ค่าบริการคงที่เทียบกับรายชั่วโมงเทียบกับค่าบริการรายเดือน

เอเจนซี่และที่ปรึกษามักจะเลือกระหว่างการเรียกเก็บเงินรายชั่วโมง ค่าบริการคงที่ ค่าบริการตามเหตุการณ์ และค่าบริการรายเดือน การตัดสินใจจะเปลี่ยนผู้รับความเสี่ยง กระแสเงินสด ทีมต้องติดตามอะไร และลูกค้าตีความมูลค่าอย่างไร

ไม่มีโมเดลที่เหนือกว่าโดยสากล โมเดลที่ดีที่สุดจะตรงกับความแน่นอนของขอบเขต ความสามารถในการทำซ้ำของการส่งมอบ ความสัมพันธ์ และความสามารถของบริษัทในการประมาณการและควบคุมงาน

การเปรียบเทียบอย่างรวดเร็ว

การเรียกเก็บเงินรายชั่วโมง

การเรียกเก็บเงินรายชั่วโมงคิดค่าบริการตามเวลาที่ทำงาน โดยปกติจะเป็นอัตราต่อบุคคล, บทบาท หรืออัตราผสม

เหมาะสมที่สุด

• งานที่ปรึกษาที่คำถามมีการเปลี่ยนแปลง
• การสนับสนุนและการบํารุงรักษาด้วยปริมาณที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้
• การค้นพบช่วงต้นก่อนที่จะสามารถกำหนดขอบเขตได้อย่างมีความรับผิดชอบ
• การมีส่วนร่วมที่ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมลำดับความสำคัญและคำขอ
• งานที่มีการพึ่งพาภายนอกบ่อยครั้ง

ข้อดี

• ความพยายามสามารถมองเห็นได้และเรียกเก็บเงินได้โดยตรง
• การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานไม่จำเป็นต้องมีราคาคงที่ใหม่ทุกครั้ง
• ประเมินการเชื่อมต่อเพิ่มเติมที่ลูกค้าต้องการให้ Workspace369 ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มเฉพาะทาง
• สามารถอธิบายได้ง่ายเมื่ออัตราและบันทึกเวลาชัดเจน

ความเสี่ยง

• ลูกค้าอาจกังวลเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่ไม่มีกำหนดสิ้นสุด
• การทำงานที่มีประสิทธิภาพอาจสร้างรายได้น้อยลง เว้นแต่ราคาจะมีการพัฒนา
• วินัยในการบันทึกเวลาที่ไม่ดีทำให้ใบแจ้งหนี้ล่าช้าและสร้างข้อพิพาท
• โมเดลสามารถส่งเสริมให้ใส่ใจกับชั่วโมงมากกว่าผลลัพธ์

สิ่งที่ต้องติดตาม

ติดตามลูกค้า, โครงการ, งาน, บุคคล, บทบาท, สถานะที่เรียกเก็บเงินได้, อัตรา, คำอธิบาย, วันที่, การอนุมัติ และสถานะใบแจ้งหนี้ เวลาที่ไม่มีบริบทของงานและขอบเขตจะตรวจสอบได้ยากในภายหลัง

การเรียกเก็บเงินแบบค่าบริการคงที่

การเรียกเก็บเงินแบบค่าบริการคงที่คิดค่าบริการตามจำนวนที่ตกลงกันสำหรับขอบเขตหรืองานที่กำหนด

เหมาะสมที่สุด

• บริการที่ทำซ้ำได้พร้อมรูปแบบการส่งมอบที่ทราบ
• โครงการที่มีผลงานที่ชัดเจนและเกณฑ์การยอมรับ
• ผู้ซื้อที่ต้องการความแน่นอนของงบประมาณ
• เอเจนซี่ที่สามารถประเมินความพยายามและควบคุมเวิร์กโฟลว์ได้
• งานที่มูลค่าไม่สมส่วนกับชั่วโมง

ข้อดี

• ลูกค้าทราบราคา ก่อนเริ่มงาน
• ทีมสามารถได้รับประโยชน์จากการส่งมอบที่มีประสิทธิภาพ
• ราคาอาจสะท้อนถึงความเชี่ยวชาญและมูลค่าของผลลัพธ์ แทนที่จะเป็นเพียงแรงงาน
• ใบแจ้งหนี้สามารถติดตามเงินมัดจำ งวด หรือกำหนดการง่ายๆ ได้

ความเสี่ยง

• งานที่ประเมินต่ำเกินไปทำให้กำไรลดลง
• การยกเว้นที่ไม่ชัดเจนทำให้ทุกการแก้ไขรู้สึกเหมือนรวมอยู่ด้วย
• สมาชิกทีมอาจหยุดติดตามเวลา ซึ่งซ่อนต้นทุนที่แท้จริง
• ข้อมูลจากลูกค้าที่ล่าช้าอาจสร้างปัญหาด้านความจุและตารางเวลา

สิ่งที่ต้องติดตาม

รักษาขอบเขตที่ตกลงกัน, ข้อจำกัด, ข้อสมมติฐาน, คำขอเปลี่ยนแปลง, ต้นทุนโดยประมาณ, เวลาจริง, ค่าใช้จ่าย, กำหนดการใบแจ้งหนี้, สถานะการชำระเงิน และเกณฑ์การเสร็จสิ้น บันทึกเวลาภายในแม้ว่าลูกค้าจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินรายชั่วโมงก็ตาม มันจะช่วยปรับปรุงการกำหนดราคาในอนาคต

การเรียกเก็บเงินตาม Milestone

การเรียกเก็บเงินตาม Milestone จะแบ่งการทำงานแบบกำหนดราคาคงที่ขนาดใหญ่ออกเป็นระยะที่สำคัญ การวางเงินมัดจำอาจเริ่มต้นงาน ตามด้วยใบแจ้งหนี้เมื่อได้รับการอนุมัติ การส่งมอบ การเปิดตัว หรือเหตุการณ์ที่วัดผลได้อื่นๆ

Milestones สามารถปรับปรุงกระแสเงินสดและลดความเสี่ยงเมื่อเทียบกับการรอจนกว่าจะสิ้นสุด เหมาะที่สุดเมื่อแต่ละตัวกระตุ้นเป็นวัตถุประสงค์และลูกค้าทราบว่าการอนุมัติส่งผลต่อไทม์ไลน์อย่างไร

หลีกเลี่ยงเหตุการณ์สำคัญที่อิงตามเปอร์เซ็นต์ความสำเร็จที่ไม่ชัดเจน เชื่อมโยงกับ การตัดสินใจ สิ่งที่ส่งมอบ วันที่ หรือขั้นตอนที่บันทึกไว้อย่างชัดเจน

การเรียกเก็บเงินค่าบริการรายเดือน

ค่าบริการรายเดือนสร้างความสัมพันธ์ทางการค้าอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าอาจซื้อบริการที่กำหนดแบบประจำ, ความจุที่จองไว้, การเข้าถึงคำปรึกษา หรือการผสมผสานกัน

เหมาะสมที่สุด

• งานการตลาด สร้างสรรค์ SEO ที่ปรึกษา หรือสนับสนุนแบบประจำ
• ลูกค้าที่ต้องการความต่อเนื่องและการเข้าถึงที่คาดการณ์ได้
• เอเจนซี่ที่สามารถสร้างมาตรฐานการส่งมอบซ้ำๆ ได้
• ความสัมพันธ์ที่ลำดับความสำคัญเปลี่ยนแปลงไปภายในขอบเขตที่ตกลงกันไว้

คำถามที่สัญญาบริการระยะยาวทุกฉบับควรถาม

• บริการหรือขีดความสามารถใดที่รวมอยู่ด้วย?
• ค่าธรรมเนียมคงที่ชำระล่วงหน้าหรือชำระภายหลัง
• ความจุที่ไม่ได้ใช้จะทบยอดไปใช้ในปีถัดไปหรือไม่?
• ค่าใช้จ่ายส่วนเกินจะถูกคิดราคาและอนุมัติอย่างไร?
• เวลาตอบสนองหรือความพร้อมใช้งานที่สัญญาไว้คืออะไร?
• คำขอใดบ้างที่ถูกยกเว้น
• ขอบเขตงานเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร?
• ข้อตกลงจะต่ออายุหรือสิ้นสุดเมื่อใด?
• ลูกค้าจะได้รับรายงานแบบใด?

ความเสี่ยง

ค่าบริการรายเดือนที่ไม่ชัดเจนอาจกลายเป็นสิทธิ์การเข้าถึงแบบไม่จำกัดในราคาคงที่ ทีมอาจดูเหมือนยุ่งอยู่ ในขณะที่บัญชีค่อยๆ กลายเป็นไม่สามารถทำกำไรได้ ติดตามการส่งมอบและความจุ แม้ว่าลูกค้าจะเห็นเพียงรายงานผลลัพธ์ก็ตาม

รูปแบบการเรียกเก็บเงินแบบผสม

การมีส่วนร่วมในการให้บริการระดับมืออาชีพหลายอย่างใช้การผสมผสาน:

• การค้นหาข้อมูลที่ชำระเงินแล้วเรียกเก็บเงินตามชั่วโมง ตามด้วยโปรเจกต์แบบราคาคงที่
• การติดตั้งแบบค่าบริการคงที่พร้อมค่าบริการสนับสนุนต่อเนื่อง
• ค่าบริการรายเดือนพร้อมส่วนที่เกินตามชั่วโมงที่อนุมัติ
• โปรเจกต์แบบค่าบริการคงที่พร้อมใบแจ้งหนี้ตามเหตุการณ์สำคัญและค่าใช้จ่ายที่เบิกคืนได้
• แพ็กเกจบริการแบบประจำพร้อมงานแก้ไขที่เสนอราคาแยกต่างหาก

รูปแบบผสมมีประโยชน์เมื่อแต่ละส่วนมีขอบเขตที่ชัดเจน จะกลายเป็นเรื่องสับสนเมื่อบันทึกข้อเสนอ, โครงการ, เวลา, ค่าใช้จ่าย และใบแจ้งหนี้ไม่สามารถอธิบายได้ว่ากฎใดใช้บังคับ

วิธีเลือกรุ่นการเรียกเก็บเงิน

ให้คะแนนการมีส่วนร่วมจากห้าคำถาม

1. ขอบเขตมีความแน่นอนเพียงใด?

ความไม่แน่นอนสูงเอื้อต่อการค้นคว้าตามชั่วโมงหรือแนวทางแบบเป็นระยะ ความไม่แน่นอนสูงสนับสนุนการกำหนดราคาแบบคงที่หรือตามเหตุการณ์สำคัญ

2. ใครเป็นผู้ควบคุมลำดับความสำคัญ?

หากลูกค้าสามารถเปลี่ยนเส้นทางทีมได้อย่างต่อเนื่อง การเรียกเก็บเงินรายชั่วโมงหรือค่าธรรมเนียมล่วงหน้าตามกำลังการผลิตอาจปลอดภัยกว่าผลลัพธ์ที่แน่นอน

3. การส่งมอบสามารถทำซ้ำได้เพียงใด?

งานที่ทำซ้ำได้ง่ายกว่าในการตั้งราคาเป็นแพ็กเกจคงที่หรือบริการแบบประจำ

4. ลูกค้าให้คุณค่ากับอะไร?

ลูกค้าบางรายซื้อการเข้าถึงและการตอบสนอง ลูกค้ารายอื่นซื้อผลลัพธ์ที่กำหนด ราคาตามสิ่งที่ซื้อ

5. บริษัทสามารถวัดผลทางเศรษฐศาสตร์ได้หรือไม่?

ค่าบริการคงที่และค่าบริการรายเดือนต้องการการมองเห็นภายในที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับเวลา, ต้นทุนแรงงาน, ค่าใช้จ่าย, การเปลี่ยนแปลงขอบเขต, สถานะใบแจ้งหนี้ และรายได้ที่เรียกเก็บได้

สูตรผลกำไรของโมเดลการเรียกเก็บเงิน

อย่างน้อยที่สุด ให้ติดตาม:

กำไรขั้นต้นของโครงการ

(recognized project revenue - direct labor cost - direct expenses) / recognized project revenue

อัตราต่อชั่วโมงที่มีประสิทธิภาพ

recognized revenue / delivery hours

การใช้ประโยชน์จากค่าบริการรายเดือน

used included capacity / available included capacity

สูตรเหล่านี้มีประโยชน์เฉพาะเมื่อรายได้ ชั่วโมง ต้นทุน และค่าใช้จ่ายครอบคลุมช่วงเวลาและขอบเขตเดียวกัน

ข้อกำหนดซอฟต์แวร์ในทุกโมเดล

ซอฟต์แวร์ควรเชื่อมต่อ:

• บันทึกของลูกค้าและบริษัท
• ใบเสนอราคาและขอบเขตงานที่ยอมรับ
• โครงการ, งาน, เหตุการณ์สำคัญ และไฟล์
• เวลาและสถานะที่เรียกเก็บเงินได้
• ค่าใช้จ่ายและการรายงาน
• ใบแจ้งหนี้ สัญญาบริการ เงินมัดจำ แผน และเครดิต
• สถานะการชำระเงินและลูกหนี้
• ข้อความ การโทร การอนุมัติ และคำขอเปลี่ยนแปลง
• การรายงานตามลูกค้าและโครงการ

Workspace369 รองรับโมเดลที่เชื่อมต่อนี้ผ่าน การเรียกเก็บเงินสำหรับบริการระดับมืออาชีพ, การติดตามเวลาของเอเจนซี่, โครงการ, การสื่อสาร, ใบแจ้งหนี้, การชำระเงิน, ค่าใช้จ่าย และรายงาน

คำแนะนำสุดท้าย

ใช้การเรียกเก็บเงินรายชั่วโมงเมื่อความพยายามไม่แน่นอนอย่างแท้จริง, ราคาคงที่เมื่อขอบเขตถูกควบคุม, เหตุการณ์สำคัญเมื่อการส่งมอบมีขั้นตอนที่มีความหมาย และค่าบริการรายเดือนเมื่อลูกค้าซื้อความต่อเนื่องหรือความจุที่เกิดซ้ำ

อย่าเลือกโดยพิจารณาจากสิ่งที่ง่ายที่สุดในการใส่ในใบแจ้งหนี้เท่านั้น เลือกโมเดลที่ทีมของคุณสามารถอธิบาย, ส่งมอบ, วัดผล และจัดการได้โดยไม่ต้องซ่อนความเสี่ยง