Toimistojen toiminnot
Vastuuvapauslausekemalli asiakastyöhön.
Vastuuvapauslauseke asettaa odotukset ennen työn alkua: mistä sinä olet vastuussa, mistä asiakas on vastuussa ja miten yllätyksiä käsitellään. Käytä tätä mallia lähtökohtana ja tarkista se oman lakimiehesi kanssa.
Lyhyesti sanottuna
Vastuuvapauslausekkeen tulisi kattaa työn laajuus, kummankin osapuolen hyväksymät vastuut, asiakkaan tunnustamat riskit, vastuusi rajat ja miten riidat käsitellään. Pidä se selkeänä, palvelukohtaisena ja liitä se asiakasrekisteriin sen tarjouksen kanssa, johon se kuuluu.
Osioita, joita jokainen vastuuvapauslauseke tarvitsee
Toimiva vastuuvapauslauseke on lyhyt ja selkeä. Sisällytä nämä kohdat:
- Osapuolet ja laajuus – kuka allekirjoittaa ja mitä työtä se tarkalleen kattaa
- Riskinotto – erityiset riskit, jotka asiakas tunnustaa tässä palvelussa
- Vastuut – mitä sitoudut (ammattistandardi, tarvittaessa vakuutettu) ja mitä asiakas sitoutuu (tarkat tiedot, turvallinen ympäristö, oikea-aikaiset päätökset)
- Vastuun rajoittaminen – vahingonkorvausten enimmäismäärä tai raja, selkeästi ilmoitettuna
- Vahingonkorvaus – kuka kattaa kolmansien osapuolten vaatimukset ja millä ehdoilla
- Sovellettava laki ja riitojenratkaisumenettely – missä ja miten erimielisyydet ratkaistaan
Selkokielinen malli, josta aloittaa
Pidä jokainen lause yksi tai kaksi lausetta. Pyydä lakimiestä mukauttamaan se lainkäyttöalueellesi ennen käyttöä.
- Laajuus: "[Yritys] tarjoaa [palvelun] liitteenä olevan tarjouksen mukaisesti, päivätty [päivämäärä]."
- Riskinotto: "Asiakas tunnustaa [palvelun] luontaiset riskit, mukaan lukien [erityisesimerkit], ja hyväksyy nämä riskit, paitsi jos ne johtuvat [Yritys]-yhtiön huolimattomuudesta."
- Vastuut: "[Yritys] suorittaa työn ammattitaidolla. Asiakas antaa tarkat tiedot, vaaditun pääsyn ja oikea-aikaiset päätökset."
- Rajoitus: "Lain sallimissa rajoissa [Yritys]-yhtiön kokonaisvastuu rajoittuu liitteenä olevan tarjouksen perusteella maksettuihin palkkioihin."
- Vahingonkorvaus: "Kumpikin osapuoli vastaa kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka johtuvat sen omasta sopimusrikkomuksesta tai huolimattomuudesta."
- Sovellettava laki: "Tämä sopimus noudattaa [lainkäyttöalueen] lakeja. Riidat käsitellään [menettelyllä]."
Säilytä allekirjoitettu kopio asiakasrekisterissä
Vastuuvapauslauseke, jota et löydä myöhemmin, ei suojaa sinua. Liitä allekirjoitettu asiakirja asiakastiedostoon sen tarjouksen viereen, johon se kuuluu. Workspace369:ssä tiedostot sijaitsevat asiakasrekisterissä tarjousten rinnalla, joten allekirjoitettu vastuuvapauslauseke on yhden haun päässä, kun kysymys ilmenee.
Vastuuvapauslauseke ei korvaa sopimusta
Vastuuvapauslauseke kattaa riskin ja vastuun – se ei korvaa tarjousta, laajuutta, maksuehtoja tai aikataulua. Lähetä ne yhdessä: tarjous työstä ja hinnasta, vastuuvapauslauseke riskistä, molemmat allekirjoitettuina ennen työn alkua.
UKK
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsenko asianajajaa laatimaan vastuuvapauslausekkeen?
Malli on lähtörakenne, ei oikeudellinen neuvo. Vastuusäännökset vaihtelevat lainkäyttöalueittain ja palvelutyypeittäin, joten pyydä paikallista asianajajaa tarkistamaan lopullinen sanamuoto ennen sen käyttöä.
Milloin asiakkaan tulisi allekirjoittaa vastuuvapauslauseke?
Ennen työn alkua, tarjouksen hyväksymisen yhteydessä. Toimituksen jälkeen allekirjoitetulla vastuuvapauslausekkeella on vähän painoarvoa.
Minne allekirjoitetut vastuuvapauslausekkeet tulisi tallentaa?
Liitetty asiakasrekisteriin tarjouksen kanssa, ei sähköpostiketjussa. Workspace369 säilyttää tiedostot asiakasprofiilissa liittyvien tarjousten vieressä, joten allekirjoitettu kopio on aina löydettävissä.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
