twilio funciona com Workspace369
- 01
Nada para conectar
SMS e chamadas residem dentro do espaço de trabalho. Não há conta Twilio para criar e nenhuma chave de API para colar.
- 02
Texto e chamada a partir do registro
A sua equipa envia mensagens de texto e faz chamadas comerciais a partir do contexto do cliente, com correio de voz e encaminhamento tratados nos bastidores.
- 03
Mantenha o histórico anexado
Mensagens, chamadas e correio de voz permanecem vinculados ao registro do cliente, para que qualquer pessoa da equipe possa pegar o fio da meada.
Dados conectados
O que se move entre os sistemas
Conversas por SMS
As mensagens de texto enviadas do espaço de trabalho são entregues via Twilio e permanecem no registro do cliente.
Chamadas empresariais
As chamadas do Workspace Voice são roteadas através do Twilio, para que a equipe possa ligar para os clientes sem um sistema telefônico separado.
Correio de voz
Chamadas perdidas chegam como correio de voz no espaço de trabalho, não em um telefone pessoal.
Histórico de chamadas
Cada chamada é registrada ao lado do cliente, do projeto e do trabalho de acompanhamento.
Mensagens de automação
Etapas de SMS em automações de fluxo de trabalho são enviadas através do mesmo canal provisionado.
Provisionado para você
Nada para configurar — nós provisionamos
Twilio é a infraestrutura de operadora por trás de SMS, chamadas, correio de voz e roteamento no Workspace369. Nós provisionamos os números, gerenciamos o roteamento e carregamos o uso — você nunca toca em um console Twilio, e não há conta separada.
- Provisionamento e roteamento de números de telefone
- Entrega de SMS para conversas e automações
- Chamadas empresariais e gerenciamento de correio de voz
- Histórico de chamadas mantido contra registros de clientes
- Uso e faturamento da operadora do nosso lado
- Roteamento contínuo e manutenção de transportadoras
Adequação operacional
A conexão só é útil quando a equipe pode ver o contexto.
O Workspace369 mantém a integração próxima do registo do cliente, para que proprietários, operadores, finanças, suporte e entrega não tenham que reconstruir a mesma história em ferramentas separadas.
Conectar o sistema
Traga o fluxo de trabalho externo ao lado dos registros do Workspace369 sem alterar a forma como sua equipe nomeia clientes, trabalhos, faturas e projetos.
Mantenha o contexto visível
Mostrar o status, evento, pagamento, mensagem ou registro relevante onde a equipe já trabalha.
Aja a partir do espaço de trabalho
Use o contexto conectado para acompanhar, faturar, agendar, automatizar, relatar e manter o cliente em movimento.
Na prática
Para que as equipes usam o Twilio
Envio de mensagens de texto para clientes a partir do registro
Envie atualizações de trabalho e respostas rápidas por SMS do contexto do cliente, e a thread permanece anexada ao cliente. Qualquer pessoa da equipe pode continuar a conversa mais tarde.
Ligar sem um sistema telefônico separado
Faça chamadas comerciais através do Workspace Voice, com correio de voz e roteamento gerenciados nos bastidores. Cada chamada é registrada ao lado do cliente, do projeto e do trabalho de acompanhamento.
Automatizando textos de lembrete
Adicione etapas de SMS a uma automação de fluxo de trabalho, e os lembretes são enviados através do mesmo canal provisionado das mensagens escritas à mão. Não há conta Twilio ou chave de API para gerenciar.
FAQ
Perguntas sobre Twilio
- Preciso de uma conta Twilio?
- Não. O Workspace369 provisiona e gerencia a infraestrutura Twilio. Não há conta para criar, nenhuma chave de API e nenhuma conta de uso separada.
- O que o Twilio alimenta dentro do Workspace369?
- Conversas por SMS, chamadas de voz empresariais Workspace, correio de voz e roteamento de chamadas.
- Minha equipe pode ligar para clientes sem um sistema telefônico separado?
- Sim. Chamadas de negócios acontecem dentro do espaço de trabalho através do Workspace Voice, com correio de voz e histórico de chamadas mantidos no registo do cliente.
- As mensagens SMS de automação passam pelo Twilio também?
- Sim. Passos de SMS em automações de fluxo de trabalho enviam através da mesma infraestrutura provisionada que as mensagens que a sua equipa escreve manualmente.
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