Meilleur CRM pour les agences de médias sociaux en 2026 : Contrats de service

Ce qu'est un CRM pour agences de médias sociaux (et ce qu'il n'est pas)

Un CRM pour une agence de médias sociaux est le côté commercial du travail sous contrat : qui est le client, ce que vous avez promis chaque mois (par exemple, 12 publications, 4 reels et réponses à la communauté), qui a approuvé le plan, quel temps a été consacré et ce qui n'est pas payé. Ce n'est pas un planificateur de publication, une boîte de réception de commentaires ou un tableau de bord d'analyse de réseau. Ces tâches appartiennent à des outils tels que Planable ou Sprout Social. La fuite que ce guide cible est l'écart entre eux : un client demande dix publications supplémentaires dans un chat, personne ne le tarife et le contrat perd silencieusement sa marge.

Comment nous avons comparé ces outils

Nous avons comparé chaque outil selon les mêmes cinq points, en utilisant uniquement les pages de prix et de produits des fournisseurs :

1. Prix d'entrée et prix pour cinq personnes, à partir des chiffres indiqués par poste ou par forfait le 17 octobre 2026.
2. Couverture des contrats récurrents sur ce plan : contrats récurrents ou facturation récurrente, suivi du temps et factures.
3. Éléments côté client : un portail client, des propositions, des tâches et des approbations.
4. Limites strictes : projets actifs, postes, sous-comptes et frais basés sur l'utilisation.
5. Conditions d'essai : la durée et si le fournisseur indique qu'une carte est nécessaire.

Nous n'avons pas testé la vitesse, le support ou la fiabilité, et nous n'avons pas utilisé d'évaluations tierces. L'ordre reflète l'adéquation pour une agence qui vend des contrats de contenu mensuels. Aucun des six outils ci-dessous ne planifie vos publications, sauf HighLevel, qui liste la gestion des médias sociaux comme une fonctionnalité principale.

Le meilleur CRM pour les agences de médias sociaux en 2026

1. Workspace369, idéal pour le travail client basé sur des contrats de service

Workspace369 met le dossier client, un proposition le client approuve en ligne, un contrat avec des calendriers de paiement, tâches de contenu sur des tableaux, suivi du temps avec des feuilles de temps, un privé portail client et factures au même endroit. Cadet coûte 29 $ par mois pour un siège (23,25 $ facturé annuellement) ; les retainers, les factures récurrentes, les tableaux de bord et les rapports, et le temps facturable qui devient des lignes de facture sont sur tous les plans. Voyager coûte 74 $ par mois avec deux sièges et une boîte de réception partagée, et les sièges supplémentaires coûtent 10 $ par mois, donc une équipe de cinq personnes coûte 104 $ par mois. Specialist coûte 149 $ par mois avec 10 sièges ; Commander coûte 299 $ avec 20. La capture d'écran est un enregistrement de démonstration, pas un résultat client.

Limites : il ne planifie ni ne publie de posts, ne modère pas les commentaires et ne rend pas compte des analyses réseau. Cadet autorise 5 projets actifs et un siège. Les approbations sont l'approbation de la proposition et les messages clients qui enregistrent chaque décision ; il n'y a pas de relecture avec balisage d'image, donc la validation au niveau du post appartient à un planificateur. La rentabilité des projets commence à Specialist. HighLevel Starter, ClickUp et Moxie listent des prix d'entrée plus bas à certaines tailles d'équipe. L'essai de 14 jours nécessite une carte.

Idéal pour : agences de 1 à 15 personnes vendant des contrats de service mensuels qui souhaitent le périmètre, les approbations, le temps et les factures sur un seul enregistrement.

2. HighLevel, idéal pour une plateforme marketing tout-en-un

La page de tarification de HighLevel liste Starter à 97 $ par mois (3 sous-comptes), Unlimited à 297 $ par mois (sous-comptes illimités et accès API de base) et Agency Pro à 497 $ par mois. Tous les plans listent des contacts illimités et des utilisateurs illimités. Ses fonctionnalités principales comprennent un CRM avec pipelines, gestion des médias sociaux, automatisation des flux de travail, tableaux de bord personnalisés et rapports, paiements et facturation, et marketing par e-mail et SMS. L'essai est de 14 jours, et la page CRM de HighLevel indique qu'une carte de crédit est requise, et la facturation commence automatiquement après, sauf annulation.

Limites : chaque client a généralement besoin d'un sous-compte, donc Starter couvre trois clients. Le téléphone, le SMS, l'e-mail et l'IA entraînent des frais basés sur l'utilisation. L'application de portail client personnalisée est un supplément à 49 $ par mois par sous-compte. La page ne liste pas la facturation par retainer ni le suivi du temps, alors confirmez les deux pour un modèle de retainer.

Idéal pour : agences qui souhaitent la publication, la capture de prospects, les automatisations et la messagerie dans une seule plateforme et qui peuvent absorber une configuration plus longue.

3. ClickUp, idéal pour les tâches de calendrier de contenu

Le plan Free Forever de ClickUp liste des tâches illimitées, des membres illimités sur le plan gratuit, des tableaux Kanban, une vue calendrier et des documents collaboratifs. Core coûte 9 $ par utilisateur par mois facturé annuellement (12 $ mensuellement) et ajoute le suivi du temps natif (un essai sur Free), des champs et formulaires personnalisés illimités et des invités. Business coûte 17 $ par utilisateur par mois facturé annuellement (25 $ mensuellement) et ajoute des tableaux de bord avancés, la gestion des ressources et 10 000 automatisations par mois. Pour cinq utilisateurs, Business coûte 85 $ par mois au prix annuel.

Limites : la page de tarification n'indique aucun pipeline CRM, facturation, contrats de mandat ou portail client, vous devrez donc créer le côté client ou ajouter un autre outil. Les invités sont listés dans Unlimited et supérieur, et le suivi du temps n'est pas dans Free Forever. Les crédits IA sont mutualisés et des crédits supplémentaires sont vendus séparément.

Idéal pour : agences dont le principal problème est le tableau de production, qui factureront ailleurs.

4. Moxie, idéal pour les freelances qui évoluent vers une petite équipe

La page de tarification de Moxie affiche Starter à 12 $ par mois, Pro à 25 $ et Teams à 40 $, et la page offre également une réduction annuelle. Starter liste la gestion client et projet, la facturation et les paiements, les propositions, les devis et les contrats, le suivi du temps, un pipeline de vente, des formulaires et des planificateurs de réunions. Le portail client en marque blanche, la gestion des demandes et les automatisations de flux de travail sont dans Pro. Teams ajoute jusqu'à cinq membres d'équipe.

Limites : la page de tarification ne mentionne pas la facturation récurrente ou les flux d'approbation, et Teams s'arrête à cinq membres d'équipe. Les conditions d'essai et de carte ne sont pas précisées au-delà de "Essayer gratuitement".

Idéal pour : un gestionnaire de médias sociaux indépendant ou une équipe jusqu'à cinq personnes qui souhaitent un prix mensuel bas pour les propositions, le temps et les factures.

5. Productive, idéal pour la planification des ressources d'agence

Le plan Essential de Productive coûte 10 $ par utilisateur par mois facturé annuellement (environ 50 $ pour cinq utilisateurs) et comprend la budgétisation, la planification des ressources, la gestion de projet et des tâches, le suivi du temps, la gestion des dépenses et les rapports. Professional coûte 25 $ par utilisateur par mois facturé annuellement et ajoute la facturation des contrats récurrents, les budgets récurrents, les approbations de temps facturable et les cartes de tarifs. La page offre un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise (vérifié le 19 octobre 2026).

Limites : la page de tarification répertorie un pipeline de transactions avec exportation PDF de proposition mais aucun portail client. C'est un outil opérationnel et budgétaire, et il est conçu pour les équipes qui planifient les heures de plusieurs personnes. Un gestionnaire solo en utiliserait peu.

Idéal pour : agences de cinq personnes ou plus qui doivent planifier qui travaille sur quel contrat de service et suivre la consommation du budget.

6. HubSpot CRM, idéal comme liste de contacts gratuite

Les outils gratuits de HubSpot sont gratuits par mois pour un maximum de 2 utilisateurs sans carte de crédit requise. Starter est affiché à partir de 7 $ par siège par mois dans une promotion pour les nouveaux clients, contre un prix de liste barré de 20 $. La page liste les outils Starter de Marketing Hub, Sales Hub et Service Hub ; elle ne liste pas les retainers, le suivi du temps, un portail client ou la facturation.

Limites : c'est une plateforme de vente et de marketing, donc le travail de livraison, les approbations et la facturation se font ailleurs. Les prix par siège augmentent dans les niveaux supérieurs.

Idéal pour : agences qui ont principalement besoin d'un pipeline et d'un historique de contacts pour les nouvelles affaires.

Également considérés : Agency Handy, Planable et Sprout Social

La page d'accueil d'Agency Handy liste un CRM, des propositions, des retours de fichiers, des formulaires, un portail client en marque blanche et un essai de 7 jours sans carte de crédit requise. Sa page de tarification a renvoyé une erreur 404 le 17 octobre 2026, nous ne citons donc aucun prix. Voir le site avant de décider.

Planable est un outil d'approbation de contenu plutôt qu'un CRM. Son plan Basic est à 33 $ par espace de travail par mois avec des utilisateurs illimités, 60 publications par espace de travail par mois et 2 types d'approbation ; Pro est à 49 $ par espace de travail par mois avec 3 types. Les 50 premières publications sont gratuites sans carte de crédit requise. Sprout Social liste Standard à 199 $ par siège par mois et Essentials à 79 $ par siège par mois facturé annuellement, avec un essai de 30 jours et sans carte de crédit requise ; sa page de tarification ne mentionne pas de fonctionnalité d'approbation, vérifiez donc cela lors d'un essai.

Comparaison côte à côte

Quel outil convient à votre agence de médias sociaux ?

Exécutez un test d'approbation de fin de mois pendant l'essai

Prenez un client fictif pendant un mois dans chaque outil que vous présélectionnez :

1. Enregistrez le contrat récurrent : 12 publications, 4 reels et réponses de la communauté, avec les frais mensuels.
2. Créez le calendrier de contenu sous forme de tâches avec des responsables et des dates d'échéance.
3. Envoyez une ébauche pour approbation, laissez-la traîner après la date limite, puis enregistrez la réponse du client.
4. Enregistrez le temps passé sur le travail, puis ajoutez une demande supplémentaire qui dépasse la portée.
5. Transformez le temps et le mandat en facture et configurez le mois prochain.
6. Exportez les enregistrements du client et vérifiez ce qui en ressort.

Le meilleur outil conserve les tâches, la décision, le temps et la facture sur un seul enregistrement, et la facture correspond à votre feuille de temps. Tarifez le travail supplémentaire d'abord avec le gratuit constructeur de demande de modification de portée, et vérifiez votre marge avec la calculateur d'utilisation facturable.

Voir le dossier client en action

Utiliser le Aperçu des produits pour les agences de marketing des médias sociaux pour trouver l'accord, la personne responsable, le travail connexe et la facture. Les contrats de mandat et les calendriers de facturation sont couverts sur le logiciel de facturation récurrente pour agences page. Testez les autorisations avec des exemples d'enregistrements et vérifiez qu'un coéquipier peut trouver la dernière création et la réponse du client sans aide.

Préparer le périmètre convenu avec Propositions, gardez le suivi dans Communications, et définissez des rappels avec Automatisation des flux de travail, qui créent des tâches, envoient des e-mails ou des SMS et notifient les bonnes personnes. Les automatisations par e-mail sont incluses dans tous les plans, les étapes SMS commencent à Voyager, et les webhooks et l'API commencent à Specialist.

Avant de choisir

Date de révision : 17 octobre 2026 (page Productive relue le 19 octobre 2026). Les prix n'incluent pas les taxes, et les bascules de facturation peuvent modifier ce qu'une page affiche. Commencez par le plan qui correspond à votre nombre de sièges, puis essayez le Essai gratuit de 14 jours de Workspace369, qui nécessite une carte.