A csapat tudja a munkát, de a rendszer nem
A kontextus az üzenetekben, hívásokban, jegyzetekben, fájlokban, táblázatokban és számlázási eszközökben él, nem pedig egyetlen ügyfél-idővonalon.
Ügyfélmunka operációs rendszer
Egy ügyfélmunka operációs rendszer csapatoknak, amelyek kinőtték a szétszórt eszközöket.
Az ügyfélmunkának van egy ritmusa: bevitel, hatókör, ütemezés, kiszállítás, kommunikáció, számlázás, beszedés, jelentés, ismétlés. A Workspace369 ezt a ritmust egy helyre hozza.
CRMaz ügyfél kontextusa indítja el a munkafolyamatot
Beérkezett üzeneteka kommunikáció csatolva marad
Jelentéseka tulajdonosok látják a munkát és a pénzt együtt
Illeszkedés keresése
Jelek, amelyek arra utalnak, hogy a csapatnak működési rendszerre van szüksége
Minden átadás adminisztratív munkát hoz létre
Az értékesítés, a szállítás, a támogatás és a pénzügy folyamatosan kérdezik egymástól a státuszt, mert a munkafolyamat nem látható végponttól végpontig.
Az AI-nak nincs üzleti kontextusa
Az általános AI eszközök segíthetnek az írásban, de nem ülnek az ügyfél, projekt, beérkezett üzenetek, számla és tudás előzmények mellett.
Munkafolyamat
A Workspace369 működési hurok
01
Ismerje az ügyfelet
A profilok, címkék, jegyzetek, egyéni mezők, interakciós előzmények és élettartam-érték láthatóvá teszik a kapcsolatot.
02
Irányítsd a munkát
Projektek, feladatok, alfeladatok, kanban, naptárnézetek, függőségek, sablonok és munkaterhelési eszközök teszik olvashatóvá a kiszolgálást.
03
Válaszoljon kontextussal
Az e-mail, SMS, hívások, hangposta, snippetek, aláírások, AI átírás, fordítás és összefoglalók csökkentik a kommunikációs terhet.
04
Zárja le a kört
A számlák, fizetések, költségek, jelentések, AR elévülés, projekt nyereségesség és könyvelés tisztán tartják az üzleti oldalt.
Termék lefedettség
Az operációs rétegek
- Az oldal szintű munkafolyamat tükrözi, ahogyan az ügyfélmunka valójában mozog.
- A csapatok az első irodai tevékenységet a szállítással és a pénzügyekkel köthetik össze, ahelyett, hogy később eszközöket fűznének össze.
- A Workspace369 működési kontextust ad az AI-nek és az automatizálásnak, nem csak üres promptokat.
Ügyfélprofilok és CRM
Kérések és űrlapok
Projektek és feladatok
Naptár és ütemezés
Egységes beérkező levelek és kommunikáció
Ajánlatok és szolgáltatási csomagok
Számlázás és fizetések
Fájlok és jegyzetek
AI és tudáskeresés
Automatizálások és jelentéskészítés
GYIK
Miért nem csak egy újabb irányítópult ez
Mi az ügyfélmunka operációs rendszer?
Egy ügyfélmunka operációs rendszer olyan szoftver, amely az ügyfélszolgálat kulcsfontosságú részeit egyetlen munkahelyre hozza: CRM, bevonás, projektek, kommunikáció, fájlok, számlázás, fizetések, automatizálás, AI és jelentések.
Miben különbözik a Workspace369 egy projektmenedzsment alkalmazástól?
A projekt menedzsment alkalmazások általában a feladatokra és a szállításra összpontosítanak. A Workspace369 tartalmazza a CRM-et, a kéréseket, a beérkezett üzeneteket, a számlákat, a fizetéseket, a könyvelést, a készletet, az AI-t, az automatizálásokat és a jelentéseket is.
Működhet-e a Workspace369 nem terepszolgáltatási csapatok számára?
Igen. A Workspace369 hasznos az ügyfélmunka csapatok számára, mint például szolgáltató üzletek, ügynökségek, tanácsadók, támogatás-intenzív csapatok és üzemeltetők, akiknek az ügyfél-, kiszállítási és pénzügyi kontextusra van szükségük együtt.
Amikor Ön készen áll
Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
