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CRM für Content-Marketing-Agenturen

CRM für Content-Marketing-Agenturen mit Redaktionsworkflow-Management

Content-Marketing-Agenturen benötigen eine strukturierte Umgebung zur Verwaltung von Kundenakten, redaktionellen Angeboten und mehrstufigen Projektaufgaben. Workspace369 verwaltet Angebote, Zeitpläne für Interviews, Dateifreigabe für Entwürfe und Rechnungsstellung für abgeschlossene Lieferungen. Durch die Ausführung von Kundenoperationen neben den kreativen Autorentools können Agenturen klare Aufzeichnungen über Kundenkommunikation und Projektzeitpläne führen, ohne den kreativen Prozess zu beeinträchtigen.

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Kundedie Beziehung und der vereinbarte Brief
ArbeitAufgaben mit einer verantwortlichen Person
AbrechnungRechnungen und kommerzieller Kontext
Workspace369 Kundenprofil, das Historie, Dateien, Kommunikation und Rechnungen in einem Profil anzeigt

Wichtige Fakten

Das CRM für Content-Marketing-Agenturen von Workspace369 deckt 9 Bereiche ab, darunter Kundenkontakte, Angebote, Projekte und Aufgaben.

Der Workflow läuft in 5 Schritten, von "Angebot und Planfreigabe" bis "Endabrechnung und Projektabschluss".

Workspace369 startet ab 29 US-Dollar/Monat für 1 Benutzer, und der Commander-Plan beinhaltet 20 Benutzer, 500 GB Speicherplatz und 120.000 KI-Tokens pro Monat für 299 US-Dollar/Monat.

Zusätzliche Benutzer kosten jeweils 10 US-Dollar und 100 GB zusätzlicher Speicherplatz kosten 15 US-Dollar; die vollständigen Preise sind öffentlich einsehbar unter Workspace369 Preisübersicht.

Das Problem

Häufige Herausforderungen im Content-Betrieb

Nachverfolgung von Revisionsanfragen

Wenn Kunden nach der Genehmigung eines Monatsplans zusätzliche Interviews oder Überarbeitungen anfordern, verlieren Agenturen oft den Überblick über den ursprünglichen Umfang. Die Erfassung dieser Anfragen im Briefing hilft dem Team, jede Aufgabenanpassung zu überprüfen. Ohne dies kann die Abrechnung für zusätzliche Arbeiten schwierig werden und Projektzeitpläne können sich verschieben. Workspace369 bietet eine Projektansicht, um diese Änderungen mit dem ursprünglichen Angebot abzugleichen.

Fragmentierte Kundengeschichte

Details aus anfänglichen Angeboten gehen während der Projektphase oft verloren, wenn sie über mehrere Apps verwaltet werden. Die Speicherung von Dateien und Konversationen an einem Ort verhindert Datensilos, die zu redaktionellen Fehlern führen. Account Manager müssen den aufgezeichneten Verlauf von Kundenakten einsehen, um sicherzustellen, dass die erstellten Inhalte mit der langfristigen Strategie übereinstimmen, die bei der Planung des anfänglichen Kickoffs vereinbart wurde.

Terminplanungsengpässe

Die Koordination von Interviews zwischen Fachexperten und Autoren ist ohne Planungstools schwierig. Das Verpassen eines einzigen Anrufs kann den gesamten Redaktionskalender für einen Monat verzögern. Die Verwaltung dieser Termine innerhalb des Projektakten hält das Team über den Fortschritt auf dem Laufenden. Dies verhindert die administrativen Reibungsverluste, die entstehen, wenn Autoren auf Quellmaterial warten, das noch nicht geplant wurde.

Verzögerte Rechnungszyklen

Rechnungsstellung für bestimmte Inhalte erfordert genaue Aufzeichnungen über die Aufgabenerledigung und die Dateizustellung. Manuelle Abrechnungsprozesse führen oft zu Fehlern, insbesondere bei Überarbeitungen oder zusätzlichen Interviews. Durch die direkte Verknüpfung von Rechnungen mit dem Projekt- und Aufgabenstatus können Agenturen den gesamten Umfang der erbrachten Arbeiten für Abrechnungszwecke verfolgen. Dies kann den Zeitaufwand für den Abgleich von Tabellen am Ende jedes Monats reduzieren.

Das Produkt

Erleben Sie den Workspace, den Ihre Kunden spüren.

01

Ein Portal, das Kunden tatsächlich aufrufen

Kunden verfolgen Fortschritte, Dateien und Rechnungen in einem gebrandeten Portal, anstatt Ihr Team um Updates zu bitten.

Workspace369 Kundenprofil, das Historie, Dateien, Kommunikation und Rechnungen in einem Profil anzeigt
02

Jeder Kanal in einer Inbox

E-Mails, SMS, Anrufe und Voicemails landen neben dem Kundenkonto – mit KI-Zusammenfassungen, sodass jedes Teammitglied mit vollständigem Kontext antworten kann.

Workspace369 geteilte Inbox, die E-Mail-, SMS- und Anrufliste neben einem Kundenprofil anzeigt
03

Kundenarbeit, organisiert als Projekte

Aufgaben, Dateien und Status für jede Zusammenarbeit – sichtbar für das Team und, über das Kundenportal, für den Kunden.

Workspace369 Projektboard, das Kundenarbeit in Phasen mit Verantwortlichen und Status organisiert anzeigt
04

Von Angeboten bis zu bezahlten Rechnungen

Senden Sie Angebote, fakturieren Sie Meilensteine oder Retainer und lassen Sie automatische Erinnerungen alles Offene verfolgen.

Workspace369 Rechnungeneditor, der Posten, Zahlungsbedingungen und Kundendetails anzeigt

Arbeitsablauf

Verwaltung des Redaktionslebenszyklus

01

Angebot und Plan Genehmigung

Erstellen Sie ein detailliertes Angebot für den monatlichen Redaktionsplan, das die Anzahl der Artikel, Interviews und Überarbeitungsrunden darlegt. Sobald der Kunde das Angebot über das Portal genehmigt hat, dient der Datensatz als Grundlage für den Projektumfang. Dies stellt sicher, dass sowohl die Agentur als auch der Kunde ein gegenseitiges Verständnis der Liefergegenstände haben, bevor kreative Arbeiten oder die Planung von Interviews beginnen.

02

Projekt- und Aufgabeninitialisierung

Wandeln Sie den genehmigten Redaktionsplan in eine Projektstruktur um. Weisen Sie spezifische Aufgaben für Recherche, Interviews mit Fachexperten und Entwurf zu. Verwenden Sie die Aufgabenbeschreibungen, um im Briefing spezifische Anforderungen für jedes Inhaltselement zu erfassen. Dies hält die Projektdetails in Workspace369 organisiert, während die Content-Erstellung und -Veröffentlichung in den Redaktionstools verbleiben, die das Schreibteam bereits verwendet.

03

Terminplanung für Interviews und Besprechungen

Nutzen Sie das Planungstool, um Zeit mit Kundenexperten für die Inhaltsrecherche zu buchen. Verknüpfen Sie diese Besprechungen mit den spezifischen Artikelaufgaben innerhalb des Projekts. Dies ermöglicht es dem Projektmanager zu sehen, ob Interviews pünktlich abgeschlossen sind. Wenn ein Kunde später ein weiteres Interview anfordert, kann der Projektmanager den neuen Termin gegen das Projektkonto protokollieren, um eine Historie des für dieses Ergebnis erforderlichen Aufwands zu führen.

04

Dateifreigabe und Überarbeitungsrunden

Entwurfsdateien zur Überprüfung in das Kundenportal hochladen. Verwenden Sie die Konversationsfunktion, um Feedback zu sammeln und Überarbeitungsanfragen zu verfolgen. Wenn ein Kunde nach der Genehmigung des Plans eine zweite Überarbeitung wünscht, muss der Projektmanager diese Anfrage im Briefing festhalten. Dieser Schritt stellt sicher, dass die zusätzliche Arbeit sichtbar ist und gegen die ursprünglichen Projektbedingungen und die Aufgabenliste bewertet werden kann.

05

Abschließende Rechnungsstellung und Projektabschluss

Sobald die endgültigen Dateien im Portal akzeptiert wurden, wird eine Rechnung basierend auf den abgeschlossenen Projektaufgaben erstellt. Die Rechnung sollte die ursprünglichen Angebotssummen zuzüglich dokumentierter Ergänzungen für zusätzliche Interviews oder Überarbeitungen widerspiegeln. Nach der Verbuchung der Zahlung wird das Projekt geschlossen und der Projektmanager aktualisiert den Kundenstammsatz mit den endgültigen Liefergegenständen, was eine aufgezeichnete Historie für den nächsten monatlichen Redaktionszyklus liefert.

Produktabdeckung

Kundenmanagement für Content-Marketing-Agenturen

  • Ein menschlicher Bediener muss verifizieren, dass eine neue Aufgabe für ein 'Zusätzliches Interview' manuell erstellt und mit dem bestehenden redaktionellen Projektdatensatz verknüpft werden kann, nachdem der ursprüngliche Plan genehmigt wurde.
  • Das Kundenportal muss erfolgreich den Konversationsverlauf anzeigen, in dem die zweite Überarbeitung angefordert wurde, um sicherzustellen, dass die Agentur einen Nachweis über die Änderung des Projektumfangs hat.
  • Die erstellte Endrechnung muss von einem Menschen überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie die spezifischen Einzelposten und abgeschlossenen Aufgaben, die im Projektverzeichnis definiert sind, genau widerspiegelt.
Kundenakten
Angebote
Projekte und Aufgaben
Dateien
Gespräche
Terminplanung
Rechnungen
Kundenportal
Workflow-Automatisierungen

Geliebt im App Store

Bewertet von den Leuten, die ihre Kundenarbeit damit erledigen.

★★★★★
Endlich fühlt es sich ruhig an

Ich bin zwischen drei oder vier All-in-One-Tools hin- und hergesprungen und habe mich immer in einem Durcheinander von Tabs wiedergefunden. Dies ist das erste Tool, das sich ruhig anfühlt. Habe meine Kundenprojekte in zehn Minuten eingerichtet.

Justin R. · Alleingründer · App Store-Bewertung
★★★★★
Reibungslose Teameinführung

Wir haben es unserem achtköpfigen Team vorgestellt und die Einführung war schmerzlos – intuitiv und ausgefeilt. Ich würde mir mehr Integrationen wünschen, aber sie liefern weiter.

Samantha D. · Operations Lead · App Store-Bewertung
★★★★★
Stunden pro Woche zurückgewonnen

Ich habe separate Tools für Notizen, Aufgaben, Dokumente und Updates jongliert. Die Konsolidierung an einem Ort hat mir ehrlich gesagt jede Woche Stunden gespart. Der Support ist auch reaktionsschnell.

Alicia N. · Gründerin einer Agentur · App Store-Bewertung
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FAQ

Bewertung des Redaktionsworkflows

Wie gehen wir mit dem eigentlichen Schreiben von Artikeln um?

Content-Erstellung und -Veröffentlichung bleiben in Ihren Redaktionstools. Workspace369 verwaltet alles rund um das Schreiben: Projektaufgaben, Kundenakten, Briefings, Kundenkommunikation, Genehmigungen und Rechnungen.

Können wir unsere Vertriebspipeline hier verwalten?

Ja. Funnels erfassen Leads mit ihrer Quelle im CRM, und Angebote führen jeden Deal zur Genehmigung und E-Signatur. Für eine dedizierte Deal-Pipeline vergleichen Agenturen auch Pipedrive, das die frühen Phasen der Lead-Verfolgung übernimmt.

Was ist mit der Verfolgung von Autorenstunden und Gewinnmargen?

Workspace369 verfolgt Stunden von Autoren mit Timern und Stundenzetteln von Voyager, wandelt abrechenbare Zeit in Rechnungen um und berichtet über Projektrentabilität von Specialist. Für fortgeschrittene Ressourcenplanung vergleichen Agenturen auch Productive.

Ist es möglich, große Videodateien mit Kunden zu teilen?

Ja, verwenden Sie Dateifreigabe-Links und das Kundenportal, um Entwürfe zu liefern, mit Kunden- und Projektdateianhängen von Specialist. Dies stellt sicher, dass alle Assets innerhalb des spezifischen Kundenstamms gespeichert werden, anstatt in E-Mail-Threads verloren zu gehen.

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