Asiakastyö ja CRM
Erinomainen asiakasviestintä on järjestelmä, ei persoonallisuuden piirre. Nämä käytännöt pitävät jokaisen asiakkaan vastattuna kontekstilla – jopa silloin, kun tiimi vaihtuu tai volyymi kasvaa.
Tarkastettu
Lyhyesti sanottuna
Aseta kanava ja rytmi ensimmäisenä päivänä, pidä jokainen keskustelu liitettynä asiakastietueeseen, vastaa kontekstilla muistin sijaan, vahvista päätökset kirjallisesti ja automatisoi rutiiniseuranta, jotta mikään ei riipu jonkun muistamisesta.
Kerro asiakkaalle, missä viestintä tapahtuu ja kuinka nopeasti vastaat – ja pidä siitä kiinni. Asiakas, joka tietää päivitysten saapuvan joka perjantai, lopettaa tarkistamisen keskellä viikkoa. Epävarmuus, ei hiljaisuus, saa aikaan ahdistuneita viestejä.
Asiakkaat eivät välitä, mitä kanavaa he käyttivät – he odottavat sinun muistavan kaiken. Pidä sähköposti, SMS, puhelut ja ääniviestit samassa asiakastietueessa. Workspace369 hoitaa jaetun postilaatikon SMS:n, puhelimen, ääniviestien ja tekoälytiivistelmien kanssa, jotka on liitetty asiakkaaseen, joten koko tiimi vastaa samalla kontekstilla.
Ennen vastaamista, katso tietoja: mitä luvattiin, mikä on avoinna, mikä on erääntymässä. "Laskusi lähetettiin eilen ja seuraava tarkistus on torstaina" on aina parempi kuin "Luulen, että lähetimme sen". Konteksti on tapa, joka on mahdollista pitämällä se yhdessä paikassa.
Jokaisen puhelun jälkeen: kaksi riviä siitä, mitä päätettiin ja mitä tapahtuu seuraavaksi. Anna sitten järjestelmän hoitaa rutiinit – tapaamismuistutukset, laskujen seurannat, tilapäivitykset – työnkulkujen automaation avulla, jotta ihmiset käyttävät huomiota vain keskusteluihin, jotka vaativat harkintaa.
UKK
Aseta odotus, jonka voit aina täyttää – sama arkipäivä on yleinen standardi. Luotettavuus voittaa nopeuden: asiakas, joka saa aina vastauksen tänään, on tyytyväisempi kuin se, joka saa joskus vastauksen tunnissa.
Tarjoa molempia ja pidä ne yhdistettyinä. Asiakkaat lähettävät tekstiviestejä, koska se on helppoa; tiimit tarvitsevat tietueen. Workspace369 pitää SMS-, sähköposti-, puhelu- ja portaaliviestit samassa asiakastietueessa, joten kanava ei koskaan maksa sinulle kontekstia.
Jaetut tietueet ja kirjallinen vahvistus. Kun jokainen keskustelu ja päätös elää asiakastietueessa, kuka tahansa tiimin jäsen voi jatkaa mitä tahansa suhdetta ilman luovutuskokousta.
Suunnitelmat freelancereille
Normaalihinta$29$14.50 / kuukausi
Perustajahinta ensimmäisiltä 12 kuukaudeltasi
1 paikka sisältyy
Normaalihinta$74$37 / kuukausi
Perustajahinta ensimmäisiltä 12 kuukaudeltasi
2 paikkaa sisältyy
Kaikki Cadet-suunnitelmassa, sekä
Normaalihinta$149$74.50 / kuukausi
Perustajahinta ensimmäisiltä 12 kuukaudeltasi
10 paikkaa sisältyy
Kaikki Voyagerissa, plus
Perustajajäsenen tarjous: 50 % alennus ensimmäisestä 12 kuukaudesta, ensimmäisille 100 asiakkaalle, jotka liittyvät 31. lokakuuta mennessä. 14 päivän kokeilu kortilla, kuukausilaskutus USD. Vertaa kaikkia paketteja.
Vaihda ja säästä
Tiimimme asentaa työtilasi kanssasi ja auttaa siirtämään asiakkaasi ja laskusi käyttämistäsi työkaluista.
Vie tietosi taulukkona, niin AI-tuonti kohdistaa sarakkeet puolestasi. Tuki auttaa kaikessa tavallisesta poikkeavassa.
Tarjous päättyy .
Rekisteröidyttyäsi lunasta ilmainen asennus työtilaasi.
Valmis, kun sinäkin
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
