Zendesk
Zendesk sopii erinomaisesti organisaatioille, jotka tarvitsevat omaistuneita tukijonoja, tikettijärjestelmää, monikanavaista palvelua, tietopankkeja, reititystä, työkaluja henkilöstölle, hallintoa ja yritystason asiakaspalvelun syvyyttä.
Zendesk-vaihtoehto tiimeille, jotka hallinnoivat asiakastyötä tikettien ulkopuolella
Kumman valitset?
Valitse Zendesk, jos vaatimuksena on erikoistunut asiakaspalvelun syvyys, tikettijonot, SLA:t, tietopankit ja agenttityönkulut. Valitse Workspace369, jos tiimisi työskentelee asiakasprojektien ja laskutuksen parissa tikettijonon sijaan. Zendesk Suite Team maksaa 55 dollaria agentilta kuukaudessa maksettuna vuosittain, 275 dollaria viidelle; vuosilaskutuksella Workspace369 Specialist on 119,25 dollaria kuukaudessa 10 käyttäjälle. Zendesk-hinnat tarkistettu 23. lokakuuta 2026.
Zendesk on erillinen asiakaspalvelualusta tiketteihin, viesteihin, tukikeskuksiin, puhelinpalveluihin, reititykseen, automaatioon, analytiikkaan ja tekoälyyn. Workspace369 on asiakastyötiimeille, jotka tarvitsevat viestintää CRM:n, projektien, tarjousten, laskujen, maksujen, tiedostojen, talouden ja raportoinnin rinnalle.
14 päivän ilmainen kokeilu. Kortti vaaditaan. Kokeilun jälkeen: alkaen 29 $/kk. Uusiutuu automaattisesti kuukausittain, kunnes peruutat. Voit peruuttaa milloin tahansa kohdasta Asetukset → Laskutus.
Tarkistettu 23. lokakuuta 2026 julkisten tuotesivujen, hinnoittelusivujen ja Workspace369:n nykyisen tuotevalikoiman perusteella.
Faktat viimeksi vahvistettu 23. lokakuuta 2026 Zendeskin julkisilta sivuilta. Zendesk on omistajansa tavaramerkki; Workspace369 ei ole sidoksissa siihen eikä sitä tue. Huomasitko virheen? Kerro meille osoitteessa support@workspace369.com ja korjaamme sen.
Ilmainen tilin asennus ja migraatioapu
Tiimimme asentaa työtilasi kanssasi ja auttaa siirtämään asiakkaasi ja laskusi käyttämistäsi työkaluista.
Vie tietosi taulukkona, niin AI-tuonti kohdistaa sarakkeet puolestasi. Tuki auttaa kaikessa tavallisesta poikkeavassa.
Tarjous päättyy .
Aloita ilmaiseksi
14 päivää ilmaiseksi · kortti vaaditaan · sitten 29 $/kk · peruuta milloin tahansa
Rekisteröidyttyäsi lunasta ilmainen asennus työtilaasi.
Yleiskatsaus
Workspace369 vs Zendesk: lyhyt versio
| Zendesk | Workspace369 | |
|---|---|---|
| Paras | Zendesk Asiakaspalvelu, tukipyynnöt, viestintä, ohjekeskukset, puhelinpalvelut, reititys, automaatio, analytiikka ja tekoäly. | Workspace369 Asiakassuhteet, pyynnöt, projektit, postilaatikko, puhelut, tekstiviestit, tarjoukset, laskut, maksut, tiedostot, rahoitus ja raportit. |
| Hinnoittelumalli | Zendesk Zendesk on asiakaspalvelualusta, joka on rakennettu sähköpostituen, tikettien, viestien, tukikeskusten, puhelinpalveluiden, reitityksen, automaation, analytiikan ja tekoälyn ympärille. | Workspace369 Paketit per työtila, mukaan lukien käyttäjät: 29 $/kk 1 käyttäjälle aina 699 $/kk 50 käyttäjälle, Voyager-tekstiviesteillä ja puheluilla sekä Specialist-puhelukeskuksilla ja -jonoilla. |
Kaksi tuotetta
Kuka on Zendesk? Kuka on Workspace369?
Workspace369
Workspace369 sopii erinomaisesti, kun tiimi palvelee asiakkaita jatkuvien projektien ja laskutustyönkulkujen kautta eikä tarvitse täyttä yritystason asiakaspalvelua tai ITSM-alustaa.
Ominaisuusvertailu
Ydinoperaatiot rinnakkain
| Alue | Zendesk | Workspace369 |
|---|---|---|
| Ensisijainen sopivuus | Zendesk Asiakaspalvelu, tukipyynnöt, viestintä, ohjekeskukset, puhelinpalvelut, reititys, automaatio, analytiikka ja tekoäly. | Workspace369 Asiakassuhteet, pyynnöt, projektit, postilaatikko, puhelut, tekstiviestit, tarjoukset, laskut, maksut, tiedostot, rahoitus ja raportit. |
Asiakastyö ja hinnoittelu
| Palvelutyönkulku | Zendesk Tikettijonot, tilat, SLA:t, tietämys, reititys, automaatiot, agenttityökalut ja yritystason tukitoiminnot. | Workspace369 Jaettu viestintä, pyynnöt, muistiinpanot, tehtävät, muistutukset, projektin toimitus, tiedostot, asiakashistoria ja toiminnallinen seuranta. |
|---|---|---|
| Työ ja laskutus | Zendesk Projektin toimitus, laskutus, maksut, kirjanpito ja varasto sijaitsevat yleensä yhdistetyissä järjestelmissä. | Workspace369 Projektit, tarjoukset, laskut, maksusuunnitelmat, kulut, kirjanpito, varasto, kannattavuus ja raportit ovat natiiveja. |
| Tekoäly | Zendesk Tekoälyagentit, Copilot, triage, automaattinen apu, kirjoittaminen, raportointi ja generatiiviset äänitoiminnot suunnitelmasta ja käytöstä riippuen. | Workspace369 Tekoälypuheluyhteenvedot, puhelinpostin transkriptio, viestin luonnostelu, uudelleenkirjoitus, käännös, tehtävät, muistutukset ja asiakastyöapu. |
| Valitse perustuen | Zendesk Tarvitset erikoistunutta asiakaspalvelua tai yritystason tukikeskuksen syvyyttä. | Workspace369 Tarvitset viestinnän, joka on yhdistetty koko asiakastoimitus- ja rahankulkuun. |
Vertailu perustuu julkiseen tuoteasetteluun ja Workspace369:n nykyiseen ominaisuusjoukkoon, tarkistettu 23. lokakuuta 2026. Tarkka sopivuus riippuu työnkulustasi, tiimisi koosta ja toteutustarpeistasi.
Hinnoittelu ja arvo
Vertaa tilausta, vertaa sitten pinoa
| Zendesk lähde ↗ | |
|---|---|
| Tukitiimi | 19 $/agentti/kk maksettuna vuosittain — Ydintuki tiimeille, jotka ovat kasvaneet jaetusta postilaatikosta; automaatiot ja käynnistimet. Tarkistettu 23.10.2026. |
| Suite Team | 55 $/agentti/kk maksettuna vuosittain — Lisää tekoälyn, tietopankin, toimintojen rakentajan, monikanavaisen reitityksen, viestinnän, chatin ja puhelinpalvelut. |
| Suite Professional | 115 $/agentti/kk maksettuna vuosittain — Lisää edistyneen automaation, tekoälypohjaiset oivallukset ja IVR-puhelinjärjestelmän. |
| Suite Enterprise + Copilot | Puhu myynnille — Lisää edistyneen tietoturvan, hallinnoinnin ja Copilotin; Copilot on myös 50 $/agentti/kk lisämaksu. |
| Workspace369 kaikki suunnitelmat → | |
|---|---|
| Cadet | 29 $/kk — 1 käyttäjä, laskut, tarjoukset, asiakkaat, projektit, tehtävät, muistiinpanot, kalenteri ja aloituspostilaatikon työkalut. |
| Voyager | 74 $/kk — 2 käyttäjäpaikkaa, yritysnumero puheluita ja tekstiviestejä varten, jaettu postilaatikko, tekstiviestivastaus vastaamattomiin puheluihin ja rajattomasti projekteja. |
| Specialist | 149 $/kk — 10 käyttäjäpaikkaa, IVR, puhelujonot ja puhelutallennus, tekoälypuheluyhteenvedot, kulut, maksusuunnitelmat ja peruskirjanpito. |
| Commander | 299 $/kk — 20 käyttäjää, täysi laskenta, rajoittamattomat ja tekoälyn luonnostelemat työnkulut, edistynyt tekoäly ja oma tuki. |
Zendesk on omaistunut tukipalvelu- ja tikettijärjestelmä. Workspace369 ei ole asemoitu täysimittaiseksi IT-palvelupisteeksi; se on vahvempi silloin, kun asiakasviestinnän on pysyttävä projektien, laskujen, maksujen, tiedostojen ja talouden rinnalla.
Mitä pino maksaa erikseen
| Työnkulku | Erillinen pino | Workspace369 |
|---|---|---|
| CRM ja asiakastiedot | Erillinen pino CRM, taulukkolaskentaohjelmat, liidilomakkeet | Workspace369 Sisäänrakennettu |
| Projektit, tehtävät ja kalenteri | Erillinen pino Projektinhallintasovellus, aikatauluttaja, tehtävätaulu | Workspace369 Sisäänrakennettu |
| Saapuneet, tekstiviestit, puhelut, vastaaja | Erillinen pino Sähköpostiasiakaspalvelu, puhelinjärjestelmä, tekstiviestityökalu | Workspace369 Sisäänrakennettu paketin mukaan |
| Tarjoukset, laskut ja maksut | Erillinen pino Tarjoustyökalu, laskutussovellus, maksunkäsittelijä | Workspace369 Sisäänrakennettu |
| Tiedostot, muistiinpanot ja asiakasymmärrys | Erillinen pino Dokumentit, pilviasema, asiakasportaali | Workspace369 Sisäänrakennettu |
| Tekoäly, automaatiot ja raportointi | Erillinen pino Tekoälyavustaja, automaatiotyökalu, kojelauta/raportointikerros | Workspace369 Sisäänrakennettu paketin mukaan |
| Kulut, kirjanpito ja varasto | Erillinen pino Kirjanpitosovellus, kuluseuranta, varastonhallintajärjestelmä | Workspace369 Sisäänrakennettu paketin mukaan |
Tarkistettu 23. lokakuuta 2026. Hinnat ja paketit voivat muuttua – varmista ajantasaiset tiedot jokaiselta myyjältä ennen päätöksentekoa. Tavoitteena on ostajaa hyödyttävä vertailu, ei teeskennelty pisteytys.
- Zendesk ominaisuudet ↗Luettu 23. lokakuuta 2026.
- Zendesk hinnoittelu ↗Luettu 23. lokakuuta 2026.
Päätös
Workspace369 vs Zendesk: kumpi valita?
Valitse Zendesk, jos…
- Erillinen asiakaspalvelu- tai yritystason helpdesk-syvyys on todellinen vaatimus.
- Tikettijonot, SLA:t, tietopankit ja agenttityönkulut ovat tapa palvella asiakkaita.
- Projektin toimitus ja laskutus hoidetaan yhdistetyissä järjestelmissä.
Valitse Workspace369, jos…
- Tiimisi työskentelee asiakasprojektien ja laskutuksen parissa pikemminkin kuin tikettijonon.
- Viestien, puheluiden, tiedostojen, tarjousten, laskujen, maksujen ja talouden tulisi jakaa yksi asiakastietue.
- Haluat laajempaa asiakastyön toimintoja etkä tarvitse yritystason tukikeskuksen tai ITSM:n syvyyttä.
Vaihto
Vaihto Workspace369:ään kestää neljä vaihetta
- 01
Aloita ilmainen kokeilujakso
Työtilasi on valmis muutamassa minuutissa – valitse suunnitelma myöhemmin, ei vaadi migraatiopuhelua.
- 02
Tuo asiakkaasi
Tuo asiakkaita, yhteystietoja ja avoimia laskuja CSV-tuonnilla ilman uudelleenkirjoittamista.
- 03
Yhdistä työkalusi
Yhdistä Google Kalenteri, sähköpostisi ja Stripe, jotta aikataulut, keskustelut ja maksut laskeutuvat yhteen paikkaan.
- 04
Kutsu tiimi ja aloita
Suorita seuraava asiakasprojektisi alusta loppuun – tarjouspyynnöstä laskuun – ja peru vanha pino, kun se toimii.
Tuotekatsaus
Katso asiakastyön silmukka Workspace369:ssä
UKK
Usein kysytyt kysymykset
- Zendesk vs Workspace369: kumpi on parempi asiakasviestintään?
- Valitse Zendesk, jos vaatimuksena on erikoistunut asiakaspalvelun syvyys, tikettijonot, SLA:t, tietopankit ja agenttityönkulut. Valitse Workspace369, jos tiimisi työskentelee asiakasprojektien ja laskutuksen parissa tikettijonon sijaan. Zendesk Suite Team maksaa 55 dollaria agentilta kuukaudessa maksettuna vuosittain, 275 dollaria viidelle; vuosilaskutuksella Workspace369 Specialist on 119,25 dollaria kuukaudessa 10 käyttäjälle. Zendesk-hinnat tarkistettu 23. lokakuuta 2026.
- Onko Workspace369 Zendesk-vaihtoehto?
- Workspace369 voi olla Zendesk-vaihtoehto asiakastyötiimeille, jotka tarvitsevat jaettua viestintää yhdistettynä CRM:ään, projekteihin, tarjouksiin, laskuihin, maksuihin, tiedostoihin, talouteen ja raportointiin.
- Milloin tiimin tulisi valita Zendesk sen sijaan?
- Zendesk voi olla parempi vaihtoehto omaistuneisiin asiakaspalvelutoimintoihin, jotka vaativat kypsiä tikettijärjestelmiä, SLA-sopimuksia, tietopankkeja, agenttien työnkulkuja, henkilöstötyökaluja ja yritystason tukihallintoa.
- Onko Workspace369 täydellinen IT-tikettijärjestelmä?
- Ei. Workspace369 tukee asiakaspyyntöjä, jaettua viestintää, muistiinpanoja, tehtäviä, omistajuutta ja jälkihoitoa, mutta sitä ei ole sijoitettu täysimittaiseksi IT-palvelunhallinta-alustaksi.
- Kuinka paljon Zendesk maksaa vuonna 2026?
- Zendesk listasi 23. lokakuuta 2026 Support Teamin 19 dollarilla agenttia kohden kuukaudessa vuosittain maksettuna, Suite Teamin 55 dollarilla, Suite Professionalin 115 dollarilla ja Suite Enterprisen tarjouksen perusteella, Copilotin ollessa 50 dollarin lisäosa agenttia kohden. Workspace369 hinnoitellaan suunnitelman mukaan agenttien sijaan: Specialist maksaa 149 dollaria kuukaudessa kuukausittaisella laskutuksella ja sisältää 10 paikkaa.
Suorita vertailu omalla asiakastyölläsi.
Zendesk pyörittää tukitoimintoja. Workspace369 pyörittää yhdistettyjä asiakastyötehtäviä.
14 päivän ilmainen kokeilu. Kortti vaaditaan. Kokeilun jälkeen: alkaen 29 $/kk. Uusiutuu automaattisesti kuukausittain, kunnes peruutat. Voit peruuttaa milloin tahansa kohdasta Asetukset → Laskutus.
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
14 päivän ilmainen kokeilu. Kortti vaaditaan. Kokeilun jälkeen: alkaen 29 $/kk. Uusiutuu automaattisesti kuukausittain, kunnes peruutat. Voit peruuttaa milloin tahansa kohdasta Asetukset → Laskutus.
Workspace369 vs Zendesk14 päivää ilmaiseksi · kortti vaaditaan · sitten alkaen 29 $/kk
Aloita ilmaiseksi