Как отвечать клиентам из одного ящика входящих в Workspace369
Чтобы отвечать клиентам из одного ящика входящих в Workspace369, откройте «Входящие» в разделе «Коммуникации». Письма, сообщения и голосовая почта ваших клиентов попадают в один список, и у каждого отмечен канал, а вкладки показывают открытые и непрочитанные переписки, голосовую почту, а также отложенные и закрытые. Откройте письмо, чтобы прочитать его целиком, затем нажмите «Ответить»: ваш ответ уйдет по электронной почте, с уже заполненной темой. Введите косую черту, чтобы вставить быстрый ответ — сохраненный ответ на вопросы, которые вам часто задают, — добавьте детали и нажмите «Отправить». Ваш ответ появится в переписке. С SMS все работает так же, только поле ответа переключено на SMS. Чтобы вернуться к переписке позже, нажмите «Статус», выберите «Отложено» и укажите время, например завтра в 9:00. В строке переписки видно, когда она снова откроется: в это время или раньше, если клиент ответит.
Что вы узнаете
- Как найти «Входящие» в разделе «Коммуникации»
- Как письма, сообщения и голосовая почта клиентов попадают в один список, и у каждого отмечен канал
- Что показывают вкладки «Открытые», «Непрочитанные», «Голосовая почта», «Отложенные» и «Закрытые»
- Как ответить на письмо с уже заполненной темой
- Как ввести косую черту и вставить сохраненный быстрый ответ
- Как отложить переписку, чтобы она снова открылась, когда нужно, или раньше, если клиент ответит
Часто задаваемые вопросы
Где найти «Входящие» в Workspace369?
Откройте «Входящие» в разделе «Коммуникации». Письма, сообщения и голосовая почта ваших клиентов попадают туда в один список, и у каждого отмечен канал. Вкладки показывают открытые и непрочитанные переписки, голосовую почту, а также отложенные и закрытые.#
Как ответить на письмо клиента?
Откройте письмо, чтобы прочитать его целиком, затем нажмите «Ответить». Ваш ответ уйдет по электронной почте, с уже заполненной темой, а после нажатия «Отправить» он появится в переписке. В видео Avery Morgan хочет Option B на следующей неделе, и ответ уходит с темой «Re: Your paint correction proposal».#
Что такое быстрый ответ?
Быстрый ответ — это сохраненный ответ на вопросы, которые вам часто задают. Во время ответа введите косую черту, чтобы вставить его, добавьте детали и нажмите «Отправить». В видео быстрый ответ «Booking confirmed» вставляет текст «Thanks for choosing Apex Auto Spa! You're booked in.», а перед отправкой к нему добавляется «See you Tuesday at 9 AM.»#
SMS работают так же, как письма?
Да. SMS попадают в те же «Входящие», и отвечать на них можно так же. В видео Taylor Brooks спрашивает о шерсти питомца, а поле ответа переключено на SMS.#
Как отложить переписку на потом?
Нажмите «Статус», выберите «Отложено» и укажите время, например завтра в 9:00. Строка переписки затем покажет, когда она снова откроется: в выбранное время или раньше, если клиент ответит. В видео переписка с Taylor Brooks отложена до завтра, до девяти утра.#
Полная расшифровка
С возвращением. В этом видео мы ответим клиентам из одного ящика входящих и отложим SMS на потом.
Откройте «Входящие» в разделе «Коммуникации». Сюда попадают письма, сообщения и голосовая почта ваших клиентов, и у каждого отмечен канал. Вкладки показывают открытые и непрочитанные переписки, голосовую почту, а также отложенные и закрытые.
Откроем письмо от Avery. Avery хочет Option B, на следующей неделе. Откройте письмо, чтобы прочитать его целиком, затем нажмите «Ответить». Ваш ответ уйдет по электронной почте, с уже заполненной темой.
Введите косую черту, чтобы вставить быстрый ответ — сохраненный ответ на вопросы, которые вам часто задают. Добавьте детали и нажмите «Отправить». Ваш ответ появится в переписке.
С SMS все работает так же. Taylor спрашивает о шерсти питомца, а поле ответа переключено на SMS. Чтобы вернуться к переписке позже, нажмите «Статус», выберите «Отложено» и укажите время. Подойдет завтра в девять. Теперь в строке Taylor видно, когда переписка снова откроется: завтра в девять или раньше, если Taylor ответит. Вот так работают «Входящие». В следующем видео мы подключим ваш собственный адрес электронной почты.
Последние обновления
Все примечания к выпуску- Настройте свою CRM с помощью ИИ и быстрее читайте электронную почтуОпишите свой бизнес, и ИИ предложит этапы конвейера, поля клиента и источники лидов, которые вы отредактируете перед сохранением. Письма теперь переходят от одного письма к другому.
- Более спокойный почтовый ящик, с архивацией в один клик и упрощенным просмотромВ «Почте» новый вид: папки в один ряд, строка предварительного просмотра в каждом письме, архивация и пометка как прочитанное при наведении, а также ветки, заканчивающиеся простым полем ответа.
- Помощь в написании текстов с помощью ИИ в редакторе электронной почты и ваш собственный отправитель по умолчаниюЧерновик, улучшение, сокращение или изменение тона письма с помощью ИИ, отмена любого изменения, выбор почтового ящика, из которого начинаются ваши новые письма, и написание в расширенном полноэкранном композиторе.
Узнайте, как Workspace369 вписывается в ваш рабочий процесс с клиентами.
Начните с нужных вам сегодня модулей, а затем включите ИИ, автоматизацию, бухгалтерский учет, инвентаризацию, запросы и отчетность по мере роста операций.
14-дневная бесплатная пробная версия. Требуется карта. После пробной версии: от 29 долларов в месяц. Автоматически продлевается каждый месяц, пока вы не отмените. Отменить в любое время в Настройки → Оплата.
