A kérések elvesznek a beérkezett üzenetekben
Egy ügyfél e-mailt küld egy bevezetésről, egy másik válságról telefonál, egy harmadik a lefedettségről SMS-ezik. Aki válaszol, az felelős érte – amíg határidője nincs, és akkor senki sem felelős érte.
PR ügynökség szoftver
PR ügynökségi szoftver ügyfélmunkához, kampányokhoz és havi díjakhoz.
Az ügyfélkérések mindenhol érkeznek – e-mail, telefon, SMS, portál – és az inkompetens beérkezett üzenetekben halnak meg, miközben a csapat határidős munkát végez. A Workspace369 minden kérést az ügyfélrekordhoz csatol, projektekbe irányítja, és ütemezetten számlázza a megbízást, miközben az ügyfél követi a portálon.
Beérkezett üzeneteke-mail, SMS, hívások és hangposták AI-összefoglalókkal
Projektekkampányok, feladatok, fájlok és ügyfélportál
Átalánydíjakismétlődő számlák, fizetési tervek és jelentéskészítés
Főbb tudnivalók
PR ügynökségi szoftver a Workspace369-nél 10 területet fed le, beleértve az ügyféladatokat, a megosztott postaládát, az SMS-t és a hanghívásokat.
A munkafolyamat 4 lépésben fut, a "minden kérés rögzítése egy beérkezett üzenetben"-től az "ütemezett megbízási díj számlázás"-ig.
A Workspace369 29 dollár/hó áron indul 1 felhasználóra, a Commander csomag pedig 20 felhasználót, 500 GB tárhelyet és 120 000 AI tokent tartalmaz havonta 299 dollárért/hó.
További felhasználók 10 dollárba kerülnek, és 100 GB további tárhely 15 dollárba kerül; a teljes árlista nyilvános a Workspace369 árazási oldal.
A probléma
Mi romlik el egy PR ügynökségen belül
A kampánymunka láthatatlan az ügyfelek számára
A megkeresések, követések és elhelyezések szálakban és táblázatokban élnek. Az ügyfelek nem látják a munkát, ezért helyette státuszmegbeszéléseket kérnek.
A visszatérő jelentést minden hónapban újra össze kell állítani
A számlákat a múlt hónapból másolják ki, az aktivitási összefoglalókat kézzel állítják össze, és senki sem tudja megmutatni az ügyfél értékét egy táblázatkezelő munkamenet nélkül.
A termék
Lásd a munkahelyet, amit az ügyfeleid éreznek.
01
Minden csatorna egyetlen postaládában
Az e-mailek, SMS-ek, hívások és hangposták az ügyfélrekord mellett landolnak – AI-s összefoglalókkal, így a csapat bármely tagja teljes kontextussal válaszolhat.
02
Ügyfélmunka, projektekbe rendezve
Feladatok, fájlok és státusz minden megbízáshoz – látható a csapat számára, és az ügyfélportálon keresztül az ügyfél számára is.
03
Ajánlatoktól a kifizetett számlákig
Küldj árajánlatokat, számlázz mérföldköveket vagy megbízási díjakat, és hagyd, hogy az automatizált emlékeztetők behajtsák a még nem rendezett tételeket.
04
Egy portál, amit az ügyfelek valóban megnéznek
Az ügyfelek a portálon keresztül figyelik az előrehaladást, a fájlokat és a számlákat, ahelyett, hogy a csapatodtól kérnének frissítéseket.
Munkafolyamat
Hogyan működtet a Workspace369 egy PR ügynökséget
01
Minden kérést egyetlen beérkezett üzenetben rögzítsen
Az e-mailek, SMS-ek, hívások és hangposták az ügyfélrekord mellett landolnak AI összefoglalókkal, így bármelyik csapattag teljes kontextussal válaszolhat.
02
Alakítsa át a kéréseket felelős munkává
A strukturált beérkezés és a projektek minden kéréshez rendelnek egy felelőst, egy státuszt és egy határidőt – látható a csapat és az ügyfélportálon keresztül az ügyfél számára.
03
Kampányok futtatása projektként
A feladatok, fájlok és jegyzetek rendben tartják a bevezetéseket, bejelentéseket és válságkezelési munkát, a portál pedig az ügyfeleket tájékozottan tartja státuszmegbeszélések nélkül.
04
Havi díjak ütemezett számlázása
Az ismétlődő számlák és fizetési tervek automatikusan számlázzák a megbízásokat, az emlékeztetők kezelik a követést, a jelentések pedig mutatják a bevételt és az ügyfél értékét.
Termék lefedettség
PR ügynökség lefedettség
- Összekapcsolja a kéréseket a felelős munkával: megosztott beérkezett üzenetek, strukturált beérkezés, projektek és ügyfél által látható státusz egyetlen rekordban.
- A projektek és az ügyfélportál rendben tartják a kampánymunkát és az ügyfélkommunikációt extra adminisztráció nélkül.
- A havi díjas számlázás ismétlődő számlákkal, fizetési tervekkel és jelentéskészítéssel kiszámíthatóvá teszi a havi bevételt.
Ügyfélrekordok
Megosztott beérkezett üzenetek
SMS és hanghívás
Kérések és bejelentkezés
Projektek és feladatok
Ügyfélportál
Ütemezés
Ismétlődő számlák
Fizetési tervek
Jelentéskészítés
Imádott az App Store-ban
Azok értékelik, akik az ügyfélmunkájukat rajta keresztül végzik.
★★★★★
Végre nyugodtnak érződikHárom-négy mindentudó eszköz között ugráltam, és mindig egy rakás fül lett a vége. Ez az első, ami nyugodtnak érződik. Tíz perc alatt beállítottam az ügyfélprojektjeimet.
★★★★★
Fájdalommentes csapatbevezetésBevezettük nyolcfős csapatunknál, és az elfogadás zökkenőmentes volt – intuitív és kifinomult. Több integrációt szeretnék, de folyamatosan szállítanak.
★★★★★
Órákat nyertem vissza minden hétenKülön eszközöket használtam jegyzetekhez, feladatokhoz, dokumentumokhoz és frissítésekhez. Az egy helyre történő konszolidálás valóban órákat takarított meg hetente. Az ügyfélszolgálat is gyors.
Kezdés
Tekintse meg a Workspace369-et saját ügyfélmunkájában.
Kezdje el az ingyenes próbaidőszakot, vagy beszéljen az értékesítési csapattal – akárhogy is, látni fogja a teljes folyamatot: beérkezett üzenetek, projektek, portál és számlázás.GYIK
Kérdések PR ügynökség szoftverrel kapcsolatban
Mi a PR ügynökség szoftver?
A PR ügynökségi szoftver segíti a PR cégeket az ügyfélmunka kezelésében: kérések, kommunikáció, kampányok, ügyfél betekintés, visszatérő számlázás és jelentéskészítés. A Workspace369 mindezt egyetlen munkafelületen egyesíti. A Workspace369 10 területet fed le, havi 29 dollártól kezdődő csomagokkal egy felhasználó számára.
Tartalmaz a Workspace369 médiaadatbázist vagy sajtóközlemény-terjesztést?
Nem. A Workspace369 nem médiaadatbázis vagy sajtóközlemény-terjesztő szolgáltatás. A PR ügynökség ügyfélmunka oldalát futtatja – kérések, kommunikáció, projektek, portál és számlázás – a médiaeszközei mellett, amelyekkel megkereséseket küld.
Az ügyfelek láthatják a kampány előrehaladását a portálon?
Igen. Az ügyfelek figyelhetik a kéréseket, fájlokat és számlákat egy márkázott portálon, ami csökkenti azokat az állapotmegbeszéléseket, amelyeket a csapatod hetente ütemez.
Kezeli a Workspace369 a havi díjas számlázást?
Igen. Az ismétlődő számlák és fizetési tervek ütemezetten számlázzák a havi díjakat, automatizált emlékeztetőkkel a lejárt tételekre és jelentéskészítéssel az ügyfélbázison.
Amikor Ön készen áll
Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
