Εκπαιδευτικό βίντεο 18 από 24
Πώς λειτουργούν οι κλήσεις και τα φωνητικά μηνύματα στο Workspace369
Για να διαχειρίζεστε τις κλήσεις και τα φωνητικά μηνύματα στο Workspace369, ανοίξτε τα Εισερχόμενα και κάντε κλικ στην καρτέλα «Φωνητικά μηνύματα» για να βλέπετε μόνο τα φωνητικά σας μηνύματα. Ανοίξτε ένα και μπορείτε να διαβάσετε το μήνυμα χωρίς να το αναπαραγάγετε, και μετά να επιστρέψετε την κλήση στον πελάτη απευθείας από τη συνομιλία με το κουμπί «Κλήση». Για να ρυθμίσετε πώς απαντώνται οι κλήσεις, κάντε κλικ στο γρανάζι για να ανοίξετε τις «Ρυθμίσεις εισερχομένων» και μετά ανοίξτε την ενότητα «Τηλέφωνο και SMS». Ο αριθμός της επιχείρησής σας βρίσκεται στο πάνω μέρος, στην ενότητα «Αριθμοί τηλεφώνου». Από κάτω, επιλέξτε πόση ώρα χτυπά μια κλήση, προωθήστε τις αναπάντητες κλήσεις σε άλλον αριθμό, στείλτε τις κλήσεις στην ομάδα σας ή προσθέστε μενού όπου ο καλών πατά 1. Πιο κάτω, μπορείτε να στέλνετε γραπτό μήνυμα σε όσους καλούν, όταν χάνετε μια κλήση. Στην ενότητα «Χαιρετισμοί τηλεφωνητή», πληκτρολογήστε τι ακούν όσοι καλούν και μια φωνή τούς το διαβάζει, ή ανεβάστε τη δική σας ηχογράφηση, και μετά κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση». Υπάρχει και ξεχωριστός χαιρετισμός εκτός ωραρίου.
Τι θα μάθετε
- Πώς να βλέπετε μόνο τα φωνητικά σας μηνύματα με την καρτέλα «Φωνητικά μηνύματα» στα Εισερχόμενα
- Πώς να διαβάσετε ένα φωνητικό μήνυμα χωρίς να το αναπαραγάγετε
- Πώς να επιστρέψετε την κλήση σε έναν πελάτη από τη συνομιλία με το κουμπί «Κλήση»
- Πού θα βρείτε τον αριθμό της επιχείρησής σας: «Ρυθμίσεις εισερχομένων», «Τηλέφωνο και SMS», στην ενότητα «Αριθμοί τηλεφώνου»
- Πώς να επιλέξετε πόση ώρα χτυπά μια κλήση, να προωθείτε τις αναπάντητες κλήσεις, να στέλνετε κλήσεις στην ομάδα σας ή να προσθέσετε μενού όπου ο καλών πατά 1
- Πώς να στέλνετε γραπτό μήνυμα σε όσους καλούν όταν χάνετε μια κλήση και να ορίσετε τον χαιρετισμό τηλεφωνητή που ακούν
Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Πού βρίσκω τα φωνητικά μου μηνύματα στο Workspace369;
Στα Εισερχόμενα, κάντε κλικ στην καρτέλα «Φωνητικά μηνύματα» για να βλέπετε μόνο τα φωνητικά σας μηνύματα. Ανοίξτε ένα και μπορείτε να διαβάσετε το μήνυμα χωρίς να το αναπαραγάγετε. Στο βίντεο, ο πελάτης Riley Stone θέλει το πακέτο κεραμικής επίστρωσης και ζητά επιστροφή κλήσης.
Πώς επιστρέφω την κλήση σε έναν πελάτη μετά από φωνητικό μήνυμα;
Ανοίξτε τη συνομιλία του φωνητικού μηνύματος και κάντε κλικ στο κουμπί «Κλήση». Επιστρέφετε την κλήση στον πελάτη απευθείας από τη συνομιλία.
Πού ρυθμίζω πώς απαντώνται οι κλήσεις;
Στα Εισερχόμενα, κάντε κλικ στο γρανάζι για να ανοίξετε τις «Ρυθμίσεις εισερχομένων» και μετά ανοίξτε την ενότητα «Τηλέφωνο και SMS». Ο αριθμός της επιχείρησής σας βρίσκεται στο πάνω μέρος, στην ενότητα «Αριθμοί τηλεφώνου», και από κάτω βρίσκονται οι ρυθμίσεις για το πώς απαντώνται οι κλήσεις.
Τι μπορώ να ρυθμίσω για τις εισερχόμενες κλήσεις;
Μπορείτε να επιλέξετε πόση ώρα χτυπά μια κλήση («Χρόνος κουδουνίσματος»), να προωθείτε τις αναπάντητες κλήσεις σε άλλον αριθμό («Προώθηση κλήσεων»), να στέλνετε τις κλήσεις στην ομάδα σας («Ομάδες κλήσης») ή να προσθέσετε μενού όπου ο καλών πατά 1 («Αυτόματος τηλεφωνητής IVR»). Πιο κάτω, το «SMS αναπάντητης κλήσης» στέλνει γραπτό μήνυμα σε όσους καλούν, όταν χάνετε μια κλήση.
Πώς ορίζω τον χαιρετισμό του τηλεφωνητή μου;
Στο «Τηλέφωνο και SMS», ανοίξτε την ενότητα «Χαιρετισμοί τηλεφωνητή». Πληκτρολογήστε τι ακούν όσοι καλούν και μια φωνή τούς το διαβάζει, ή ανεβάστε τη δική σας ηχογράφηση. Μετά κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση». Υπάρχει και ξεχωριστός χαιρετισμός εκτός ωραρίου. Στο βίντεο, ο χαιρετισμός λέει: «Ευχαριστούμε που καλέσατε την Apex Auto Spa! Αφήστε το όνομα και τον αριθμό σας και θα σας καλέσουμε πίσω σήμερα.»
Πλήρης απομαγνητοφώνηση
Καλώς ήρθατε ξανά. Σε αυτό το βίντεο, θα δούμε πού καταλήγουν τα φωνητικά σας μηνύματα και θα ρυθμίσουμε πώς απαντώνται οι κλήσεις.
Στα Εισερχόμενα, κάντε κλικ στην καρτέλα «Φωνητικά μηνύματα» για να βλέπετε μόνο τα φωνητικά σας μηνύματα. Ανοίξτε ένα και μπορείτε να διαβάσετε το μήνυμα χωρίς να το αναπαραγάγετε. Ο πελάτης Riley θέλει το πακέτο κεραμικής επίστρωσης και ζητά επιστροφή κλήσης. Επιστρέψτε την κλήση απευθείας από τη συνομιλία, με το κουμπί «Κλήση».
Για να ρυθμίσετε πώς απαντώνται οι κλήσεις, κάντε κλικ στο γρανάζι και μετά στο «Τηλέφωνο και SMS». Ο αριθμός της επιχείρησής σας βρίσκεται στο πάνω μέρος, στην ενότητα «Αριθμοί τηλεφώνου». Από κάτω, επιλέξτε πόση ώρα χτυπά μια κλήση, προωθήστε τις αναπάντητες κλήσεις σε άλλον αριθμό, στείλτε τις κλήσεις στην ομάδα σας ή προσθέστε μενού όπου ο καλών πατά 1.
Πιο κάτω, μπορείτε να στέλνετε γραπτό μήνυμα σε όσους καλούν, όταν χάνετε μια κλήση. Τώρα ανοίξτε την ενότητα «Χαιρετισμοί τηλεφωνητή». Πληκτρολογήστε τι ακούν όσοι καλούν, και μια φωνή τούς το διαβάζει. Ή ανεβάστε τη δική σας ηχογράφηση. Μετά κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση». Υπάρχει και ξεχωριστός χαιρετισμός εκτός ωραρίου. Και αυτά είναι οι κλήσεις και τα φωνητικά μηνύματα. Στο επόμενο βίντεο, θα μετατρέψουμε τους επισκέπτες του ιστότοπού σας σε δυνητικούς πελάτες.
Περισσότερα μαθήματα
Πρόσφατες ενημερώσεις
Όλες οι σημειώσεις έκδοσης- Μάιος 2026: email στο γραμματοκιβώτιό σας, πολλαπλά τηλέφωνα και σαφέστερες άδειες ομάδαςΣύνταξη και προεπισκόπηση email από τα εισερχόμενα, χρήση πολλαπλών διευθύνσεων email και αριθμών τηλεφώνου, ασφαλής διαγραφή και αποκλεισμός, και ρύθμιση δικαιωμάτων ομάδας με προκαθορισμένες ρόλους.
- Μάρτιος και Απρίλιος 2026: ένας νέος κατασκευαστής προτάσεων, φόρμες εισαγωγής και κερδοφορία έργουΈνας οπτικός κατασκευαστής προσφορών με προκαταβολές και παρακολούθηση, πολλές φόρμες εισαγωγής με εισερχόμενο API, αναφορές κερδοφορίας και γήρανσης AR, κλήσεις και μια βάση γνώσεων AI.
Έτοιμοι όποτε είστε
Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.
Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Απαιτείται κάρτα. Μετά τη δοκιμή: από 29 $/μήνα. Ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα μέχρι να ακυρώσετε. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις.
