Onko Workspace369 Zendesk-vaihtoehto?

Workspace369 voi olla Zendesk-vaihtoehto asiakastyötiimeille, jotka tarvitsevat jaettua viestintää yhdistettynä CRM:ään, projekteihin, ehdotuksiin, laskuihin, maksuihin, tiedostoihin, talouteen ja raportointiin.

Milloin tiimin tulisi valita Zendesk sen sijaan?

Zendesk voi olla parempi vaihtoehto omaistuneisiin asiakaspalvelutoimintoihin, jotka vaativat kypsiä tikettijärjestelmiä, SLA-sopimuksia, tietopankkeja, agenttien työnkulkuja, henkilöstötyökaluja ja yritystason tukihallintoa.

Onko Workspace369 täydellinen IT-tikettijärjestelmä?

Ei. Workspace369 tukee asiakaspyyntöjä, jaettua viestintää, muistiinpanoja, tehtäviä, omistajuutta ja jälkihoitoa, mutta sitä ei ole sijoitettu täysimittaiseksi IT-palvelunhallinta-alustaksi.

Vertailu — Asiakaspalvelu ja tikettien hallinta

Zendesk-vaihtoehto tiimeille, jotka hallinnoivat asiakastyötä tikettien ulkopuolella

Zendesk on erillinen asiakaspalvelualusta tiketteihin, viesteihin, tukikeskuksiin, puhelinpalveluihin, reititykseen, automaatioon, analytiikkaan ja tekoälyyn. Workspace369 on asiakastyötiimeille, jotka tarvitsevat viestintää CRM:n, projektien, tarjousten, laskujen, maksujen, tiedostojen, talouden ja raportoinnin rinnalle.

Aloita ilmainen kokeilu Katso hinnoittelu →

Tarkistettu 10. heinäkuuta 2026 käyttäen julkisia tuotesivuja, hinnoittelusivuja ja Workspace369:n nykyistä tuotelaajuutta.

Yleiskatsaus

Workspace369 vs Zendesk: lyhyt versio

	Zendesk	Workspace369
Paras	Zendesk Asiakaspalvelu, tukipyynnöt, viestintä, ohjekeskukset, puhelinpalvelut, reititys, automaatio, analytiikka ja tekoäly.	Workspace369 Asiakassuhteet, pyynnöt, projektit, postilaatikko, puhelut, tekstiviestit, tarjoukset, laskut, maksut, tiedostot, rahoitus ja raportit.
Hinnoittelumalli	Zendesk Zendesk on asiakaspalvelualusta, joka on rakennettu sähköpostituen, tikettien, viestien, tukikeskusten, puhelinpalveluiden, reitityksen, automaation, analytiikan ja tekoälyn ympärille.	Workspace369 Tasaiset suunnitelmat käyttäjämäärän mukaan – 29 $/kk yhdelle käyttäjälle enintään 299 $/kk kymmenelle käyttäjälle, kaikki moduulit sisältyvät.
Asiakaskerros	Zendesk —	Workspace369 CRM, asiakasportaali, tarjoukset, laskut, maksuaikataulut ja raportointi yhdessä tietueessa.
Automaatiot	Zendesk —	Workspace369 Koodittomat työnkulun automaatiot sähköposteille, tekstiviesteille, tehtäville, muistutuksille ja sisäisille ilmoituksille.

Kaksi tuotetta

Kuka on Zendesk? Kuka on Workspace369?

Zendesk

Zendesk sopii erinomaisesti organisaatioille, jotka tarvitsevat omaistuneita tukijonoja, tikettijärjestelmää, monikanavaista palvelua, tietopankkeja, reititystä, työkaluja henkilöstölle, hallintoa ja yritystason asiakaspalvelun syvyyttä.

Kategoria: Asiakaspalvelu ja tikettien hallinta · zendesk.com ↗

Workspace369

Workspace369 sopii erinomaisesti, kun tiimi palvelee asiakkaita jatkuvien projektien ja laskutustyönkulkujen kautta eikä tarvitse täyttä yritystason asiakaspalvelua tai ITSM-alustaa.

Asiakastyön käyttöjärjestelmä · katso kaikki ominaisuudet →

Ominaisuusvertailu

Ydinoperaatiot rinnakkain

Alue	Zendesk	Workspace369
Ensisijainen sopivuus	Zendesk Asiakaspalvelu, tukipyynnöt, viestintä, ohjekeskukset, puhelinpalvelut, reititys, automaatio, analytiikka ja tekoäly.	Workspace369 Asiakassuhteet, pyynnöt, projektit, postilaatikko, puhelut, tekstiviestit, tarjoukset, laskut, maksut, tiedostot, rahoitus ja raportit.

Asiakastyö ja hinnoittelu

Palvelutyönkulku	Zendesk Tikettijonot, tilat, SLA:t, tietämys, reititys, automaatiot, agenttityökalut ja yritystason tukitoiminnot.	Workspace369 Jaettu viestintä, pyynnöt, muistiinpanot, tehtävät, muistutukset, projektin toimitus, tiedostot, asiakashistoria ja toiminnallinen seuranta.
Työ ja laskutus	Zendesk Projektin toimitus, laskutus, maksut, kirjanpito ja varasto sijaitsevat yleensä yhdistetyissä järjestelmissä.	Workspace369 Projektit, ehdotukset, laskut, maksusuunnitelmat, kulut, kirjanpito, varasto, kannattavuus ja raportit ovat natiiveja.
Tekoäly	Zendesk Tekoälyagentit, Copilot, triage, automaattinen apu, kirjoittaminen, raportointi ja generatiiviset äänitoiminnot suunnitelmasta ja käytöstä riippuen.	Workspace369 Tekoälypuheluyhteenvedot, puhelinpostin transkriptio, viestin luonnostelu, uudelleenkirjoitus, käännös, tehtävät, muistutukset ja asiakastyöapu.
Valitse perustuen	Zendesk Tarvitset erikoistunutta asiakaspalvelua tai yritystason tukikeskuksen syvyyttä.	Workspace369 Tarvitset viestinnän, joka on yhdistetty koko asiakastoimitus- ja rahankulkuun.

Vertailu perustuu julkiseen tuoteasetteluun ja Workspace369:n nykyiseen ominaisuusjoukkoon, tarkistettu 10. heinäkuuta 2026. Tarkka sopivuus riippuu työnkulustasi, tiimisi koosta ja toteutustarpeistasi.

Hinnoittelu ja arvo

Vertaa tilausta, vertaa sitten pinoa

Zendesk lähde ↗
Tukitiimi	19 $/agentti/kk vuosittain — Sähköpostitikettien hallinta, reititys, analytiikka, vastaukset, asiakaskonteksti, automaatiot ja laukaisimet.
Suite Team	55 $/agentti/kk vuosittain — Lisää tekoälyn, tietopankin, toimintojen rakentajan, monikanavaisen reitityksen, viestinnän, chatin ja puhelinpalvelut.
Suite Professional	115 $/agentti/kk vuosittain — Lisää edistyneen tekoälyavustuksen, raportoinnin, taitopohjaisen reitityksen ja IVR:n.
Yritys	Ota yhteyttä myyntiin — Lisää hallinnon, turvallisuuden, edistyneet työnkulut, hiekkalaatikot ja mukautetut roolit.

Workspace369 kaikki suunnitelmat →
Kadetti	29 $/kk — 1 käyttäjä, 5 Gt tallennustilaa, laskut, tarjoukset, asiakkaat, projektit, tehtävät, muistiinpanot, kalenteri ja aloituspostilaatikon työkalut.
Voyager	74 $/kk — 2 käyttäjäpaikkaa, 50 Gt tallennustilaa, jaetut postilaatikkotyönkulut, tekstiviestit, ajanseuranta, rajoittamattomat projektit ja tiimin toiminnot.
Erikoistunut	149 $/kk — 5 käyttäjäpaikkaa, 100 Gt tallennustilaa, täysi CRM, puhelin, vastaaja, ehdotukset, kulut, markkinointi, maksusuunnitelmat ja peruskirjanpito.
Komentaja	299 $/kk — 10 käyttäjäpaikkaa, 500 Gt tallennustilaa, täysi kirjanpito, sähköposti- ja tekstiviestiautomaatiot, edistynyt tekoäly ja oma tuki.

Zendesk on omaistunut tukipalvelu- ja tikettijärjestelmä. Workspace369 ei ole asemoitu täysimittaiseksi IT-palvelupisteeksi; se on vahvempi silloin, kun asiakasviestinnän on pysyttävä projektien, laskujen, maksujen, tiedostojen ja talouden rinnalla.

Mitä pino maksaa erikseen

Työnkulku	Erillinen pino	Workspace369
CRM ja asiakastiedot	Erillinen pino CRM, taulukkolaskentaohjelmat, liidilomakkeet	Workspace369 Sisäänrakennettu
Projektit, tehtävät ja kalenteri	Erillinen pino Projektinhallintasovellus, aikatauluttaja, tehtävätaulu	Workspace369 Sisäänrakennettu
Saapuneet, tekstiviestit, puhelut, vastaaja	Erillinen pino Sähköpostiasiakaspalvelu, puhelinjärjestelmä, tekstiviestityökalu	Workspace369 Sisäänrakennettu paketin mukaan
Ehdotukset, laskut ja maksut	Erillinen pino Ehdotustyökalu, laskutussovellus, maksunkäsittelijä	Workspace369 Sisäänrakennettu
Tiedostot, muistiinpanot ja asiakasymmärrys	Erillinen pino Dokumentit, pilviasema, asiakasportaali	Workspace369 Sisäänrakennettu
Tekoäly, automaatiot ja raportointi	Erillinen pino Tekoälyavustaja, automaatiotyökalu, kojelauta/raportointikerros	Workspace369 Sisäänrakennettu paketin mukaan
Kulut, kirjanpito ja varasto	Erillinen pino Kirjanpitosovellus, kuluseuranta, varastonhallintajärjestelmä	Workspace369 Sisäänrakennettu paketin mukaan

Tarkistettu 10. heinäkuuta 2026. Hinnoittelu ja paketointi voivat muuttua – varmista ajantasaiset tiedot jokaiselta myyjältä ennen päätöksen tekemistä. Tavoitteena on ostajaa hyödyttävä vertailu, ei teeskennelty pisteytys.

Päätös

Workspace369 vs Zendesk: kumpi valita?

Valitse Zendesk, jos…

Erillinen asiakaspalvelu- tai yritystason helpdesk-syvyys on todellinen vaatimus.
Tikettijonot, SLA:t, tietopankit ja agenttityönkulut ovat tapa palvella asiakkaita.
Projektin toimitus ja laskutus hoidetaan yhdistetyissä järjestelmissä.

Valitse Workspace369, jos…

Tiimisi työskentelee asiakasprojektien ja laskutuksen parissa pikemminkin kuin tikettijonon.
Viestien, puheluiden, tiedostojen, tarjousten, laskujen, maksujen ja talouden tulisi jakaa yksi asiakastietue.
Haluat laajempaa asiakastyön toimintoja etkä tarvitse yritystason tukikeskuksen tai ITSM:n syvyyttä.

Vaihto

Vaihto Workspace369:ään kestää neljä vaihetta

01
Aloita ilmainen kokeilujakso
Työtilasi on valmis muutamassa minuutissa – valitse suunnitelma myöhemmin, ei vaadi migraatiopuhelua.
02
Tuo asiakkaasi
Tuo asiakkaita, yhteystietoja ja avoimia laskuja CSV-tuonnilla ilman uudelleenkirjoittamista.
03
Yhdistä työkalusi
Yhdistä Google Kalenteri, sähköpostisi ja Stripe, jotta aikataulut, keskustelut ja maksut laskeutuvat yhteen paikkaan.
04
Kutsu tiimi ja aloita
Suorita seuraava asiakasprojektisi alusta loppuun – tarjouspyynnöstä laskuun – ja peru vanha pino, kun se toimii.

Tuotekatsaus

Katso asiakastyön silmukka Workspace369:ssä

Workspace369 projektitaulu Kanban-sarakkeilla liitettynä asiakastyöhön — Projektitaulut Kanban- ja Gantt-näkymillä – liitetty asiakastietueeseen, ei erilliseen työkaluun.

Workspace369 laskuluettelo, jossa näkyy laskun tila asiakkaiden nimien vieressä — Laskut, maksuaikataulut ja maksujen tila jokaisen asiakkaan kohdalla – ei erillistä laskutussovellusta.

Workspace369 jaettu postilaatikko asiakaskeskusteluilla ja tekoälyyhteenvetoilla — Jaettu postilaatikko, tekstiviestit ja puheluhistoria tekoälyyhteenvetoilla – keskustelu elää työn rinnalla.

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Onko Workspace369 Zendesk-vaihtoehto?: Workspace369 voi olla Zendesk-vaihtoehto asiakastyötiimeille, jotka tarvitsevat jaettua viestintää yhdistettynä CRM:ään, projekteihin, ehdotuksiin, laskuihin, maksuihin, tiedostoihin, talouteen ja raportointiin.
Milloin tiimin tulisi valita Zendesk sen sijaan?: Zendesk voi olla parempi vaihtoehto omaistuneisiin asiakaspalvelutoimintoihin, jotka vaativat kypsiä tikettijärjestelmiä, SLA-sopimuksia, tietopankkeja, agenttien työnkulkuja, henkilöstötyökaluja ja yritystason tukihallintoa.
Onko Workspace369 täydellinen IT-tikettijärjestelmä?: Ei. Workspace369 tukee asiakaspyyntöjä, jaettua viestintää, muistiinpanoja, tehtäviä, omistajuutta ja jälkihoitoa, mutta sitä ei ole sijoitettu täysimittaiseksi IT-palvelunhallinta-alustaksi.