VertailuAsiakaspalvelu ja tikettien hallinta

Zendesk-vaihtoehto tiimeille, jotka hallinnoivat asiakastyötä tikettien ulkopuolella

Zendesk on erillinen asiakaspalvelualusta tiketteihin, viesteihin, tukikeskuksiin, puhelinpalveluihin, reititykseen, automaatioon, analytiikkaan ja tekoälyyn. Workspace369 on asiakastyötiimeille, jotka tarvitsevat viestintää CRM:n, projektien, tarjousten, laskujen, maksujen, tiedostojen, talouden ja raportoinnin rinnalle.

Aloita ilmainen kokeilu Katso hinnoittelu

Tarkistettu 10. heinäkuuta 2026 käyttäen julkisia tuotesivuja, hinnoittelusivuja ja Workspace369:n nykyistä tuotelaajuutta.

Zendesk

Milloin Zendesk on selkeämpi valinta

Zendesk sopii erinomaisesti organisaatioille, jotka tarvitsevat omaistuneita tukijonoja, tikettijärjestelmää, monikanavaista palvelua, tietopankkeja, reititystä, työkaluja henkilöstölle, hallintoa ja yritystason asiakaspalvelun syvyyttä.

Workspace369

Milloin Workspace369 on selkeämpi valinta

Workspace369 sopii erinomaisesti, kun tiimi palvelee asiakkaita jatkuvien projektien ja laskutustyönkulkujen kautta eikä tarvitse täyttä yritystason asiakaspalvelua tai ITSM-alustaa.

Arviointi

Missä työkalut luonnollisesti eroavat

Alue

Zendesk

Workspace369

Ensisijainen sopivuus

Zendesk Asiakaspalvelu, tukipyynnöt, viestintä, ohjekeskukset, puhelinpalvelut, reititys, automaatio, analytiikka ja tekoäly.

Workspace369 Asiakassuhteet, pyynnöt, projektit, postilaatikko, puhelut, tekstiviestit, tarjoukset, laskut, maksut, tiedostot, rahoitus ja raportit.

Palvelutyönkulku

Zendesk Tikettijonot, tilat, SLA:t, tietämys, reititys, automaatiot, agenttityökalut ja yritystason tukitoiminnot.

Workspace369 Jaettu viestintä, pyynnöt, muistiinpanot, tehtävät, muistutukset, projektin toimitus, tiedostot, asiakashistoria ja toiminnallinen seuranta.

Työ ja laskutus

Zendesk Projektin toimitus, laskutus, maksut, kirjanpito ja varasto sijaitsevat yleensä yhdistetyissä järjestelmissä.

Workspace369 Projektit, ehdotukset, laskut, maksusuunnitelmat, kulut, kirjanpito, varasto, kannattavuus ja raportit ovat natiiveja.

Tekoäly

Zendesk Tekoälyagentit, Copilot, triage, automaattinen apu, kirjoittaminen, raportointi ja generatiiviset äänitoiminnot suunnitelmasta ja käytöstä riippuen.

Workspace369 Tekoälypuheluyhteenvedot, puhelinpostin transkriptio, viestin luonnostelu, uudelleenkirjoitus, käännös, tehtävät, muistutukset ja asiakastyöapu.

Valitse perustuen

Zendesk Tarvitset erikoistunutta asiakaspalvelua tai yritystason tukikeskuksen syvyyttä.

Workspace369 Tarvitset viestinnän, joka on yhdistetty koko asiakastoimitus- ja rahankulkuun.

Vertailu perustuu julkiseen tuoteasetteluun ja Workspace369:n nykyiseen ominaisuusvalikoimaan. Tarkka sopivuus riippuu työnkulustasi, tiimisi koosta ja toteutustarpeistasi.

Metodologia

Tarkista muistiinpanot, älä tekaistua tuloskorttia

Tarkistettu 10. heinäkuuta 2026. Hinnoittelu voi muuttua, pakettien sisältö voi muuttua ja tarkka sopivuus riippuu työnkulustasi. Tavoitteena on ostajalle hyödyllinen vertailu, ei tekaistu tuloskortti.

LähteetJulkiset toimittajahintojen sivut, julkiset tuotesivut ja Workspace369:n nykyiset julkiset ominaisuus- ja hintasivut.

KeskittyminenSopii toimistoille, konsultteille, operaattoreille, yksinyrittäjille ja valkoisille kauluksille asiakastyötiimeille.

ArviointilinssiYhdistetty työnkulun kattavuus: CRM, toimitus, viestintä, laskutus, maksut, tiedostot, tekoäly, raportointi ja toiminnot.

RehellisyyssääntöJokainen sivu ilmoittaa, milloin kilpailija voi silti olla parempi vaihtoehto sen sijaan, että jokaista vertailua käsiteltäisiin yleisenä korvaajana.

Hinnoittelu ja arvo

Vertaa tilausta, vertaa sitten kokonaisuutta.

Julkiset listahinnat muuttuvat usein. Käytä näitä lukuja ostajan tilannekuvana ja varmista sitten viimeisimmät toimittajahinnat ennen päätöksen tekemistä.

Zendesk julkinen hinnoittelu

Avaa avoimen lähdekoodin sivu

Zendesk on asiakaspalvelualusta, joka on rakennettu sähköpostituen, tikettien, viestien, tukikeskusten, puhelinpalveluiden, reitityksen, automaation, analytiikan ja tekoälyn ympärille.

Lähde tarkistettu 10. heinäkuuta 2026 zendesk.com

TukitiimiSähköpostiliputus, reititys, analytiikka, vastaukset, asiakaskonteksti, automaatiot ja triggerit.

19 $/agentti/kk vuosittain

Suite TeamLisää tekoäly, tietopohja, toimintojen rakentaja, monikanavainen reititys, viestit, chat ja puhelinpalvelut.

55 $/agentti/kk vuosittain

Suite ProfessionalLisää edistyneen tekoälyavustuksen, raportoinnin, taitojen reitityksen ja IVR:n.

115 $/agentti/kk vuosittain

YritysLisää hallinnon, turvallisuuden, edistyneet työnkulut, hiekkalaatikot ja mukautetut roolit.

Ota yhteyttä myyntiin

Workspace369 hinnoittelu

Näytä suunnitelmat

Workspace369:n hinnoittelu perustuu yhdistettyyn toimintatyötilaan, ei erillisiin CRM-, projekti-, postilaatikko-, laskutus-, tekoäly- ja raportointimoduuleihin.

Kadetti1 paikka, 5 Gt tallennustilaa, laskut, arviot, asiakkaat, projektit, tehtävät, muistiinpanot, kalenteri ja aloituspostilaatikon työkalut.

29 $/kk

Voyager2 paikkaa, 50 Gt tallennustilaa, jaetut postilaatikon työnkulut, tekstiviestit, ajan seuranta, rajoittamaton määrä projekteja ja tiimin toiminta.

74 $/kk

Erikoistunut5 paikkaa, 100 Gt tallennustilaa, täysi CRM, puhelin, vastaaja, tarjoukset, kulut, markkinointi, maksusuunnitelmat ja peruslaskutus.

149 $/kk

Komentaja10 paikkaa, rajoittamaton tallennustila, täysi kirjanpito, sähköposti- ja tekstiviestiautomaatiot, edistynyt tekoäly ja oma tuki.

299 $/kk

Miksi vaihtaminen voi olla taloudellisesti järkevää

Zendesk pyörittää tukitoimintoja. Workspace369 pyörittää yhdistettyjä asiakastyötehtäviä.

Valitse Workspace369, kun viestintä on osa laajempaa asiakkaan elinkaarta ja tiimi ei tarvitse erillistä yritystason helpdesk- tai ITSM-syvyyttä.

Työnkulku

Erillinen pino

Workspace369

CRM ja asiakastiedot

Erillinen pino CRM, taulukkolaskentaohjelmat, liidilomakkeet

Workspace369 Sisäänrakennettu

Projektit, tehtävät ja kalenteri

Erillinen pino Projektinhallintasovellus, aikatauluttaja, tehtävätaulu

Workspace369 Sisäänrakennettu

Saapuneet, tekstiviestit, puhelut, vastaaja

Erillinen pino Sähköpostiasiakaspalvelu, puhelinjärjestelmä, tekstiviestityökalu

Workspace369 Sisäänrakennettu paketin mukaan

Ehdotukset, laskut ja maksut

Erillinen pino Ehdotustyökalu, laskutussovellus, maksunkäsittelijä

Workspace369 Sisäänrakennettu

Tiedostot, muistiinpanot ja asiakasymmärrys

Erillinen pino Dokumentit, pilviasema, asiakasportaali

Workspace369 Sisäänrakennettu

Tekoäly, automaatiot ja raportointi

Erillinen pino Tekoälyavustaja, automaatiotyökalu, kojelauta/raportointikerros

Workspace369 Sisäänrakennettu paketin mukaan

Kulut, kirjanpito ja varasto

Erillinen pino Kirjanpitosovellus, kuluseuranta, varastonhallintajärjestelmä

Workspace369 Sisäänrakennettu paketin mukaan

Zendesk on omaistunut tukipalvelu- ja tikettijärjestelmä. Workspace369 ei ole asemoitu täysimittaiseksi IT-palvelupisteeksi; se on vahvempi silloin, kun asiakasviestinnän on pysyttävä projektien, laskujen, maksujen, tiedostojen ja talouden rinnalla.

Miksi Workspace369

Valitse Workspace369, jos työlle tarvitaan yksi yhdistetty koti.

Tiimisi työskentelee asiakasprojektien ja laskutuksen parissa pikemminkin kuin tikettijonon.

Viestien, puheluiden, tiedostojen, tarjousten, laskujen, maksujen ja talouden tulisi jakaa yksi asiakastietue.

Haluat laajempaa asiakastyön toimintoja etkä tarvitse yritystason tukikeskuksen tai ITSM:n syvyyttä.

UKK

Ennen kuin vaihdat tai vertaat

Onko Workspace369 Zendesk-vaihtoehto?

Workspace369 voi olla Zendesk-vaihtoehto asiakastyötiimeille, jotka tarvitsevat jaettua viestintää yhdistettynä CRM:ään, projekteihin, ehdotuksiin, laskuihin, maksuihin, tiedostoihin, talouteen ja raportointiin.

Milloin tiimin tulisi valita Zendesk sen sijaan?

Zendesk voi olla parempi vaihtoehto omaistuneisiin asiakaspalvelutoimintoihin, jotka vaativat kypsiä tikettijärjestelmiä, SLA-sopimuksia, tietopankkeja, agenttien työnkulkuja, henkilöstötyökaluja ja yritystason tukihallintoa.

Onko Workspace369 täydellinen IT-tikettijärjestelmä?

Ei. Workspace369 tukee asiakaspyyntöjä, jaettua viestintää, muistiinpanoja, tehtäviä, omistajuutta ja jälkihoitoa, mutta sitä ei ole sijoitettu täysimittaiseksi IT-palvelunhallinta-alustaksi.

Valmis, kun sinäkin

Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.

Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.

Aloita ilmainen kokeilu Pyydä demo