CRM tốt nhất cho Spa Y tế năm 2026

CRM cho spa y tế là gì (và không phải là gì)

CRM cho spa y tế là mặt trước của phòng khám: ai đã hỏi, họ đã đặt lịch tư vấn nào, họ đã hoàn thành những biểu mẫu nào, họ đã mua gói nào, họ nợ bao nhiêu và khi nào họ đến kỳ hạn. Các nền tảng spa và thẩm mỹ tích hợp đặt lịch, biểu mẫu và lập hồ sơ bệnh án với điểm bán hàng; các công cụ công việc chung của khách hàng thường thì không. CRM cũng không phải là sự thay thế cho hệ thống lưu trữ hồ sơ bệnh nhân. Hãy hỏi mọi nhà cung cấp bằng văn bản về những gì họ nêu về dữ liệu sức khỏe bệnh nhân và giữ mọi thứ thuộc về lâm sàng ra khỏi một công cụ không nêu rõ điều đó.

Cách chúng tôi so sánh các công cụ này

Chúng tôi đã so sánh từng công cụ dựa trên cùng năm điểm, chỉ sử dụng các trang giá của nhà cung cấp như đã đọc vào ngày 26 tháng 10 năm 2026:

1. Giá theo quy mô đã nêu, mỗi địa điểm, mỗi người dùng hoặc mỗi nhà cung cấp, với mọi tùy chọn thanh toán và số lượng người dùng được chọn trên trang.
2. Đặt lịch và lời nhắc: đặt lịch trực tuyến và nhắc nhở cuộc hẹn, và gói mà chúng được bao gồm.
3. Biểu mẫu và lập biểu đồ: biểu mẫu tiếp nhận, biểu mẫu đồng ý hoặc lập hồ sơ bệnh án được nêu trên trang giá.
4. Cách diễn đạt về dữ liệu bệnh nhân: bất kỳ tuyên bố HIPAA nào và vị trí trang web đặt nó, chỉ được trích dẫn như nhà cung cấp đã viết.
5. Giới hạn và điều khoản dùng thử: giới hạn nhà cung cấp, giá tiện ích bổ sung và liệu có bản dùng thử hay không.

Chúng tôi đã không kiểm tra tốc độ, hỗ trợ, độ tin cậy hoặc ứng dụng di động, đã không đánh giá bảo mật hoặc tuân thủ của bất kỳ nhà cung cấp nào và đã không sử dụng xếp hạng của bên thứ ba. Khi giá chỉ xuất hiện sau khi tab hoặc bộ chọn phía máy khách tải, chúng tôi ghi là Xem trang web thay vì một con số. Chúng tôi đã không xếp hạng các công cụ không có giá công khai. Thứ tự phản ánh sự phù hợp đã được ghi nhận cho quầy lễ tân spa y tế, chứ không phải giá thấp nhất.

CRM tốt nhất cho spa y tế năm 2026

1. Boulevard, tốt nhất cho nền tảng spa y tế chuyên dụng với biểu mẫu và biểu đồ trong danh sách tính năng

Trang định giá của Boulevard có tab Salon & Spa và tab Medspa. Tab Medspa tải phía máy khách, vì vậy chúng tôi không thể đọc được giá gói, giới hạn nhà cung cấp hoặc các tính năng đi kèm (Xem trang web). Những gì chúng tôi có thể đọc: trang liệt kê Biểu mẫu, được mô tả là lưu trữ tài liệu và ảnh của khách hàng, dưới dạng tiện ích bổ sung bắt đầu từ $65 mỗi tháng mỗi địa điểm, và tiện ích bổ sung ePrescribe cho khách hàng lâm sàng. Câu hỏi thường gặp của nó trả lời "Boulevard có tuân thủ PCI, HIPAA hay SOC không?" với "Có" và chỉ đến trang Bảo mật Dữ liệu của nó. Các gói được đặt thông qua một buổi demo.

Hạn chế: chúng tôi không thể xác nhận những biểu mẫu và tính năng lập biểu đồ nào nằm trong các gói Medspa và những tính năng nào là bổ sung, vì vậy hãy hỏi trong bản demo. Trang này không hiển thị bản dùng thử và giá của Premier và Prestige trên tab mà chúng tôi có thể đọc được là ưu đãi mùa thu có giới hạn thời gian, mà chúng tôi đã không sử dụng. Chúng tôi đã không kiểm tra xem câu trả lời HIPAA bao gồm những gì; hãy hỏi Boulevard bằng văn bản. Boulevard xếp hạng đầu tiên vì đây là một nền tảng được xây dựng cho các spa y tế, trả lời câu hỏi HIPAA trên trang định giá của họ, chứ không phải trên giá: Mangomint, xếp hạng tiếp theo, xuất bản một công cụ tính giá và bản dùng thử miễn phí.

Tốt nhất cho: một spa y tế muốn có một nhà cung cấp duy nhất cho việc đặt lịch, biểu mẫu, lập hồ sơ bệnh án và kê đơn, và sẽ nhận được báo giá bằng văn bản trong một buổi demo.

2. Mangomint, tốt nhất cho giá cố định mỗi địa điểm với biểu mẫu và biểu đồ đi kèm

Mangomint liệt kê $120 mỗi địa điểm và $10 mỗi người dùng mỗi tháng, và máy tính giá của nó hiển thị $200 mỗi tháng cho 1 địa điểm và 8 người dùng. Biểu mẫu & Lập biểu đồ, đặt lịch trực tuyến, thành viên và gói, thẻ quà tặng, bán lẻ và hàng tồn kho, báo cáo và hỗ trợ đa địa điểm được liệt kê là bao gồm. Xác nhận và nhắc nhở đặt lịch hẹn bằng văn bản và email không giới hạn được bao gồm miễn phí. Bản dùng thử miễn phí với dữ liệu demo được cung cấp, không yêu cầu hợp đồng, và bất kỳ ai có hồ sơ đều được tính là người dùng.

Hạn chế: Điện thoại (70 đô la mỗi tháng cho mỗi đường dây), Tiếp thị (từ 30 đô la mỗi tháng) và Bảng lương (50 đô la cộng 8 đô la cho mỗi nhân viên) là các tiện ích bổ sung. Chúng tôi không tìm thấy nội dung HIPAA hoặc BAA trên trang giá và không có giá hàng năm, vì vậy hãy hỏi nhà cung cấp về dữ liệu bệnh nhân.

Tốt nhất cho: một spa y tế với nhiều nhà cung cấp muốn có một mức giá dự đoán được cho mỗi người dùng và một mô-đun biểu mẫu và lập hồ sơ bệnh án đi kèm.

3. Aesthetic Record, tốt nhất cho hệ thống chuyên biệt về thẩm mỹ có giá theo người dùng

Aesthetic Record liệt kê Essentials với giá 15 đô la mỗi tháng cho mỗi người dùng và Accelerator với giá 19 đô la cho mỗi người dùng, mỗi gói đều có phí khởi động và onboarding là 399 đô la. Essentials bao gồm quản lý ảnh, lập biểu đồ và theo dõi quy trình, lời nhắc tự động, cổng thông tin và ví bệnh nhân, các gói và thành viên, đặt lịch trực tuyến và thương mại điện tử, và quản lý hàng tồn kho. Accelerator bổ sung tích hợp, video động trước và sau, bảng điều khiển KPI và nhiều dung lượng lưu trữ cùng tin nhắn hơn. Trang web cho biết không có hợp đồng hàng tháng.

Hạn chế: dung lượng lưu trữ là 2 GB mỗi người dùng trên Essentials và 250 SMS mỗi người dùng, vì vậy việc sử dụng ảnh nhiều sẽ đạt giới hạn. AR Pay và hộp thư đến eFax sẽ tính thêm phí, kê đơn điện tử và lập hồ sơ AI là các tiện ích bổ sung riêng biệt, và trang này cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày mà không cho biết có cần thẻ hay không. Chúng tôi đã không xác minh bất kỳ tuyên bố tuân thủ nào.

Tốt nhất cho: một phòng khám thẩm mỹ muốn có biểu đồ và ảnh trong hệ thống đặt lịch của mình và sẵn sàng trả phí thiết lập.

4. Vagaro, tốt nhất cho mức giá thấp cho mỗi người, có thể mở rộng theo số lượng nhân viên

Trang của Vagaro định giá theo số lượng người, và chúng tôi có thể đọc được $30 mỗi tháng cho một người; giá cho 2 người trở lên chỉ xuất hiện sau khi bộ chọn phía máy khách tải (Xem trang web). Nó cũng hiển thị mức giá $23.99 trong sáu tháng đầu tiên, mà chúng tôi đã không sử dụng. Mọi gói dịch vụ đều liệt kê đặt lịch trực tuyến, thông báo và nhắc nhở không giới hạn, thành viên và gói dịch vụ, ghi chú SOAP, hóa đơn, theo dõi hàng tồn kho, 1.000 email miễn phí mỗi tháng và danh sách chờ khách hàng. Phần Câu hỏi thường gặp của họ cho biết Vagaro cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày.

Hạn chế: Vagaro là một nền tảng làm đẹp, chăm sóc sức khỏe và spa y tế đa năng, không phải là hệ thống chỉ dành cho thẩm mỹ, và trang này không cho biết liệu có cần thẻ cho bản dùng thử hay không. Máy đọc thẻ miễn phí phụ thuộc vào việc đăng ký dịch vụ xử lý thanh toán của họ. Trang này đề cập đến HIPAA trong một ghi chú bảo mật chung thay vì gắn với một gói dịch vụ, vì vậy chúng tôi đã không dựa vào đó.

Tốt nhất cho: một spa y tế nhỏ muốn đặt lịch, ghi chú SOAP và các gói với mức giá công khai mỗi người.

5. Fresha, tốt nhất cho mức giá đơn giản cho mỗi thành viên trong nhóm với các biểu mẫu tư vấn

Fresha niêm yết gói Independent với giá 19,95 đô la mỗi tháng cho một lịch và gói Team với giá 14,95 đô la cho mỗi thành viên nhóm mỗi tháng. Các tính năng được đặt tên bao gồm lịch và lên lịch, danh sách chờ, điểm bán hàng, quản lý khách hàng, biểu mẫu tư vấn, gói, thành viên, báo giá và hóa đơn, và thông báo email tự động là miễn phí. Trang này cung cấp bản dùng thử 7 ngày.

Hạn chế: trang đề cập đến các mẫu tư vấn nhưng không có hồ sơ theo dõi hoặc hồ sơ ảnh. Independent có một cột lịch duy nhất và 100 tin nhắn miễn phí; Team cung cấp cho mỗi thành viên 100 tin nhắn miễn phí. Trang liệt kê tuân thủ HIPAA dưới Chứng nhận thay vì đối chiếu với gói, vì vậy chúng tôi đã không dựa vào đó. Chúng tôi không tìm thấy giá hàng năm.

Tốt nhất cho: một nhóm spa nhỏ muốn có mức giá thấp cho mỗi người và biểu mẫu tư vấn, và không cần lập hồ sơ bệnh án trong cùng một công cụ.

6. Workspace369, tốt nhất cho khía cạnh kinh doanh khi hồ sơ bệnh nhân nằm ở nơi khác

Workspace369 lưu giữ một hồ sơ khách hàng, một đề xuất cho một gói, hợp đồng có chữ ký điện tử, tiền đặt cọc, cổng khách hàng và hóa đơn cùng nhau. Cadet có giá 29 đô la/tháng cho một người dùng (23,25 đô la thanh toán hàng năm) và liệt kê các biểu mẫu tiếp nhận công khai, trình tạo biểu mẫu kéo và thả, cổng thông tin khách hàng, tiền đặt cọc, khoản giữ và lịch thanh toán, hóa đơn định kỳ và lời nhắc cuộc hẹn qua email. Ảnh chụp màn hình là bản ghi demo, không phải kết quả của khách hàng.

Hạn chế: ma trận gói không liệt kê tuyên bố HIPAA hoặc BAA, hồ sơ theo dõi hoặc hồ sơ điều trị, vì vậy Workspace369 không nên lưu trữ thông tin sức khỏe của bệnh nhân. Đặt lịch trực tuyến bắt đầu từ Specialist ($149 mỗi tháng, $119.25 thanh toán hàng năm, 10 chỗ ngồi), vì vậy trang đặt lịch dành cho khách hàng không có trên Cadet hoặc Voyager. Cadet có một người dùng và 5 dự án đang hoạt động; Voyager ($74 mỗi tháng, $59.25 thanh toán hàng năm) cung cấp hai chỗ ngồi. Bản dùng thử 14 ngày bao gồm Cadet đến Commander, yêu cầu thẻ. Mangomint và Aesthetic Record liệt kê mẫu biểu và hồ sơ theo dõi, còn Boulevard liệt kê Mẫu biểu và ePrescribe, mà Workspace369 không có.

Tốt nhất cho: một phòng khám giữ hồ sơ bệnh nhân trong một hệ thống chuyên dụng và muốn có đề xuất tư vấn, tiền đặt cọc và hóa đơn trên một hồ sơ khách hàng không lâm sàng.

So sánh song song

Công cụ nào phù hợp với spa y tế của bạn?

Workspace369 trong thực tế cho việc theo dõi sau tư vấn và đặt cọc

Đối với một spa y tế, khía cạnh Workspace369 bắt đầu sau buổi tư vấn: chuỗi tin nhắn, báo giá gói và tiền đặt cọc. Ảnh chụp màn hình đầu tiên là hộp thư đến trong không gian làm việc demo với dữ liệu mẫu (một cuộc trò chuyện cải tạo nhà, không phải spa y tế). Một chuỗi hiển thị trao đổi SMS, một menu biến tin nhắn thành tác vụ và các nút nhanh để Gửi hóa đơn, Đặt lịch hẹn, Yêu cầu đánh giá và Gửi thanh toán, với chi tiết khách hàng và ghi chú ở bên phải. Cái liên lạc trang bao gồm hộp thư đến. SMS và hộp thư đến chia sẻ bắt đầu từ Voyager; Cadet có hộp thư đến email và các quy trình tự động hóa chỉ bằng email.

Ảnh chụp màn hình thứ hai là trình chỉnh sửa hóa đơn, cũng là một không gian làm việc demo với dữ liệu mẫu. Nó hiển thị một hóa đơn được đánh dấu đã thanh toán một phần với $600 đã được áp dụng và số dư còn lại, đây là cách một khoản đặt cọc gói hàng theo sau là khoản thanh toán cuối cùng hóa đơn đọc. Đề xuất, tiền đặt cọc và hóa đơn có trên mọi gói; đặt lịch trực tuyến và các kế hoạch thanh toán bắt đầu từ Specialist.

Những gì nó không làm: Workspace369 không có biểu đồ, không có hồ sơ điều trị hoặc ảnh, không có tuyên bố HIPAA hoặc BAA và không có công cụ đặt lịch spa y tế trên Cadet hoặc Voyager, vì vậy hồ sơ bệnh nhân vẫn nằm trong hệ thống lâm sàng của bạn.

Chạy thử nghiệm tư vấn-đến-đặt cọc trong thời gian dùng thử

Đưa một khách hàng hư cấu qua mỗi công cụ bạn chọn lọc, chỉ sử dụng thông tin hư cấu:

1. Tạo khách hàng từ một yêu cầu và ghi lại những gì họ đã hỏi.
2. Đặt lịch tư vấn và gửi biểu mẫu tiếp nhận trước buổi gặp.
3. Gửi báo giá cho một gói và xem khách hàng nhận được gì.
4. Nhận tiền đặt cọc và xác nhận rằng nó hiển thị trên hồ sơ khách hàng.
5. Di chuyển cuộc hẹn và kiểm tra xem lời nhắc có đi theo hay không.
6. Phát hành hóa đơn cuối cùng và xác nhận tiền đặt cọc đã có trên đó.

Công cụ tốt nhất giữ yêu cầu, đặt chỗ, biểu mẫu, gói và thanh toán trên một hồ sơ, mà không cần nhập lại. Ngoài ra, hãy yêu cầu mỗi nhà cung cấp bằng văn bản về những gì họ nói về dữ liệu bệnh nhân, vì cách diễn đạt đó không phải là thứ mà bản dùng thử có thể cho bạn thấy.

Giữ hồ sơ bệnh nhân tránh xa công cụ sai

Ghi chú điều trị, ảnh và lịch sử sức khỏe thuộc về một hệ thống mà nhà cung cấp cho biết cách họ xử lý dữ liệu bệnh nhân. Nếu bạn chọn một công cụ không có điều đó, chẳng hạn như Workspace369, hãy giữ đề xuất, tiền đặt cọc và hóa đơn trong hồ sơ khách hàng và loại bỏ bất kỳ thứ gì thuộc về lâm sàng. Trong Workspace369, việc lưu trữ phiên bản tệp có trên mọi gói, và webhooks và API bắt đầu từ Specialist nếu bạn muốn kết nối hệ thống đặt lịch.

Khi nào nên giữ mọi thứ đơn giản

Nếu bạn nhận một vài buổi tư vấn mỗi tuần, một biểu mẫu tiếp nhận, một mẫu báo giá và một mẫu hóa đơn có thể giúp bạn đi được một chặng đường dài. Chuyển sang một công cụ chuyên dụng khi một nhà cung cấp thứ hai nhận đặt lịch, khi các gói dịch vụ và tiền đặt cọc trở nên khó theo dõi, hoặc khi bạn không thể cho biết ai đã thanh toán. Cái trang sản phẩm spa thẩm mỹ cho thấy Workspace369 xử lý liên lạc, hợp đồng và thanh toán, và trang giá có các gói hiện tại. Tự động hóa quy trình làm việc có thể gửi lời nhắc và theo dõi, với tự động hóa email trên mọi gói.

Trước khi nhập khách hàng thực tế, hãy chạy một buổi tư vấn đầy đủ trên dữ liệu demo và kiểm tra xem hồ sơ của bạn có thể được xuất hay không.