Opetusvideo 18/24
Näin puhelut ja vastaajaviestit toimivat Workspace369:ssä
Kun haluat hoitaa puhelut ja vastaajaviestit Workspace369:ssä, avaa Saapuneet ja napsauta Vastaajaviesti-välilehteä, niin näet vain vastaajaviestisi. Avaa viesti, niin voit lukea sen toistamatta sitä, ja soita sitten asiakkaalle takaisin suoraan keskustelusta Soita-painikkeella. Kun haluat määrittää, miten puheluihin vastataan, napsauta rataskuvaketta, niin ”Saapuneiden asetukset” avautuu, ja avaa sitten ”Puhelin ja SMS” -osio. Yrityksesi numero näkyy ylimpänä kohdassa ”Puhelinnumerot”. Sen alla valitset, kuinka kauan puhelu soi, siirrät vastaamattomat puhelut toiseen numeroon, ohjaat puhelut tiimillesi tai lisäät valikon, jossa soittaja painaa 1. Alempana voit lähettää soittajille tekstiviestin, kun puhelu jää vastaamatta. Kirjoita ”Vastaajan tervehdykset” -kohdassa, mitä soittajat kuulevat, niin ääni lukee sen heille, tai lataa oma äänitteesi, ja napsauta sitten Tallenna-painiketta. Aukioloaikojen ulkopuolelle on oma tervehdyksensä.
Mitä opit
- Miten näet vain vastaajaviestisi Saapuneet-näkymän Vastaajaviesti-välilehdellä
- Miten luet vastaajaviestin toistamatta sitä
- Miten soitat asiakkaalle takaisin suoraan keskustelusta Soita-painikkeella
- Mistä löydät yrityksesi numeron: ”Saapuneiden asetukset”, ”Puhelin ja SMS”, kohta ”Puhelinnumerot”
- Miten valitset, kuinka kauan puhelu soi, siirrät vastaamattomat puhelut, ohjaat puhelut tiimillesi tai lisäät valikon, jossa soittaja painaa 1
- Miten lähetät soittajille tekstiviestin, kun puhelu jää vastaamatta, ja määrität vastaajan tervehdyksen, jonka soittajat kuulevat
UKK
Usein kysytyt kysymykset
Mistä löydän vastaajaviestini Workspace369:ssä?
Napsauta Saapuneet-näkymässä Vastaajaviesti-välilehteä, niin näet vain vastaajaviestisi. Avaa viesti, niin voit lukea sen toistamatta sitä. Videolla Riley Stone haluaa keraamipaketin ja pyytää soittamaan takaisin.
Miten soitan asiakkaalle takaisin vastaajaviestin jälkeen?
Avaa vastaajaviestin keskustelu ja napsauta Soita-painiketta. Soitat asiakkaalle takaisin suoraan keskustelusta.
Missä määritän, miten puheluihin vastataan?
Napsauta Saapuneet-näkymässä rataskuvaketta, niin ”Saapuneiden asetukset” avautuu, ja avaa sitten ”Puhelin ja SMS” -osio. Yrityksesi numero näkyy ylimpänä kohdassa ”Puhelinnumerot”, ja sen alla ovat asetukset sille, miten puheluihin vastataan.
Mitä voin määrittää saapuville puheluille?
Voit valita, kuinka kauan puhelu soi (”Soittoaika”), siirtää vastaamattomat puhelut toiseen numeroon (”Soitonsiirto”), ohjata puhelut tiimillesi (”Soittoryhmät”) tai lisätä valikon, jossa soittaja painaa 1 (”IVR-puhelinvalikko”). Alempana ”SMS vastaamattomasta puhelusta” lähettää soittajille tekstiviestin, kun puhelu jää vastaamatta.
Miten määritän vastaajan tervehdyksen?
Avaa ”Puhelin ja SMS” -osiossa ”Vastaajan tervehdykset”. Kirjoita, mitä soittajat kuulevat, niin ääni lukee sen heille, tai lataa oma äänitteesi. Napsauta sitten Tallenna-painiketta. Aukioloaikojen ulkopuolelle on oma tervehdyksensä. Videolla tervehdys kuuluu: ”Kiitos, että soitit Apex Auto Spaan! Jätä nimesi ja numerosi, niin soitamme sinulle takaisin vielä tänään.”
Koko litterointi
Tervetuloa takaisin. Tässä videossa katsomme, minne vastaajaviestisi tulevat, ja määritämme, miten puheluihin vastataan.
Napsauta Saapuneet-näkymässä Vastaajaviesti-välilehteä, niin näet vain vastaajaviestisi. Avaa viesti, niin voit lukea sen toistamatta sitä. Riley haluaa keraamipaketin ja pyytää soittamaan takaisin. Soita takaisin suoraan keskustelusta Soita-painikkeella.
Kun haluat määrittää, miten puheluihin vastataan, napsauta rataskuvaketta ja sitten ”Puhelin ja SMS” -osiota. Yrityksesi numero näkyy ylimpänä kohdassa ”Puhelinnumerot”. Sen alla valitset, kuinka kauan puhelu soi, siirrät vastaamattomat puhelut toiseen numeroon, ohjaat puhelut tiimillesi tai lisäät valikon, jossa soittaja painaa 1.
Alempana voit lähettää soittajille tekstiviestin, kun puhelu jää vastaamatta. Avaa nyt ”Vastaajan tervehdykset”. Kirjoita, mitä soittajat kuulevat, niin ääni lukee sen heille. Tai lataa oma äänitteesi. Napsauta sitten Tallenna-painiketta. Aukioloaikojen ulkopuolelle on oma tervehdyksensä. Ja siinä olivat puhelut ja vastaajaviestit. Seuraavassa videossa muutamme verkkosivustosi kävijät liideiksi.
Lisää opetusvideoita
Viimeisimmät päivitykset
Kaikki julkaisutiedot- Toukokuu 2026: sähköposti postilaatikossasi, useita puhelinnumeroita ja selkeämmät tiimin käyttöoikeudetKirjoita ja esikatsele sähköpostia postilaatikosta, käytä useita sähköpostiosoitteita ja puhelinnumeroita, poista ja estä turvallisesti, ja aseta tiimin käyttöoikeudet rooliesiasetuksilla.
- Maaliskuu ja huhtikuu 2026: uusi tarjousten rakentaja, vastaanottolomakkeet ja projektin kannattavuusVisuaalinen tarjousrakentaja talletuksilla ja seurannalla, useita vastaanottolomakkeita sisääntulevalla API:lla, kannattavuus- ja AR-ikääntymisraportit, puhelut ja tekoälytietopohja.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
14 päivän ilmainen kokeilu. Kortti vaaditaan. Kokeilun jälkeen: alkaen 29 $/kk. Uusiutuu automaattisesti kuukausittain, kunnes peruutat. Voit peruuttaa milloin tahansa kohdasta Asetukset → Laskutus.
