A csapat tudja a munkát, de a rendszer nem
A kontextus az üzenetekben, hívásokban, jegyzetekben, fájlokban, táblázatokban és számlázási eszközökben él, nem pedig egyetlen ügyfél-idővonalon.
Ügyfélmunka operációs rendszer
Egy ügyfélmunka operációs rendszer csapatoknak, amelyek kinőtték a szétszórt eszközöket.
Az ügyfélmunkának van egy ritmusa: bevitel, hatókör, ütemezés, kiszállítás, kommunikáció, számlázás, beszedés, jelentés, ismétlés. A Workspace369 ezt a ritmust egy helyre hozza.
CRMaz ügyfél kontextusa indítja el a munkafolyamatot
Beérkezett üzeneteka kommunikáció csatolva marad
Jelentéseka tulajdonosok látják a munkát és a pénzt együtt
Főbb tudnivalók
Ügyfélmunka operációs rendszer a Workspace369-nél 10 területet fed le, beleértve az ügyfélprofilokat és CRM-et, a kéréseket és űrlapokat, a projekteket és feladatokat.
A munkafolyamat 4 lépésben fut, az "ügyfél ismerete"-től a "kapcsolat lezárása"-ig.
A Workspace369 29 dollártól/hó/felhasználó áron indul, a Commander csomag pedig 10 felhasználót, 500 GB tárhelyet és 120 000 AI tokent tartalmaz havonta 299 dollárért/hó.
További felhasználók 15 dollárba kerülnek, és 100 GB további tárhely 15 dollárba kerül; a teljes árlista nyilvános a Workspace369 árazási oldal.
A probléma
Jelek, amelyek arra utalnak, hogy a csapatnak működési rendszerre van szüksége
Minden átadás adminisztratív munkát hoz létre
Az értékesítés, a szállítás, a támogatás és a pénzügy folyamatosan kérdezik egymástól a státuszt, mert a munkafolyamat nem látható végponttól végpontig.
Az AI-nak nincs üzleti kontextusa
Az általános AI eszközök segíthetnek az írásban, de nem ülnek az ügyfél, projekt, beérkezett üzenetek, számla és tudás előzmények mellett.
A termék
Lásd a munkahelyet, amit az ügyfeleid éreznek.
01
Minden csatorna egyetlen postaládában
Az e-mailek, SMS-ek, hívások és hangposták az ügyfélrekord mellett landolnak – AI-s összefoglalókkal, így a csapat bármely tagja teljes kontextussal válaszolhat.
02
Ügyfélmunka, projektekbe rendezve
Feladatok, fájlok és státusz minden megbízáshoz – látható a csapat számára, és az ügyfélportálon keresztül az ügyfél számára is.
03
Ajánlatoktól a kifizetett számlákig
Küldj árajánlatokat, számlázz mérföldköveket vagy megbízási díjakat, és hagyd, hogy az automatizált emlékeztetők behajtsák a még nem rendezett tételeket.
04
Egy portál, amit az ügyfelek valóban megnéznek
Az ügyfelek a portálon keresztül figyelik az előrehaladást, a fájlokat és a számlákat, ahelyett, hogy a csapatodtól kérnének frissítéseket.
Munkafolyamat
A Workspace369 működési hurok
01
Ismerje az ügyfelet
A profilok, címkék, jegyzetek, egyéni mezők, interakciós előzmények és élettartam-érték láthatóvá teszik a kapcsolatot.
02
Irányítsd a munkát
Projektek, feladatok, alfeladatok, kanban, naptárnézetek, függőségek, sablonok és munkaterhelési eszközök teszik olvashatóvá a kiszolgálást.
03
Válaszoljon kontextussal
Az e-mail, SMS, hívások, hangposta, snippetek, aláírások, AI átírás, fordítás és összefoglalók csökkentik a kommunikációs terhet.
04
Zárja le a kört
A számlák, fizetések, költségek, jelentések, AR elévülés, projekt nyereségesség és könyvelés tisztán tartják az üzleti oldalt.
Termék lefedettség
Az operációs rétegek
- Az oldal szintű munkafolyamat tükrözi, ahogyan az ügyfélmunka valójában mozog.
- A csapatok az első irodai tevékenységet a szállítással és a pénzügyekkel köthetik össze, ahelyett, hogy később eszközöket fűznének össze.
- A Workspace369 működési kontextust ad az AI-nek és az automatizálásnak, nem csak üres promptokat.
Ügyfélprofilok és CRM
Kérések és űrlapok
Projektek és feladatok
Naptár és ütemezés
Egységes beérkező levelek és kommunikáció
Ajánlatok és szolgáltatási csomagok
Számlázás és fizetések
Fájlok és jegyzetek
AI és tudáskeresés
Automatizálások és jelentéskészítés
Kezdés
Tekintse meg a Workspace369-et saját ügyfélmunkájában.
Kezdje el az ingyenes próbaidőszakot, vagy beszéljen az értékesítési csapattal – akárhogy is, látni fogja a teljes folyamatot: beérkezett üzenetek, projektek, portál és számlázás.GYIK
Miért nem csak egy újabb irányítópult ez
Mi az ügyfélmunka operációs rendszer?
Egy ügyfélmunka operációs rendszer olyan szoftver, amely az ügyfélszolgálat kulcsfontosságú részeit egyetlen munkahelyre hozza: CRM, bevonás, projektek, kommunikáció, fájlok, számlázás, fizetések, automatizálás, AI és jelentések.
Miben különbözik a Workspace369 egy projektmenedzsment alkalmazástól?
A projekt menedzsment alkalmazások általában a feladatokra és a szállításra összpontosítanak. A Workspace369 tartalmazza a CRM-et, a kéréseket, a beérkezett üzeneteket, a számlákat, a fizetéseket, a könyvelést, a készletet, az AI-t, az automatizálásokat és a jelentéseket is.
Működhet-e a Workspace369 nem terepszolgáltatási csapatok számára?
Igen. A Workspace369 hasznos az ügyfélmunka csapatok számára, mint például szolgáltató üzletek, ügynökségek, tanácsadók, támogatás-intenzív csapatok és üzemeltetők, akiknek az ügyfél-, kiszállítási és pénzügyi kontextusra van szükségük együtt.
Amikor Ön készen áll
Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
