Yrityksen ääniviestitervehdys esimerkkejä ja käsikirjoituksia
Käytä käytännöllisiä yrityksen ääniviestitervehdyksiä toimistoaikoihin, aukioloaikojen ulkopuolelle, lomille, jonoihin ja asiakaspalvelun jatkotoimenpiteisiin.
Mitä sisällä?
Nopea vastausVakioyrityksen vastaajatervehdysAmmattimaisen palveluyrityksen tervehdysKonsultin tai toimiston tervehdysAukioloaikojen ulkopuolinen vastaajaviestin tervehdysJuhlapyhän sulkemistervehdysOsaston tervehdysLaskutus- ja maksujen tervehdysAikataulutuksen tervehdysJonon ylivuototervehdysVastaamatta jääneen puhelun tervehdys tekstiviestijälkihoidollaMitä sisällyttääMitä välttääKäytä tervehdyksiä reitityksen ja transkription kanssaHyvä yrityksen vastaajaviestin tervehdys kertoo soittajalle, että hän on tavoittanut oikean paikan, selittää, miksi kukaan ei vastannut, pyytää tietoja, joita tarvitaan auttamiseen, ja asettaa rehellisen odotuksen vastaukselle.
Nopea vastaus
Käytä tätä perusrakennetta: "Kiitos soitostanne liiketoiminta. Emme voi vastata juuri nyt. Jätä nimesi, numerosi ja syy puheluusi. Tiimimme vastaa aikaväli. Koska kiireellinen vaihtoehto, ole hyvä ohje.” Mukauta se sitten toimistoaikojen, aukioloaikojen ulkopuolisten aikojen, lomien, osastojen tai jonojen mukaan.
Vakioyrityksen vastaajatervehdys
Kiitos soitostasi Yrityksen nimi. Emme voi vastata juuri nyt. Jätä nimesi, puhelinnumerosi ja lyhyt kuvaus siitä, miten voimme auttaa. Tiimimme jäsen soittaa sinulle takaisin vastausikkuna.
Käytä tätä, kun yksi yleinen numero hoitaa useimmat asiakaspuhelut.
Ammattimaisen palveluyrityksen tervehdys
Olet saavuttanut Yrityksen nimi. Tiimimme auttaa tällä hetkellä muita asiakkaita. Jätä nimesi, yrityksesi, puhelinnumerosi ja asia, josta soitat. Palaamme asiaan aikaväli.
Tämä versio pyytää yrityksen kontekstia ilman, että soittajan tarvitsee selittää jokaista yksityiskohtaa tallenteessa.
Konsultin tai toimiston tervehdys
Kiitos soitostasi Nimi tai toimisto. Jätä nimesi, yrityksesi, takaisinsoittonumerosi ja lyhyt yhteenveto projektista tai asiakkuudesta, josta soitat. Palaamme asiaan aikaväli. Nykyiset asiakkaat voivat myös vastata viimeisimpään Workspace369-viestiinsä.
Aukioloaikojen ulkopuolinen vastaajaviestin tervehdys
Kiitos soitostasi Yrityksen nimi. Toimistomme on tällä hetkellä suljettu. Säännölliset aukioloaikamme ovat päiviä ja tunteja. Jätä nimesi, numerosi ja viestisi, niin vastaamme, kun toimisto avautuu uudelleen päivä tai aika.
Jos on todellinen hätäpolku, lisää yksi selkeä ohje. Älä lupaa hätäkatetta, jota yritys ei tarjoa.
Juhlapyhän sulkemistervehdys
Olet saavuttanut Yrityksen nimi. Olemme suljettu juhlapyhä tai sulkeminen ja avautuu uudelleen päivämäärä klo aika. Jätä nimesi, numerosi ja viestisi. Tiimimme vastaa uudelleen avaamisen jälkeen.
Päivitä päivämäärä ennen jokaista sulkemista ja poista tervehdys, kun normaali aukioloaika jatkuu.
Osaston tervehdys
Olet saavuttanut Osasto tiimi osoitteessa Yrityksen nimi. Jätä nimesi, tilisi tai yrityksesi nimi, takaisinsoittonumerosi ja lyhyt viesti. Osaston jäsen vastaa tunnin kuluessa aikaväli.
Käytä erillisiä osastotervehdyksiä, kun soittajat tavoittavat laskutuksen, myynnin, tuen, aikataulutuksen tai muun erikoistuneen jonon.
Laskutus- ja maksujen tervehdys
Olet saavuttanut laskutustiimin osoitteessa Yrityksen nimi. Jätä nimesi, yrityksesi, laskunumero, jos saatavilla, takaisinsoittonumerosi ja lyhyt kuvaus kysymyksestäsi. Turvallisuussyistä älä jätä maksukorttitietoja puhepostiin.
Tämä viimeinen lause estää soittajia jättämästä arkaluonteisia maksutietoja äänitteeseen.
Aikataulutuksen tervehdys
Kiitos soitostasi Yrityksen nimi aikataulutus. Jätä nimesi, takaisinsoittonumerosi, haluamasi päivämäärät tai ajat sekä tarvitsemasi palvelu tai tapaaminen. Vahvistamme saatavuuden palatessamme puheluusi.
Jonon ylivuototervehdys
Tiimimme auttaa tällä hetkellä muita soittajia. Voit pysyä jonossa tai jättää nimesi, takaisinsoittonumerosi ja lyhyen viestin. Soitamme sinulle takaisin heti, kun agentti on käytettävissä.
Tarjoa takaisinsoittoa vain, jos tiimi todella valvoo ja suorittaa kyseisen työnkulun.
Vastaamatta jääneen puhelun tervehdys tekstiviestijälkihoidolla
Pahoittelemme, että missasimme puhelusi Yrityksen nimi. Jätä nimesi ja lyhyt viesti. Jos numerosi voi vastaanottaa tekstiviestejä, tiimimme voi myös ottaa yhteyttä tekstiviestillä.
Varmista, että seuranta kunnioittaa suostumusta ja viestintävaatimuksia.
Mitä sisällyttää
- Yrityksen tai osaston nimi
- Tervehdyksen saatavuus tai syy
- Soittajan nimi ja takaisinsoittonumero
- Minimikonteksti, jota tarvitaan vastauksen reitittämiseen
- Realistinen vastausodotus
- Kiireellinen vaihtoehto vain silloin, kun sellainen on olemassa
- Varoitus olla jättämättä arkaluonteisia tietoja tarvittaessa
Mitä välttää
- Pitkät markkinointiviestit ennen tallennuskehotetta
- Epämääräiset lupaukset, kuten "soitamme heti"
- Vanhentuneet juhlapyhäpäivät tai aukioloajat
- Liian monta vaihtoehtoista numeroa
- Soittajia pyydetään jättämään salasanoja, korttinumeroita, lääketieteellisiä tietoja tai muita arkaluonteisia tietoja
- 24/7-vastauksen väittäminen, kun tiimi ei ole siihen mitoitettu
Käytä tervehdyksiä reitityksen ja transkription kanssa
Workspace369 tukee muokattavia ääniviesti- ja aukioloaikojen ulkopuolisia tervehdyksiä käyttäen tekstistä puheeksi -toimintoa tai ladattua ääntä. Se voi tallentaa ääniviestejä, luoda transkription, yhdistää soittajan asiakastietueeseen ja pitää seurannan lähellä tehtäviä, projekteja, laskuja, tiedostoja, tekstiviestejä ja puheluhistoriaa.
Tervehdys on etuovi. Puhelun jälkeinen automaatio ja asiakaskonteksti määrittävät, muuttuuko viesti suoritetuksi työksi.
Ota käyttöön
Hoida asiakasseuranta yhdessä työtilassa.
CRM, postilaatikko, puhelin, laskutus, maksut, projektit, tiedostot, tekoäly ja työnkulun automaatiot — yhdistettynä, ei vietyinä.