CRM для косметологов
Операторы эстет-бизнеса часто разделяют коммерческие запросы и клинические данные. Workspace369 управляет бизнес-стороной каждого взаимодействия с клиентом: записи клиентов, предложения, планирование, проекты и счета. Корпоративные бронирования и девичники перемещаются от первого запроса до оплаченного депозита в одной записи.
Ключевые факты
CRM для косметологов от Workspace369 охватывает 9 областей, включая карточки клиентов, предложения, проекты и задачи.
Рабочий процесс состоит из 5 этапов: от «регистрации первоначального коммерческого запроса» до «предоставления доступа к клиентскому порталу для файлов».
Workspace369 начинается с 29 долларов США в месяц за 1 место, а план Commander включает 20 мест, 500 ГБ хранилища и 120 000 токенов ИИ в месяц за 299 долларов США в месяц.
Дополнительные места стоят по 10 долларов США каждое, а 100 ГБ дополнительного хранилища — 15 долларов США; полные цены общедоступны на Страница цен Workspace369.
Проблема
Эстеты часто получают коммерческие запросы по нескольким каналам связи, что затрудняет поиск административных деталей. Когда общие записи клиентов, разговоры и файлы не организованы вместе, члены команды тратят часы на поиск основных бизнес-деталей. Workspace369 собирает заметки, разговоры и записи клиентов в одном месте, поэтому каждый коммерческий запрос легко найти.
Управление корпоративными бронированиями или запросами на свадебные услуги требует четкого отслеживания предложений и счетов до оказания каких-либо услуг. Без стандартного процесса обсуждение первоначальных деловых встреч и отслеживание счетов становятся оторванными от основного коммерческого соглашения. Workspace369 связывает расписание, предложения и счета, поэтому ваш персонал отслеживает каждую деловую транзакцию от соглашения до оплаты.
Когда координаты для коммерческих мероприятий или спа-проектов теряются в цепочках электронных писем, административные задачи останавливаются. Косметологам нужен способ хранить файлы, назначать внутренние задачи и отслеживать проекты для расширения бизнеса или координации с поставщиками. Workspace369 управляет этими файлами проектов и задачами, обеспечивая ясность бизнес-операций для всей команды.
Клиентам, нуждающимся в бронировании для больших групп, требуется доступ к их коммерческим предложениям и счетам без доступа к клиническим платформам. Стандартный клиентский портал необходим для обмена файлами и отслеживания обсуждений деловых соглашений. Workspace369 предоставляет клиентский портал, где клиенты просматривают свои деловые файлы, предложения, счета и даты планирования, поддерживая профессиональное общение.
Продукт
Клиенты отслеживают прогресс, файлы и счета в брендированном портале вместо того, чтобы запрашивать обновления у вашей команды.
Электронные письма, SMS, звонки и голосовая почта попадают рядом с записью клиента — с ИИ-резюме, поэтому любой член команды может ответить с полным контекстом.
Задачи, файлы и статус для каждого взаимодействия — видимые команде и, через клиентский портал, клиенту.
Отправляйте предложения, выставляйте счета за этапы или по подписке, и пусть автоматические напоминания отслеживают все неоплаченное.
Рабочий процесс
Сотрудник вводит новый коммерческий запрос в раздел записей клиентов системы. Вы записываете в брифе всю основную контактную информацию и характер делового запроса, например, свадебная вечеринка или корпоративное мероприятие. Это дает каждому деловому разговору о мероприятии единое место с первого сообщения.
Оператор создает и отправляет официальные предложения клиенту с помощью встроенных инструментов документирования. Одновременно вы используете функцию планирования для настройки первоначального телефонного звонка для обсуждения объема мероприятия. Клиент просматривает, утверждает и подписывает электронным способом условия бизнеса, а оператор записывает любые корректировки непосредственно в журналы разговоров, гарантируя, что все коммерческие параметры полностью задокументированы до бронирования каких-либо физических сеансов.
После того как клиент соглашается с условиями, изложенными в предложениях, оператор преобразует утвержденное предложение в счет на предоплату. Клиент оплачивает онлайн картой, и статус платежа отображается в записи. Этот шаг позволяет организовать финансовый учет бизнес-операций, гарантируя, что все коммерческие депозиты учтены до начала каких-либо операционных проектов или планирования персонала.
Менеджер создает новые проекты для подтвержденного мероприятия и определяет необходимые этапы. Вы создаете конкретные задачи для членов команды, такие как заказ неклинических принадлежностей или координация деталей места проведения. Сотрудники прикрепляют соответствующие файлы поставщиков и отмечают выполненные задачи по мере их выполнения, обеспечивая четкую видимость подготовки к мероприятию.
Администратор предоставляет клиенту доступ к клиентскому порталу для просмотра его расписания и общих файлов. Клиент использует этот портал для просмотра спецификаций поставщиков и обновленных счетов-фактур. Ваша команда проверяет, какие бизнес-файлы может видеть клиент, прежде чем предоставить доступ.
Охват продукта
Оценено в App Store
Наконец-то стало спокойноПереключался между тремя или четырьмя универсальными инструментами и всегда оказывался в беспорядке из вкладок. Это первый инструмент, который кажется спокойным. Настроил клиентские проекты за десять минут.
Безболезненное внедрение в командеМы внедрили его для нашей восьми человек команды, и адаптация прошла безболезненно — интуитивно понятно и отлажено. Я бы хотел больше интеграций, но они продолжают выпускать обновления.
Экономия часов каждую неделюЖонглировал отдельными инструментами для заметок, задач, документов и обновлений. Консолидация в одном месте действительно сэкономила мне часы каждую неделю. Поддержка также отзывчива.
Начать
Часто задаваемые вопросы
Храните клинические записи о лечении и рекомендации по лечению в вашей утвержденной системе бронирования. Workspace369 управляет бизнес-стороной: коммерческими запросами, карточками клиентов, предложениями, проектами и счетами-фактурами.
Клиентский портал позволяет вашим бизнес-клиентам просматривать общие файлы, отслеживать даты составления расписаний, изучать предложения и проверять счета-фактуры. Клиенты утверждают и подписывают предложения в электронном виде через общедоступную ссылку, а ваша команда обменивается бизнес-документами через портал, чтобы каждое соглашение было задокументировано.
Да. Вы можете организовывать крупные мероприятия, создавая проекты и назначая конкретные задачи членам вашей команды. Сотрудники могут отслеживать свой прогресс, обмениваться файлами и вести переговоры по логистике мероприятий в рамках платформы. Это позволяет организовать ваши мероприятия в одном месте.
Многие эстетические бизнесы хранят детали процедур в своей утвержденной системе бронирования, а коммерческие запросы, предложения, счета и клиентские записи ведут в Workspace369. От Specialist, Workspace369 также включает страницы онлайн-бронирования, напоминания о встречах и вебхуки, а также API для их соединения.
Готов, когда вы будете готовы
Начните с нужных вам сегодня модулей, а затем включите ИИ, автоматизацию, бухгалтерский учет, инвентаризацию, запросы и отчетность по мере роста операций.
