Общий почтовый ящик
Управляйте электронной почтой и SMS вместе с записями клиентов и проектов в одном общем рабочем пространстве.
Входящие и коммуникации
Общий почтовый ящик, электронная почта, SMS, звонки и голосовая почта
Интегрируйте общение с клиентами в операционный контекст с помощью подключенных почтовых ящиков, рабочих процессов общего инбокса, SMS, звонков, голосовой почты, маршрутизации и аналитики коммуникаций.
- 01
- Управляйте электронной почтой и SMS вместе с записями клиентов и проектов.
- 02
- Направляйте звонки, отслеживайте голосовую почту и поддерживайте видимость истории коммуникаций.
- 03
- Поддержка кампаний и рабочих процессов соответствия требованиям, где это настроено.
Программное обеспечение для общего почтового ящика с CRM
Что такое общий почтовый ящик с контекстом CRM?
Общий почтовый ящик с контекстом CRM позволяет команде управлять разговорами, видя клиента и работу, стоящую за ними. Workspace369 объединяет электронную почту, SMS, звонки, голосовую почту, заметки, задачи, запросы, проекты, счета-фактуры и историю клиента в одном коммуникационном слое.
Ссылка на продукт
Проверено 17 июля 2026 г. командой продукта Workspace369. Доступность может варьироваться в зависимости от плана, региона и конфигурации рабочей области.
Прочтите документацию по InboxЧто охватывает
Один уровень для каждого общения с клиентом.
Коммуникации в Workspace369 сохраняют электронную почту, SMS, звонки и голосовую почту, прикрепленные к записи клиента, к которой они относятся.
Звонки и голосовая почта
Маршрутизируйте звонки, отслеживайте голосовую почту и держите историю звонков видимой в записи клиента.
SMS и MMS сообщения
Продолжайте общение через SMS и MMS с помощью шаблонов и запланированных последующих действий.
Общая история клиента
Просмотреть клиента, последние сообщения, проекты и счета перед ответом.
Работайте из сообщения
Создавайте заметки, задачи, напоминания и запросы непосредственно из разговора.
Встроено в рабочий процесс
Переходите от первого сигнала к завершенной работе с сохранением контекста.
Сообщения связываются с клиентами, запросами, проектами, задачами, автоматизацией и рабочими процессами продаж.
- 01
Начните с правильной записи
Управляйте электронной почтой и SMS вместе с записями клиентов и проектов.
- 02
Продвигайте работу вперед
Направляйте звонки, отслеживайте голосовую почту и поддерживайте видимость истории коммуникаций.
- 03
Сохраняйте результат видимым
Поддержка кампаний и рабочих процессов соответствия требованиям, где это настроено.
Внутри Workspace369
Посмотрите, как функция вписывается в повседневную работу.
Отслеживайте запись через представления, которые используют команды для действий, проверки прогресса и обеспечения ясности следующего шага.Предварительный просмотр продукта 01
Управляйте электронной почтой и SMS вместе с записями клиентов и проектов.
Интегрируйте общение с клиентами в операционный контекст с помощью подключенных почтовых ящиков, рабочих процессов общего инбокса, SMS, звонков, голосовой почты, маршрутизации и аналитики коммуникаций.
Предварительный просмотр продукта 02
Направляйте звонки, отслеживайте голосовую почту и поддерживайте видимость истории коммуникаций.
Сообщения связываются с клиентами, запросами, проектами, задачами, автоматизацией и рабочими процессами продаж.
1Запись обновленаКонтекст остается привязанным к работе.Сейчас
2Последующие действия командыКонтекст остается привязанным к работе.3 мин
3Клиент уведомленКонтекст остается привязанным к работе.4 мин
Предварительный просмотр продукта 03
Поддержка кампаний и рабочих процессов соответствия требованиям, где это настроено.
Помогите командам отвечать быстрее, не теряя контекст клиента.
1ТриггерАктивность клиентаАвтоматизированный
2УсловиеСопоставьте правильную записьПроверено
3ДействиеПродолжить рабочий процессДалее
Примеры
Повторяющиеся рабочие процессы коммуникации для команд.
Эти примеры показывают, как общение проходит через связанную клиентскую работу. Это рабочие процессы продукта, а не обещанные результаты бизнеса.
SMS-ответ на пропущенный звонок
- 1Пропущенный звонок заносится в запись клиента
- 2Автоматический ответ по SMS для звонящего
- 3Разговор продолжается в общем почтовом ящике
- 4Просмотреть историю клиента перед ответом
- 5Создать задачу для последующих действий на основе разговора
Ответ и запланированные последующие действия
- 1Сообщение клиента поступает в общий почтовый ящик
- 2Просмотреть контекст клиента, проекта и счета
- 3Ответить с помощью сохраненного шаблона электронной почты или SMS
- 4Запланировать последующее сообщение на более позднее время
- 5Зарегистрировать задачу для последующих действий
Общие сценарии работы
Держите каждый разговор близко к работе, которую он меняет.
Эти примеры описывают, как функция вписывается в связанную работу с клиентами. Это рабочие процессы продукта, а не обещанные результаты бизнеса.
Ответ из общей истории клиента
Просмотрите клиента, последние сообщения, звонки, запросы, проекты, счета-фактуры, файлы и назначенного владельца перед ответом, вместо того чтобы реконструировать контекст по вкладкам.
Переключайтесь между телефоном и текстом
Продолжайте клиентский разговор через звонки, голосовую почту, SMS, MMS, шаблоны и запланированные последующие действия, сохраняя активность, прикрепленную к той же записи.
Превратите общение в подотчетную работу
Создавайте заметки, задачи, напоминания, запросы, сметы и последующие действия из разговора, чтобы важное сообщение не исчезло после прочтения.
Где он подключается
Одна запись может продвигать работу вперед.
Сообщения связываются с клиентами, запросами, проектами, задачами, автоматизацией и рабочими процессами продаж.
Часто задаваемые вопросы
Вопросы по почтовому ящику и коммуникациям
Включает ли Workspace369 общий почтовый ящик?
Да. Workspace369 предоставляет набор Inbox для связанных электронных писем, SMS, звонков, голосовой почты, заметок, задач, контекста клиента и рабочих процессов связи.
Могут ли звонки и текстовые сообщения оставаться в записи клиента?
Да. Workspace369 разработан так, чтобы сохранять активность звонков, голосовую почту, SMS, MMS, электронную почту, заметки, напоминания и последующие действия, связанные с соответствующим клиентом и разговором.
Могут ли команды автоматизировать последующие коммуникации?
Workspace369 поддерживает рабочие процессы связи, включая запланированные сообщения, быстрые ответы, ответы на SMS о пропущенных звонках и автоматизацию электронной почты или SMS, где это настроено.
Работайте из одной связанной системы
Интегрируйте этот рабочий процесс в остальную часть Workspace369.
Начните бесплатно и интегрируйте этот рабочий процесс в остальную часть вашей рабочей области.