Розмова відбувається на одному пристрої
Решта команди не може бачити, що було обіцяно, який файл було надіслано, чи клієнт вже отримав відповідь.
CRM з текстовими повідомленнями
CRM з функцією текстових повідомлень, яка зберігає кожну відповідь, пов'язану з роботою.
Обмін текстовими повідомленнями стає операційним, коли команда може бачити історію клієнта, проєкту, рахунку-фактури, запиту, файлу, дзвінка та подальших дій перед відповіддю. Workspace369 зберігає двосторонні SMS та MMS в тому ж записі клієнтської роботи, що й решта бізнесу.
2-стороннійSMS та MMS розмови
CRMповідомлення, зіставлені з клієнтами
A2Pвидимість реєстрації та відмови від участі
Пошук відповідності
Чому надсилання текстових повідомлень поза CRM створює сліпі зони
Повідомлення втрачають контекст виставлення рахунків та проектів
Питання щодо платежу, зміна розкладу або оновлення пропозиції вимагає відкриття кількох систем, перш ніж хтось зможе впевнено відповісти.
Відповідність вимогам невидима
Статус операційної діяльності щодо реєстрації, збоїв доставки, відмови від участі, придушення та міжнародних вимог має бути видимим.
Робочий процес
Повний робочий процес SMS CRM
01
Зіставте клієнта
Підключіть вхідні повідомлення до запису клієнта та тримайте дзвінки, голосову пошту, нотатки, проєкти, рахунки-фактури та файли поруч.
02
Написати та запланувати
Використовуйте швидкі відповіді, змінні, вкладення, підписи, написання ШІ, переписування, переклад та заплановані відправлення.
03
Автоматизуйте повторювані кроки
Використовуйте відповіді на пропущені дзвінки, автоматичні відповіді за каналом, персоналізацію розсилок, нагадування та робочі процеси подальших дій, де це доречно.
04
Відстежуйте виконання робіт та згоду
Зберігайте статус доставки, збої, обробку зупинки та запуску, списки придушення, статус A2P та міжнародні вимоги видимими.
Охоплення продукту
Можливості текстових повідомлень та CRM в одному записі
- Корисна SMS-CRM повинна пов'язувати повідомлення з клієнтом, а не просто зберігати номер телефону поруч із контактом.
- Workspace369 зберігає текстові повідомлення поруч із дзвінками, голосовою поштою, запитами, проєктами, файлами, рахунками-фактурами, платежами, завданнями та звітністю.
- Функції відповідності вимогам підтримують робочий процес, але бізнеси залишаються відповідальними за свої практики обміну повідомленнями та відповідні вимоги.
Двостороння SMS
Вкладення MMS
Груповий SMS
Заплановані відправки
Швидкі відповіді
Поля злиття
Складання та переписування ШІ
Переклад
Статус доставки
Контроль відповідності вимогам
Часті запитання
Що оцінювати в SMS CRM
Чи включає Workspace369 CRM з текстовими повідомленнями?
Так. Workspace369 пов'язує записи клієнтів за допомогою двосторонніх SMS, MMS, групових повідомлень, шаблонів, запланованих відправлень, статусу доставки, допомоги ШІ в написанні та робочих процесів подальших дій.
Чи можуть команди планувати текстові повідомлення в Workspace369?
Так. Workspace369 підтримує заплановані SMS з елементами керування скасуванням та переглядом запланованих повідомлень для розмови.
Чи підтримує Workspace369 відповідність вимогам бізнес-текстингу?
Workspace369 включає робочі процеси A2P 10DLC, відстеження міжнародних вимог, обробку STOP та START, списки придушення та видимість статусу відповідності.
Готові, коли ви будете готові
Дивіться, де Workspace369 вписується у ваш робочий процес з клієнтами.
Почніть з модулів, які вам потрібні сьогодні, а потім увімкніть ШІ, автоматизацію, бухгалтерський облік, інвентаризацію, запити та звітність у міру зростання операцій.
