CRM dành cho phòng gym & fitness cao cấp

CRM dành cho Phòng gym và Fitness cao cấp với Quy trình chăm sóc sức khỏe doanh nghiệp

Các phòng tập gym và trung tâm thể dục boutique mở rộng sang các chương trình chăm sóc sức khỏe doanh nghiệp B2B cần một cách có cấu trúc để xử lý các quy trình bán hàng tư vấn phức tạp và hậu cần hành chính. Phần mềm quản lý thành viên truyền thống thường thiếu khả năng điều phối các hợp đồng doanh nghiệp, đề xuất nhiều giai đoạn và các nhiệm vụ dự án tùy chỉnh. Workspace369 quản lý các chương trình doanh nghiệp này từ tư vấn đầu tiên đến hóa đơn thanh toán, với hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và hóa đơn được giữ riêng biệt với hệ thống quản lý thành viên phòng gym cốt lõi của bạn.

Khách hàngmối quan hệ và bản tóm tắt đã thỏa thuận
Công việccác tác vụ với người chịu trách nhiệm
Lập hóa đơnhóa đơn và bối cảnh thương mại
Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ

Các điểm chính

CRM của Workspace369 dành cho phòng gym & fitness cao cấp bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.

Quy trình hoạt động gồm 5 bước, từ "thiết lập hồ sơ khách hàng doanh nghiệp" đến "xuất hóa đơn và cấp quyền truy cập cổng thông tin".

Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.

Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.

Vấn đề

Thách thức hành chính trong tư vấn thể hình doanh nghiệp

Đề xuất Doanh nghiệp Rời rạc

Khi một phòng tập thể dục chào bán các buổi tư vấn sức khỏe cho một khách hàng doanh nghiệp, các công cụ thành viên tiêu chuẩn không thể tạo các thỏa thuận dịch vụ tùy chỉnh chi tiết. Các nhóm thường dựa vào các trình soạn thảo tài liệu riêng biệt và các chuỗi email, tách dữ liệu giá cả quan trọng ra khỏi hồ sơ khách hàng. Sự phân chia này gây khó khăn cho việc theo dõi những gì đã được hứa trong quá trình bán hàng, dẫn đến sự nhầm lẫn hành chính trước khi chương trình doanh nghiệp bắt đầu.

Hậu cần tư vấn phân tán

Việc điều phối các chương trình chăm sóc sức khỏe doanh nghiệp kéo dài nhiều tuần đòi hỏi việc theo dõi tác vụ và lên lịch chi tiết mà các hệ thống đăng ký phòng tập thể dục tiêu chuẩn không hỗ trợ. Nhân viên hành chính phải tự theo dõi ngày thuyết trình, yêu cầu thiết lập và phân công người hướng dẫn trên các bảng tính độc lập. Nếu không có một khuôn khổ dự án có cấu trúc, các ngày giao hàng quan trọng sẽ bị bỏ lỡ và giao tiếp với đầu mối liên hệ của công ty sẽ hoàn toàn bị phá vỡ.

Cuộc trò chuyện khách hàng phân mảnh

Các khách hàng chăm sóc sức khỏe doanh nghiệp giao tiếp thông qua nhiều bên liên quan, bao gồm các nhà quản lý nhân sự và nhà tài trợ điều hành. Nếu các tương tác này bị chôn vùi trong hộp thư email của nhân viên cá nhân, bộ phận hành chính sẽ không thể xem lịch sử trò chuyện do nhân viên ghi lại. Sự thiếu minh bạch này gây ra thông điệp lặp đi lặp lại, phản hồi chậm trễ và trải nghiệm giới thiệu không chuyên nghiệp cho đối tác doanh nghiệp.

Tính phí không linh hoạt cho dịch vụ B2B

Các tài khoản doanh nghiệp B2B yêu cầu hóa đơn có cấu trúc, thanh toán theo mốc định kỳ và chi tiết từng khoản mục mà các nền tảng thanh toán phòng gym cá nhân truyền thống không thể thực hiện được. Việc ép buộc phí tư vấn doanh nghiệp vào một hệ thống được xây dựng cho các gói thành viên phòng gym cá nhân hàng tháng dẫn đến các giải pháp thay thế thanh toán thủ công. Nhân viên phải tạo hóa đơn riêng một cách thủ công, làm tăng nguy cơ chậm thanh toán và sai sót kế toán.

Sản phẩm

Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.

01

Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra

Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.

Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ
02

Mọi kênh trong một hộp thư đến

Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.

Hộp thư đến chia sẻ Workspace369 hiển thị lịch sử email, SMS và cuộc gọi bên cạnh hồ sơ khách hàng
03

Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án

Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.

Bảng dự án Workspace369 hiển thị công việc của khách hàng được tổ chức thành các giai đoạn với người phụ trách và trạng thái
04

Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán

Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.

Trình chỉnh sửa hóa đơn Workspace369 hiển thị các mục theo dòng, điều khoản thanh toán và chi tiết khách hàng

Quy trình làm việc

Quản lý Quy trình Làm việc Thể dục Doanh nghiệp từ Đề xuất đến Hóa đơn

01

Thiết lập Hồ sơ Khách hàng Doanh nghiệp

Quy trình bắt đầu bằng việc tạo một hồ sơ khách hàng dành riêng cho pháp nhân trong hệ thống. Nhân viên ghi lại các yêu cầu cụ thể của đối tác doanh nghiệp, các liên hệ nhân sự chính và mục tiêu tư vấn trực tiếp vào phần tóm tắt của hồ sơ. Điều này đảm bảo tất cả nhân viên hành chính có thể tham chiếu các tham số hoạt động cốt lõi trước khi soạn thảo bất kỳ thỏa thuận dịch vụ nào hoặc lên lịch các buổi khám phá ban đầu.

02

Soạn thảo và Gửi Đề xuất Tùy chỉnh

Sử dụng dữ liệu hồ sơ khách hàng, quản trị viên tạo một đề xuất toàn diện nêu bật phạm vi tư vấn chăm sóc sức khỏe doanh nghiệp, số lượng buổi và các cấp giá. Đề xuất được gửi trực tiếp đến người ra quyết định của doanh nghiệp để xem xét. Nhân viên có thể theo dõi tiến độ của đề xuất trong giao diện, đảm bảo theo dõi kịp thời nếu khách hàng yêu cầu sửa đổi lịch tư vấn.

03

Khởi tạo dự án và nhiệm vụ Chăm sóc sức khỏe

Sau khi khách hàng doanh nghiệp chấp nhận đề xuất, quản trị viên sẽ khởi tạo một dự án dành riêng để quản lý việc cung cấp dịch vụ tư vấn. Nhân viên chia nhỏ dự án thành các nhiệm vụ cụ thể, chẳng hạn như đặt trước thiết bị, chỉ định các huấn luyện viên thể dục có trình độ và chuẩn bị tài liệu giáo dục. Mỗi nhiệm vụ được chỉ định rõ ràng cho một thành viên trong nhóm với các thời hạn xác định để đảm bảo trách nhiệm giải trình trong hoạt động.

04

Lên lịch tư vấn và Chia sẻ tệp

Nhóm hành chính sử dụng thành phần lập lịch để chốt ngày tư vấn với nhóm Nhân sự của đối tác doanh nghiệp. Các tệp liên quan, chẳng hạn như slide thuyết trình và mẫu đánh giá sức khỏe, được tải lên trực tiếp vào dự án. Điều này giúp tất cả các tài sản cần thiết có thể truy cập được đối với các huấn luyện viên thực hiện, ngăn chặn việc sử dụng tài liệu lỗi thời trong các buổi trực tiếp.

05

Phát hành Hóa đơn và Quyền truy cập Cổng thông tin

Sau khi hoàn thành các cột mốc tư vấn, nhân viên sẽ tạo và phát hành hóa đơn chuyên nghiệp trực tiếp cho khách hàng doanh nghiệp. Cổng thông tin khách hàng được kích hoạt, cho phép người quản lý nhân sự doanh nghiệp đăng nhập, xem các hóa đơn trước đây, kiểm tra lịch trình tư vấn sắp tới và truy cập các tệp được chia sẻ. Khả năng hiển thị có cấu trúc này loại bỏ các trao đổi hành chính qua lại và giúp khách hàng doanh nghiệp thanh toán đúng hạn.

Phạm vi sản phẩm

Hoạt động khách hàng cho các phòng tập gym & thể dục boutique

  • Hệ thống phải tạo thành công một đề xuất chăm sóc sức khỏe doanh nghiệp nhiều dòng liên kết trực tiếp với hồ sơ khách hàng doanh nghiệp mới.
  • Người vận hành có thể tạo một dự án với năm nhiệm vụ riêng biệt, giao chúng cho các thành viên khác nhau và xem chúng trên lịch trình.
  • Cổng khách hàng doanh nghiệp phải cho phép người dùng bên ngoài xem hóa đơn đã phát hành và tải xuống các tệp tư vấn được chia sẻ mà không truy cập vào các cuộc trò chuyện của nhân viên nội bộ hoặc hồ sơ phòng gym.
Hồ sơ Khách hàng
Đề xuất
Các dự án và nhiệm vụ
Tệp
Các cuộc trò chuyện
Lên lịch
Hóa đơn
Cổng thông tin khách hàng
Tự động hóa quy trình làm việc

Được yêu thích trên App Store

Được đánh giá bởi những người điều hành công việc khách hàng của họ trên đó.

★★★★★
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịu

Tôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.

Justin R. · Người sáng lập độc lập · đánh giá trên App Store
★★★★★
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàng

Chúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.

Samantha D. · Trưởng bộ phận vận hành · đánh giá trên App Store
★★★★★
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần

Tôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.

Alicia N. · Người sáng lập Agency · đánh giá trên App Store

Bắt đầu

Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.

Câu hỏi thường gặp

Tiêu chí Đánh giá cho Quy trình Thể dục Doanh nghiệp

Workspace369 có xử lý việc check-in phòng gym hoặc quản lý sức chứa lớp học không?

Giữ các buổi kiểm tra, thanh toán thành viên và sức chứa lớp học trong phần mềm quản lý phòng tập thể dục của bạn. Workspace369 xử lý công việc của khách hàng xung quanh chúng, chẳng hạn như hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và hóa đơn cho các chương trình chăm sóc sức khỏe doanh nghiệp.

Làm thế nào để theo dõi ghi chú của khách hàng doanh nghiệp và các yêu cầu tùy chỉnh?

Bạn có thể sử dụng các trường tùy chỉnh trên hồ sơ khách hàng để theo dõi dữ liệu có cấu trúc, hoặc ghi lại các ghi chú khách hàng doanh nghiệp cụ thể và các mục tiêu tư vấn trực tiếp trong phần tóm tắt của hồ sơ khách hàng. Điều này giúp tất cả thông tin thiết yếu có thể truy cập được đối với mọi nhân viên trong tài khoản trong suốt vòng đời dự án.

Khách hàng có thể thanh toán hóa đơn tư vấn của họ qua cổng không?

Có. Khách hàng doanh nghiệp xem hóa đơn đã xuất và các tệp được chia sẻ trong cổng thông tin khách hàng và thanh toán trực tuyến bằng thẻ qua Stripe. Các liên kết thanh toán, tiền đặt cọc và thanh toán chia nhỏ giúp nhân viên của bạn theo dõi và thu phí tư vấn.

Người hướng dẫn được thông báo như thế nào về các nhiệm vụ tư vấn được giao của họ?

Huấn luyện viên xem các tác vụ được giao và lịch của họ trong Workspace369, và đồng bộ hóa Lịch Google hai chiều đặt các sự kiện được giao vào lịch Google mà mỗi huấn luyện viên chọn. Quản trị viên chỉ định các tác vụ cụ thể trong khuôn khổ dự án và huấn luyện viên có thể xem trách nhiệm sắp tới của họ, đọc bản tóm tắt khách hàng và truy cập các tệp đã tải lên cần thiết cho buổi chăm sóc sức khỏe doanh nghiệp.

Sẵn sàng khi bạn muốn

Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.

Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.