Bộ sản phẩm 2026: hộp thư đến, AI, kế toán.Mở ứng dụng

CRM cho các studio yoga & pilates

CRM cho các Studio Yoga và Pilates với Theo dõi Riêng tư

Các studio yoga và pilates thường gặp khó khăn trong việc quản lý các buổi theo dõi khách hàng riêng lẻ được tùy chỉnh khi sử dụng các hệ thống chỉ được tối ưu hóa cho lịch học nhóm lớn. Workspace369 quản lý khách hàng cá nhân từ đầu đến cuối: hồ sơ khách hàng, báo giá, lập lịch, nhiệm vụ theo dõi và hóa đơn. Hướng dẫn này chỉ cách theo dõi hành trình của từng khách hàng cùng với thiết lập lịch học chính của bạn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng
Khách hàngmối quan hệ và bản tóm tắt đã thỏa thuận
Công việccác tác vụ với người chịu trách nhiệm
Lập hóa đơnhóa đơn và bối cảnh thương mại
Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ

Các điểm chính

CRM cho các studio yoga và pilates của Workspace369 bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.

Quy trình hoạt động gồm 5 bước, từ "ghi nhận hồ sơ khách hàng toàn diện" đến "theo dõi các nhiệm vụ sau phiên làm việc".

Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.

Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.

Vấn đề

Thách thức hành chính trong quản lý phiên riêng

Lịch sử khách hàng riêng tư phân tán

Khi người hướng dẫn dạy cả lớp nhóm và các buổi tập pilates riêng, các điều chỉnh và mục tiêu của từng khách hàng sẽ bị bỏ lỡ. Phần mềm lớp học tiêu chuẩn ghi lại sự tham dự nhưng không lưu giữ các ghi chú chi tiết. Người điều hành studio phải tự mình tìm kiếm qua các tin nhắn văn bản và biểu mẫu giấy để tìm thông tin chi tiết cuộc thảo luận trước đây. Sự thiếu liên tục hành chính này làm cho việc chuẩn bị cho các buổi một kèm một chuyên biệt trở nên khó khăn và gây ra lỗi vận hành trong quá trình kiểm tra khách hàng.

Theo dõi Hóa đơn Rời rạc

Các buổi yoga riêng yêu cầu định giá gói tùy chỉnh và thanh toán trực tiếp hiếm khi khớp với cấu trúc thành viên nhóm tiêu chuẩn. Nhân viên lễ tân thường xuyên phát hành hóa đơn thủ công từ các công cụ kế toán riêng biệt, tạo ra một khoảng trống giữa việc xác nhận thanh toán và lên lịch buổi học. Nếu không có hồ sơ hành chính được liên kết, các studio gặp khó khăn trong việc xác minh xem khách hàng có tín dụng đang hoạt động hay không trước khi giảng viên tiến hành buổi học reformer hoặc thảm riêng.

Cuộc trò chuyện tiếp nhận phân mảnh

Việc thu thập mục tiêu của khách hàng, sở thích vận động và sở thích lịch trình thường diễn ra qua các chuỗi email rời rạc và các bảng tiếp nhận giấy. Khi giao tiếp này nằm ngoài hệ thống làm việc khách hàng cốt lõi, người hướng dẫn không thể xem lại các cuộc trò chuyện trước đó trước khi bắt đầu một buổi học. Sự phân mảnh này buộc chủ sở hữu studio phải sao chép ghi chú thủ công vào các tệp riêng lẻ, làm tăng chi phí hành chính và tạo ra những khoảng trống trong kiến thức nền tảng của khách hàng.

Thiếu cấu trúc theo dõi

Việc giữ chân khách hàng cá nhân có giá trị cao đòi hỏi các nhiệm vụ theo dõi sau buổi học có cấu trúc mà lịch trình lớp học tiêu chuẩn không hỗ trợ. Sau buổi đánh giá cá nhân ban đầu, các studio thường quên giao nhiệm vụ theo dõi cho người hướng dẫn để thực hiện các hoạt động giữ chân khách hàng được cá nhân hóa. Nếu không có theo dõi nhiệm vụ rõ ràng và hồ sơ khách hàng rõ ràng, tỷ lệ giữ chân khách hàng cá nhân dài hạn sẽ giảm vì các cột mốc cá nhân của khách hàng bị bỏ qua hoàn toàn bởi nhân viên bận rộn.

Sản phẩm

Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.

01

Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra

Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.

Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ
02

Mọi kênh trong một hộp thư đến

Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.

Hộp thư đến chia sẻ Workspace369 hiển thị lịch sử email, SMS và cuộc gọi bên cạnh hồ sơ khách hàng
03

Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án

Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.

Bảng dự án Workspace369 hiển thị công việc của khách hàng được tổ chức thành các giai đoạn với người phụ trách và trạng thái
04

Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán

Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.

Trình chỉnh sửa hóa đơn Workspace369 hiển thị các mục theo dòng, điều khoản thanh toán và chi tiết khách hàng

Quy trình làm việc

Quy trình làm việc với khách hàng trong các buổi riêng

01

Ghi lại Hồ sơ Khách hàng Toàn diện

Bắt đầu bằng cách mở một hồ sơ khách hàng dành riêng cho sinh viên yoga riêng tư mới đến. Ghi lại sở thích vận động chung và mục tiêu dài hạn của cá nhân trong bản tóm tắt khách hàng, và giữ bất kỳ hồ sơ sức khỏe hoặc y tế nhạy cảm nào trong hệ thống lâm sàng đã được phê duyệt của bạn. Điều này đảm bảo rằng các giảng viên được chỉ định cho khách hàng có thể truy cập các ghi chú và tệp lịch sử trước khi bắt đầu hướng dẫn thực hành, giữ cho ghi chú khách hàng được tổ chức ở một vị trí có thể truy cập.

02

Phát hành đề xuất riêng tư tùy chỉnh

Tạo một đề xuất chi tiết nêu rõ gói dịch vụ riêng, phân công giảng viên cụ thể và tần suất buổi học đã thỏa thuận. Gửi đề xuất này cho khách hàng để xem xét, phê duyệt và ký điện tử. Sau khi khách hàng phê duyệt tài liệu, nhân viên sẽ cập nhật trạng thái dự án để chỉ ra rằng gói đã sẵn sàng để lên lịch, đảm bảo sự đồng thuận rõ ràng về các điều khoản dịch vụ.

03

Điều phối Lịch trình Riêng tư

Sử dụng công cụ lập lịch để đặt trước phòng studio cụ thể và tính sẵn có của người hướng dẫn cho khối riêng. Vì điều này chạy song song với lịch trình nhóm của bạn, người quản lý studio kiểm tra xem việc đặt chỗ riêng có xung đột với các lớp học nhóm đã lên lịch hay không. Ghi lại thời gian đã xác nhận vào hồ sơ khách hàng và giao các tác vụ chuẩn bị liên quan cho người hướng dẫn.

04

Tạo và Gửi Hóa đơn

Tạo một hóa đơn rõ ràng khớp với các điều khoản đề xuất đã thỏa thuận cho gói pilates riêng. Gửi hóa đơn đến cổng khách hàng nơi khách hàng có thể xem lịch sử thanh toán của họ. Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ qua Stripe, vì vậy hồ sơ tài chính vẫn chính xác trước khi các buổi học bắt đầu.

05

Theo dõi Nhiệm vụ Sau Buổi Họp

Sau khi buổi riêng kết thúc, người hướng dẫn mở hồ sơ khách hàng để cập nhật ghi chú và tệp với các quan sát mới. Người quản trị tạo một nhiệm vụ để lên lịch một cuộc trò chuyện tiếp theo sau ba tuần. Quy trình có cấu trúc này đảm bảo rằng khách hàng riêng nhận được sự chú ý hoạt động nhất quán ngoài lịch trình lớp học nhóm tiêu chuẩn.

Phạm vi sản phẩm

Quản lý khách hàng cho các studio yoga & pilates

  • Quản trị viên có thể tạo hồ sơ khách hàng, đính kèm tệp tiếp nhận và ghi lại cuộc trò chuyện phiên riêng tư trong vòng năm phút mà không cần rời khỏi hệ thống.
  • Hệ thống cho phép người vận hành tạo hóa đơn từ một đề xuất đang hoạt động và hiển thị nó một cách chính xác bên trong cổng thông tin khách hàng.
  • Quản trị viên có thể chỉ định một nhiệm vụ theo dõi cho một người hướng dẫn cụ thể và xác minh sự xuất hiện của nó trong danh sách nhiệm vụ của studio cùng với hồ sơ lên lịch của khách hàng.
Hồ sơ Khách hàng
Đề xuất
Các dự án và nhiệm vụ
Tệp
Các cuộc trò chuyện
Lên lịch
Hóa đơn
Cổng thông tin khách hàng
Tự động hóa quy trình làm việc

Được yêu thích trên App Store

Được đánh giá bởi những người điều hành công việc khách hàng của họ trên đó.

★★★★★
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịu

Tôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.

Justin R. · Người sáng lập độc lập · đánh giá trên App Store
★★★★★
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàng

Chúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.

Samantha D. · Trưởng bộ phận vận hành · đánh giá trên App Store
★★★★★
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần

Tôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.

Alicia N. · Người sáng lập Agency · đánh giá trên App Store
Đọc tất cả đánh giá

Bắt đầu

Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.
Bắt đầu dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng

Câu hỏi thường gặp

Tiêu chí Kiểm tra Đánh giá

Workspace369 có thể quản lý danh sách chờ lớp học nhóm của studio của chúng tôi không?

Workspace369 bao gồm các trang đặt lịch trực tuyến và lời nhắc cuộc hẹn tự động từ gói Specialist, cùng với lịch chia sẻ trên mọi gói. Giữ dung lượng lớp học, danh sách chờ và quyền truy cập thành viên trong hệ thống lớp học studio của bạn, và chạy các khách hàng riêng, đề xuất và hóa đơn trong Workspace369.

Làm thế nào để xử lý tư cách thành viên và quyền truy cập cửa của khách hàng?

Lưu trữ thành viên, phần cứng cửa và máy quét nhận phòng trong hệ thống truy cập phòng tập của bạn. Workspace369 xử lý hồ sơ khách hàng, đề xuất, hóa đơn và cuộc trò chuyện, và từ Specialist kết nối với các hệ thống khác thông qua webhook và API.

Chúng ta có thể gửi các chiến dịch marketing qua email tự động cho sinh viên không?

Workspace369 bao gồm các phễu với khả năng thu thập khách hàng tiềm năng trên mọi gói, tự động hóa email từ gói Cadet, các bước quy trình làm việc SMS từ gói Voyager, công cụ tiếp thị và chiến dịch từ gói Specialist và quy trình làm việc do AI soạn thảo từ gói Commander. Kiểm tra đối tượng, định dạng chiến dịch và yêu cầu đồng ý trước lần gửi đầu tiên.

Giảng viên ghi lại các ghi chú tiến độ buổi học riêng ở đâu?

Giảng viên ghi lại các ghi chú tiến độ về hồ sơ khách hàng cụ thể, trong phần ghi chú hoặc cuộc trò chuyện. Điều này đảm bảo rằng tất cả nhân viên studio có quyền truy cập đều có thể xem lịch sử buổi học và các nhiệm vụ sắp tới.

Tiếp tục khám phá

Các trang liên quan

Sẵn sàng khi bạn muốn

Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.

Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.

Bắt đầu dùng thử miễn phíYêu cầu bản demo