MSP szoftver
A kérések mindenhol érkeznek – e-mail, hívás, SMS, a portál – és elvesznek a beérkezett üzenetekben. A Workspace369 minden kérést az ügyfélrekordhoz csatol, projektekbe és feladatokba irányítja, és ütemezetten számlázza a havi díjat, miközben az ügyfél figyelemmel kíséri a portálján.
Főbb tudnivalók
MSP szoftver a Workspace369-nél 10 területet fed le, beleértve az ügyféladatokat, a megosztott postaládát, az SMS-t és a hanghívásokat.
A munkafolyamat 4 lépésben fut, a "minden kérés rögzítése egy beérkezett üzenetben"-től az "ütemezett megbízási díj számlázás"-ig.
A Workspace369 29 dollártól/hó/felhasználó áron indul, a Commander csomag pedig 10 felhasználót, 500 GB tárhelyet és 120 000 AI tokent tartalmaz havonta 299 dollárért/hó.
További felhasználók 15 dollárba kerülnek, és 100 GB további tárhely 15 dollárba kerül; a teljes árlista nyilvános a Workspace369 árazási oldal.
A probléma
Az egyik ügyfél e-mailt küld, a másik telefonál, a harmadik SMS-t. Aki válaszol, azé a feladat – amíg el nem foglalja magát, és akkor senkié. Nincs megosztott várólista, nincs státusz, nincs nyomon követés.
A javítási felülvizsgálatok, karbantartási ablakok és havi ellenőrzések emlékezetben és régi szálakban élnek. Az ügyfelek hamarabb észreveszik, mint a csapat.
A hatókör hónapról hónapra változik, de a számlát kézzel állítják össze a szerződés, az előző havi verzió és valaki jegyzetei alapján.
A termék
Az e-mailek, SMS-ek, hívások és hangposták az ügyfélrekord mellett landolnak – AI-s összefoglalókkal, így a csapat bármely tagja teljes kontextussal válaszolhat.
Feladatok, fájlok és státusz minden megbízáshoz – látható a csapat számára, és az ügyfélportálon keresztül az ügyfél számára is.
Küldj árajánlatokat, számlázz mérföldköveket vagy megbízási díjakat, és hagyd, hogy az automatizált emlékeztetők behajtsák a még nem rendezett tételeket.
Az ügyfelek a portálon keresztül figyelik az előrehaladást, a fájlokat és a számlákat, ahelyett, hogy a csapatodtól kérnének frissítéseket.
Munkafolyamat
Az e-mailek, SMS-ek, hívások és hangposták az ügyfélrekord mellett jelennek meg AI-összefoglalókkal, így bármely csapattag teljes kontextussal tudja felvenni a fonalat.
A strukturált beérkezés és a projektek minden kéréshez rendelnek egy felelőst, egy státuszt és egy határidőt – látható a csapat és az ügyfélportálon keresztül az ügyfél számára.
Az ismétlődő feladatok és munkafolyamat-automatizálások kezelik a karbantartási ciklusokat, felülvizsgálatokat és emlékeztetőket, így semmi sem ismétlődő nem függ az emlékezettől.
Az ismétlődő számlák és fizetési tervek automatikusan számlázzák a havi díjakat, az emlékeztetők kezelik a nyomon követést, a jelentéskészítés pedig megmutatja a bevételt, a munkaterhelést és az ügyfélértéket.
Termék lefedettség
Imádott az App Store-ban
Végre nyugodtnak érződikHárom-négy mindentudó eszköz között ugráltam, és mindig egy rakás fül lett a vége. Ez az első, ami nyugodtnak érződik. Tíz perc alatt beállítottam az ügyfélprojektjeimet.
Fájdalommentes csapatbevezetésBevezettük a nyolcfős csapatunknál, és a bevezetés fájdalommentes volt – intuitív és kifinomult. Csak egy csillagot vontam le, mert több integrációt szeretnék, de folyamatosan szállítanak.
Órákat nyertem vissza minden hétenKülön eszközöket használtam jegyzetekhez, feladatokhoz, dokumentumokhoz és frissítésekhez. Az egy helyre történő konszolidálás valóban órákat takarított meg hetente. Az ügyfélszolgálat is gyors.
Kezdés
GYIK
Az MSP szoftver segíti a menedzselt szolgáltatókat az ügyfélmunka kezelésében: kérések, kommunikáció, projektek, ügyfél betekintés, visszatérő számlázás és jelentéskészítés. A Workspace369 mindezt egyetlen munkafelületen egyesíti. A Workspace369 10 területet fed le, havi 29 dollártól kezdődő csomagokkal egy felhasználó számára.
Nem. A Workspace369 nem végez eszközfelügyeletet vagy távfelügyeletet. Az ügyfélmunka oldalát futtatja – kérések, kommunikáció, projektek, portál, havi díjas számlázás és jelentéskészítés – az RMM mellett.
Igen. Az ügyfelek nyomon követhetik a kéréseket, fájlokat, jóváhagyásokat és számlákat egy márkázott portálon, ami csökkenti a „van valami frissítés?” típusú üzeneteket, amelyekre a csapat naponta válaszol.
Igen. Az ismétlődő számlák és fizetési tervek ütemezetten számlázzák a havi díjakat, automatizált emlékeztetőkkel a lejárt tételekre és jelentéskészítéssel az ügyfélbázison.
Amikor Ön készen áll
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
