Opetusvideo 16/24
Näin vastaat asiakkaille yhdestä postilaatikosta Workspace369:ssä
Kun haluat vastata asiakkaille yhdestä postilaatikosta Workspace369:ssä, avaa Viestintä-kohdasta Saapuneet. Asiakkaidesi sähköpostit, tekstiviestit ja vastaajaviestit tulevat yhteen luetteloon, ja jokaisessa näkyy sen kanava. Välilehdet näyttävät avoimet, lukemattomat, vastaajaviestit, torkutetut ja suljetut. Avaa sähköposti, niin voit lukea sen kokonaan, ja napsauta sitten Vastaa-painiketta: vastauksesi lähtee sähköpostina, ja aihe on jo valmiiksi täytetty. Kirjoita kauttaviiva, niin voit lisätä pikavastauksen eli vastauksen, jonka olet tallentanut usein kysyttyjä kysymyksiä varten. Täydennä tiedot ja napsauta Lähetä-painiketta. Vastauksesi näkyy keskustelussa. Tekstiviestit toimivat samalla tavalla, ja vastauskentässä on silloin valittuna SMS. Jos haluat palata keskusteluun myöhemmin, napsauta Tila-valikkoa, valitse ”Torkutettu” ja sitten ajankohta, esimerkiksi huomenna klo 9. Keskustelun rivillä näkyy, milloin se avautuu uudelleen: silloin tai aiemmin, jos asiakas vastaa.
Mitä opit
- Miten löydät Saapuneet-sivun Viestintä-kohdasta
- Miten asiakkaiden sähköpostit, tekstiviestit ja vastaajaviestit tulevat yhteen luetteloon ja jokaisessa näkyy sen kanava
- Mitä Avoin-, Lukematon-, Vastaajaviesti-, Torkutettu- ja Suljettu-välilehdet näyttävät
- Miten vastaat sähköpostiin niin, että aihe on jo valmiiksi täytetty
- Miten lisäät tallentamasi pikavastauksen kirjoittamalla kauttaviivan
- Miten torkutat keskustelun niin, että se avautuu uudelleen silloin, kun tarvitset sitä, tai aiemmin, jos asiakas vastaa
UKK
Usein kysytyt kysymykset
Mistä löydän Saapuneet-näkymän Workspace369:ssä?
Avaa Viestintä-kohdasta Saapuneet. Asiakkaidesi sähköpostit, tekstiviestit ja vastaajaviestit tulevat sinne yhteen luetteloon, ja jokaisessa näkyy sen kanava. Välilehdet näyttävät avoimet, lukemattomat, vastaajaviestit, torkutetut ja suljetut.
Miten vastaan asiakkaan sähköpostiin?
Avaa sähköposti, niin voit lukea sen kokonaan, ja napsauta sitten Vastaa-painiketta. Vastauksesi lähtee sähköpostina, aihe on jo valmiiksi täytetty, ja kun napsautat Lähetä-painiketta, vastauksesi näkyy keskustelussa. Videolla Avery Morgan haluaa Option B:n ensi viikolla, ja vastaus lähtee aiheella ”Re: Your paint correction proposal”.
Mikä on pikavastaus?
Pikavastaus on vastaus, jonka olet tallentanut usein kysyttyjä kysymyksiä varten. Kun kirjoitat vastausta, lisää pikavastaus kirjoittamalla kauttaviiva, täydennä tiedot ja napsauta sitten Lähetä-painiketta. Videolla pikavastaus ”Booking confirmed” lisää tekstin ”Thanks for choosing Apex Auto Spa! You're booked in.”, ja ennen lähettämistä perään lisätään ”See you Tuesday at 9 AM.”
Toimivatko tekstiviestit samalla tavalla kuin sähköpostit?
Kyllä. Tekstiviestit tulevat samaan postilaatikkoon, ja niihin vastataan samalla tavalla. Videolla Taylor Brooks kysyi lemmikkien karvoista, ja vastauskentässä on valittuna SMS.
Miten torkutan keskustelun myöhemmäksi?
Napsauta Tila-valikkoa, valitse ”Torkutettu” ja sitten ajankohta, esimerkiksi huomenna klo 9. Keskustelun rivillä näkyy sen jälkeen, milloin se avautuu uudelleen: valitsemanasi aikana tai aiemmin, jos asiakas vastaa. Videolla Taylor Brooksin tekstiviesti torkutetaan huomiseen kello yhdeksään.
Koko litterointi
Tervetuloa takaisin. Tässä videossa vastaamme asiakkaille yhdestä postilaatikosta ja torkutamme tekstiviestin myöhemmäksi.
Avaa Viestintä-kohdasta Saapuneet. Asiakkaidesi sähköpostit, tekstiviestit ja vastaajaviestit tulevat tänne, ja jokaisessa näkyy sen kanava. Välilehdet näyttävät avoimet, lukemattomat, vastaajaviestit, torkutetut ja suljetut.
Avataan Averyn sähköposti. Avery haluaa Option B:n, ensi viikolla. Avaa sähköposti, niin voit lukea sen kokonaan, ja napsauta sitten Vastaa-painiketta. Vastauksesi lähtee sähköpostina, ja aihe on jo valmiiksi täytetty.
Kirjoita kauttaviiva, niin voit lisätä pikavastauksen: vastauksen, jonka olet tallentanut usein kysyttyjä kysymyksiä varten. Täydennä tiedot ja napsauta sitten Lähetä-painiketta. Vastauksesi näkyy keskustelussa.
Tekstiviestit toimivat samalla tavalla. Taylor kysyi lemmikkien karvoista, ja vastauskentässä on valittuna SMS. Jos haluat palata siihen myöhemmin, napsauta Tila-valikkoa, valitse ”Torkutettu” ja sitten ajankohta. Huomenna kello yhdeksän sopii. Taylorin rivillä näkyy nyt, milloin keskustelu avautuu uudelleen: huomenna kello yhdeksän tai aiemmin, jos Taylor vastaa. Ja siinä oli Saapuneet-näkymä. Seuraavassa videossa yhdistämme oman sähköpostiosoitteesi.
Lisää opetusvideoita
Viimeisimmät päivitykset
Kaikki julkaisutiedot- Elokuu 2026: yhdistä Claude ja ChatGPT, tarkista ensin tekoälyn tekemät muutokset ja Gantt-näkymäYhdistä Claude, ChatGPT tai mikä tahansa MCP-asiakas hyväksynnöillä joka lähetyksessä, anna AI AutoPilotin vahvistaa ennen muutoksia ja suunnittele työt Gantt-aikajanalla.
- Toukokuu 2026: sähköposti postilaatikossasi, useita puhelinnumeroita ja selkeämmät tiimin käyttöoikeudetKirjoita ja esikatsele sähköpostia postilaatikosta, käytä useita sähköpostiosoitteita ja puhelinnumeroita, poista ja estä turvallisesti, ja aseta tiimin käyttöoikeudet rooliesiasetuksilla.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
14 päivän ilmainen kokeilu. Kortti vaaditaan. Kokeilun jälkeen: alkaen 29 $/kk. Uusiutuu automaattisesti kuukausittain, kunnes peruutat. Voit peruuttaa milloin tahansa kohdasta Asetukset → Laskutus.
