Дзвінок відокремлений від клієнта
Телефонні нотатки, записи, пропущені дзвінки та транскрипції голосової пошти втрачають цінність, коли вони не прикріплені до запису CRM.
Бізнес-телефонна система з CRM
Система ділової телефонії, інтегрована у вашу CRM та клієнтську поштову скриньку.
Дзвінки не повинні існувати в окремій телефонній програмі без прив'язаного проєкту, рахунку, запиту чи історії клієнта. Workspace369 Voice зберігає вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, голосову пошту, маршрутизацію, SMS, резюме ШІ та наступні дії після дзвінка поруч із тією ж карткою клієнта.
VoIPвхідні та вихідні дзвінки
ШІпідсумки, транскрипції та наступні кроки
CRMісторія дзвінків, пов'язана з клієнтами
Ключові факти
Система ділової телефонії з CRM від Workspace369 охоплює 10 областей, включаючи вхідний VoIP, вихідний набір номера, переадресацію викликів.
Робочий процес складається з 4 кроків: від «маршрутизації дзвінка» до «дозволу ШІ підготувати наступний крок».
Workspace369 коштує від 29 доларів США на місяць за 1 місце, а план Commander включає 10 місць, 500 ГБ сховища та 120 000 токенів ШІ на місяць за 299 доларів США на місяць.
Додаткові місця коштують 15 доларів США кожне, а додаткове сховище обсягом 100 ГБ коштує 15 доларів США; повний прайс-лист є загальнодоступним на Сторінка цін Workspace369.
Проблема
Чому телефонні системи здаються непов'язаними
Подальші дії залежать від пам'яті
Команди забувають створити завдання, надіслати пропозицію, запланувати візит або відповісти за допомогою SMS після завершення дзвінка.
Маршрутизація не прив'язана до операцій
Робочий час, групи дзвінків, черги, переадресації, заблоковані номери та статус присутності агента повинні підтримувати робочий процес клієнта.
Продукт
Побачте робочий простір, який відчувають ваші клієнти.
01
Кожен канал в одній скриньці
Електронні листи, SMS, дзвінки та голосові повідомлення відображаються поруч із карткою клієнта — з підсумками від ШІ, щоб будь-хто з команди міг відповісти з повним контекстом.
02
Робота з клієнтами, організована як проєкти
Завдання, файли та статус для кожного зобов'язання — видимі для команди та, через портал клієнта, для клієнта.
03
Від пропозицій до оплачених рахунків
Надсилайте пропозиції, виставляйте рахунки за етапи або за підпискою, і дозвольте автоматизованим нагадуванням відстежувати все, що залишилося.
04
Портал, який клієнти дійсно перевіряють
Клієнти відстежують прогрес, файли та рахунки-фактури в брендованому порталі замість того, щоб запитувати оновлення у вашої команди.
Робочий процес
Від телефонного дзвінка до завершеного подальшого зв'язку
01
Направити дзвінок
Використовуйте робочий час, свята, групи викликів, послідовне або найменш зайняте маршрутування, IVR, черги, переадресацію та заблоковані номери.
02
Вести розмову
Відповідайте на вхідні дзвінки VoIP, набирайте вихідні номери, вимикайте звук, ставте на утримання, використовуйте цифрову клавіатуру, перенаправляйте, об'єднуйте в 3-сторонні конференц-дзвінки та керуйте кількома викликами.
03
Зафіксувати запис
Зберігайте статус дзвінка, тривалість, запис, відтворення голосової пошти, транскрипцію голосової пошти, відповідність ідентифікатора абонента та історію активності CRM.
04
Дозвольте ШІ підготувати наступний крок
Генеруйте ШІ-підсумки дзвінків, створюйте нагадування або завдання, надсилайте автоматичні відповіді на пропущені дзвінки та продовжуйте розмову за допомогою SMS.
Охоплення продукту
Голос та функції CRM разом
- Workspace369 зберігає телефонну систему в тому ж місці, де вже відбувається робота з клієнтами, пропозиції, рахунки-фактури та подальші дії.
- Голос працює з SMS, автовідповідачем, CRM, завданнями, проєктами, рахунками, ШІ-резюме, нагадуваннями та звітами.
- Команди можуть припинити розглядати дзвінки як окремий канал, який потрібно вручну копіювати назад в операції.
Вхідний VoIP
Вихідний ділер
Переадресація дзвінка
3-стороннє об'єднання дзвінків
Групи викликів
IVR та черга викликів
Робочий час
Транскрипція голосової пошти
Резюме дзвінків ШІ
Ідентифікація абонента CRM
Почати роботу
Перегляньте Workspace369 у своїй роботі з клієнтами.
Розпочніть безкоштовну пробну версію або поговоріть із відділом продажів — у будь-якому випадку ви побачите повний цикл: вхідні, проєкти, портал та виставлення рахунків.Часті запитання
Що зазвичай запитують покупці
Чи включає Workspace369 бізнес-телефонну систему?
Так. Workspace369 Voice включає вхідні дзвінки VoIP, вихідні дзвінки, керування дзвінками, переадресацію дзвінків, 3-сторонні конференц-дзвінки, голосову пошту, історію дзвінків, маршрутизацію та аналітику дзвінків.
Чи може Workspace369 пов'язувати дзвінки з картками CRM?
Так. Workspace369 зіставляє Caller ID із записами CRM, зберігає історію дзвінків, робить записи та активність голосової пошти видимими, а також дозволяє командам створювати нотатки, завдання, нагадування та подальші дії з контексту дзвінка.
Чи включає Workspace369 ШІ для дзвінків?
Так. Workspace369 підтримує узагальнення дзвінків ШІ, транскрипцію голосової пошти, створення чернеток повідомлень, переписування, переклад та робочі процеси подальших дій, пов'язані з вхідними повідомленнями клієнта.
Готові, коли ви будете готові
Дивіться, де Workspace369 вписується у ваш робочий процес з клієнтами.
Почніть з модулів, які вам потрібні сьогодні, а потім увімкніть ШІ, автоматизацію, бухгалтерський облік, інвентаризацію, запити та звітність у міру зростання операцій.
