Fizetés fogadása
Számla e-mail sablonok, amelyek udvarias utánkövetés nélkül is választ kapnak.
A legtöbb késedelmes számla nem elutasítás – hanem súrlódás és elfelejtés. Ezek a sablonok professzionális hangnemet és világos kérést tartanak minden szakaszban, az első küldéstől a végső értesítésig.
Röviden
Küldd el a számlát egy rövid, specifikus üzenettel – mi a számla, és mikor esedékes – és emlékeztesd udvariasan egyszer a határidő előtt, ismét határozottan néhány nappal azután, hogy lejárt, és zárd egy végső értesítéssel, amely kimondja a következő lépést. Tartsd minden üzenetet rövid, specifikus, és ugyanahhoz a számlaszámhoz csatolva.
Az elküldés
Tartsd az első üzenetet két-három sorosra: mi a számla, az összeg, a fizetési határidő és a fizetési link.
- Tárgy: 26-4 számla – Márkafrissítés, esedékes augusztus 7.
- Szia Maya – mellékelten küldöm a 26-4-es számlát a márkafrissítési csomagért. A teljes összeg 2400 dollár, augusztus 7-én esedékes. Itt tekintheti át és fizetheti ki: [fizetési link]. Köszönöm – öröm volt ezen dolgozni.
A barátságos emlékeztető (a fizetési határidő előtt)
Egy rövid, néhány nappal előre küldött emlékeztető normális üzlet, nem nyomás. Ismételd meg a számla számát és a linket.
- Tárgy: Gyors üzenet a 26-4 számláról
- Szia Maya – egy gyors megjegyzés, hogy a 26-4-es, 2400 dolláros számla ezen a pénteken, augusztus 7-én esedékes. Itt a link az áttekintéshez és fizetéshez: [fizetési link]. Szívesen válaszolok bármire.
A késedelmes emlékeztető (3-7 napos késés)
Maradj tényeknél, és feltételezd a legjobbat. Nevezd meg a számlát, az összeget, a lejárt dátumot, és kérdezd meg, mi szükséges a lezárásához.
- Tárgy: 26-4 számla – már lejárt
- Szia Maya – a 26-4-es, 2400 dolláros számla augusztus 7-én esedékes volt, és még mindig nyitott. Tudna nekem tájékoztatást adni, mikor várható a fizetés? Ha hasznos, itt a link: [fizetési link].
A végső értesítés (14+ napos késés)
Rövid, nyugodt és konkrét. Mondd el a számlát, a késedelmes időszakot, és mi fog történni – egy hívás, a munka szüneteltetése, vagy az ajánlatban megadott feltételek.
- Tárgy: Végső üzenet a 26-4 számláról
- Szia Maya – a 26-4-es, 2400 dolláros számla most két hete késik. Kérjük, rendezze a fizetést augusztus 21-ig, vagy vegye fel velem a kapcsolatot, hogy megállapodjunk egy tervben. Megállapodásunk szerint a következő szakasz munkája a fennmaradó összeg rendezéséig szünetel.
GYIK
Gyakori kérdések
Hány emlékeztetőt küldjek az eszkaláció előtt?
Gyakori ritmus egy fizetési határidő előtti emlékeztető, egy első héten belüli fizetési késedelmet jelző felszólítás, és egy végső figyelmeztetés körülbelül két hét múlva. Három-négy érintkezés, mindegyik rövidebb és közvetlenebb, mint az előző, professzionális és hatékony.
Automatizálni kell az emlékeztetőket?
Igen – az automatizálás eltávolítja a kényelmetlenséget és az elfelejtést. A Workspace369 munkafolyamat-automatizálásai ütemezetten küldhetnek e-maileket és SMS-eket a számlák utánkövetéséhez, elágazva attól függően, hogy a számla még nem lett-e kifizetve, és létrehozhatnak egy feladatot egy személy számára, amikor eljött a hívás ideje.
E-mail vagy SMS fizetési emlékeztetőkhöz?
Mindkettő működik; az SMS gyorsabban észrevehető az időérzékeny jelzésekhez. Tartsa az SMS-t rövidebbnek, mint az e-mailt, és tartalmazza ugyanazt a fizetési linket. A Workspace369 mindkét csatornát futtathatja ugyanabban a követési sorozatban.
Amikor Ön készen áll
Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
