CRM dành cho các chuyên gia dinh dưỡng & nhà khoa học dinh dưỡng

CRM cho Chuyên gia Dinh dưỡng & Chuyên gia Dinh dưỡng với quy trình giới thiệu cụ thể

Khách hàng tiềm năng của chuyên gia dinh dưỡng cần quản lý cuộc hẹn trước khi tiếp nhận lâm sàng trong một hệ thống đã được phê duyệt. Workspace369 quản lý hành trình khách hàng cho đến khi giới thiệu lâm sàng. Với hồ sơ khách hàng, lên lịch, đề xuất và hóa đơn ở một nơi, nhân viên của bạn tổ chức mọi cuộc trò chuyện đầu tiên, ưu đãi chương trình và thanh toán. Mọi yêu cầu đều nằm trên một hồ sơ kể từ tin nhắn đầu tiên.

Khách hàngmối quan hệ và bản tóm tắt đã thỏa thuận
Công việccác tác vụ với người chịu trách nhiệm
Lập hóa đơnhóa đơn và bối cảnh thương mại
Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ

Các điểm chính

CRM cho chuyên gia dinh dưỡng & chuyên gia chế độ ăn tại Workspace369 bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.

Quy trình hoạt động gồm 5 bước, từ "ghi nhận các yêu cầu ban đầu" đến "chuyển sang tiếp nhận lâm sàng".

Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.

Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.

Vấn đề

Rào cản Hành chính trong Tiếp nhận Tiền Lâm sàng

Theo dõi yêu cầu phân tán

Các yêu cầu tư vấn ban đầu từ khách hàng dinh dưỡng tiềm năng thường đến qua các kênh không đồng bộ. Nếu không có cơ sở dữ liệu hành chính, việc theo dõi ai đã yêu cầu một cuộc gọi sơ bộ hoặc nhận được cấu trúc phí cơ bản trở nên không có tổ chức. Nhân viên hành chính không thể dễ dàng xác minh xem khách hàng tiềm năng đã nhận được thông tin giá cơ bản trước khi đánh giá lâm sàng hay chưa. Workspace369 lưu trữ hồ sơ khách hàng ban đầu và các cuộc trò chuyện, vì vậy trạng thái của mọi khách hàng tiềm năng đều rõ ràng trong nháy mắt.

Lên lịch sơ bộ không có cấu trúc

Việc thiết lập các buổi trò chuyện phi lâm sàng ban đầu hoặc các cuộc hẹn khám phá thường dẫn đến sự nhầm lẫn về hành chính. Nhân viên gửi tin nhắn văn bản thủ công hoặc email qua lại để xác nhận một khung giờ. Từ Specialist, các trang đặt chỗ của Workspace369 cho phép khách hàng tiềm năng đặt các buổi khám phá trực tiếp, với lời nhắc cuộc hẹn tự động. Điều này đảm bảo lịch trình của chuyên gia dinh dưỡng được ngăn nắp cho các khách hàng tiềm năng giai đoạn đầu trước khi bất kỳ biểu mẫu nhập liệu lâm sàng nào được cấp hoặc xem xét.

Đề xuất Chương trình Không kết nối

Việc gửi các thỏa thuận dịch vụ hoặc đề xuất phí chương trình qua email tiêu chuẩn khiến việc theo dõi phê duyệt trở nên khó khăn. Các chuyên gia dinh dưỡng cần ghi lại khi khách hàng tiềm năng xem xét các điều khoản phi lâm sàng. Workspace369 gửi đề xuất với liên kết phê duyệt công khai và ký điện tử và giữ chúng trong cổng thông tin khách hàng. Khách hàng tiềm năng xem xét các điều khoản và giá cả chương trình một cách rõ ràng trước khi chuyển sang đánh giá sức khỏe chính thức.

Lập hóa đơn Trước khi Nhập viện Lâm sàng

Việc thu phí đăng ký ban đầu hoặc thanh toán tiền đặt cọc cho các buổi khám phá hành chính thường yêu cầu các công cụ thanh toán riêng biệt. Quản lý các khoản thanh toán này thủ công tạo ra các khoảng trống kế toán. Workspace369 bao gồm hóa đơn, tiền đặt cọc và thanh toán thẻ trực tuyến cho các khoản phí chương trình sơ bộ. Mọi khoản thanh toán ban đầu đều được ghi lại cùng với hồ sơ khách hàng ban đầu trước khi khách hàng chuyển sang chăm sóc lâm sàng.

Sản phẩm

Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.

01

Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra

Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.

Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ
02

Mọi kênh trong một hộp thư đến

Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.

Hộp thư đến chia sẻ Workspace369 hiển thị lịch sử email, SMS và cuộc gọi bên cạnh hồ sơ khách hàng
03

Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án

Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.

Bảng dự án Workspace369 hiển thị công việc của khách hàng được tổ chức thành các giai đoạn với người phụ trách và trạng thái
04

Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán

Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.

Trình chỉnh sửa hóa đơn Workspace369 hiển thị các mục theo dòng, điều khoản thanh toán và chi tiết khách hàng

Quy trình làm việc

Quy trình khách hàng trước lâm sàng từng bước

01

Ghi lại Yêu cầu Ban đầu

Khi một khách hàng tiềm năng yêu cầu thông tin về một chương trình dinh dưỡng, nhân viên hành chính ghi lại thông tin chi tiết của họ trong hồ sơ khách hàng. Bạn ghi vào bản tóm tắt rằng cá nhân đó yêu cầu một buổi tư vấn khám phá ban đầu. Tất cả các cuộc trò chuyện ban đầu được theo dõi ở đây, đảm bảo nhóm biết trạng thái của yêu cầu trước khi bất kỳ dữ liệu lâm sàng hoặc y tế nào được thu thập hoặc thảo luận.

02

Phát hành đề xuất chương trình

Quản trị viên tạo một đề xuất phác thảo các tùy chọn chương trình, phí chương trình và các điều khoản lập lịch. Đề xuất này được gửi trực tiếp đến khách hàng tiềm năng thông qua cổng thông tin khách hàng. Khách hàng tiềm năng xem xét cấu trúc chương trình, sau đó phê duyệt và ký điện tử để tiếp tục buổi giới thiệu.

03

Lên lịch buổi khám phá

Sau khi đề xuất được chấp nhận, quản trị viên sử dụng tính năng lập lịch để đặt lịch hẹn khám phá sơ bộ. Buổi họp này được chỉ định hoàn toàn cho việc thiết lập hành chính và điều chỉnh kỳ vọng. Quản trị viên ghi lại các tác vụ cho nhân viên để chuẩn bị các tệp và tài liệu phi lâm sàng cần thiết cho cuộc thảo luận ban đầu này.

04

Thanh toán Phí Hành chính Sơ bộ

Trước buổi tư vấn ban đầu, quản trị viên phát hành hóa đơn cho phí hành chính ban đầu. Khách hàng nhận hóa đơn trong cổng thông tin khách hàng, cho phép họ thanh toán trực tuyến bằng thẻ. Nhân viên theo dõi trạng thái thanh toán đối với hồ sơ khách hàng, đảm bảo tất cả các điều kiện tiên quyết về tài chính được đáp ứng trước khi cuộc hẹn diễn ra.

05

Chuyển đổi sang Tiếp nhận Lâm sàng

Sau khi phiên hành chính kết thúc, người quản trị cập nhật trạng thái dự án và ghi lại một nhiệm vụ để chuyển giao khách hàng. Các tệp và lịch sử trò chuyện của khách hàng vẫn còn trong Workspace369, và chuyên gia dinh dưỡng sau đó mở phần giới thiệu lâm sàng trong hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử đã được phê duyệt của họ.

Phạm vi sản phẩm

Quản lý khách hàng cho các chuyên gia dinh dưỡng & chuyên gia ăn kiêng

  • Hệ thống phải ghi lại thành công hồ sơ khách hàng tiềm năng và lưu trữ đề xuất chương trình trong cổng thông tin khách hàng mà không có bất kỳ trường sức khỏe lâm sàng nào.
  • Công cụ lập lịch phải đặt một cuộc hẹn khám phá giới thiệu và nhân viên phải ghi lại một nhiệm vụ để xác minh thanh toán hóa đơn sơ bộ.
  • Các cuộc trò chuyện và tệp của khách hàng được ghi lại trên hồ sơ khách hàng trước khi chuyển giao cho hệ thống tiếp nhận lâm sàng.
Hồ sơ Khách hàng
Đề xuất
Các dự án và nhiệm vụ
Tệp
Các cuộc trò chuyện
Lên lịch
Hóa đơn
Cổng thông tin khách hàng
Tự động hóa quy trình làm việc

Được yêu thích trên App Store

Được đánh giá bởi những người điều hành công việc khách hàng của họ trên đó.

★★★★★
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịu

Tôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.

Justin R. · Người sáng lập độc lập · đánh giá trên App Store
★★★★★
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàng

Chúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.

Samantha D. · Trưởng bộ phận vận hành · đánh giá trên App Store
★★★★★
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần

Tôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.

Alicia N. · Người sáng lập Agency · đánh giá trên App Store

Bắt đầu

Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.

Câu hỏi thường gặp

Tiêu chí xác minh thực tế cho việc tiền tiếp nhận lâm sàng

Workspace369 có lưu trữ hồ sơ sức khỏe lâm sàng hoặc lịch sử y tế không?

Giữ hồ sơ sức khỏe lâm sàng và lịch sử y tế trong một hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử như SimplePractice. Workspace369 xử lý khía cạnh kinh doanh xung quanh nó: hồ sơ khách hàng, lịch trình, đề xuất, cuộc trò chuyện và hóa đơn.

Làm thế nào để xử lý các biểu mẫu tiếp nhận lâm sàng bằng phần mềm này?

Gửi các biểu mẫu nhập liệu lâm sàng từ hệ thống đã được phê duyệt của bạn khi khách hàng sẵn sàng. Workspace369 xử lý mọi bước trước đó, chẳng hạn như các cuộc gọi khám phá, đề xuất chương trình, hóa đơn sơ bộ và tin nhắn theo dõi.

Chúng ta có thể sử dụng cổng thông tin khách hàng để chia sẻ lời khuyên dinh dưỡng không?

Cổng thông tin khách hàng là nơi khách hàng xem đề xuất, kiểm tra lịch trình, xem các tệp được chia sẻ, thanh toán hóa đơn và nhắn tin cho nhóm của bạn. Lời khuyên dinh dưỡng cá nhân thuộc về các buổi và hồ sơ lâm sàng của bạn.

Hệ thống theo dõi quá trình chuyển đổi sang các hệ thống lâm sàng như thế nào?

Nhân viên sử dụng nhiệm vụ và dự án để theo dõi tiến độ của từng khách hàng. Sau khi giới thiệu hoàn tất, một nhiệm vụ sẽ thông báo cho nhóm mở tệp khách hàng trong phần mềm quản lý thực hành lâm sàng chuyên dụng của bạn.

Sẵn sàng khi bạn muốn

Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.

Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.