Perustajatarjous: 50 % alennus 12 kuukaudeksi

Asiakastyö

Asiakkaan seurantaviestien esimerkkejä työn jokaiselle vaiheelle.

Seurannat ovat paikka, jossa asiakastyö voitetaan ja pidetään — ja useimmat ihmiset joko ohittavat ne tai kirjoittavat romaaneja. Parhaat seurantaviestit ovat kolme lausetta: konteksti, yksi selkeä kysymys ja helppo seuraava vaihe.

Tarkastettu

Lyhyesti sanottuna

Hyvä seurantaviesti asiakkaalle on lyhyt ja tarkka: viittaa siihen, mitä tapahtui, esitä yksi suora kysymys tai määrittele yksi selkeä seuraava vaihe ja tee vastaamisesta vaivatonta. Kokouksen jälkeen vahvista päätökset saman päivän aikana. Ehdotuksen lähettämisen jälkeen seuraa kahden ja viiden päivän kuluttua. Toimituksen jälkeen tarkista kahden päivän kuluttua ja sovi seuraavasta yhteydenotosta kahden viikon kuluttua. Jokaisen seurannan tulisi viedä jotain eteenpäin — älä koskaan vain "nosta tätä sähköpostin kärkeen".

Valmiita kopioitavia esimerkkejä vaiheittain

Mukauta nimet ja yksityiskohdat — säilytä pituus:

  • Ensimmäisen tapaamisen jälkeen: "Hienoa, että juttelimme tänään, [nimi]. Vahvistetaan, mitä sovimme: [päätös] [päivämäärä] mennessä, ja lähetän ehdotuksen [päivä]-päivään mennessä. Jäikö jotain huomiotta?"
  • Ehdotuksen lähettämisen jälkeen (päivä 2): "Tarkistan, että ehdotus on saapunut, [nimi]. Käyn mielelläni läpi työnkuvauksen tai muutan mitä tahansa — mikä auttaisi sinua päätöksenteossa?"
  • Ehdotuksen lähettämisen jälkeen (päivä 5): "Seuraan vielä kerran, [nimi]. Jos aikataulu on muuttunut, kerro minulle, niin varaan ajan uudelleen — muuten voin pitää [aloituspäivämäärä] paikan varattuna [päivä]-päivään asti."
  • Toimituksen jälkeen: "Kaikki on toimitettu, [nimi] — miltä se näyttää teidän puolellanne? Kahden minuutin palaute auttaa minua viimeistelemään yksityiskohdat oikein."
  • Laskun mentyä hiljaiseksi: "Nopea huomautus laskusta [numero], eräpäivä [päivämäärä]. Jos jokin estää maksun teidän puoleltanne, kerro mitä tarvitset sen käsittelyyn."

Säännöt, jotka saavat vastauksia

Ero jätettyjen ja vastattujen välillä on yleensä rakenne, ei sävy:

  • Yksi kysymys per sähköposti — kaksi kysymystä saa nolla vastausta
  • Pidä se alle viidessä lauseessa; pitkät seurannat luetaan kotitehtävinä
  • Viittaa tiettyyn asiaan (ehdotuksen päivämäärä, laskun numero, toimitus), jotta vastaaminen on helppoa
  • Anna ulospääsy: "jos aikataulu on muuttunut, kerro vain" — ulospääsyt saavat rehellisempiä vastauksia kuin painostus
  • Aseta seuraava yhteydenotto, kun lähetät tämän; seuranta on rytmi, ei mieliala

Anna rytmin hoitaa itsensä

Syynä seurannan kuolemaan on muisti, ei tarkoitus. Workspace369:ssä sähköpostiautomaatiot lähettävät kahden ja viiden päivän seurannat aikataulun mukaisesti jokaiseen pakettiin, ja postilaatikko yhdistää jokaisen keskustelun sen asiakastietoon – joten yksikään asiakas ei odota hiljaa, koska joku unohti vastata. Tekstiviestit, puhelut ja jaettu postilaatikko alkavat Voyager-paketista.

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka monta kertaa minun pitäisi seurata asiakasta?

Kolme yhteydenottoa per vaihe: alkuperäinen lähetys, päivä 2, päivä 5 — sitten selkeä lopetus päivänä 10. Enemmän kuin se luetaan painostuksena; vähemmän jättää työn pöydälle.

Mitä seurantaviestin tulisi sanoa?

Konteksti, yksi kysymys ja helppo seuraava vaihe. Viittaa tiettyyn ehdotukseen, toimitukseen tai laskuun, esitä ainoa asia, jota tarvitset, ja tee vastaamisesta vaivatonta.

Milloin on paras aika lähettää seurantaviesti?

Keskiviikkoaamuna arkipäivänä, kaksi tai kolme päivää viimeisen yhteydenoton jälkeen. Ajoitus on vähemmän tärkeä kuin rytmi — ajoitetut seurannat ovat tehokkaampia kuin inspiroidut.

Suunnitelmat freelancereille

Valitse suunnitelma, jonka työsi tarvitsee tänään.

Asiakastiedot, tarjoukset, laskut, verkkomaksut, ajanseuranta ja lomakkeet sisältyvät jokaiseen pakettiin. Päivitä, kun työsi vaatii puheluita, tekstiviestejä tai enemmän.
Tarjoukset, laskut, aika ja lomakkeet

Cadet

Normaalihinta$29$14.50 / kuukausi

Perustajahinta ensimmäisiltä 12 kuukaudeltasi

1 paikka sisältyy

  • Julkinen tarjouksen hyväksyntä ja allekirjoitus
  • Talletus hyväksymisen yhteydessä
  • Tarjouksesta laskuksi muuntaminen
  • Laskutettavan ajan seuranta
  • Julkiset vastaanottolomakkeet
Aloita Cadet-kokeilu
Soita ja lähetä tekstiviestejä, jaa postilaatikko

Voyager

Normaalihinta$74$37 / kuukausi

Perustajahinta ensimmäisiltä 12 kuukaudeltasi

2 paikkaa sisältyy

Kaikki Cadet-suunnitelmassa, sekä

  • Tekstiviestit
  • Ääni ja vastaaja
  • Jaettu postilaatikko
  • Vastaaja tekstiviestillä
  • Ei vastaamatta jääneen puhelun edelleenohjaus
Aloita Voyager-kokeilu
Varaukset, kulut ja maksusuunnitelmat

Specialist

Normaalihinta$149$74.50 / kuukausi

Perustajahinta ensimmäisiltä 12 kuukaudeltasi

10 paikkaa sisältyy

Kaikki Voyagerissa, plus

  • Verkkovaraus
  • Kulujen seuranta
  • Maksusuunnitelmat
  • Varaston seuranta
Aloita Specialist-kokeilu

Perustajajäsenen tarjous: 50 % alennus ensimmäisestä 12 kuukaudesta, ensimmäisille 100 asiakkaalle, jotka liittyvät 31. lokakuuta mennessä. 14 päivän kokeilu kortilla, kuukausilaskutus USD. Vertaa kaikkia paketteja.

Vaihda ja säästä

Ilmainen tilin asennus ja migraatioapu

Tiimimme asentaa työtilasi kanssasi ja auttaa siirtämään asiakkaasi ja laskusi käyttämistäsi työkaluista.

Vie tietosi taulukkona, niin AI-tuonti kohdistaa sarakkeet puolestasi. Tuki auttaa kaikessa tavallisesta poikkeavassa.

Tarjous päättyy .

Aloita ilmainen kokeilu

Rekisteröidyttyäsi lunasta ilmainen asennus työtilaasi.

Jatka

Liittyvät oppaat ja työkalut

Jatka tutkimista

Liittyvät sivut

Valmis, kun sinäkin

Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.

Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.

Aloita ilmainen kokeiluPyydä demo