Один почтовый ящик для каждого электронного письма, текстового сообщения и звонка клиента
Электронные письма, текстовые сообщения, пропущенные звонки и голосовая почта поступают в один почтовый ящик, сопоставленный с клиентом, который их отправил. Назначьте переписку, ответьте на его канале или запланируйте ее, и превратите любое сообщение в задачу.
14-дневная бесплатная пробная версия. Требуется карта. После пробной версии: от 29 долларов в месяц. Автоматически продлевается каждый месяц, пока вы не отмените. Отменить в любое время в Настройки → Оплата.
Предварительный просмотр почтового ящика Workspace369: текстовое сообщение, электронное письмо, пропущенный звонок, на который ответили текстом, голосовая почта и завершенный звонок поступают в один список, каждый помечен каналом.
- 01
- Электронная почта, SMS, звонки и голосовая почта в одном списке, сопоставленные с клиентом.
- 02
- Назначайте разговоры, оставляйте внутренние заметки и планируйте ответы.
- 03
- Превратите любое сообщение в заметку или задачу и установите напоминание для беседы.
Что такое общий почтовый ящик с контекстом CRM?
Общий почтовый ящик с контекстом CRM позволяет команде управлять разговорами, видя клиента и работу, стоящую за ними. Workspace369 объединяет электронную почту, SMS, звонки, голосовую почту, заметки, задачи, запросы, проекты, счета-фактуры и историю клиента в одном коммуникационном слое.
Проверено 30 августа 2026 г. командой разработчиков Workspace369. Доступность может варьироваться в зависимости от плана, региона и конфигурации рабочей области.
Прочтите документацию по InboxСмотреть · 1:25
Отвечайте клиентам из одного ящика в Workspace369
Отвечайте клиентам из одного ящика входящих в Workspace369: письма, SMS и голосовая почта в одном списке, сохраненные быстрые ответы и отложенные SMS.
Читать транскрипт и руководство по главе →Записано в демонстрационной рабочей области. Проверьте текущие тарифы и настройки на наличие.
От нового сообщения до следующего шага в одном разговоре.
Каждая переписка с клиентом открывается рядом с записью клиента, поэтому тот, кто ее возьмет, может ответить, передать или превратить ее в работу без переключения приложений.
- 01
Каждый канал попадает в один список
Электронные письма из ваших подключенных почтовых ящиков, текстовые сообщения, пропущенные звонки и голосовая почта с ваших рабочих номеров поступают в один почтовый ящик, каждый помечен по каналу и сопоставлен с клиентом. Фильтруйте по Открытым, Непрочитанным или Голосовой почте, чтобы увидеть, что еще требует ответа.
- 02
Узнайте, кто это, прежде чем отвечать
Данные клиента находятся рядом с перепиской: компания, статус лида, телефон, электронная почта и заметки, с действиями в одно касание, такими как «Отправить счет». Никому не нужно копаться в другой вкладке, чтобы узнать, кто пишет.
- 03
Передайте нужному коллеге
Начинается с Voyager
Назначьте разговор члену команды и оставьте внутреннюю заметку в том же редакторе. Заметки остаются внутри команды и никогда не отправляются клиенту.
- 04
Отвечайте на их канале, сейчас или позже
Переключайте композитор между SMS и электронной почтой, введите / для сохраненного быстрого ответа, позвольте ИИ предложить или переписать черновик, или запланируйте отправку на более удобное время.
- Сохраненные шаблоны электронной почты и SMS
- Запланированные отправки, которые вы можете отменить
- Предложения ответов и переписывание от ИИ, из вашего ежемесячного использования ИИ
- 05
Превращайте сообщение в работу
Откройте меню сообщения, чтобы добавить его в заметки клиента, создать из него задачу или перевести его, чтобы запрос в тексте не потерялся после прочтения.
Пропущенный звонок все равно получит ответ.
Включите автоответчик на пропущенные вызовы, и Workspace369 мгновенно отправит звонящему SMS, когда вызов будет пропущен. Его ответ поступит в тот же почтовый ящик, в тот же разговор.
- Напишите свой ответ, до 160 символов
- Включите или выключите в настройках телефона и SMS
- Ответы поступают во входящие, как и любой другой текст
Автоответчик на пропущенные звонки начинается с Voyager (74 долл./мес.).
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.
Что получает звонящий
Missed call · +1 (512) 555-0147 · 9:20
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.SMS · 9:20
No problem, I'm free after 2pm today.9:24
Пример разговора. Переключите переключатель для сравнения.
Электронная почта на каждом плане. Текстовые сообщения и звонки из Voyager.
Каждый план включает почтовый ящик, шаблоны, запланированные отправки и задачи из сообщений. Voyager добавляет командный почтовый ящик, двусторонние текстовые сообщения и звонки; Specialist добавляет полную телефонную систему.
Сравнить тарифы| Функция | Cadet29 $/мес | Voyager74 $/мес | Specialist149 $/мес | Commander299 $/мес | Enterprise$699/мес |
|---|---|---|---|---|---|
| Электронная почта | |||||
| Входящие сообщения электронной почты | |||||
| Запланированные сообщения | |||||
| Командный почтовый ящик | |||||
| Общий почтовый ящик | Не включено | ||||
| SMS и звонки | |||||
| SMS-сообщения | Не включено | ||||
| Автоматический ответ на пропущенные звонки | Не включено | ||||
| Голосовая связь и автоответчик | Не включено | ||||
| Автоответчик и IVR | Не включено | Не включено | |||
Из матрицы ценообразования Workspace369. Текстовые сообщения для бизнеса в США требуют регистрации у оператора (A2P 10DLC); настройка в приложении поможет вам пройти этот процесс.
Вопросы по почтовому ящику и коммуникациям
Включает ли Workspace369 общий почтовый ящик?
Да. Workspace369 предоставляет набор Inbox для связанных электронных писем, SMS, звонков, голосовой почты, заметок, задач, контекста клиента и рабочих процессов связи.
Могут ли звонки и текстовые сообщения оставаться в записи клиента?
Да. Workspace369 разработан так, чтобы сохранять активность звонков, голосовую почту, SMS, MMS, электронную почту, заметки, напоминания и последующие действия, связанные с соответствующим клиентом и разговором.
Могут ли команды автоматизировать последующие коммуникации?
Workspace369 поддерживает рабочие процессы связи, включая запланированные сообщения, быстрые ответы, ответы на SMS о пропущенных звонках и автоматизацию электронной почты или SMS, где это настроено.
Может ли пропущенный звонок получить автоматический текстовый ответ?
Да, начиная с Voyager. Включите автоматический ответ на пропущенные вызовы, и Workspace369 отправит звонящему ваше сообщение ответа (до 160 символов) сразу после пропущенного вызова. Его ответ поступит в почтовый ящик в рамках той же переписки.
Какой план включает почтовый ящик, текстовые сообщения и звонки?
Входящие сообщения электронной почты с перепиской, соответствующей клиенту, доступны на каждом плане, начиная с Cadet (29 долларов в месяц). Общий командный почтовый ящик, двусторонняя отправка текстовых сообщений, звонки и голосовая почта начинаются на Voyager (74 доллара в месяц, 2 места), который включает номер бизнес-телефона. Маршрутизация вызовов, такая как меню IVR, группы вызовов и запись вызовов, начинается на Specialist (149 долларов в месяц).
Последние обновления
Все примечания к выпуску- Электронные письма клиентам теперь приходят под вашим брендом, а подписи получают полноценный редакторНапоминания о счетах, предложения, квитанции и электронные подписи отправляются в виде вашего рабочего пространства из вашего почтового ящика с более богатым редактором подписей и более четким полем ответа.
- События Google в вашем календаре, Meet для всех, более простые домены электронной почты и SMS-шаблоныПросматривайте события Google Календаря рядом с вашими бронированиями, добавляйте Google Meet в любом плане, подключайте пользовательский домен электронной почты за три шага и сохраняйте повторно используемые тексты.
- Август 2026 г.: подключение Claude и ChatGPT, предварительный просмотр изменений ИИ и вид ГантаПодключает Claude, ChatGPT или любого клиента MCP с подтверждениями при каждой отправке, позволяет AI AutoPilot подтверждать перед внесением изменений и планировать работу на временной шкале Ганта.
Отвечайте на запросы следующего клиента из одного почтового ящика.
Начните бесплатно и интегрируйте этот рабочий процесс в остальную часть вашей рабочей области.
14-дневная бесплатная пробная версия. Требуется карта. После пробной версии: от 29 долларов в месяц. Автоматически продлевается каждый месяц, пока вы не отмените. Отменить в любое время в Настройки → Оплата.
14 дней бесплатно · требуется карта · затем 29 долларов в месяц · отмена в любое время