Uma caixa de entrada para cada e-mail, SMS e chamada de cliente
E-mail, textos, chamadas perdidas e correio de voz chegam em uma única caixa de entrada, correspondidos ao cliente que os enviou. Atribua a conversa, responda em seu canal ou agende-a, e transforme qualquer mensagem em uma tarefa.
Teste grátis de 14 dias. Cartão necessário. Após o teste: a partir de US$ 29/mês. Renova automaticamente todo mês até você cancelar. Cancele a qualquer momento em Configurações → Cobrança.
2 minutos: e-mail, número de telefone (código para EUA/Canadá apenas), cartão. R$0 por 14 dias.
Prévia da caixa de entrada do Workspace369: um texto, um e-mail, uma chamada perdida atendida por texto, uma caixa postal e uma chamada finalizada chegam em uma lista, cada um marcado por canal.
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- E-mail, SMS, chamadas e correio de voz em uma lista, correspondidos ao cliente.
- 02
- Atribua conversas, deixe notas internas e agende respostas.
- 03
- Transforme qualquer mensagem em uma nota ou tarefa e defina um lembrete na conversa.
O que é uma caixa de entrada compartilhada com contexto de CRM?
Uma caixa de entrada compartilhada com contexto de CRM permite que uma equipe gerencie conversas enquanto visualiza o cliente e o trabalho por trás delas. O Workspace369 conecta e-mail, SMS, chamadas, correio de voz, notas, tarefas, solicitações, projetos, faturas e histórico do cliente em uma única camada de comunicação.
Revisado em 30 de agosto de 2026 pela Equipe de Produto do Workspace369. A disponibilidade pode variar por plano, região e configuração do espaço de trabalho.
Ler a documentação da Caixa de EntradaAssista · 1:25
Responda clientes numa caixa de entrada no Workspace369
Responda clientes numa caixa de entrada no Workspace369: veja e-mails, mensagens de texto e de voz numa lista, use respostas rápidas e adie uma mensagem.
Leia a transcrição e o guia de capítulos →Registrado em um espaço de trabalho de demonstração. Verifique os planos e configurações atuais para disponibilidade.
De uma nova mensagem à próxima etapa, em uma única conversa.
Cada conversa de cliente abre com o registro do cliente ao lado, para que quem a atender possa responder, repassar ou transformá-la em trabalho sem trocar de aplicativo.
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Cada canal chega em uma lista
E-mails de suas caixas de entrada conectadas, textos, chamadas perdidas e correio de voz de seus números comerciais chegam em uma única Caixa de Entrada, cada um marcado por canal e correspondido ao cliente. Filtre para Aberto, Não Lido ou Correio de Voz para ver o que ainda precisa de uma resposta.
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Veja quem é antes de responder
Os detalhes do cliente ficam ao lado da conversa: empresa, status do lead, telefone, e-mail e notas, com ações de um toque como Enviar Fatura. Ninguém precisa procurar em outra aba para saber quem está escrevendo.
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Passe para o colega de equipe certo
Começa em Voyager
Atribua a conversa a um colega de equipe e deixe uma nota interna no mesmo compositor. As notas ficam dentro da equipe e nunca são enviadas ao cliente.
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Responda no canal deles, agora ou depois
Alterne o compositor entre SMS e e-mail, digite / para uma resposta rápida salva, deixe a IA sugerir ou reescrever o rascunho, ou agende o envio para um momento melhor.
- Modelos de e-mail e SMS salvos
- Envios agendados que você pode cancelar
- Sugestões de resposta e reescritas de IA, a partir do seu uso mensal de IA
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Transforme a mensagem em trabalho
Abra o menu de uma mensagem para adicioná-la às notas do cliente, criar uma tarefa a partir dela ou traduzi-la, para que uma solicitação em um texto não se perca depois de lida.
Uma chamada perdida ainda recebe uma resposta.
Ative a resposta automática para chamadas perdidas e o Workspace369 envia uma mensagem de texto ao chamador no momento em que uma chamada é perdida. A resposta deles chega na mesma caixa de entrada, na mesma conversa.
- Escreva sua própria resposta, com até 160 caracteres
- Ative ou desative nas configurações de Telefone e SMS
- As respostas chegam à caixa de entrada como qualquer outro texto
Resposta automática de chamada perdida começa em Voyager (US$ 74/mês).
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.
O que o chamador recebe
Missed call · +1 (512) 555-0147 · 9:20
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.SMS · 9:20
No problem, I'm free after 2pm today.9:24
Exemplo de conversa. Mude a chave para comparar.
E-mail em todos os planos. Textos e chamadas do Voyager.
Todos os planos incluem a caixa de entrada de e-mail, modelos, envios agendados e tarefas a partir de mensagens. Voyager adiciona a caixa de entrada da equipe, mensagens de texto bidirecionais e chamadas; Specialist adiciona o sistema telefônico completo.
Comparar planos| Recurso | Cadet$29/mês | Voyager$74/mês | Specialist$149/mês | Commander$299/mês | Enterprise$699/mês |
|---|---|---|---|---|---|
| Caixa de entrada de e-mail | |||||
| Mensagens agendadas | |||||
| Caixa de entrada da equipe | |||||
| Caixa de entrada compartilhada | Não incluído | ||||
| Mensagens de texto e chamadas | |||||
| Mensagens SMS | Não incluído | ||||
| Retorno de SMS para chamadas perdidas | Não incluído | ||||
| Voz e correio de voz | Não incluído | ||||
| Atendedor automático e IVR | Não incluído | Não incluído | |||
Da matriz de preços do Workspace369. A mensagem de texto comercial nos EUA requer registro de operadora (A2P 10DLC); a configuração no aplicativo o orienta.
Perguntas sobre Caixa de Entrada e Comunicações
O Workspace369 inclui uma caixa de entrada compartilhada?
Sim. O Workspace369 fornece um conjunto de Caixa de Entrada para e-mail, SMS, chamadas, correio de voz, notas, tarefas, contexto do cliente e fluxos de trabalho de comunicação conectados.
Chamadas e mensagens de texto podem permanecer no registro do cliente?
Sim. O Workspace369 foi projetado para manter a atividade de chamadas, correio de voz, SMS, MMS, e-mail, notas, lembretes e acompanhamento conectados ao cliente e conversa correspondentes.
As equipes podem automatizar o acompanhamento da comunicação?
O Workspace369 suporta fluxos de trabalho de comunicação, incluindo mensagens agendadas, respostas rápidas, respostas de SMS para chamadas perdidas e automações de e-mail ou SMS, onde configurado.
Uma chamada perdida pode ter uma resposta automática por SMS?
Sim, a partir do Voyager. Ative a resposta automática para chamadas perdidas e o Workspace369 envia uma mensagem de resposta para o chamador, com até 160 caracteres, assim que uma chamada for perdida. A resposta dele chega na caixa de entrada na mesma conversa.
Qual plano inclui caixa de entrada, mensagens de texto e chamadas?
A caixa de entrada de e-mail com conversas correspondentes ao cliente está em todos os planos, a partir de Cadet ($29 por mês). A caixa de entrada compartilhada da equipe, mensagens de texto bidirecionais, chamadas e correio de voz começam no Voyager ($74 por mês, 2 assentos), que inclui um número de telefone comercial. O roteamento de chamadas, como menus IVR, grupos de toque e gravação de chamadas, começa no Specialist ($149 por mês).
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- Agosto de 2026: conecte Claude e ChatGPT, revise primeiro as alterações de IA e uma visualização de GanttConecte Claude, ChatGPT ou qualquer cliente MCP com aprovações em cada envio, deixe o AI AutoPilot confirmar antes que ele altere qualquer coisa e planeje o trabalho em uma linha do tempo Gantt.
Responda ao seu próximo cliente a partir de uma única caixa de entrada.
Comece gratuitamente e traga este fluxo de trabalho para o resto do seu workspace.
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14 dias grátis · cartão necessário · depois US$ 29/mês · cancele a qualquer momento