Fișe conectate
Păstrați contextul clientului atașat
Fluxurile de lucru Twilio rămân legate de clienții, solicitările, proiectele, facturile, plățile, fișierele și activitatea pe care echipa dumneavoastră le gestionează deja în Workspace369.
Integrare Twilio
Twilio alimentează SMS, apeluri, mesagerie vocală și rutare în Workspace369. Aceasta este infrastructura de backend pe care o provizionăm și o gestionăm pentru dvs. — nu există niciun cont Twilio de creat, nicio cheie API de lipit și nicio factură de utilizare separată. Echipa dvs. pur și simplu trimite SMS-uri și efectuează apeluri către clienți din spațiul de lucru, fiecare conversație fiind legată de fișa clientului.
Voce spațiu de lucru
Întârziere de câteva minute — încă e bine pentru ora 14?
Totul bine — ne vedem la ora 14. Fișa jobului este actualizată.
SMSApeluriMesagerie vocală
Provizionat de Workspace369 — nu este necesar un cont Twilio
Potrivire operațională
Susține munca deja în desfășurare
Utilizați integrarea alături de vânzări, programări, livrare, comunicații, facturare, raportare și contabilitate, în loc să o tratați ca pe un instrument separat.
Vizibilitate echipă
Oferiți fiecărui rol aceeași imagine
Ajutați proprietarii, operatorii, echipele financiare, de suport și de livrare să înțeleagă ce s-a întâmplat, fără a uni înregistrări din sisteme deconectate.
Funcționează în interior
Cum funcționează
Cum funcționează Twilio cu Workspace369
- 01
Nimic de conectat
SMS și apeluri trăiesc în interiorul spațiului de lucru. Nu există niciun cont Twilio de creat și nicio cheie API de lipit.
- 02
Trimiteți SMS-uri și efectuați apeluri din înregistrare
Echipa dvs. trimite mesaje text și efectuează apeluri de afaceri din contextul clientului, cu mesagerie vocală și rutare gestionate în fundal.
- 03
Păstrați istoricul atașat
Mesajele, apelurile și mesajele vocale rămân legate de înregistrarea clientului, astfel încât oricine din echipă poate prelua firul.
Date conectate
Ce se mută între sisteme
Conversații SMS
SMS-urile trimise din spațiul de lucru sunt livrate prin Twilio și rămân în fișa clientului.
Apeluri de afaceri
Apelurile Workspace Voice sunt rutate prin Twilio, astfel încât echipa să poată apela clienții fără un sistem telefonic separat.
Mesagerie vocală
Apelurile pierdute ajung ca mesaje vocale în spațiul de lucru, nu pe un telefon personal.
Istoric apeluri
Fiecare apel este înregistrat alături de client, proiect și munca de urmărire.
Mesaje de automatizare
Pașii SMS din automatizările fluxului de lucru sunt trimise prin același canal provizionat.
Provizionat pentru dvs.
Nimic de configurat — noi îl provizionăm
Twilio este infrastructura de transport din spatele SMS, apelurilor, mesageriei vocale și rutării în Workspace369. Noi provizionăm numerele, gestionăm rutarea și purtăm utilizarea — dvs. nu atingeți niciodată o consolă Twilio și nu există o factură separată.
- Provizionare și rutare număr de telefon
- Livrare SMS pentru conversații și automatizări
- Apeluri de afaceri și gestionarea mesajelor vocale
- Istoricul apelurilor păstrat pe fișele clienților
- Utilizare și facturare transportator din partea noastră
- Rutare continuă și întreținere a transportatorului
Potrivire operațională
Conexiunea este utilă doar atunci când echipa poate vedea contextul.
Workspace369 păstrează integrarea aproape de înregistrarea clientului, astfel încât proprietarii, operatorii, departamentul financiar, suportul și livrarea să nu reconstruiască aceeași poveste în instrumente separate.
Conectează sistemul
Aduceți fluxul de lucru extern lângă înregistrările Workspace369 fără a schimba modul în care echipa dvs. numește clienții, lucrările, facturile și proiectele.
Păstrați contextul vizibil
Afișează starea relevantă, evenimentul, plata, mesajul sau înregistrarea unde lucrează deja echipa.
Acționați din spațiul de lucru
Utilizați contextul conectat pentru a urmări, factura, programa, automatiza, raporta și a menține clientul în mișcare.
În practică
Pentru ce folosesc echipele Twilio
Trimiterea SMS-urilor către clienți din înregistrare
Trimiteți actualizări ale lucrării și răspunsuri rapide prin SMS din contextul clientului, iar firul de discuție rămâne atașat clientului. Oricine din echipă poate prelua conversația mai târziu.
Apeluri fără un sistem telefonic separat
Efectuați apeluri de afaceri prin Workspace Voice, cu mesaje vocale și rutare gestionate în culise. Fiecare apel se înregistrează alături de client, proiect și munca de urmărire.
Automatizarea trimiterii de SMS-uri de reamintire
Adaugă pași SMS la o automatizare de flux de lucru, iar reamintirile sunt trimise prin același canal aprobat ca mesajele scrise de mână. Nu există cont Twilio sau cheie API de gestionat.
Întrebări frecvente
Întrebări despre Twilio
- Am nevoie de un cont Twilio?
- Nu. Workspace369 provizionează și gestionează infrastructura Twilio. Nu există niciun cont de creat, nicio cheie API și nicio factură separată pentru utilizare.
- Ce alimentează Twilio în Workspace369?
- Conversații SMS, apeluri de voce de afaceri Workspace, mesagerie vocală și rutare apeluri.
- Echipa mea poate suna clienții fără un sistem telefonic separat?
- Da. Apelurile de afaceri au loc în spațiul de lucru prin Workspace Voice, cu mesagerie vocală și istoric apeluri păstrate pe înregistrarea clientului.
- Mesajele SMS de automatizare trec și ele prin Twilio?
- Da. Pașii SMS în automatizările fluxurilor de lucru se trimit prin aceeași infrastructură provizionată ca mesajele pe care echipa dvs. le scrie manual.
Continuați explorarea
Pagini conexe
Pasul următor
Vedeți actualul Workspace369 în aplicația reală.
Cartografiați clienții, solicitările, comunicarea, proiectele, facturarea, plățile, AI, automatizările, contabilitatea și raportarea într-un singur spațiu de lucru calm.
20+module conectate
24/7acces client
Unulvizualizare operațională