Ring everyone at once
Every available teammate rings together — first to pick up wins.
Jó foglalásokhoz: aki szabad, az válaszol először.
Egy telefonmenü, amely a megfelelő csapatot csörgeti.
A hívók hallják az üdvözlést, lenyomnak egy gombot, és elérik a megfelelő csoporthívást, várólistát vagy hangpostát, az általad beállított órák szerint. Ez szabályalapú útválasztás, nem AI hangügynök.
Az automatikus ügyintéző a Specialist csomaggal indul (149 $/hó, 10 felhasználó). A hívások és a hangpostafiókok a Voyager csomaggal indulnak (74 $/hó, 2 felhasználó).
14 napos ingyenes próbaidőszak. Szükséges bankkártya. A próbaidőszak után: 149 $/hó a Specialist csomagért. Automatikusan havonta megújul, amíg le nem mondod. Bármikor lemondható a Beállítások → Számlázás menüpontban.
2 perc: e-mail, mobiltelefonszám (csak USA/Kanada kód), kártya. 14 napig ingyenes.
Előnézet a Workspace369 automatikus válaszadó beállításairól: az automatikus válaszadó bekapcsolva, egy üdvözlés, három menüopció (két csengőcsoport és hangposta) és a kártya, amely mutatja, mit hallanak a hívók.
Mi az automatikus ügyintéző és IVR rendszer?
Egy automatikus ügyintéző és IVR rendszer fogadja a hívókat, gyűjti a billentyűzetbevitelt, és a megadott szabályok szerint irányítja az egyes hívásokat. A Workspace369 ezeket a szabályokat összekapcsolja a csengőcsoportokkal, várólistákkal, munkaidővel, továbbítással, hangpostával, felvételekkel, átiratokkal és a megfelelő ügyfélrekorddal.
Termék referencia
Áttekintve 2026. július 17-én a Workspace369 termékcsapat által. Az elérhetőség tervtől, régiótól és munkahelyi konfigurációtól függően változhat.
Olvassa el a termék dokumentációt ->Hívja a vonalat. Nyomjon meg egy gombot.
Ez egy automata operátorral felépített mintamenü: két hívásfoglaló csoport és egy hangposta opció. Nyomjon meg egy gombot, hogy lássa, hová kerül a hívás, vagy ne nyomjon semmit.
- Legfeljebb 9 menüopció, mindegyik egy hívásfoglaló csoporthoz vagy hangpostához kerül
- Írjon be egy üdvözlést a szövegből beszéddé alakításhoz, vagy töltsön fel egy felvételt
- Egy üzleti telefonszám rendelkezhet saját menüvel
Mit hallanak a hívók?
“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”
Rings “Bookings” (3 members)
Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.
SRPSJLMinta menü. A csoportnevek és a csapattagok példák.
Minden hívás betartja az általad beállított szabályokat.
Az automatikus ügyintéző szabályalapú útválasztás, nem AI hangügynök. Minden lépés egy Ön által vezérelt beállítás, és minden hívás a hívó beszélgetésében végződik a beérkezett üzenetek között.
- 01
Ellenőrizze az órákat
Állítsd be a munkahely óráit, adj meg egy számot a saját ütemtervével, és adj hozzá ünnepeket és zárva tartási dátumokat.
Business hoursMunkaidőn túl: a hívók a munkaidőn túli üdvözletét hallják helyette.
- 02
Üdvözlés és a menü felajánlása
A hívók hallják az üdvözletét, majd megnyomnak egy gombot. A gombnyomás-időtúllépés határozza meg, meddig vár a menü.
Enable auto-attendant - 03
Hívja a megfelelő csapatot.
A kiválasztott csengőcsoport a stratégiája szerint csörög: mindenki egyszerre, rotációban, vagy aki a legrégebbi hívását fejezte be.
Ring strategy - 04
Tartás, ne ejtsd el
Amikor senki sem ér rá, a hívásváró zene mellett tartja a hívót, és be tudja jelenteni a helyét és a várható várakozási időt.
Hold callers in a queueMaximális várakozási idő után: a hívás a hangpostára kerül.
- 05
Üzenet felvétele
A hangposta a hívó beszélgetésében landol a beérkező levelek között, átírva és összefoglalva, amikor bekapcsolja a hangposta átírást és összefoglalókat.
Voicemail
Válaszd ki, hogyan válaszol minden csapat.
Minden hívásgyűrűnek van stratégiája. Használd azt, amelyik illeszkedik a menüpont mögötti csapathoz, és hagyd, hogy a hívásváró elkapja a hívókat, amikor mindenki elfoglalt.
Rotate through team
Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.
Jó támogatáshoz: a hívások egyenletesen oszlanak el a csapaton.
Least recently active
Rings whoever finished their last call the longest time ago.
Jó értékesítéshez: aki a legtöbb ideje végezte be az utolsó hívását, az kapja a következőt.
Hívásváró
A hívók zenével várnak, hallhatják a helyüket a sorban, és hangpostára kerülnek, amikor a maximális várakozási idő lejár.
Hívások a Voyagerből. A telefonmenü a Specialistből.
Üzleti hívások, hangposta és nem fogadott hívás továbbítás a Voyagerrel indul. A hangposta, a csoporthívások, az üzleti órák szerinti útválasztás és a hívásvárólisták a teljes telefonrendszerrel a Specialist csomagban érkeznek.
Árak összehasonlítása| Funkció | Cadet29 USD/hó | Voyager74 USD/hó | Specialist149 USD/hó | Commander299 USD/hó | Enterprise$699/hó |
|---|---|---|---|---|---|
| Hívások | |||||
| Hanghívás és hangposta | Nem tartalmazza | ||||
| Nem fogadott hívás továbbítás | Nem tartalmazza | ||||
| Telefonos rendszer | |||||
| Automatikus fogadó & IVR | Nem tartalmazza | Nem tartalmazza | |||
| Hívócsoportok | Nem tartalmazza | Nem tartalmazza | |||
| Munkaidő szerinti útválasztás | Nem tartalmazza | Nem tartalmazza | |||
| Hívásvárakoztató sorok | Nem tartalmazza | Nem tartalmazza | |||
A Workspace369 árképzési mátrixából.
Mit csinál az automatikus ügyintéző, és mit nem
Tartalmaz a Workspace369 automatizált recepcióst?
Igen, a Specialist csomagból (149 dollár havonta, 10 felhasználó). A Workspace369 tartalmazza a konfigurálható automatikus ügyintézőt és IVR munkafolyamatokat üdvözlésekhez, billentyűzet bemenethez, hívásfogadó sorokhoz, sorokhoz, üzleti órákhoz, továbbításokhoz és hangpostához.
A Workspace369 recepciósa egy AI hangügynök?
Nem. A jelenlegi munkafolyamat szabályalapú IVR és hívásirányítás. A Workspace369 AI-t használ a hívásösszefoglalókhoz, a hangposta átíráshoz és a kommunikációs segítséghez a hívás után vagy körül.
Lehetnek a hívások másképp irányítva munkaidőn kívül?
Igen, a Specialist csomagból. A Workspace369 támogatja a napi üzleti órákat, az ünnepi és szabadság miatti zárvatartást, a továbbítási szabályokat, a hívásfogadó sorokat, a hangpostát és a konfigurálható munkaidőn túli üdvözléseket.
Legutóbbi frissítések
Összes kiadási megjegyzés- 2026. május: e-mail a postaládájában, több telefonszám és világosabb csapat-engedélyekE-mailek írása és előnézete a beérkezett üzenetekből, több e-mail cím és telefonszám használata, biztonságos törlés és blokkolás, valamint csapatengedélyek beállítása szerepkör-előbeállításokkal.
- 2026. március és április: új ajánlat-építő, bejelentkezési űrlapok és projekt nyereségességVizuális ajánlatkészítő befizetésekkel és nyomon követéssel, több beviteli űrlap bejövő API-val, nyereségességi és AR elmaradási jelentésekkel, hívásokkal és AI tudásbázissal.
Építsd meg a menüt, amit a hívóid először hallanak.
Indíts ingyenes próbaidőszakot, állítsd be a munkaidődet és az üdvözlő üzenetet, és válaszd ki, melyik gomb melyik hívást kezeli.
14 napos ingyenes próbaidőszak. Szükséges bankkártya. A próbaidőszak után: 149 $/hó a Specialist csomagért. Automatikusan havonta megújul, amíg le nem mondod. Bármikor lemondható a Beállítások → Számlázás menüpontban.