Propojené záznamy
Uchovávejte kontext klienta
Pracovní postupy Twilio zůstávají navázány na klienty, požadavky, projekty, faktury, platby, soubory a aktivitu, které váš tým již spravuje v Workspace369.
Integrace Twilio
Twilio pohání SMS, volání, hlasovou schránku a směrování ve Workspace369. Jedná se o backendovou infrastrukturu, kterou pro vás zajišťujeme a spravujeme – neexistuje žádný účet Twilio, který byste si museli vytvořit, žádný API klíč k vložení a žádná samostatná faktura za použití. Váš tým jednoduše posílá textové zprávy a volá klientům z pracovního prostoru, přičemž každá konverzace je spojena se záznamem klienta.
Workspace Voice
Mám pár minut zpoždění — stále je to v pořádku na 14:00?
Vše v pořádku — uvidíme se ve 14:00. Karta zakázky je aktualizována.
SMSHovoryHlasová schránka
Poskytováno Workspace369 — není potřeba účet Twilio
Provozní shoda
Podpora již probíhající práce
Použijte integraci vedle prodeje, plánování, dodání, komunikace, fakturace, reportingu a účetnictví namísto toho, abyste ji považovali za samostatný nástroj.
Viditelnost týmu
Poskytněte každé roli stejný obraz
Pomozte vlastníkům, operátorům, financím, podpoře a dodacím týmům pochopit, co se stalo, aniž by museli skládat záznamy z nespojených systémů.
Jak to funguje
Jak Twilio funguje s Workspace369
- 01
Nic k propojení
SMS a volání žijí uvnitř pracovního prostoru. Neexistuje žádný účet Twilio k vytvoření a žádný API klíč k vložení.
- 02
Textové zprávy a volání ze záznamu
Váš tým posílá textové zprávy a uskutečňuje obchodní hovory z kontextu klienta, přičemž hlasová schránka a směrování jsou řešeny na pozadí.
- 03
Zachovat připojenou historii
Zprávy, hovory a hlasové zprávy zůstávají propojeny s klientským záznamem, takže kdokoli z týmu může navázat na konverzaci.
Připojená data
Co se přesouvá mezi systémy
SMS konverzace
Textové zprávy odeslané z pracovního prostoru jsou doručovány přes Twilio a zůstávají v záznamu klienta.
Obchodní hovory
Hovory Workspace Voice jsou směrovány přes Twilio, takže tým může volat klientům bez samostatného telefonního systému.
Hlasová schránka
Zmeškané hovory přistanou jako hlasová pošta v pracovním prostoru, ne na osobním telefonu.
Historie hovorů
Každý hovor je zaznamenán vedle klienta, projektu a následné práce.
Automatizační zprávy
SMS kroky v automatizaci pracovních postupů se odesílají prostřednictvím stejného poskytnutého kanálu.
Poskytováno pro vás
Nic k nastavení — poskytujeme to
Twilio je nosná infrastruktura pro SMS, volání, hlasovou schránku a směrování ve Workspace369. Zajišťujeme čísla, spravujeme směrování a neseme náklady na použití – nikdy se nedotknete konzole Twilio a neexistuje žádná samostatná faktura.
- Poskytování a směrování telefonních čísel
- Doručování SMS pro konverzace a automatizace
- Obchodní volání a správa hlasové schránky
- Historie hovorů vedená u záznamů klientů
- Použití a fakturace dopravce na naší straně
- Průběžné směrování a údržba dopravce
Provozní shoda
Propojení je užitečné pouze tehdy, když tým vidí kontext.
Workspace369 udržuje integraci blízko záznamu klienta, takže majitelé, operátoři, finance, podpora a dodání nemusí znovu vytvářet stejný příběh v samostatných nástrojích.
Propojit systém
Přineste externí pracovní postup vedle záznamů Workspace369 bez změny způsobu, jakým váš tým pojmenovává klienty, zakázky, faktury a projekty.
Udržujte kontext viditelný
Zobrazit relevantní stav, událost, platbu, zprávu nebo záznam, kde tým již pracuje.
Jednejte z pracovního prostoru
Použijte propojený kontext k následným krokům, fakturaci, plánování, automatizaci, reportování a udržení klienta v pohybu.
V praxi
Pro co týmy používají Twilio
Odesílání textových zpráv klientům ze záznamu
Odesílat aktualizace zakázek a rychlé odpovědi pomocí SMS z kontextu klienta a vlákno zůstává připojené ke klientovi. Kdo z týmu může později navázat na konverzaci.
Volání bez samostatného telefonního systému
Provádějte obchodní hovory přes Workspace Voice, s hlasovou poštou a směrováním řešeným v pozadí. Každý hovor se zaznamená vedle klienta, projektu a následné práce.
Automatizace textových připomenutí
Přidejte do automatizace pracovního postupu kroky SMS a připomenutí se odešlou prostřednictvím stejného poskytnutého kanálu jako ručně psané zprávy. Není třeba spravovat účet Twilio ani klíč API.
Časté dotazy
Dotazy ohledně Twilio
- Potřebuji účet Twilio?
- Ne. Workspace369 poskytuje a spravuje infrastrukturu Twilio. Není třeba vytvářet účet, žádný API klíč a žádný samostatný účet za použití.
- Co pohání Twilio ve Workspace369?
- SMS konverzace, firemní hovory Workspace Voice, hlasová schránka a směrování hovorů.
- Může můj tým volat klientům bez samostatného telefonního systému?
- Ano. Obchodní hovory probíhají v rámci pracovního prostoru prostřednictvím Workspace Voice, s hlasovou schránkou a historií hovorů uloženou v klientském záznamu.
- Jdou automatické SMS zprávy také přes Twilio?
- Ano. SMS zprávy v automatizaci pracovních postupů se odesílají prostřednictvím stejné poskytnuté infrastruktury jako zprávy, které váš tým píše ručně.
Pokračovat v průzkumu
Související stránky
Další krok
Prohlédněte si aktuální Workspace369 v reálné aplikaci.
Namapujte své klienty, požadavky, komunikaci, projekty, fakturaci, platby, AI, automatizace, účetnictví a výkaznictví do jednoho klidného pracovního prostoru.
20+propojené moduly
24/7přístup klienta
Jedenprovozní pohled