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CRM für Fitness-Coaches & Online-Fitnessprogramme

CRM für Fitness-Coaches und Online-Fitnessprogramme mit einem spezifischen Workflow

Wenn ein Online-Fitnesskunde ein Paket pausiert und darum bittet, die verbleibenden Check-ins zu verschieben, bricht generische Software zusammen. Trainer benötigen Kundendatensätze, Rechnungen und Zeitpläne, die sich zusammen verschieben, wenn sich ein Paket ändert. Workspace369 verwaltet das Coaching-Geschäft in einem System, von Angeboten und Kundendatensätzen bis hin zum Kalender, Kundennachrichten und Rechnungen, sodass jede Anpassung dokumentiert und korrekt abgerechnet wird.

Kostenlose Testversion starten Mit dem Vertrieb sprechen
Kundedie Beziehung und der vereinbarte Brief
ArbeitAufgaben mit einer verantwortlichen Person
AbrechnungRechnungen und kommerzieller Kontext
Workspace369 Kundenprofil, das Historie, Dateien, Kommunikation und Rechnungen in einem Profil anzeigt

Wichtige Fakten

CRM für Fitness-Coaches & Online-Fitnessprogramme bei Workspace369 deckt 9 Bereiche ab, darunter Kundenakten, Angebote, Projekte und Aufgaben.

Der Workflow läuft in 5 Schritten ab, von "Kundenaufnahme" bis "Abschluss von Rechnungen und Projekten".

Workspace369 startet ab 29 US-Dollar/Monat für 1 Benutzer, und der Commander-Plan beinhaltet 20 Benutzer, 500 GB Speicherplatz und 120.000 KI-Tokens pro Monat für 299 US-Dollar/Monat.

Zusätzliche Benutzer kosten jeweils 10 US-Dollar und 100 GB zusätzlicher Speicherplatz kosten 15 US-Dollar; die vollständigen Preise sind öffentlich einsehbar unter Workspace369 Preisübersicht.

Das Problem

Operative Hürden im Online-Fitness-Coaching

Pausierte Fitness-Pakete

Wenn ein Online-Fitnesskunde ein Paket pausiert und darum bittet, die verbleibenden Check-ins zu verschieben, führt die manuelle Nachverfolgung der angepassten Daten zu Verwirrung bei der Terminplanung. Trainer verlieren den Überblick über verbleibende Sitzungen in den Kundenakten, was zu Abrechnungsdifferenzen auf zukünftigen Rechnungen führt. Ohne klare administrative Protokolle dieser Anpassungen werden Gespräche über Paketverlängerungen unorganisiert, und manuelle Anpassungen von Aufgaben und Projekten werden vollständig übersehen.

Verstreutes Kunden-Onboarding

Das Versenden von Angeboten, das Sammeln erster Dateien und die Einrichtung von Onboarding-Aufgaben über verschiedene Tools hinweg schafft administrative Reibungsverluste. Fitness-Trainer haben oft Schwierigkeiten zu überprüfen, ob ein neuer Teilnehmer seine administrative Einrichtung abgeschlossen hat, bevor sie die erste Beratung vereinbaren. Wenn Angebote, Rechnungen und Kundenakten in separaten Systemen leben, wird die Überprüfung des Zahlungsstatus vor der Freischaltung des Zugangs zum Kundenportal zu einem langsamen menschlichen Engpass.

Getrennte Konversationsprotokolle

Administrative Gespräche über Zeitplanänderungen oder Rechnungsaktualisierungen gehen in E-Mails und Chat-Apps verloren. Wenn ein Fitnesskunde eine vorübergehende Pause wegen Reisen oder Verletzung beantragt, muss dies direkt in seinen Kundenakten dokumentiert werden. Das Fehlen dieser Details führt dazu, dass Trainer falsche Rechnungen erstellen oder Aufgaben für Wochen planen, in denen der Kunde völlig abwesend ist.

Manuelle Rechnungsanpassungen

Die Änderung von Rechnungen, wenn Fitnessprogramme angepasst oder pausiert werden, erfordert eine explizite manuelle Überwachung. Wenn ein Kunde eine Anfrage zur Pause seines Online-Fitnessprogramms aufzeichnet, führt die manuelle Aktualisierung der nächsten Rechnung ohne klare Querverweise zu Fehlern. Trainer benötigen ein System für die Kundenarbeit, bei dem Rechnungen, Angebote und Terminplanung mit demselben Kundenkonto verknüpft sind, um eine Überberechnung während Programm-Pausen zu verhindern.

Das Produkt

Erleben Sie den Workspace, den Ihre Kunden spüren.

01

Ein Portal, das Kunden tatsächlich aufrufen

Kunden verfolgen Fortschritte, Dateien und Rechnungen in einem gebrandeten Portal, anstatt Ihr Team um Updates zu bitten.

Workspace369 Kundenprofil, das Historie, Dateien, Kommunikation und Rechnungen in einem Profil anzeigt
02

Jeder Kanal in einer Inbox

E-Mails, SMS, Anrufe und Voicemails landen neben dem Kundenkonto – mit KI-Zusammenfassungen, sodass jedes Teammitglied mit vollständigem Kontext antworten kann.

Workspace369 geteilte Inbox, die E-Mail-, SMS- und Anrufliste neben einem Kundenprofil anzeigt
03

Kundenarbeit, organisiert als Projekte

Aufgaben, Dateien und Status für jede Zusammenarbeit – sichtbar für das Team und, über das Kundenportal, für den Kunden.

Workspace369 Projektboard, das Kundenarbeit in Phasen mit Verantwortlichen und Status organisiert anzeigt
04

Von Angeboten bis zu bezahlten Rechnungen

Senden Sie Angebote, fakturieren Sie Meilensteine oder Retainer und lassen Sie automatische Erinnerungen alles Offene verfolgen.

Workspace369 Rechnungeneditor, der Posten, Zahlungsbedingungen und Kundendetails anzeigt

Arbeitsablauf

Schritt-für-Schritt-Kunden-Workflow für Fitnessprogramme

01

Kundenaufnahme

Der Coach stellt Angebote aus, die die Bedingungen und die Preisstruktur des Online-Fitnessprogramms darlegen. Sobald der Kunde das Angebot genehmigt und elektronisch unterzeichnet hat, wandelt der Coach es in die erste Rechnung um. Der Coach aktualisiert dann den Kunden-Datensatz auf den aktiven Status und fügt die Aufnahmeformulare hinzu, damit alles vorhanden ist, bevor die Planung oder Projektarbeiten für den Coaching-Lebenszyklus beginnen.

02

Einrichtung des Kundenportals

Der Coach gewährt Zugang zum Kundenportal, damit der Kunde seinen Zeitplan und seine Projektzeitlinien einsehen kann. Innerhalb des Portals können Kunden anstehende Aufgaben einsehen, Dateien hochladen und bevorstehende Gespräche mit dem Coach verfolgen. So bleiben Buchungen, Nachrichten und Rechnungen an einem Ort, neben der Trainings-App, die der Kunde während des Fitnessprogramms bereits nutzt.

03

Verwaltung von Paketpausen-Anfragen

Wenn ein Online-Fitnesskunde ein Paket pausiert und darum bittet, die verbleibenden Check-ins zu verschieben, öffnet der Operator die Kundendatensätze. Der Operator vermerkt die Pause manuell im Konversationsprotokoll und aktualisiert den Projektzeitplan. Dies hält zukünftige Zeitpläne, Aufgaben und Rechnungen im Einklang mit der Pause, sodass der Zeitplan korrekt bleibt.

04

Zeitpläne und Aufgaben anpassen

Der Coach passt den Terminplan an, um die verbleibenden Check-in-Daten auf Wunsch des Kunden zu verschieben. Zugehörige administrative Aufgaben innerhalb des Projekts werden manuell aktualisiert, um dem neuen Zeitplan zu entsprechen. Der Coach protokolliert diese Anpassungen in den Kundenakten und sendet eine Bestätigungsnachricht über den Konversations-Tab, um eine klare Historie der Zeitplanänderung zu führen.

05

Rechnungen und Projekte abschließen

Der Operator prüft die anstehenden Rechnungen, um sicherzustellen, dass die Rechnungsdaten mit dem angepassten Fitnessprogrammplan übereinstimmen. Alle notwendigen manuellen Änderungen an den Rechnungskonditionen werden basierend auf der aufgezeichneten Gesprächshistorie vorgenommen. Sobald die Projektaufgaben abgeschlossen sind und das Programm beendet ist, wird der Kundenkontakt aktualisiert, um den Abschluss widerzuspiegeln, wobei alle administrativen Dateien erhalten bleiben.

Produktabdeckung

Kundenmanagement für Fitness-Coaches & Online-Fitnessprogramme

  • Testen Sie, dass ein menschlicher Bediener, wenn ein Online-Fitnesskunde ein Paket pausiert und darum bittet, die verbleibenden Check-ins zu verschieben, die Kundenakten manuell aktualisieren, den Zeitplan verschieben und die Änderung in den Gesprächen protokollieren kann.
  • Überprüfen Sie, ob das Kundenportal den aktualisierten Zeitplan und die überarbeiteten Projektaufgaben korrekt anzeigt, sobald der Fitness-Coach die Änderungen speichert.
  • Bestätigen Sie, dass ausstehende Rechnungen vom Betreiber manuell bearbeitet werden können, um sie an den neuen Programmzeitplan anzupassen, bevor sie an den Fitnesskunden gesendet werden.
Kundenakten
Angebote
Projekte und Aufgaben
Dateien
Gespräche
Terminplanung
Rechnungen
Kundenportal
Workflow-Automatisierungen

Geliebt im App Store

Bewertet von den Leuten, die ihre Kundenarbeit damit erledigen.

★★★★★
Endlich fühlt es sich ruhig an

Ich bin zwischen drei oder vier All-in-One-Tools hin- und hergesprungen und habe mich immer in einem Durcheinander von Tabs wiedergefunden. Dies ist das erste Tool, das sich ruhig anfühlt. Habe meine Kundenprojekte in zehn Minuten eingerichtet.

Justin R. · Alleingründer · App Store-Bewertung
★★★★★
Reibungslose Teameinführung

Wir haben es unserem achtköpfigen Team vorgestellt und die Einführung war schmerzlos – intuitiv und ausgefeilt. Ich würde mir mehr Integrationen wünschen, aber sie liefern weiter.

Samantha D. · Operations Lead · App Store-Bewertung
★★★★★
Stunden pro Woche zurückgewonnen

Ich habe separate Tools für Notizen, Aufgaben, Dokumente und Updates jongliert. Die Konsolidierung an einem Ort hat mir ehrlich gesagt jede Woche Stunden gespart. Der Support ist auch reaktionsschnell.

Alicia N. · Gründerin einer Agentur · App Store-Bewertung
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FAQ

Verifizierungs- und Abnahmekriterien für Fitness-Coaching

Wie behandelt das System Pausen bei Fitnesskundenpaketen?

Wenn ein Kunde eine Pause beantragt, aktualisiert ein Bediener manuell die Kundenakten und passt den Zeitplanungskalender an. Der Bediener protokolliert die Pausendetails im Reiter "Gespräche" und aktualisiert alle aktiven Projektaufgaben. Dies hält den Zeitplan, die Aufgaben und die Rechnungen mit der Pausenanforderung des Kunden in einer Kundenakte synchron.

Wo passen Trainingspläne und Gesundheitsakten?

Behalten Sie Trainingspläne, Gesundheitsakten und Wearable-Daten in Ihren Trainings- und Gesundheits-Apps. Workspace369 verwaltet das Coaching-Geschäft darum: Kundenakten, Angebote, Planung, Kundenmitteilungen, Rechnungen mit Online-Kartenzahlungen und das Kundenportal.

Wie sehen Fitnesskunden ihre angepassten Zeitpläne?

Kunden melden sich im Kundenportal an, um ihre aktualisierten Sitzungsdaten und Projektaufgaben einzusehen. Sobald der Coach den Zeitplan nach einer Paketpause anpasst, werden die Änderungen direkt im Kundenportal angezeigt.

Kann ich Rechnungen ändern, nachdem die Check-in-Daten verschoben wurden?

Ja, Betreiber können ausstehende Rechnungen manuell innerhalb der Plattform überprüfen und bearbeiten, um sie an den angepassten Zeitplan anzupassen. Dies stellt sicher, dass die Abrechnung mit dem aktualisierten Zeitplan übereinstimmt, der in den Kundenakten nach einer Paketpause erfasst wurde.

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