Zendesk
Zendesk เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ต้องการคิวสนับสนุนโดยเฉพาะ การออกตั๋ว การบริการแบบ Omnichannel ฐานความรู้ การกำหนดเส้นทาง เครื่องมือสำหรับพนักงาน การกำกับดูแล และความลึกของการบริการลูกค้าในระดับองค์กร
ทางเลือก Zendesk สำหรับทีมที่จัดการงานลูกค้าเกินกว่าตั๋ว
คุณควรเลือกอันไหน?
เลือก Zendesk หากความต้องการคือการบริการลูกค้าเฉพาะทาง พร้อมคิวตั๋ว SLA ฐานความรู้ และเวิร์กโฟลว์ของตัวแทน เลือก Workspace369 หากทีมของคุณทำงานผ่านโครงการลูกค้าและการเรียกเก็บเงิน แทนที่จะเป็นคิวตั๋ว Zendesk Suite Team ราคา 55 ดอลลาร์ต่อตัวแทนต่อเดือน จ่ายรายปี 275 ดอลลาร์สำหรับห้าคน ในการเรียกเก็บเงินรายปี Workspace369 Specialist ราคา 119.25 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับ 10 ที่นั่ง ราคา Zendesk ตรวจสอบเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2026
Zendesk เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าเฉพาะทางสำหรับตั๋ว การส่งข้อความ ศูนย์ช่วยเหลือ โทรศัพท์ การกำหนดเส้นทาง ระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และ AI Workspace369 สำหรับทีมงานลูกค้าที่ต้องการการสื่อสาร ควบคู่ไปกับ CRM โครงการ ข้อเสนอ ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน ไฟล์ การเงิน และการรายงาน
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ต้องใช้บัตร หลังจากทดลองใช้: เริ่มต้นที่ $29/เดือน ต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือนจนกว่าคุณจะยกเลิก ยกเลิกได้ตลอดเวลาใน การตั้งค่า → การเรียกเก็บเงิน
ตรวจสอบเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2026 โดยใช้หน้าผลิตภัณฑ์สาธารณะ, หน้าการกำหนดราคา และขอบเขตผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของ Workspace369
ข้อเท็จจริงตรวจสอบครั้งล่าสุด 23 ตุลาคม 2026 จากหน้าสาธารณะของ Zendesk Zendesk เป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของ; Workspace369 ไม่ได้เกี่ยวข้องหรือรับรองโดย. พบข้อผิดพลาด? แจ้งให้เราทราบที่ support@workspace369.com และเราจะแก้ไขให้
ตั้งค่าบัญชีฟรี & ช่วยย้ายข้อมูล
ทีมงานของเราจะตั้งค่าพื้นที่ทำงานของคุณร่วมกับคุณ และช่วยย้ายลูกค้าและใบแจ้งหนี้ของคุณจากเครื่องมือที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน
ส่งออกข้อมูลของคุณเป็นสเปรดชีต แล้วการนำเข้าด้วย AI จะจับคู่คอลัมน์ให้คุณ ฝ่ายสนับสนุนช่วยได้หากมีกรณีที่ไม่ปกติ
ข้อเสนอยุติ .
เริ่มฟรี
ฟรี 14 วัน · ต้องใช้บัตร · จากนั้น $29/เดือน · ยกเลิกได้ตลอดเวลา
หลังจากลงทะเบียน รับสิทธิ์ตั้งค่าฟรีในพื้นที่ทำงานของคุณ
ภาพรวม
Workspace369 เทียบกับ Zendesk: ฉบับย่อ
| Zendesk | Workspace369 | |
|---|---|---|
| ดีที่สุดสำหรับ | Zendesk บริการลูกค้า, ตั๋วสนับสนุน, การส่งข้อความ, ศูนย์ช่วยเหลือ, โทรศัพท์, การกำหนดเส้นทาง, ระบบอัตโนมัติ, การวิเคราะห์ และ AI | Workspace369 ความสัมพันธ์ของลูกค้า, คำขอ, โปรเจกต์, กล่องจดหมาย, เสียง, SMS, ข้อเสนอ, ใบแจ้งหนี้, การชำระเงิน, ไฟล์, การเงิน และรายงาน |
| รูปแบบราคา | Zendesk Zendesk เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่สร้างขึ้นจากการสนับสนุนทางอีเมล การออกตั๋ว การส่งข้อความ ศูนย์ช่วยเหลือ โทรศัพท์ การกำหนดเส้นทาง ระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และ AI | Workspace369 แผนต่อพื้นที่ทำงานพร้อมรวมที่นั่ง: $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง สูงสุด $699/เดือน สำหรับ 50 ที่นั่ง พร้อมข้อความและการโทรจาก Voyager และ IVR และคิวการโทรจาก Specialist |
ผลิตภัณฑ์ทั้งสอง
Zendesk คือใคร? Workspace369 คือใคร?
Workspace369
Workspace369 เหมาะอย่างยิ่งเมื่อทีมให้บริการลูกค้าผ่านโครงการและเวิร์กโฟลว์การเรียกเก็บเงินอย่างต่อเนื่อง และไม่ต้องการแพลตฟอร์ม help desk หรือ ITSM ระดับองค์กรเต็มรูปแบบ
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
การดำเนินงานหลัก เคียงข้างกัน
| พื้นที่ | Zendesk | Workspace369 |
|---|---|---|
| ความเหมาะสมหลัก | Zendesk บริการลูกค้า, ตั๋วสนับสนุน, การส่งข้อความ, ศูนย์ช่วยเหลือ, โทรศัพท์, การกำหนดเส้นทาง, ระบบอัตโนมัติ, การวิเคราะห์ และ AI | Workspace369 ความสัมพันธ์ของลูกค้า, คำขอ, โปรเจกต์, กล่องจดหมาย, เสียง, SMS, ข้อเสนอ, ใบแจ้งหนี้, การชำระเงิน, ไฟล์, การเงิน และรายงาน |
งานของลูกค้าและราคา
| เวิร์กโฟลว์บริการ | Zendesk คิวตั๋ว สถานะ SLA ความรู้ การกำหนดเส้นทาง ระบบอัตโนมัติ เครื่องมือตัวแทน และการดำเนินงานสนับสนุนระดับองค์กร | Workspace369 การสื่อสารที่ใช้ร่วมกัน คำขอ บันทึก งาน การแจ้งเตือน การส่งมอบโครงการ ไฟล์ ประวัติลูกค้า และการติดตามผลการดำเนินงาน |
|---|---|---|
| งานและการเรียกเก็บเงิน | Zendesk การส่งมอบโครงการ, การเรียกเก็บเงิน, การชำระเงิน, การบัญชี และสินค้าคงคลังมักจะอยู่ในระบบที่เชื่อมต่อกัน | Workspace369 โครงการ, ข้อเสนอ, ใบแจ้งหนี้, แผนการชำระเงิน, ค่าใช้จ่าย, การบัญชี, สินค้าคงคลัง, ความสามารถในการทำกำไร และรายงาน เป็นโมดูลพื้นฐาน |
| AI | Zendesk ตัวแทน AI, Copilot, การคัดกรอง, ผู้ช่วยอัตโนมัติ, การเขียน, การรายงาน และความสามารถด้านเสียงสร้างสรรค์ ขึ้นอยู่กับแผนและการใช้งาน | Workspace369 สรุปการโทรด้วย AI, การถอดเสียงข้อความเสียง, การเขียนข้อความ, การแก้ไข, การแปล, งาน, การแจ้งเตือน และความช่วยเหลือในการทำงานกับลูกค้า |
| เลือกตาม | Zendesk คุณต้องการความลึกของบริการลูกค้าหรือศูนย์ช่วยเหลือระดับองค์กรโดยเฉพาะ | Workspace369 คุณต้องการการสื่อสารที่เชื่อมต่อกับเวิร์กโฟลว์การส่งมอบลูกค้าและการเงินทั้งหมด |
การเปรียบเทียบตามการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์สาธารณะและชุดคุณสมบัติปัจจุบันของ Workspace369 ตรวจสอบเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2026 ความเหมาะสมที่แน่นอนขึ้นอยู่กับขั้นตอนการทำงาน ขนาดทีม และความต้องการในการใช้งานของคุณ.
ราคาและมูลค่า
เปรียบเทียบการสมัครสมาชิก จากนั้นเปรียบเทียบสแต็ค
| Zendesk แหล่งที่มา ↗ | |
|---|---|
| ทีมสนับสนุน | $19/ตัวแทน/เดือน ชำระรายปี — การสนับสนุนหลักสำหรับทีมที่เกินกว่ากล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน, ระบบอัตโนมัติและทริกเกอร์ ตรวจสอบเมื่อ 23 ต.ค. 2026 |
| Suite Team | $55/ตัวแทน/เดือน ชำระรายปี — เพิ่ม AI, ฐานความรู้, ตัวสร้างการดำเนินการ, การกำหนดเส้นทางแบบ Omnichannel, การส่งข้อความ, แชท และโทรศัพท์ |
| Suite Professional | $115/ตัวแทน/เดือน ชำระรายปี — เพิ่มระบบอัตโนมัติขั้นสูง, ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบโทรศัพท์ IVR |
| Suite Enterprise + Copilot | พูดคุยกับฝ่ายขาย — เพิ่มความปลอดภัยขั้นสูง, การกำกับดูแล และ Copilot; Copilot ยังเป็นส่วนเสริมราคา $50/เอเจนต์/เดือน |
| Workspace369 ทุกแผน → | |
|---|---|
| Cadet | $29/เดือน — 1 ที่นั่ง, ใบแจ้งหนี้, ข้อเสนอ, ลูกค้า, โครงการ, งาน, บันทึก, ปฏิทิน และเครื่องมือกล่องจดหมายเริ่มต้น |
| Voyager | $74/เดือน — 2 ที่นั่ง, หมายเลขธุรกิจสำหรับโทรและส่งข้อความ, กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน, ตอบกลับข้อความสายที่ไม่ได้รับ และโปรเจกต์ไม่จำกัด |
| Specialist | $149/เดือน — 10 ที่นั่ง, IVR, คิวโทรและบันทึกการโทร, สรุปการโทรด้วย AI, ค่าใช้จ่าย, แผนการชำระเงิน และบัญชีพื้นฐาน |
| Commander | $299/เดือน — 20 ที่นั่ง, บัญชีเต็มรูปแบบ, เวิร์กโฟลว์ไม่จำกัดและร่างโดย AI, AI ขั้นสูง และการสนับสนุนเฉพาะ |
Zendesk เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนและออกตั๋วโดยเฉพาะ Workspace369 ไม่ได้ถูกวางตำแหน่งให้เป็นฝ่ายบริการด้านไอทีเต็มรูปแบบ แต่จะแข็งแกร่งกว่าเมื่อการสื่อสารกับลูกค้าจำเป็นต้องอยู่ควบคู่ไปกับโครงการ ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน ไฟล์ และการเงิน
ต้นทุนของสแต็คแยกต่างหาก
| เวิร์กโฟลว์ | สแต็กแยกต่างหาก | Workspace369 |
|---|---|---|
| CRM และบันทึกของลูกค้า | สแต็กแยกต่างหาก CRM, สเปรดชีต, แบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมาย | Workspace369 สร้างขึ้นใน |
| โครงการ, งาน และปฏิทิน | สแต็กแยกต่างหาก แอปการจัดการโครงการ, ตัวจัดตารางเวลา, กระดานงาน | Workspace369 สร้างขึ้นใน |
| กล่องจดหมาย SMS เสียง ข้อความเสียง | สแต็กแยกต่างหาก ระบบช่วยเหลือทางอีเมล, ระบบโทรศัพท์, เครื่องมือ SMS | Workspace369 สร้างขึ้นตามแผน |
| ข้อเสนอ, ใบแจ้งหนี้ และการชำระเงิน | สแต็กแยกต่างหาก เครื่องมือข้อเสนอ, แอปใบแจ้งหนี้, ตัวประมวลผลการชำระเงิน | Workspace369 สร้างขึ้นใน |
| ไฟล์, บันทึก และบริบทลูกค้า | สแต็กแยกต่างหาก เอกสาร, ไดรฟ์คลาวด์, พอร์ทัลลูกค้า | Workspace369 สร้างขึ้นใน |
| AI, ระบบอัตโนมัติ และการรายงาน | สแต็กแยกต่างหาก ผู้ช่วย AI, เครื่องมืออัตโนมัติ, แดชบอร์ด/ชั้นการรายงาน | Workspace369 สร้างขึ้นตามแผน |
| ค่าใช้จ่าย, บัญชี และสินค้าคงคลัง | สแต็กแยกต่างหาก แอปบัญชี ตัวติดตามค่าใช้จ่าย ระบบสินค้าคงคลัง | Workspace369 สร้างขึ้นตามแผน |
ตรวจสอบเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2026 ราคาและแพ็คเกจอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดยืนยันรายละเอียดปัจจุบันกับผู้ขายแต่ละรายก่อนตัดสินใจ เป้าหมายคือการเปรียบเทียบที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อ ไม่ใช่การให้คะแนนปลอม
- คุณสมบัติ Zendesk ↗อ่านเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2026
- ราคา Zendesk ↗อ่านเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2026
การตัดสินใจ
Workspace369 เทียบกับ Zendesk: คุณควรเลือกอะไร?
เลือก Zendesk หาก…
- ความลึกของฝ่ายบริการลูกค้าเฉพาะหรือ Help Desk ระดับองค์กรคือข้อกำหนดที่แท้จริง
- คิวตั๋ว, SLA, ฐานความรู้ และเวิร์กโฟลว์ของตัวแทนคือวิธีที่คุณให้บริการลูกค้า
- การส่งมอบโครงการและการเรียกเก็บเงินจะจัดการในระบบที่เชื่อมต่อกัน
เลือก Workspace369 หาก…
- ทีมของคุณดำเนินการผ่านโครงการลูกค้าและการเรียกเก็บเงิน แทนที่จะเป็นคิวตั๋ว
- ข้อความ การโทร ไฟล์ ข้อเสนอ ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน และการเงินควรใช้บันทึกของลูกค้าเพียงชุดเดียว
- คุณต้องการการดำเนินงานลูกค้าที่กว้างขึ้นและไม่ต้องการความลึกของศูนย์ช่วยเหลือระดับองค์กรหรือ ITSM
การเปลี่ยน
การเปลี่ยนไปใช้ Workspace369 ใช้เวลาสี่ขั้นตอน
- 01
เริ่มทดลองใช้ฟรี
พื้นที่ทำงานของคุณพร้อมใช้งานในไม่กี่นาที เลือกแผนภายหลัง ไม่ต้องมีการโทรย้ายข้อมูล
- 02
นำเข้าลูกค้าของคุณ
นำเข้าลูกค้า, ผู้ติดต่อ และใบแจ้งหนี้ที่เปิดอยู่ด้วยการนำเข้า CSV แทนการพิมพ์ใหม่
- 03
เชื่อมต่อเครื่องมือของคุณ
เชื่อมต่อ Google Calendar, กล่องจดหมายของคุณ และ Stripe เพื่อให้ตารางเวลา การสนทนา และการชำระเงินอยู่ในที่เดียว
- 04
เชิญทีมและเริ่มใช้งาน
ดำเนินโครงการลูกค้าของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ — ตั้งแต่การขอข้อเสนอไปจนถึงใบแจ้งหนี้ — และยกเลิกสแต็คเดิมเมื่อใช้งานได้ดี
ทัวร์ผลิตภัณฑ์
ดูวงจรงานของลูกค้าภายใน Workspace369
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
- Zendesk กับ Workspace369: อะไรดีกว่าสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า?
- เลือก Zendesk หากความต้องการคือการบริการลูกค้าเฉพาะทาง พร้อมคิวตั๋ว SLA ฐานความรู้ และเวิร์กโฟลว์ของตัวแทน เลือก Workspace369 หากทีมของคุณทำงานผ่านโครงการลูกค้าและการเรียกเก็บเงิน แทนที่จะเป็นคิวตั๋ว Zendesk Suite Team ราคา 55 ดอลลาร์ต่อตัวแทนต่อเดือน จ่ายรายปี 275 ดอลลาร์สำหรับห้าคน ในการเรียกเก็บเงินรายปี Workspace369 Specialist ราคา 119.25 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับ 10 ที่นั่ง ราคา Zendesk ตรวจสอบเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2026
- Workspace369 เป็นทางเลือกของ Zendesk หรือไม่
- Workspace369 สามารถเป็นทางเลือกแทน Zendesk สำหรับทีมที่ทำงานกับลูกค้าซึ่งต้องการการสื่อสารร่วมกันที่เชื่อมต่อกับ CRM, โครงการ, ข้อเสนอ, ใบแจ้งหนี้, การชำระเงิน, ไฟล์, การเงิน และการรายงาน
- เมื่อใดที่ทีมควรเลือก Zendesk แทน?
- Zendesk อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับการดำเนินงานบริการลูกค้าโดยเฉพาะที่ต้องการการออกตั๋วที่สมบูรณ์แบบ SLA ฐานความรู้ เวิร์กโฟลว์ของตัวแทน เครื่องมือสำหรับพนักงาน และการกำกับดูแลการสนับสนุนระดับองค์กร
- Workspace369 เป็นระบบออกตั๋ว IT เต็มรูปแบบหรือไม่
- ไม่ Workspace369 รองรับคำขอของลูกค้า, การสื่อสารร่วมกัน, บันทึก, งาน, ความเป็นเจ้าของ และการติดตามผล แต่ไม่ได้วางตำแหน่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการด้าน IT เต็มรูปแบบ
- Zendesk มีราคาเท่าไหร่ในปี 2026?
- เมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2026 Zendesk แสดงรายการ Support Team ที่ราคา 19 ดอลลาร์ต่อตัวแทนต่อเดือนจ่ายรายปี, Suite Team ที่ราคา 55 ดอลลาร์, Suite Professional ที่ราคา 115 ดอลลาร์ และ Suite Enterprise ตามใบเสนอราคา พร้อม Copilot ส่วนเสริมราคา 50 ดอลลาร์ต่อตัวแทน Workspace369 กำหนดราคาตามแผนแทนตัวแทน: Specialist ราคา 149 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับการเรียกเก็บเงินรายเดือนพร้อม 10 ที่นั่ง
ดำเนินการเปรียบเทียบกับงานของลูกค้าของคุณเอง
Zendesk ดำเนินการด้านการสนับสนุน Workspace369 ดำเนินการเกี่ยวกับงานของลูกค้าที่เชื่อมต่อกัน
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ต้องใช้บัตร หลังจากทดลองใช้: เริ่มต้นที่ $29/เดือน ต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือนจนกว่าคุณจะยกเลิก ยกเลิกได้ตลอดเวลาใน การตั้งค่า → การเรียกเก็บเงิน
ดูว่า Workspace369 เหมาะกับเวิร์กโฟลว์งานลูกค้าของคุณอย่างไร
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ต้องใช้บัตร หลังจากทดลองใช้: เริ่มต้นที่ $29/เดือน ต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือนจนกว่าคุณจะยกเลิก ยกเลิกได้ตลอดเวลาใน การตั้งค่า → การเรียกเก็บเงิน
Workspace369 เทียบกับ Zendeskฟรี 14 วัน · ต้องใช้บัตร · จากนั้นเริ่มต้นที่ $29/เดือน
เริ่มฟรี