Az ügyféladatok öt helyen élnek
E-mailben az elérhetőségek, dokumentumban a jegyzetek, meghajtón a fájlok, egy másik alkalmazásban a számlák. Minden egyszerű kérdés eszközök közötti keresést jelent.
Ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver
Ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver szolgáltató vállalkozásoknak.
Az ügyféladatok szét vannak szórva e-mailben, táblázatokban és memóriában – és minden szétszórt rekord követést, megújítást vagy ajánlást igényel. A Workspace369 minden ügyfél rekordját, kommunikációját, munkáját és számlázását egyetlen munkafelületen tartja, így semmi sem él két helyen egy ügyféllel kapcsolatban.
Rekordokminden ügyfél, cég és kapcsolattartó egy helyen
Beérkezett üzeneteke-mail, SMS, hívások és hangposták AI-összefoglalókkal
Számlázásszámlák, fizetési tervek és jelentések
Főbb tudnivalók
Az ügyfélkezelő szoftver a Workspace369-nél 10 területet fed le, beleértve az ügyféladatokat, a cégeket és partnereket, a megosztott beérkezett üzeneteket.
A munkafolyamat 4 lépésben fut, a "minden ügyfél egy rekordban tartása"-tól az "ugyanazon rekordból történő számlázás"-ig.
A Workspace369 29 dollártól/hó/felhasználó áron indul, a Commander csomag pedig 10 felhasználót, 500 GB tárhelyet és 120 000 AI tokent tartalmaz havonta 299 dollárért/hó.
További felhasználók 15 dollárba kerülnek, és 100 GB további tárhely 15 dollárba kerül; a teljes árlista nyilvános a Workspace369 árazási oldal.
A probléma
Mi romlik el valódi ügyfélkezelés nélkül
Az utánkövetés a memóriától függ
Senki sem tudja, kit kerestek meg utoljára, vagy mit ígértek. Az ügyfelek megérzik, amikor az utánkövetés soha nem érkezik meg.
Az előzmények kivesznek az ajtón
Amikor egy csapattag távozik, az ügyfélismerete vele együtt távozik – elrejtve a postaládájában és a fejében.
A termék
Lásd a munkahelyet, amit az ügyfeleid éreznek.
01
Egy portál, amit az ügyfelek valóban megnéznek
Az ügyfelek a portálon keresztül figyelik az előrehaladást, a fájlokat és a számlákat, ahelyett, hogy a csapatodtól kérnének frissítéseket.
02
Minden csatorna egyetlen postaládában
Az e-mailek, SMS-ek, hívások és hangposták az ügyfélrekord mellett landolnak – AI-s összefoglalókkal, így a csapat bármely tagja teljes kontextussal válaszolhat.
03
Ügyfélmunka, projektekbe rendezve
Feladatok, fájlok és státusz minden megbízáshoz – látható a csapat számára, és az ügyfélportálon keresztül az ügyfél számára is.
04
Ajánlatoktól a kifizetett számlákig
Küldj árajánlatokat, számlázz mérföldköveket vagy megbízási díjakat, és hagyd, hogy az automatizált emlékeztetők behajtsák a még nem rendezett tételeket.
Munkafolyamat
Hogyan működteti a Workspace369 az ügyfélkapcsolat-kezelést
01
Minden ügyfelet egy rekordban tartani
Ügyfelek, cégek, kapcsolattartók, fájlok, jegyzetek és előzmények együtt élnek, így a csapat bármely tagja teljes kontextussal tudja átvenni.
02
Minden kommunikáció csatolása
Az e-mailek, SMS-ek, hívások és hangposták az ügyfélrekord mellett jelennek meg AI összefoglalókkal, így a kommunikáció soha nem ragad be egy személy postaládájába.
03
Alakítsa át az ügyfeleket valós munkává
A kérések, projektek és feladatok az ügyfélhez csatolódnak, és az ügyfélportálon keresztül az ügyfelek tájékozódhatnak állapotértekezletek nélkül.
04
Számlázás ugyanarról a rekordról
A számlák és fizetési tervek az ügyfélrekordról számláznak, az automatizált emlékeztetők üldözik a lejárt tételeket, és a jelentések megmutatják, mit ér minden ügyfél.
Termék lefedettség
Ügyfélkapcsolatok kezelésének lefedettsége
- Ez egy rekord ügyfélként: részletek, kommunikáció, munka és számlázás ugyanahhoz a profilhoz csatolva.
- A megosztott postaláda AI-összefoglalókkal minden beszélgetést láthatóvá tesz az egész csapat számára.
- A számlák, fizetési tervek és jelentések megmutatják minden ügyfélkapcsolat értékét.
Ügyfélrekordok
Cégek és kapcsolattartók
Megosztott beérkezett üzenetek
SMS és hanghívás
Kérések és bejelentkezés
Projektek és feladatok
Fájlok és jegyzetek
Ügyfélportál
Számlák és fizetési tervek
Jelentéskészítés
Imádott az App Store-ban
Azok értékelik, akik az ügyfélmunkájukat rajta keresztül végzik.
★★★★★
Végre nyugodtnak érződikHárom-négy mindentudó eszköz között ugráltam, és mindig egy rakás fül lett a vége. Ez az első, ami nyugodtnak érződik. Tíz perc alatt beállítottam az ügyfélprojektjeimet.
★★★★★
Fájdalommentes csapatbevezetésBevezettük a nyolcfős csapatunknál, és a bevezetés fájdalommentes volt – intuitív és kifinomult. Csak egy csillagot vontam le, mert több integrációt szeretnék, de folyamatosan szállítanak.
★★★★★
Órákat nyertem vissza minden hétenKülön eszközöket használtam jegyzetekhez, feladatokhoz, dokumentumokhoz és frissítésekhez. Az egy helyre történő konszolidálás valóban órákat takarított meg hetente. Az ügyfélszolgálat is gyors.
Kezdés
Tekintse meg a Workspace369-et saját ügyfélmunkájában.
Kezdje el az ingyenes próbaidőszakot, vagy beszéljen az értékesítési csapattal – akárhogy is, látni fogja a teljes folyamatot: beérkezett üzenetek, projektek, portál és számlázás.GYIK
Miért illeszkedik a Workspace369 az ügyfélkezelés keresésekhez
Mi az ügyfélkezelő szoftver?
Az ügyfélkezelő szoftver minden ügyfél rekordját, kommunikációját, munkáját és számlázását egyetlen rendszerben tartja. A Workspace369 az ügyfélrekordokat, a megosztott beérkezett üzeneteket, a projekteket, az ügyfélportált, a számlákat, a fizetéseket és a jelentéskészítést egyetlen munkafelületen egyesíti. A Workspace369 10 területet fed le, havi 29 dollártól kezdődő csomagokkal egy felhasználó számára.
Miben különbözik ez egy értékesítési CRM-től?
Az értékesítési CRM-ek a pipeline-nál és a kapcsolattartóknál állnak meg. A Workspace369 az ügyfélkapcsolat egészét kezeli az üzlet után: kommunikáció, kérések, projektek, portál, számlák, fizetések és jelentések.
Láthatják az ügyfelek a saját rekordjaikat?
Igen. Az ügyfelek fájlokat, státuszt és számlákat láthatnak egy márkázott portálon, ami csökkenti az ügyfélszolgálati üzenetek számát, amelyekre a csapat naponta válaszol.
A Workspace369 kezeli az ügyfélszámlázást?
Igen. A fizetési tervekkel ellátott számlák az ügyfélrekord alapján számláznak, automatizált emlékeztetőkkel a függőben lévő tételekre és ügyfélkénti jelentésekkel.
Amikor Ön készen áll
Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
