Команда знає роботу, але система — ні
Контекст зберігається в повідомленнях, дзвінках, нотатках, файлах, електронних таблицях та інструментах виставлення рахунків замість однієї часової шкали клієнта.
Операційна система роботи клієнта
Операційна система для роботи з клієнтами для команд, які переросли розрізнені інструменти.
Робота клієнта має свій ритм: прийом, обсяг, планування, доставка, комунікація, виставлення рахунків, збір коштів, звітність, повторення. Workspace369 надає цьому ритму одне місце для існування.
CRMконтекст клієнта починає робочий процес
Вхіднікомунікація залишається прикріпленою
Звітивласники бачать роботу та гроші разом
Пошук відповідності
Сигнали, що команда потребує операційної системи
Кожна передача роботи створює адміністративну роботу
Продажі, виконання, підтримка та фінанси постійно запитують один одного про статус, оскільки робочий процес не є видимим від початку до кінця.
ШІ не має бізнес-контексту
Загальні інструменти ШІ можуть допомогти з написанням, але вони не знаходяться поруч з історією клієнта, проєкту, поштової скриньки, рахунку-фактури та бази знань.
Робочий процес
Операційний цикл Workspace369
01
Знайте клієнта
Профілі, теги, нотатки, користувацькі поля, історія взаємодій та довічна цінність роблять відносини видимими.
02
Контролюйте роботу
Проєкти, завдання, підзавдання, канбан, перегляди календаря, залежності, шаблони та інструменти робочого навантаження роблять доставку зрозумілою.
03
Відповідати з контекстом
Електронна пошта, SMS, дзвінки, голосова пошта, фрагменти, підписи, переписування за допомогою ШІ, переклад та підсумки зменшують навантаження на комунікацію.
04
Замкнути цикл
Рахунки-фактури, платежі, витрати, звіти, старіння дебіторської заборгованості, прибутковість проєктів та бухгалтерський облік забезпечують чіткість фінансової сторони.
Охоплення продукту
Операційні рівні
- Робочий процес на рівні сторінки відображає реальний рух роботи з клієнтами.
- Команди можуть пов'язати діяльність фронт-офісу з доставкою та фінансами замість того, щоб пізніше зшивати інструменти.
- Workspace369 надає ШІ та автоматизації операційний контекст, а не просто порожні запити.
Профілі клієнтів та CRM
Запити та форми
Проекти та завдання
Календар та планування
Уніфікована вхідна скринька та комунікації
Пропозиції та пакети послуг
Рахунки-фактури та платежі
Файли та нотатки
ШІ та пошук знань
Автоматизації та звітність
Часті запитання
Чому це не просто ще одна панель інструментів
Що таке операційна система для роботи з клієнтами?
Операційна система для роботи з клієнтами — це програмне забезпечення, яке об'єднує ключові частини надання послуг клієнтам в одному робочому просторі: CRM, прийом запитів, проєкти, комунікація, файли, виставлення рахунків, платежі, автоматизація, ШІ та звітність.
Чим Workspace369 відрізняється від додатка для управління проектами?
Додатки для управління проектами зазвичай зосереджені на завданнях та доставці. Workspace369 також включає CRM, запити, пошту, рахунки, платежі, бухгалтерський облік, інвентар, ШІ, автоматизації та звітність.
Чи може Workspace369 працювати для команд, які не займаються польовим обслуговуванням?
Так. Workspace369 корисний для команд, що працюють з клієнтами, таких як сервісні компанії, агентства, консультанти, команди з інтенсивною підтримкою та оператори, яким потрібен спільний контекст клієнта, доставки та фінансів.
Готові, коли ви будете готові
Дивіться, де Workspace369 вписується у ваш робочий процес з клієнтами.
Почніть з модулів, які вам потрібні сьогодні, а потім увімкніть ШІ, автоматизацію, бухгалтерський облік, інвентаризацію, запити та звітність у міру зростання операцій.
